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Dynamics 365
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Prezzi di Dynamics 365 Contact Center

Esplora le opzioni di piano e prezzi per una soluzione di Contact Center Copilot-first personalizzata in base alle tue esigenze.
PREZZI

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Dynamics 365 Contact Center

Trasforma il coinvolgimento dei clienti in canali digitali e vocali con una soluzione all-in-one. 1, 2, 3
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Dynamics 365 Contact Center Digital

Aggiungi la messaggistica digitale e i canali di chat al tuo coinvolgimento dei clienti. 1, 2  
utente/mese
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Dynamics 365 Contact Center Voice

Aggiungi funzionalità vocali native come parte dell'interazione del cliente. 1, 3  
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Dynamics 365 Contact Center

      
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Dynamics 365 Contact Center Digital

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Dynamics 365 Contact Center Voice

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Funzionalità
Self-service

Chatbot self-service2
inclusa
inclusa

Self-service con IVR
inclusa
inclusa
Canale digitale

Chat live e persistente su messaggi e canali social
inclusa
inclusa

Traduzione in tempo reale
inclusa
inclusa

Riepilogo delle conversazioni
inclusa
inclusa
Canale vocale

Routing vocale in ingresso
inclusa
inclusa

Segreteria telefonica
inclusa
inclusa

Registrazione e trascrizione
inclusa
inclusa

Riepilogo delle conversazioni
inclusa
inclusa

Dialer e chiamate in uscita
inclusa
inclusa
Esperienze dell'agente con Copilot

Agent Desktop con Copilot (autonomo e incorporabile)
inclusa
inclusa
inclusa

Domande&risposte sulla conoscenza
inclusa
inclusa
inclusa

Riepilogo dei casi
inclusa
inclusa
inclusa

Assistenza tramite e-mail
inclusa
inclusa
inclusa
Analisi delle integrazioni &

Integrazioni predefinite con Salesforce, Dynamics 365 e altri CPM
inclusa
inclusa
inclusa

Report integrati e analisi delle prestazioni
inclusa
inclusa
inclusa
Decorativo
Un uomo e una donna seduto alla scrivania che guardano gli schermi del portatile
Guida alle licenze

Guida alle licenze di Dynamics 365

Leggere questa guida per informazioni su come concedere in licenza le applicazioni aziendali di Microsoft Dynamics 365.
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I prezzi indicati sono solo a scopo informativo e potrebbero non riflettere il prezzo di listino effettivo a causa di fattori di valuta, paese e variante regionale. Il prezzo attuale sarà applicato al momento del pagamento.

  

  1. [1]
    Prezzi scontati disponibili se acquistati con licenze Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  2. [2]
    Acquistare capacità per la messaggistica digitale con Microsoft Copilot Studio.
  3. [3]
    Le funzionalità vocali di Dynamics 365 Contact Center sono basate su Servizi di comunicazione di Azure e il prezzo è separato. I vettori esistenti e i piani di chiamata sono supportati dall'instradamento diretto di Azure.

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