Gunakan terjemahan otomatis untuk meningkatkan kesiapan global Anda
Terjemahan otomatis, juga dikenal sebagai mesin terjemahan, telah menjadi biasa bagi pengguna akhir, bermunculan di web di situs seperti bing.com/translator dan dalam Apps seperti Microsoft Translator dan Penerjemah Skype. Terjemahan otomatis tidak terbatas pada aplikasi dan situs web khusus konsumen yang terfokus, namun. Hal ini sekarang digunakan lebih banyak oleh bisnis di seluruh dunia dalam semua jenis industri dan pasar untuk membantu meningkatkan proses bisnis inti dalam lingkungan yang semakin global.
Apakah Anda memiliki bisnis kecil menjual produk secara online (seperti di situs e-commerce seperti eBay atau Etsy), bisnis berukuran sedang yang mulai tumbuh secara internasional (langsung atau melalui distributor dan mitra), atau perusahaan multinasional yang mencoba untuk meningkatkan komunikasi internal, meluncurkan produk secara internasional, atau belajar dari data yang dihasilkan bisnis Anda, terjemahan otomatis berbasis cloud seperti Microsoft Translator adalah solusi terukur dan hemat biaya untuk mengatasi kebutuhan penerjemahan multi-bahasa ini.
Sementara terjemahan otomatis mungkin tidak selalu menjadi cara yang paling tepat untuk menerjemahkan semua jenis teks (misalnya, kami tidak akan menyarankan untuk menggunakannya secara akurat dalam menerjemahkan kontrak bisnis Anda), seringkali merupakan cara satu-satunya untuk menerjemahkan konten dalam jumlah besar yang tidak mungkin untuk diterjemahkan oleh penerjemah manusia. Biasanya, terjemahan otomatis adalah solusi efektif ketika persyaratan biaya untuk penerjemahan, volume terjemahan semata yang dibutuhkan, atau kecepatan penerjemahan yang perlu dibuat tersedia untuk pengguna atau aplikasi menghalangi faktor. Dalam beberapa situasi semua tiga faktor dapat datang ke dalam bermain.
Meskipun penggunaan kasus untuk terjemahan otomatis banyak dan daftar tumbuh setiap tahun, ada beberapa set skenario inti di mana perusahaan terutama menggunakan itu sudah. Biasanya, ini menggunakan kasus dapat dikategorikan sepanjang dua sumbu berikut:
- Di mana konten sumber telah dihasilkan: secara internal, dalam organisasi, atau eksternal, melalui pengguna atau sumber lain
- Dimana konten yang diterjemahkan akan digunakan (dan oleh siapa): secara internal, dalam organisasi oleh pengguna aplikasi, atau eksternal oleh pelanggan atau mitra
Dikotomi sederhana ini menyediakan kerangka kerja yang andal untuk mengidentifikasi jenis skenario terjemahan otomatis dapat digunakan oleh bisnis berdasarkan sumber konten dan penggunaan target. Masing-masing kuadran ini akan mencakup kasus penggunaan yang cukup independen untuk terjemahan otomatis yang sekarang kita akan memeriksa secara lebih rinci.
Kolaborasi: dorong berbagi informasi multibahasa internal
Sebagai organisasi Anda menjadi semakin global Anda perlu untuk mendukung jumlah yang lebih besar dari jarak jauh karyawan, mitra, dan distributor yang berada di beberapa geografi yang kefasihan dalam bahasa asli perusahaan Anda tidak selalu sempurna. Untuk memastikan pelatihan dan kegiatan kesiapan atau pemberdayaan lain yang efektif, adalah penting bahwa konten ini disediakan dalam bahasa asli mereka. Namun, tergantung pada jumlah bahasa yang Anda butuhkan untuk mendukung, jumlah konten daripada perlu diterjemahkan, dan kecepatan di mana konten ini berubah, terjemahan manusia tidak selalu merupakan pilihan yang layak.
Demikian pula, terjemahan otomatis dapat membantu memfasilitasi komunikasi real-time atau dekat real-time antara karyawan seperti dalam email, pesan instan, atau kelompok internal ketika mereka tidak berbagi bahasa yang sama. Ini akan memungkinkan mereka untuk belajar dari satu sama lain dan tumbuh basis pengetahuan organisasi secara keseluruhan. Terlepas dari skenario, terjemahan otomatis memungkinkan konten untuk biaya-efektif dan langsung diterjemahkan ke dalam banyak bahasa yang diperlukan sekaligus, sehingga pengetahuan internal dapat segera dapat diakses oleh seluruh jaringan stakeholder.
Skenario utama dalam kuadran "kolaborasi":
Jangkauan: membuat produk Anda dapat diakses oleh jangkauan terluas pelanggan mungkin
Meluncurkan produk Anda secara internasional dapat menjadi tantangan yang menakutkan. Anda tidak hanya perlu memastikan bahwa pelanggan baru Anda dapat membaca situs web Anda, tetapi Anda juga harus menerjemahkan sejumlah konten pemasaran dan teknis lainnya. Pekerjaan Anda tidak lebih dari sekali pembelian dibuat, namun. Anda juga harus memastikan bahwa Anda dapat memberikan layanan pelanggan yang berkelanjutan dan dukungan dalam bahasa yang pelanggan Anda mengerti.
Terjemahan otomatis memungkinkan Anda untuk mengambil pendekatan berjenjang ekspansi internasional. Anda dapat menggunakan terjemahan manusia untuk menerjemahkan konten Anda yang paling penting ke dalam bahasa pasar utama Anda, dan menggunakan terjemahan otomatis untuk menerjemahkan konten atau bahasa yang kurang penting dari pasar sekunder Anda. Dengan menggunakan analisis yang benar, Anda kemudian dapat memutuskan, berdasarkan data (yaitu lalu lintas, download, dll) dan bukan naluri, yang potongan konten yang layak diterjemahkan oleh manusia, dan yang tidak.
Selain itu, dengan mengintegrasikan terjemahan otomatis ke dalam alur kerja dukungan pelanggan Anda, mulai dari obrolan hingga bantuan, basis pengetahuan, dan dokumentasi, bisnis Anda dapat menawarkan perawatan bahasa asli untuk bahasa yang sebaliknya tidak akan secara ekonomi layak untuk ditawarkan.
Skenario utama di kuadran "jangkauan":
Kecerdasan: Tingkatkan keputusan bisnis dengan menggunakan semua data yang tersedia
Membuat keputusan bisnis yang baik tergantung pada kemampuan Anda untuk secara akurat dan waktu secara efektif menganalisis semua informasi yang Anda miliki. Jika organisasi Anda tidak termasuk data dalam analisis bisnisnya hanya karena kebetulan berada dalam bahasa lain, Anda membuang-buang sumber daya bisnis berharga yang dapat, tergantung pada situasinya, secara signifikan mengubah keputusan yang mungkin Anda buat. Apakah Anda telah menjalankan operasi intelijen bisnis yang mengharuskan Anda untuk dengan cepat mengklasifikasikan dan mengindeks data besar dari internet atau sumber lain, seperti media sosial, umpan balik dukungan pelanggan, atau jika Anda melakukan pasar skala lebih kecil, produk, atau penelitian teknis, terjemahan otomatis memungkinkan Anda untuk memperluas cakupan analisis Anda dengan memasukkan semua data yang relevan terlepas dari bahasa. Meskipun data internal, analisis berdasarkan data yang di-host secara internal seperti metrik pelanggan, penjualan, atau sebagian besar data yang dihasilkan secara eksternal juga akan jatuh ke dalam kuadran ini.
Skenario utama di kuadran "intelijen":
Komunitas: Perluas jaringan kontributor dan pendukung organisasi Anda
Bagaimana organisasi Anda mengambil keuntungan penuh dari komunitasnya? Apakah menggunakannya untuk bertindak sebagai advokat untuk produk dan layanan Anda? Apakah memungkinkan komunitasnya untuk membantu pelanggan lain memecahkan masalah atau menjawab pertanyaan untuk Anda? Jika tidak, Anda mungkin tidak sepenuhnya memanfaatkan kehadiran online Anda untuk menciptakan komunitas yang paling aktif mungkin.
Dengan memungkinkan pelanggan Anda untuk berinteraksi terlepas dari bahasa Anda dapat mempercepat penciptaan efek jaringan-swadaya masyarakat yang berpusat di sekitar bisnis Anda, sebuah komunitas yang dampaknya secara eksponensial tumbuh dengan jumlah peserta aktif, dan salah satu yang akhirnya menghasilkan umpan balik dan promosi sosial untuk produk dan Jasa atas nama Anda. Konten buatan pengguna tidak memungkinkan untuk menerjemahkan dari dan ke beberapa bahasa melalui terjemahan manusia secara efektif biaya. Konten ini dibuat pada kecepatan terlalu cepat, dengan terlalu banyak dari berbagai kualitas dan relevansi (yaitu terjemahan kelayakan) untuk apa pun kecuali terjemahan otomatis menjadi pilihan ekonomis.
Tentu saja, untuk beberapa bisnis, percakapan masyarakat adalah fitur utama dari produk atau layanan, misalnya dengan jaringan sosial atau situs agregat umpan balik konsumen (seperti Yelp atau Foursquare). Dalam kasus ini, terjemahan otomatis dapat diintegrasikan ke dalam situs web sosial untuk membuat pengguna ini dihasilkan konten langsung dibaca dalam bahasa pengguna sendiri, memperluas khalayak internasional dan membantu untuk mencapai massa kritis lebih cepat.
Skenario utama di kuadran "komunitas":
Ketika Anda melihat bisnis Anda dan itu internasional tumbuh rasa sakit, penting untuk menyadari bahwa ada alat baru sekarang tersedia untuk membantu Anda dengan pertumbuhan ini. Secara khusus, saat Anda menganalisis masalah utama yang melibatkan konten multibahasa, kerangka dua dimensi sederhana ini dapat membantu Anda menentukan apakah dan di mana terjemahan otomatis dapat membantu Anda meningkatkan produktivitas dan efektivitas untuk merencanakan investasi Anda Sesuai
Pelajari lebih lanjut:
