Pendekatan Microsoft terhadap sistem kerja hibrid: Panduan baru untuk membantu pelanggan

Hari ini, Satya membagikan pendekatan umum Microsoft ketika beralih ke sistem kerja hibrid, dan kami telah melakukan pendekatan tersebut saat berdiskusi dengan pelanggan di lapangan.

Hampir setiap hari, tim saya berdiskusi dengan para pemimpin dan mitra organisasi dari seluruh dunia yang sedang berupaya mempersiapkan karyawan mereka untuk menghadapi sistem kerja modern. Biasanya, dalam rapat ini, kami akan mendapatkan pertanyaan: Apa yang sedang dilakukan Microsoft? Hal pertama yang saya katakan adalah: Sama seperti Anda, kami berkembang seiring waktu dengan menganalisis data, mendengarkan pendapat karyawan, serta merespons dengan tangkas hal-hal yang efektif dan yang tidak. Karena pola pikir berkembang adalah kunci untuk menemukan cara untuk maju di masa yang tidak menentu. 

Peralihan ke sistem kerja yang lebih fleksibel ini sudah pasti akan menjadi proses berskala besar bagi setiap pemimpin dan organisasi. Paling tidak, itulah yang kami alami saat menyusun rencana penerapan model kerja hibrid bagi lebih dari 160.000 karyawan di seluruh dunia. Kami sadar bahwa tidak setiap orang atau organisasi mengetahui caranya. Namun kami berpikir bahwa, sebagai bagian dari pola pikir berkembang, saling berbagi hal yang kita pelajari akan membantu orang lain. 

Dua sumber daya baru untuk membantu peralihan ke sistem kerja hibrid

Oleh karena itu, baru-baru ini kami merilis dua sumber daya yang menguraikan hal yang kami pelajari saat menerapkan model kerja hibrid di Microsoft, dengan harapan kami dapat membantu Anda membuat rencana kerja hibrid yang sesuai untuk organisasi Anda. Pada dasarnya, sumber daya ini merefleksikan keyakinan kami bahwa para pemimpin perlu bekerja sama membuat model operasi baru yang fleksibel, mencakup karyawan, tempat kerja, dan proses, untuk membangun kembali fondasi organisasi guna mempersiapkan kerja hibrid.  

Sumber daya pertama yang ingin saya bahas adalah Panduan Fleksibilitas Tempat Kerja Hibrid, yang awalnya kami buat untuk karyawan Microsoft. Dalam panduan ini, Anda dapat melihat contoh perjanjian tim, templat, dan peralatan untuk sistem kerja hibrid. Panduan ini juga menyertakan rencana mendetail yang mencakup semua hal, mulai dari strategi untuk membantu agar karyawan tetap sehat, hingga peta strategi tentang cara membagi waktu karyawan antara di tempat kerja fisik dengan jarak jauh. Dan masih banyak lagi yang akan datang. 

Yang kedua berjudul Kerja Hibrid: Panduan untuk Pemimpin Bisnis, yang merangkum sebagian besar hal yang telah kami pelajari tentang cara memodernkan karyawan, tempat kerja, dan proses untuk dunia hibrid. Berikut adalah ringkasan sorotan singkat:

Karyawan 

Untuk membantu karyawan meraih kesuksesan di dunia kerja yang lebih fleksibel, kami perlu mengubah seluruh pengalaman karyawan, mulai dari menciptakan budaya hingga merekrut dan mempertahankan sumber daya manusia serta membangun sistem umpan balik. Setiap organisasi memerlukan rencana dan kebijakan yang akan membantu kami menciptakan fleksibilitas tinggi dan membangun empati digital dalam setiap aspek budaya. Di Microsoft, kami memberi karyawan kebijakan kerja yang fleksibel, yaitu setiap karyawan dapat bekerja dari jarak jauh hingga 50 persen dari jam kerja mereka. Kami juga sedang membangun sistem umpan balik yang didukung privasi untuk mengumpulkan sinyal digital dengan peralatan termasuk Workplace Analytics, bagian dari Viva Insights, yang memungkinkan manajer dan pimpinan memeriksa kondisi tim dan organisasi sehingga mereka dapat “merekrut karyawan dari mana saja” serta membuat standar tim sendiri.

Tempat kerja

Pendekatan kami terhadap tempat kerja dibuat berdasarkan cara mengatasi kesenjangan antara tempat kerja fisik dan digital, serta akan berkembang sesuai kebutuhan karyawan. Hal tersebut dimulai dengan mengutamakan keselamatan karyawan. Sebagai contoh, kami sedang menganalisis data dari beberapa input di seluruh sumber publik dan pribadi di dasbor Microsoft Power BI untuk menentukan kapan karyawan diperbolehkan datang ke kantor dan jumlahnya. Kami juga menggunakan aplikasi sederhana yang dibuat dengan Power Apps untuk membantu karyawan memastikan kondisi dan kesehatan mereka secara mandiri ketika datang ke kantor.  

Terkait ruang rapat, kami mengubah filosofi desain sebelum pandemi dan membuat rancangan yang ditujukan untuk karyawan yang tidak berada di ruangan. Dengan menggabungkan pola desain baru dengan inovasi Ruang Microsoft Teams, kami memberikan peluang kepada semua orang agar dapat berpartisipasi sepenuhnya, di mana pun mereka berada. 

Proses

Peralihan ke sistem kerja hibrid menghadirkan momen yang tepat bagi pemimpin bisnis untuk mengubah proses bisnis penting dengan cara yang benar-benar baru. Jika Anda menganggap momen dalam beberapa bulan ke depan hanya sebatas “kembali ke kantor,” artinya Anda belum memahami intinya. Namun, luangkan waktu untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan proses transformasi digital yang memanfaatkan dan menyempurnakan hal yang telah Anda pelajari selama setahun terakhir. Jika tidak, pesaing Anda yang akan melakukannya. Yang akan meraih keberhasilan di masa mendatang ditentukan mulai saat ini.   

Di Microsoft, kami memanfaatkan peluang tersebut untuk mengubah proses bisnis penting kami, mulai dari operasi hingga penjualan. Misalnya, kami mengubah tim penjualan internal kami; menggunakan Microsoft Power Platform, Power Automate, Power BI, dan Power Apps, untuk mengotomatiskan proses pemesanan hingga pembayaran; serta mendirikan Pusat Permintaan Global terpusat untuk meningkatkan perolehan prospek dan keterlibatan pelanggan melalui pemasaran digital otomatis. 

Masih ada banyak hal lagi yang kami pelajari, dan yang kami ubah, di dalam panduan, dan saya menyarankan Anda untuk mengunduh panduan ini untuk mengetahui semua detailnya.  

Yang paling saya sukai dari pola pikir berkembang adalah pola pikir ini mendorong Anda untuk terbuka terhadap ide-ide terbaik, dari mana pun asalnya. Saya tidak sabar untuk membagikan kedua sumber daya ini dan berharap semoga keduanya dapat bermanfaat bagi Anda. Namun, saya lebih tidak sabar lagi untuk mendengarkan hal yang telah Anda pelajari dari peralihan Anda. Kita semua memiliki kesempatan untuk menciptakan era kerja baru yang lebih baik bagi semua orang.

Masih banyak lagi yang akan segera hadir.