Selama beberapa bulan terakhir, saya memiliki kesempatan untuk berbicara dengan banyak perusahaan yang tim IT-nya berfokus pada jalur “transformasi digital.” Satu hal yang sering saya dengar adalah sulitnya mendorong pengguna untuk menerapkan perangkat lunak baru meskipun alat tersebut akan membantu mereka menjadi lebih produktif ke depannya.
