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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

Crea esperienze coinvolgenti unendo i dati dei clienti con percorsi in tempo reale e Copilot in Customer Insights.
Panoramica

Offri percorsi dei clienti connessi

Comprendi i tuoi clienti e crea esperienze realmente personalizzate.
  • Unifica i dati sulle transazioni, demografici e comportamentali con la gestione delle identità basata su intelligenza artificiale per una visione olistica dei clienti.
    Screenshot della dashboard Microsoft per la business intelligence.
  • Arricchisci i profili con una varietà di origini dati, inclusa l'intelligence proprietaria, e usa i modelli di intelligenza artificiale predefiniti per generare previsioni.
    una finestra che mostra varie schede per l'arricchimento nelle informazioni dettagliate sui clienti.
  • Crea nuovi segmenti o individua nuovi destinatari con le raccomandazioni dell'intelligenza artificiale, continuamente aggiornate con dati in tempo reale.
    Finestra che mostra varie schede.
  • Aggiungi i dati sul consenso durante il processo di unificazione usando l'aggiornamento automatico dei dati per assicurarti che l'organizzazione rispetti le normative sulla privacy e sulla sicurezza.
    Finestra che mostra i dati analitici sui consumatori con informazioni su un utente.
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The Total Economic Impact™ di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Scopri i vantaggi di Dynamics 365 Customer Insights in questo studio commissionato condotto da Forrester Consulting.
324%
ROI in tre anni1
75%
Risparmio di tempo per lo sviluppo del percorso del cliente1
<6
Mesi per il recupero1
15%
Miglioramento del tasso di conversione per percorso del cliente1
Prezzi

Inizia come vuoi, aggiungi ciò che serve

Dynamics 365 Customer Insights

tenant/mese
Il prezzo non include l’IVA

Unifica i dati dei clienti con percorsi personalizzati. Include fino a quattro ambienti, 100.000 persone unificate,2 e 10.000 persone con interazione.3

Partner

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Gruppo di persone in riunione in una sala conferenze.

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Ricevi assistenza per la valutazione della soluzione, la pianificazione dell'architettura, l'implementazione e la formazione.
Un uomo e una donna seduti a un tavolo che guardano un portatile.

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Estendi e potenzia la tua soluzione con app predefinite, personalizzate in base al tuo settore o alle tue esigenze.
Un gruppo di persone in riunione di fronte a un portatile.

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Passa alla fase operativa con sicurezza grazie all'onboarding e alla formazione tenuti da esperti e partner Microsoft.
Casi d'uso

Esperienze cliente connesse tra i team

Marketing

Personalizza i percorsi dei clienti in tempo reale e usa Copilot per trovare nuove informazioni dettagliate, creare segmenti di destinatari e produrre contenuti personalizzati.

Sales

Offri ai venditori lead in tempo reale, rendendo possibili interazioni personalizzate tramite previsioni generate dall'IA e consigli sui prodotti.

Servizio

Identifica i problemi dei clienti in modo proattivo e fornisci ai rappresentanti del servizio profili cliente approfonditi che aiutano a indirizzare i casi e risolvere i problemi più rapidamente.
Storie di clienti

Clienti reali, risultati reali

Giovane donna asiatica che usa un tablet in una foto d'archivio di ufficio.
Azioni successive

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Offri percorsi dei clienti personalizzati, reattivi e connessi tramite l'IA e l'analisi integrate.

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  1. [1]
    I risultati in tre anni sono relativi a un'azienda con struttura organizzativa mista secondo l’opinione dei clienti in un sondaggio per uno studio commissionato condotto da Forrester Consulting, intitolato The Total Economic Impact™ di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, aprile 2024.
  2. [2]
    Per persona unificata si intende un individuo identificato in modo univoco creato tramite una raccolta di set di origini dati definiti da più sistemi, rappresentato da un profilo.
  3. [3]
    Per persona con interazione si intende una qualsiasi entità del Dataverse (come un contatto, un lead, un account o un profilo Insights) con cui si è stabilita un'interazione. La persona è considerata con interazione quando è avvenuta un'interazione in uscita o in entrata, ad esempio la compilazione di un modulo in un sito Web di marketing. L'interazione può avvenire tramite i canali disponibili in Customer Insights (come posta elettronica, SMS o notifiche push), altri canali Microsoft (come Servizi di comunicazione di Azure) o sistemi esterni (come altri provider di messaggistica SMS).
  4. [4]

    Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 settembre 2023.

     

    Gartner è un marchio e di servizio e Magic Quadrant è un marchio registrato di Gartner, Inc. e/o delle sue consociate negli Stati Uniti e a livello internazionale; il loro utilizzo nella presente documentazione è stato autorizzato. Tutti i diritti riservati.

     

    Gartner non supporta alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'ente di ricerca Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner non riconosce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione a questa ricerca, incluse eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico.

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