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Dynamics 365
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Prezzi di Dynamics 365 Customer Service

Supporta gli agenti con strumenti basati su intelligenza artificiale che li aiutano ad accelerare la risoluzione del caso.
PREZZI

Prezzi di Customer Service

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Dynamics 365 Customer Service Enterprise

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Funzionalità

Gestione dei casi
Inclusa
Inclusa

Gestione delle informazioni (inclusa la creazione di informazioni)
Inclusa
Inclusa

Interoperatività Microsoft 365
Inclusa
Inclusa

Utenti non anonimi illimitati
Inclusa
Inclusa

Lead (solo creazione)
Inclusa
Inclusa

Microsoft Power BI2
Inclusa
Inclusa

Integrazione di Microsoft Teams
Inclusa

Copilot in Dynamics 365 Customer Service
Inclusa

Intelligenza incorporata
Inclusa

Supporto multisessione
Inclusa

Routing unificato3
Inclusa

Analisi e report KPI
Inclusa

Previsione e pianificazione
Inclusa

Applicazioni personalizzate (Microsoft Power Apps)4
Inclusa

Automazione del flusso di lavoro (Microsoft Power Automate)5
Inclusa

Messaggistica digitale e Voce3

Componente aggiuntivo

Voce3

Componente aggiuntivo

Messaggistica digitale3

Componente aggiuntivo

Chat3

Componente aggiuntivo
Due quarti di cerchio, uno giallo e l'altro rosso, su uno sfondo grigio chiaro.
Una persona e un’altra persona che guardano allo schermo di un computer
Guida alle licenze

Guida alle licenze di Dynamics 365

Leggere questa guida per informazioni su come concedere in licenza le applicazioni aziendali di Microsoft Dynamics 365.
  • Scopri tutti i modi per acquistare app Dynamics 365
  • Informazioni sui diversi tipi di licenze
  • Esplora le funzionalità e le funzionalità del prodotto
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I prezzi indicati sono solo a scopo informativo e potrebbero non riflettere il prezzo di listino effettivo a causa di fattori di valuta, paese e variante regionale. Il prezzo attuale sarà applicato al momento del pagamento.

 

[1]

Richiede una licenza Dynamics 365 Customer Service Enterprise. Il prezzo di Servizi di comunicazione di Azure è separato e non incluso. Vedere gli scenari di prezzi per informazioni dettagliate.

[2]
Le sottoscrizioni di applicazioni del servizio clienti includono un'opzione per incorporare il contenuto di Power BI. Potrebbe essere necessaria una licenza Power BI separata per configurare l'accesso al contenuto.
[3]
Per altre informazioni, vedere la  Guida alle licenze di Dynamics 365.
[4]
Si applica alle applicazioni personalizzate nello stesso ambiente dell'applicazione Dynamics 365.
[5]
Si applica ai flussi di lavoro mappati al contesto dell'applicazione Dynamics 365.

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