Una nuova visione delle comunicazioni intelligenti in Office 365

Il post di oggi è stato scritto da Lori Wright, General Manager del marketing di prodotto per Microsoft Teams e Skype.

Oggi al Microsoft Ignite di Orlando, in Florida, abbiamo presentato una nuova visione delle comunicazioni intelligenti, per cui l’esperienza delle chiamate e delle riunioni risulta completamente trasformata per persone e organizzazioni di tutto il mondo. Le comunicazioni intelligenti vanno ben oltre le tradizionali comunicazioni unificate, in quanto consentono di completare le attività in modo più efficiente con un cambio di contesto minimo, di partecipare a riunioni più produttive che ne coprono l’intero ciclo di vita e di gestire più efficacemente il sovraccarico quotidiano di comunicazioni.

Microsoft Teams è il fulcro della nostra visione di comunicazioni intelligenti, perché raggruppa conversazioni, riunioni, file, app di Office e integrazioni di terze parti per offrire un singolo hub per il lavoro in team in Office 365. Teams viene già usato da più di 125.000 organizzazioni di tutto il mondo, a soli sei mesi dal lancio. L’ampio consenso ricevuto dimostra quanto sia essenziale il lavoro in team per la produttività negli ambienti moderni.

Per concretizzare la nostra visione di comunicazioni intelligenti, abbiamo introdotto in Teams funzionalità complete per le chiamate e le riunioni, oltre a dati e approfondimenti derivati da Microsoft Graph e a una roadmap stabile di innovazioni per offrire ai team la possibilità di realizzare ancora di più.

Tutto questo è integrato in una nuova, moderna infrastruttura di Skype per le comunicazioni voce e video di livello enterprise. L’architettura di nuova generazione basata sul cloud viene già usata per potenziare l’esperienza delle comunicazioni in Teams e si sta evolvendo rapidamente. Siamo entusiasti di questa nuova infrastruttura perché, oltre ad accelerare l’innovazione, assicurerà esperienze di qualità più elevata per le comunicazioni.​

Con lo sviluppo di queste nuove funzionalità, Teams diventerà il client principale per le comunicazioni intelligenti in Office 365, sostituendo nel corso del tempo l’attuale client Skype for Business.

Il futuro delle riunioni aziendali

Questa combinazione di comunicazioni, collaborazione e intelligence offrirà nuove possibilità nell’intero ciclo di vita di una chiamata o di una riunione:

• Prima di una riunione, Teams visualizzerà i documenti pertinenti e informazioni complete sui partecipanti per aiutarli a prepararsi.
• Durante la riunione, la conversazione può essere acquisita, trascritta e registrata in timecode, con sottotitoli e riconoscimento vocale per attribuire gli interventi a specifici individui.
• Dopo la riunione. la registrazione e la trascrizione sul cloud possono essere aggiunte automaticamente al canale appropriato, così l’intero team potrà rivedere, indicizzare e ricercare le conversazioni, le note e le attività.

Funzionalità per le chiamate e miglioramenti apportati alle riunioni in Teams

Negli ultimi sei mesi abbiamo continuato a migliorare le funzionalità di Teams per le comunicazioni, aggiungendone altre come le riunioni pianificate, l’integrazione del calendario di Outlook e le riunioni su dispositivi mobili. Inoltre, all’inizio di questo mese, abbiamo iniziato a implementare l’accesso guest, che consente di usare Teams per collaborare con persone esterne all’organizzazione. Nei prossimi mesi inizieremo ad aggiungere funzionalità per le chiamate in Teams, tra cui chiamate in ingresso e in uscita verso numeri PSTN, la segreteria telefonica e la possibilità di mettere in attesa e trasferire le chiamate.

Abbiamo anche iniziato a implementare altri miglioramenti per le riunioni di Teams, come le audioconferenze (oggi disponibili in anteprima), che consentono di partecipare alle riunioni di Teams componendo un numero di telefono e l’interoperabilità tra Teams e Skype for Business, con la presenza universale e l’interoperabilità tra messaggistica e chiamate.

Questo è solo l’inizio di una nuova ondata di futuri rilasci che integreranno Teams con il set di base delle riunioni e delle funzionalità del sistema telefonico.

Il nostro impegno rimane quello di introdurre la classica esperienza di Skype in ogni singola sala riunioni. Skype Rooms Systems ha già riscontrato ampio consenso tra i clienti. Oggi, Lenovo ha annunciato l’intenzione di introdurre sul mercato un nuovo dispositivo Skype Room Systems, Smart Hub 500, che si aggiunge alle soluzioni di Logitech, Crestron e Polycom per ampliare l’attuale linea di prodotti Skype Room Systems. Inoltre, Polycom, Pexip e Blue Jeans Networks offriranno funzionalità di interoperabilità video sul cloud all’interno di Teams, in aggiunta alle attuali funzionalità per Skype for Business distribuite da Polycom RealConnect per Office 365 e Pexip Infinity Fusion.

Passaggi successivi

I clienti di Office 365 possono usufruire delle funzionalità di Microsoft Teams a partire da oggi. Siamo impegnati ad assicurare visibilità nella roadmap del prodotto Teams, così i clienti potranno valutare il momento giusto per introdurlo nel loro ambiente. Prevediamo di rendere disponibile una roadmap aggiornata a ottobre.

Intendiamo continuare a offrire supporto per Skype for Business in Office 365 e per Skype for Business Server in locale. Per i clienti che non sono ancora pronti a trasferire nel cloud le funzionalità PBX e quelle avanzate per le chiamate, rilasceremo una nuova versione di Skype for Business Server prevista per la seconda metà dell’anno solare 2018.

I client Microsoft Teams e Skype for Business possono essere eseguiti affiancati per valutarne le funzionalità e identificare quelle ottimali per specifiche esigenze.

I clienti di Office 365 sono invitati a iniziare a usare Teams oggi stesso. I clienti di Office 365 che usano già Skype for Business possono trovare istruzioni e risorse nella pagina sulle comunicazioni intelligenti del portale FastTrack.

– Lori Wright