Prezzi di Dynamics 365 Customer Service
Supporta i rappresentanti del servizio con strumenti basati su intelligenza artificiale che li aiutino a risolvere più rapidamente i problemi.
PREZZI
Prezzi di Customer Service
Dynamics 365 Customer Service - Versione di valutazione gratuita
Offri esperienze di servizio eccellenti che soddisfano e superano le aspettative dei clienti.
Gratuito
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Dynamics 365 Customer Service Professional
Risorse semplificate per la gestione dei casi per i rappresentanti del servizio e self-service in scenari più semplici.
46,80 €
utente/mese, pagamento annuale
Il prezzo non include l’IVA
Risorse semplificate per la gestione dei casi per i rappresentanti del servizio e self-service in scenari più semplici.
Il prezzo non include l’IVA
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Risorse avanzate del servizio clienti basate su intelligenza artificiale per i rappresentanti e self-service per scenari complessi.
98,30 €
utente/mese, pagamento annuale
Il prezzo non include l’IVA
Risorse avanzate del servizio clienti basate su intelligenza artificiale per i rappresentanti e self-service per scenari complessi.
Il prezzo non include l’IVA
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Dynamics 365 Customer Service Premium
Trasforma l'engagement degli utenti con un contact center integrato e una soluzione di servizio CRM, tutto basato su intelligenza artificiale generativa.
182,50 €
utente/mese, pagamento annuale
Il prezzo non include l’IVA
Trasforma l'engagement degli utenti con un contact center integrato e una soluzione di servizio CRM, tutto basato su intelligenza artificiale generativa.
Il prezzo non include l’IVA
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Per informazioni sulle restrizioni di idoneità per l'offerta a tempo limitato, vedi di seguito.1
- Prezzo di listino visualizzato prima dello sconto. Risparmia il 40% dal 1° ottobre 2025 al 30 giugno 2026
- Non idoneo per essere combinato con altri sconti od offerte promozionali
- Acquista tramite canali aziendali e Cloud Solution Provider (CSP)
Microsoft Copilot Studio
Piano di pre-acquisto che include unità di commit del credito Copilot per eseguire agenti Dynamics 365 in grado di rivoluzionare i processi aziendali.
Piano pre-acquisto
Per utilizzare gli agenti, è necessario un abbonamento ad Azure.
Piano di pre-acquisto che include unità di commit del credito Copilot per eseguire agenti Dynamics 365 in grado di rivoluzionare i processi aziendali.
Per utilizzare gli agenti, è necessario un abbonamento ad Azure.
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- Scegli in anticipo l'importo del credito per gestire l'utilizzo variabile di mese in mese
- Risparmia fino al 20% con l'acquisto anticipato di unità di commit del credito Copilot
- Evita interruzioni grazie alla copertura automatica con pagamento in base al consumo quando esauriscono i crediti prepagati
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Microsoft Copilot Studio
Piano con pagamento in base al consumo che utilizza i crediti Copilot per far funzionare gli agenti Dynamics 365, capaci di rivoluzionare i processi aziendali.
Pagamento in base al consumo
Per utilizzare gli agenti, è necessario un abbonamento ad Azure.
Piano con pagamento in base al consumo che utilizza i crediti Copilot per far funzionare gli agenti Dynamics 365, capaci di rivoluzionare i processi aziendali.
Per utilizzare gli agenti, è necessario un abbonamento ad Azure.
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- Ideale per i clienti che iniziano a utilizzare il servizio o con un utilizzo mensile variabile
- Inizia a utilizzare gli agenti senza alcun impegno iniziale
- Garantisci la continuità operativa degli agenti critici per il business
Dynamics 365 Contact Center
103,00 €
utente/mese, pagamento annuale
Il prezzo non include l’IVA
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Per informazioni sulle restrizioni di idoneità per l'offerta a tempo limitato, vedi di seguito.1
- Prezzo di listino visualizzato prima dello sconto. Risparmia il 40% dal 1° ottobre 2025 al 30 giugno 2026
- Non idoneo per essere combinato con altri sconti od offerte promozionali
- Acquista tramite canali aziendali e Cloud Solution Provider (CSP)
Domande frequenti
- I Crediti Copilot sono disponibili con un modello di pagamento in base al consumo, che ti consente la flessibilità di pagare solo per i Crediti Copilot effettivamente utilizzati al termine del periodo di fatturazione mensile. Il pagamento in base al consumo non richiede alcun impegno di licenza anticipato, permettendoti di scalare l'utilizzo e garantire la continuità operativa dei processi aziendali critici.
In alternativa, puoi optare per le unità di commit di credito Copilot. prepagate con un piano di acquisto anticipato, la soluzione ideale se preferisci definire in anticipo la quantità di crediti e gestire un utilizzo variabile di mese in mese. - Non esistono differenze nelle funzionalità o nelle capacità del prodotto tra il piano di acquisto anticipato e il pagamento in base al consumo. L’unica differenza riguarda la modalità di pagamento del servizio. Con il piano di acquisto anticipato, scegli e paghi in anticipo la quantità di crediti desiderata. Il pagamento in base al consumo non richiede alcun impegno di licenza anticipato, consentendoti di pagare solo per i Crediti Copilot effettivamente consumati al termine del periodo di fatturazione. Scarica la guida alle licenze.
- Per configurare la fatturazione in base al consumo nel tuo ambiente, è necessario disporre di un abbonamento Azure attivo da collegare a quell’ambiente. Consulta la documentazione dell'utente per maggiori dettagli.
Guida alle licenze
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I prezzi indicati sono solo a scopo informativo e potrebbero non riflettere il prezzo di listino effettivo a causa di fattori di valuta, paese e variante regionale. Il prezzo attuale sarà applicato al momento del pagamento.
- [1]Uno sconto del 40% rispetto al prezzo di listino è disponibile per Dynamics 365 Contact Center dal 1° ottobre 2025 al 30 giugno 2026. I piani idonei includono Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Contact Center Digital, Dynamics 365 Contact Center Voice e Dynamics 365 Customer Service Premium. Non idoneo per la combinazione con altri sconti o offerte promozionali. Acquista tramite canali CSP (Cloud Solution Provider) e aziendali. Per scoprire di più, contatta il rappresentante dell'account Microsoft.
- [2]Prezzi scontati disponibili se acquistati con licenze Dynamics 365 Customer Service Enterprise o Microsoft Copilot per l'assistenza.
- [3]Le sottoscrizioni dell'applicazione Customer Service includono un'opzione per incorporare il contenuto di Power BI. Potrebbe essere necessaria una licenza Power BI separata per configurare l'accesso al contenuto.
- [4]Per altre informazioni, vedere la Guida alle licenze di Dynamics 365.
- [5]Si applica alle applicazioni personalizzate nello stesso ambiente dell'applicazione Dynamics 365.
- [6]Si applica ai flussi di lavoro mappati al contesto dell'applicazione Dynamics 365.
- [7]Capacità dei crediti di base di Copilot inclusa in Dynamics 365 Customer Service Premium. Per altre informazioni, scarica la guida alle licenze.
- [8]Acquista capacità per la messaggistica digitale con Microsoft Copilot Studio.
- [9]Il prezzo di Servizi di comunicazione di Azure è separato e non incluso. Vedi scenari di prezzo per i dettagli.
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