In che modo Microsoft si approccia al lavoro ibrido: una nuova guida per i nostri clienti

Oggi, Satya ha condiviso l'ampio approccio di Microsoft alla transizione al lavoro ibrido, e noi abbiamo adottato lo stesso approccio durante i confronti con i nostri clienti sul campo.

Quasi ogni giorno, il mio team siede al tavolo con leader e partner di organizzazioni di tutto il mondo impegnate nella preparazione del proprio personale al lavoro del prossimo futuro. Ovviamente, durante queste riunioni, ci viene spesso chiesto: "Cosa sta facendo Microsoft?" E la prima cosa che dico è: "Proprio come voi, impariamo strada facendo: studiamo i dati, ascoltiamo i nostri dipendenti e rispondiamo prontamente a ciò che funziona e a ciò che non va". Un atteggiamento di crescita è fondamentale per la definizione di un percorso di progresso nei momenti di incertezza. 

Senza alcun dubbio, questo cambiamento verso un approccio di lavoro più flessibile rappresenterà un enorme impegno per tutti i leader e le organizzazioni; di sicuro lo sarà per noi dal momento che creeremo un piano per implementare un modello di lavoro ibrido per oltre 160.000 dipendenti a livello globale. Siamo consapevoli che nessun singolo individuo o organizzazione conoscerà tutte le risposte, ma riteniamo che, come parte di un atteggiamento di crescita, la condivisione delle conoscenze gli uni con gli altri sia fondamentale per il benessere collettivo. 

Due nuove risorse per passare al lavoro ibrido

È per questo motivo che di recente abbiamo rilasciato due risorse che descrivono in modo dettagliato ciò che stiamo imparando qui in Microsoft con l'adozione di un modello di lavoro ibrido, con la speranza di aiutarti a creare un piano di lavoro ibrido che meglio si adatti alla tua organizzazione. Fondamentalmente, queste risorse riflettono il nostro pensiero, secondo il quale i leader dovranno collaborare per creare un modello operativo nuovo e flessibile (con spanning di persone, luoghi e processi) per riadattare completamente la loro organizzazione al lavoro ibrido.  

La prima risorsa di cui voglio parlare è la nostra Guida per la flessibilità in un luogo di lavoro ibrido, creata originariamente per i dipendenti Microsoft. Al suo interno, troverai diversi esempi di accordi di team, modelli e strumenti per il lavoro ibrido. Ci sono anche alcuni piani dettagliati ed esaustivi con strategie per la salute del personale o roadmap esatte per la suddivisione del tempo trascorso su un luogo di lavoro remoto o fisico. E non solo, presto ci sarà dell'altro. 

La seconda è chiamata Lavoro ibrido: una guida per leader aziendali e riassume molto di ciò che abbiamo appreso in merito alla ridefinizione di persone, luoghi e processi per il lavoro ibrido. Ecco un rapido riepilogo dei punti più importanti:

Persone 

Per aiutare le persone ad avere successo in un mondo del lavoro più flessibile dobbiamo reinventare tutta l'esperienza dei dipendenti: dal creare una cultura all'attirare e mantenere i talenti e costruire sistemi di ascolto. Ogni organizzazione ha bisogno di un piano e di criteri in grado di porci su un percorso di estrema flessibilità e di aiutarci a costruire un'empatia digitale in ogni aspetto della nostra cultura. Da Microsoft, diamo ai dipendenti un criterio chiaro per il lavoro flessibile: ogni dipendente può lavorare da remoto, fino al 50% del tempo. Inoltre, stiamo costruendo sistemi di ascolto con protezione della privacy per acquisire segnali digitali tramite strumenti quali Workplace Analytics, componente di Viva Insights, che consente a manager e leader di verificare il benessere di team e organizzazioni, aiutandoli ad "assumere talenti da qualsiasi parte del mondo" e creare norme del team specifiche.

Luoghi

Il nostro approccio ai luoghi dipende dall'accorciamento delle distanze tra fisico e digitale e si evolve di pari passo alle esigenze del dipendente. Ciò inizia mettendo la sicurezza del dipendente al primo posto. Per esempio, stiamo analizzando i dati provenienti da diversi input di fonti pubbliche e private in una dashboard Microsoft Power BI per stabilire quante persone autorizzare sul luogo di lavoro e in quale momento. Per aiutare i dipendenti ad attestare autonomamente il proprio stato di salute e benessere quando arrivano in ufficio, utilizziamo una semplice app integrata in Power Apps.  

Per quanto riguarda gli spazi per le riunioni, sconvolgiamo la nostra filosofia di progettazione pre-pandemia e la adattiamo alle persone che non sono presenti nella stanza. Combinando nuovi criteri per la progettazione con le innovazioni di Microsoft Teams Rooms, diamo a tutti la possibilità di partecipare, ovunque si trovino. 

Processi

Il passaggio al lavoro ibrido dà ai leader aziendali un'opportunità unica di trasformare i processi principali di lavoro in modi nuovi e audaci. Se pensi che nei prossimi mesi ci sarà un semplice "ritorno in ufficio", non hai il quadro ben chiaro. Piuttosto, prenditi del tempo per identificare e stabilire le priorità dei processi di trasformazione digitale che influenzano e ridimensionano ciò che hai appreso nell'ultimo anno. Se non lo farai, ci penseranno i tuoi concorrenti. Oggi si decide chi vincerà domani.   

Da Microsoft, cogliamo questa opportunità per reinventare i nostri processi principali di lavoro, dalle operazioni alle vendite. Per esempio, stiamo rivoluzionando il nostro team di vendita interno, utilizzando Microsoft Power Platform (Power Automate, Power BI e Power Apps) per automatizzare il processo "order to cash" e investire in un Global Demand Center centralizzato per aumentare la lead gen e il coinvolgimento del cliente attraverso un marketing digitale automatizzato. 

Nella guida troverai molto altro di ciò che stiamo apprendendo e cambiando, ti consiglio di scaricarla per scoprirne tutti i dettagli.  

Ciò che amo di più di questa mentalità di crescita è che incoraggia le persone ad essere più aperte alle idee migliori, indipendentemente dalla loro provenienza. Sono molto felice di condividere con te queste due risorse e spero che ti torneranno utili, ma sono ancora più felice di sentir parlare di ciò che stiamo imparando da questa avventura. Insieme, abbiamo l'opportunità di creare un mondo del lavoro nuovo, forse migliore per ciascuno di noi.

Presto altre novità.