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Microsoft 365
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Domande principali

  • L’abbonamento a Microsoft 365 include tutte le funzionalità più collaborative e aggiornate in un’esperienza integrata e uniforme. Microsoft 365 include le solide app desktop di Office che conosci già, come Word, PowerPoint ed Excel. Ottieni anche spazio di archiviazione online extra e funzionalità connesse al cloud che ti consentono di collaborare su file in tempo reale. Con un abbonamento disporrai sempre delle ultime funzioni, correzioni di bug e aggiornamenti di sicurezza oltre che del supporto tecnico continuo senza costi aggiuntivi. Puoi scegliere di pagare il tuo abbonamento mensilmente o annualmente. I piani Microsoft 365 Family ti consentono di condividere l'abbonamento con altri cinque familiari per un totale di 6 utenti e di utilizzare le app su più PC, Mac, tablet o telefoni2.

    Office 2024 viene venduto come acquisto singolo, ovvero si paga una sola volta anticipatamente e si ottiene l'utilizzo delle app di Office per un computer. Gli acquisti della singola copia sono disponibili sia per PC che per Mac. Non sono tuttavia disponibili opzioni di aggiornamento. Se si vuole passare alla versione successiva, è necessario acquistarla a prezzo pieno.

    Confronta Microsoft 365 e Office 2024

  • Microsoft 365 è compatibile con PC, Mac, Android e iOS. Per informazioni sulle versioni compatibili dei dispositivi e su altri requisiti delle funzionalità, vedi i requisiti di sistema .

  • No. Le app sono adattate per funzionare al meglio in ogni sistema operativo. Le app disponibili per Mac e le funzionalità specifiche incluse possono essere diverse da quelle per PC. Con Microsoft 365 puoi essere flessibile. Il tuo account non ti limita a scegliere tra Mac o PC, così puoi passare da un dispositivo all'altro.

  • Sì. I documenti che crei ti appartengono in tutto e per tutto. Puoi scegliere di archiviarli online in OneDrive o localmente nel PC o nel Mac.

  • L'accesso a Internet è necessario per installare e attivare tutte le versioni più recenti delle applicazioni e dei servizi inclusi in tutti i piani di abbonamento a Microsoft 365. Ricordati che se possiedi già un abbonamento, non avrai bisogno di installarne o acquistarne uno nuovo.

    Per i piani di Microsoft 365, l'accesso a Internet è necessario anche per gestire l'account dell'abbonamento, ad esempio per installare app in altri PC o per cambiare le opzioni di fatturazione. È inoltre richiesto per accedere ai documenti archiviati in OneDrive, a meno che non installi l' applicazione desktop OneDrive.

    Ti consigliamo comunque di connetterti regolarmente a Internet per mantenere aggiornata la versione di Microsoft 365 e usufruire degli aggiornamenti automatici. Se non ti connetti a Internet almeno ogni 31 giorni, le app passeranno in modalità con funzionalità ridotte, ciò significa che potrai visualizzare o stampare i documenti, ma non modificarli o crearne di nuovi. Per riattivare le app, ti basterà riconnetterti a Internet.

    La connessione a Internet non è invece necessaria per usare app di Microsoft 365 come Word, Excel e PowerPoint, che sono già installate sul tuo computer.

  • Un account Microsoft è la combinazione dell'indirizzo e-mail e della password che utilizzi per accedere a servizi come OneDrive, Xbox LIVE e Outlook.com. Se usi almeno uno di questi servizi, hai già un account Microsoft, altrimenti puoi crearne uno nuovo. Scopri di più sugli account Microsoft.

    Quando ti iscrivi a una versione di valutazione o acquisti Microsoft 365, ti viene chiesto di accedere con un account Microsoft. Devi aver effettuato l'accesso a questo account per installare e gestire l'abbonamento a Microsoft 365 o per usare alcuni vantaggi dell'abbonamento, tra cui lo spazio di archiviazione di OneDrive.

  • Puoi condividere Microsoft 365 Family con altre cinque persone, per un totale di sei utenti. Microsoft 365 Personal può essere usato da una sola persona.

  • Se hai un abbonamento attivo a Microsoft 365 Family, puoi condividerlo con un massimo di altre cinque persone. Ogni persona con cui condividi l'abbonamento può installare Microsoft 365 sui propri dispositivi e accedere a cinque dispositivi contemporaneamente.

    Per aggiungere una seconda persona al tuo abbonamento, visita la pagina account.microsoft.com e segui le istruzioni visualizzate. La persona aggiunta riceverà un messaggio di posta elettronica con le indicazioni necessarie. Una volta accettata e completata la procedura, le informazioni personali, comprese le installazioni in uso, verranno visualizzate nella pagina Account personale. Puoi interrompere la condivisione dell'abbonamento o rimuovere un dispositivo in uso dalla pagina account.microsoft.com.

  • Visita questa pagina per scoprire di più sulle app gratuite.

Informazioni sulle versioni di valutazione di Microsoft 365

  • Sì. Puoi iscriverti per provare Microsoft 365 Family gratuitamente per un mese sul sito Web di Microsoft 365. Per la versione di valutazione gratuita è richiesta una carta di credito. La versione di valutazione fornisce l'accesso a tutte le funzionalità di Microsoft 365 Family e può essere condivisa con un massimo di 5 membri della famiglia. Include:

    • Tutte le applicazioni desktop di Microsoft 365 come Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher e Access per PC Windows, nonché l'accesso alle funzionalità aggiuntive di OneNote (le funzionalità possono variare).
    • 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo nel cloud di OneDrive per salvare documenti, foto e video online e accedervi ovunque.

    1. Crea un account Microsoft o accedi con uno esistente. Che cos'è un account Microsoft?
    2. Specifica le informazioni che ti serviranno per i futuri pagamenti mensili. Si accettano carte di credito internazionali e, in alcuni mercati, PayPal.
    3. Per garantire la continuità del servizio, il costo verrà addebitato automaticamente alla fine del primo mese gratuito secondo la modalità di pagamento specificata. Puoi annullare online senza penali prima della fine del periodo di valutazione visitando la pagina account.microsoft.com e disattivando la fatturazione ricorrente nell'area dedicata a pagamenti e fatturazione.
    4. Dopo aver confermato la modalità di pagamento, accederai alla pagina account.microsoft.com da dove potrai installare le app di produttività.

  • Se hai effettuato l'iscrizione alla versione di valutazione tramite il sito Web di Microsoft 365, visita il sito dell' account Microsoft e disattiva la fatturazione ricorrente. In questo modo, la versione di valutazione scadrà automaticamente al termine del mese e non verranno effettuati addebiti sulla tua carta di credito.

     Se hai effettuato l'iscrizione facendo clic su un'icona nel tuo nuovo PC, la versione di valutazione terminerà automaticamente dopo un mese e non sarà necessario annullarla. Alla fine del periodo di valutazione, ti verrà chiesto di scegliere quale piano di Microsoft 365 vuoi acquistare.

  • Dipende dal modo in cui hai effettuato l'iscrizione alla versione di valutazione: 

    • Se hai effettuato l'iscrizione tramite il sito Web di Microsoft 365e se nel sito dell' account Microsoft è abilitata la fatturazione ricorrente, il servizio continuerà senza interruzioni e ti verrà automaticamente addebitato il pagamento con la modalità scelta, alla fine del periodo di valutazione e per ogni mese successivo. Non è necessario reinstallare le app di Microsoft 365.
    • Se hai effettuato l'iscrizione facendo clic su un'icona nel tuo nuovo PC, la versione di valutazione terminerà automaticamente dopo un mese e non sarà necessario annullarla. Alla fine del periodo di valutazione, ti verrà chiesto di scegliere quale piano di Microsoft 365 vuoi acquistare.

  • Non immediatamente. Se ad esempio hai una versione di valutazione di Microsoft 365 Personal, non puoi iscriverti a una versione di valutazione di Microsoft 365 Family. Un anno dopo la fine del periodo di valutazione o dell'abbonamento a pagamento, potrai invece iscriverti a una nuova versione di valutazione.

Codici Product Key, riscatto e attivazione

  • Per configurare il tuo account e installare Microsoft 365 per la prima volta, visita la pagina setup.office.com. Scopri di più su come configurare l'account. Se hai già creato il tuo account, visita la pagina account.microsoft.com. Scopri di più sull'installazione di Microsoft 365.

  • Il codice Product Key è un codice alfanumerico univoco di 25 caratteri usato per riscattare e attivare il tuo abbonamento di Microsoft 365 o il tuo prodotto Office. Non puoi usare un codice Product Key di un prodotto Office meno recente o differente per riscattare la nuova copia dell'abbonamento a Office o Microsoft 365.

    Per trovare il codice Product Key, cerca il codice alfanumerico di 25 caratteri sul retro della scheda all'interno della confezione del prodotto Office o Microsoft 365. A volte il codice Product Key può essere stampato sulla ricevuta del rivenditore. Se hai effettuato l'acquisto presso un produttore di PC, il codice Product Key si troverà sull'imballaggio del computer. Esempio di formato di codice Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Informazioni su dove trovare il codice Product Key.

  • Dopo aver associato il codice Product Key all'account Microsoft, puoi accedere alla pagina account.microsoft.com per installare e gestire l'abbonamento a Office o Microsoft 365. Tuttavia, è consigliabile conservare il codice Product Key in un posto sicuro come prova dell'acquisto o per aiutare gli operatori del supporto a rintracciare il tuo prodotto.

  • È preferibile usare il tuo account Microsoft. Se usi altri prodotti o servizi Microsoft, come Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN o Bing, potresti avere già un account Microsoft e non è necessario crearne uno nuovo. Se dimentichi il nome utente o la password, puoi recuperare questi dati tornando alla pagina di accesso e facendo clic su Problemi di accesso all'account?

  • Al tuo account Microsoft può essere associato un solo abbonamento. Se usi lo stesso account Microsoft per acquistare o riscattare più abbonamenti a Microsoft 365, la copertura temporale dell'abbonamento si estende fino a un massimo di 5 anni. Questo però non comporta un aumento del numero di dispositivi in cui puoi installare app di produttività o della quantità di spazio di archiviazione online disponibile con l'abbonamento. Scopri di più su cosa comporta aggiungere un altro piano di abbonamento a Microsoft 365 Family al tuo account.

Lingue supportate per Microsoft 365

  • I piani di Microsoft 365 sono disponibili nella maggior partedei Paesi e delle aree geografichee nella maggior parte delle lingue. Nei  Paesi e nelle aree geografiche in cui non sono disponibili i piani di Microsoft 365, puoi comunque acquistare la famiglia di prodotti Office 2024, un acquisto singolo che include le versioni del 2024 delle app di Office ma senza le funzionalità aggiuntive di archiviazione e sicurezza. Al momento dell’acquisto di Microsoft 365, è importante selezionare il Paese o l'area geografica di fatturazione e di utilizzo. La selezione di un altro Paese/un'altra area geografica potrebbe causare problemi con la configurazione e il rinnovo dell'abbonamento.

  • Sì. Microsoft offre soluzioni semplici e convenienti per privati, famiglie o piccole imprese che utilizzano varie lingue. La lingua di utilizzo può essere ridefinita prima di ogni nuova installazione di Microsoft 365 Apps su PC o Mac.

Informazioni su OneDrive

  • OneDrive è un servizio di archiviazione online che puoi usare per archiviare documenti, note, foto, musica, video o altri tipi di file. Con OneDrive, puoi accedere ai tuoi file da qualsiasi dispositivo e condividerli con altre persone. Iscriviti a OneDrive.

  • La quantità di spazio di archiviazione aggiuntivo che ottieni dipende dal tipo di abbonamento:

    • I clienti con un abbonamento attivo a Microsoft 365 Personal ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive per abbonamento.
    • I clienti con un abbonamento attivo a Microsoft 365 Family ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive ciascuno per un totale di 6 utenti. Ogni utente aggiuntivo deve avere un account Microsoft e deve essere aggiunto al sito dell'account Microsoft.

    Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene applicato all'account OneDrive collegato all'account Microsoft usato per creare l'abbonamento a Microsoft 365. Per Microsoft 365 Family, lo spazio di archiviazione è associato agli account Microsoft delle persone aggiunte all'abbonamento.

  • Per trovare i documenti archiviati in OneDrive, accedi con l'account Microsoft usato per configurare Microsoft 365. Se hai condiviso il tuo abbonamento a Microsoft 365 Family con altre persone, queste devono accedere con i rispettivi account Microsoft. Puoi anche accedere a OneDrive direttamente da OneDrive.com.

  • Sì. Se usi Windows 8.1 o Windows 10, OneDrive è preinstallato. Per accedere ai tuoi documenti in assenza di connessione a Internet, apri Esplora file nel PC e vai alla cartella OneDrive. Quando ti riconnetti, OneDrive aggiorna le versioni online con le modifiche che hai apportato offline.

    Per ulteriori informazioni, visita le pagine di supporto di OneDrive per Windows 8.1 e OneDrive per Windows 10 .

    Puoi anche scaricare e installare OneDrive in Windows 7, Windows Vista o su Mac. L'app OneDrive crea una cartella che viene automaticamente sincronizzata tra OneDrive e il computer, così puoi lavorare ai tuoi documenti anche offline.

  • Se annulli l'abbonamento o se scade, puoi continuare ad accedere e scaricare tutti i tuoi file effettuando l'accesso a OneDrive direttamente tramite l'account Microsoft usato per configurare Microsoft 365. Perderai invece lo spazio di archiviazione aggiuntivo incluso nell'abbonamento, quindi dovrai salvare i file altrove oppure acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive, se il tuo account di OneDrive supera la quota gratuita.

  • Perderà lo spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive, ma potrà continuare ad accedere a tutti i file e scaricarli. Se il suo account OneDrive supera la quota di archiviazione gratuita, dovrà salvare i file altrove o acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive.

Download e installazione di Microsoft 365 o Office

  • Per installare Microsoft 365 o Office come acquisto singolo, visita la pagina account.microsoft.com. Accedi all'account Microsoft che hai usato per l'acquisto o che hai già associato all'abbonamento o all'acquisto singolo del prodotto, quindi segui le istruzioni visualizzate per completare l'installazione. Scopri di più su come installare Microsoft 365 o Office.

    Se devi configurare il tuo account e installare Microsoft 365 o Office per la prima volta, visita la pagina setup.office.com. Scopri di più su dove inserire il codice Product Key.

    Per scaricare e installare versioni precedenti di Office, visita la pagina office.com/downloadoffice

  • Devi determinare quale codice Product Key di Office corrisponde a ogni PC. Scopri di più.

  • Gli abbonati a Microsoft 365 Personal possono installare Office in più PC/Mac, tablet e telefoni, inclusi Windows, iOS e Android1, per 1  utente. Gli abbonati a Microsoft 365 Family possono installare Office in più PC/Mac, tablet e telefoni, inclusi Windows, iOS e Android1, per un totale di 6  persone. I dispositivi Windows ibridi, come Microsoft Surface Pro, possono essere conteggiati come PC o come tablet.

  • Sì. Puoi acquistare abbonamenti a Microsoft 365 sia per Mac sia per Windows. Microsoft Office Home & Business 2024 e Microsoft Office Home 2024 sono disponibili anche per Mac come acquisto singolo. Grazie ai piani di abbonamento a Microsoft 365, puoi ottenere le versioni desktop premium di Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Outlook.

    Inoltre, gli utenti di Windows possono scaricare l'app Access. Inoltre, il piano di abbonamento prevede uno spazio di archiviazione nel cloud sicuro, un sistema di sicurezza digitale avanzato e un'assistenza clienti continua.

  • La velocità effettiva del download di Microsoft 365 o Office dipende dalla velocità della connessione Internet. Per un'esperienza di download ottimale, è consigliabile una connessione Internet a banda larga

    Tutte le versioni di Microsoft 365 o di Office per PC Windows utilizzano una tecnologia di streaming che ti consente di iniziare a utilizzare le app prima che venga completata l'installazione.

    Se l'installazione di Microsoft 365 richiede tempi lunghi, scopri cosa fare.

  • Le icone di ciascuna app vengono create al momento dell’installazione di Microsoft 365. Puoi avviare le app facendo clic sulle icone nelle posizioni seguenti:

    • Windows

    • Windows 7: menu Start

    • Windows 8: schermata Start e visualizzazione App (la visualizzazione sotto la schermata Start che include tutte le app installate in un PC)*

    • Windows 8.1: visualizzazione App*
       

    *Se non trovi le icone in Windows 8 o Windows 8.1, vai alla schermata Start e digita il nome dell'app da avviare (ad esempio Word). Puoi inoltre aggiungere il collegamento di un'app alla schermata Start o alla barra delle applicazioni desktop per un accesso ancora più pratico. Scopri di più.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock e Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock e Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock e Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): puoi avviare le app facendo clic sulle relative icone nel Launchpad e nella cartella App del Finder.

  • Se hai installato Microsoft 365 nel numero massimo consentito di PC, Mac o tablet e vuoi usarlo in un altro dispositivo, puoi disattivarne uno visitando la pagina account.microsoft.com, dopodiché puoi installare Microsoft 365 nel nuovo dispositivo. La copia di Microsoft 365 nel dispositivo disattivato passerà in modalità di sola lettura, per cui i documenti potranno essere visualizzati, ma non modificati. I documenti salvati localmente nel dispositivo originale non andranno persi.

  • Per disinstallare Microsoft 365 o Office, visita la pagina account.microsoft.com e segui le istruzioni visualizzate per disattivare Microsoft 365 o Office. Disattivando Microsoft 365 o Office, le app di produttività rimangono nel PC in modalità di sola lettura, per cui potrai visualizzare i documenti, ma non modificarli o salvarli, né crearne di nuovi. Per rimuovere completamente Microsoft 365 o Office, vai al Pannello di controllo del tuo PC e disinstalla Microsoft 365 o Office. Per Mac, iPad e tablet Android, segui le istruzioni sul dispositivo per disinstallare un'app.

  • Ecco alcuni dei modi possibili per ricevere una copia di backup di un abbonamento a Microsoft 365 o un prodotto Office:

    • I clienti di Microsoft 365 possono scaricarlo o reinstallarlo nella pagina account.microsoft.com.

    • Puoi ordinare una copia di backup a pagamento su DVD della versione più recente dei prodotti Office. Per ulteriori informazioni, visita la pagina office.com/backup .

    Le copie di backup non possono essere spedite nei Paesi/nelle aree geografiche seguenti: Bhutan, Brasile, Cina, Futuna, Iraq, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Isole di Pitcairn, Isole Heard e McDonald, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Terre Australi e Antartiche Francesi, Timor-Leste, Tokelau e Wallis.

  • Puoi sperimentare gratuitamente l'esperienza essenziale di Microsoft 365 o Office con i tuoi tablet e telefoni preferiti. Per trovare e scaricare le app, visita una di queste pagine: Microsoft 365 per iPadMicrosoft 365 per iPhone, Microsoft 365 per tablet Android e Microsoft 365 per telefoni Android. Per le app Word, Excel e PowerPoint, puoi utilizzare funzionalità premium con un abbonamento idoneo a Microsoft 365.

  • I clienti di Microsoft 365 con un abbonamento attivo ricevono sempre le versioni più recenti delle app di produttività una volta che queste sono disponibili. Al momento del lancio di una nuova versione di un’app di produttività, riceverai una notifica che ti comunicherà la possibilità di aggiornare il software all'ultima versione.

Gestione dell'abbonamento a Microsoft 365

  • Per gestire le informazioni di fatturazione, installare o rimuovere Microsoft 365 da PC o Mac aggiuntivi e gestire le installazioni di Microsoft 365 in altri dispositivi in qualsiasi momento, visita le pagine relative all' installazione e alla gestione dell'account.

  • Gli abbonamenti con fatturazione ricorrente iniziano quando completi l'acquisto. Questo tipo di abbonamento può essere acquistato su MicrosoftStore.com, iTunes® Store e presso altri rivenditori. Se invece hai acquistato un abbonamento con pagamento anticipato, inizia quando lo attivi sulla pagina setup.office.com. Questo tipo di abbonamento può essere acquistato presso rivenditori o punti vendita oppure da un agente di supporto Microsoft.

  • OneDrive è un servizio di archiviazione online che puoi usare per archiviare documenti, note, foto, musica, video o altri tipi di file. Con OneDrive, puoi accedere ai tuoi file da qualsiasi dispositivo e condividerli con altre persone. Iscriviti a OneDrive. La quantità di spazio di archiviazione aggiuntivo che ottieni dipende dal tipo di abbonamento:

    • I clienti con un abbonamento attivo a Microsoft 365 Personal ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive per abbonamento, oltre a 5 GB di spazio di archiviazione gratuito.
    • I clienti con un abbonamento attivo a Microsoft 365 Family ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo di OneDrive ciascuno per un totale di 6 utenti, oltre a 5 GB di spazio di archiviazione per 1 utente. Ogni utente aggiuntivo deve avere un account Microsoft e deve essere aggiunto alla pagina dell'account Microsoft.

    Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene applicato all'account OneDrive collegato all'account Microsoft usato per creare l'abbonamento a Microsoft 365. Per Microsoft 365 Family, lo spazio di archiviazione è associato agli account Microsoft delle persone aggiunte all'abbonamento.

  • Per trovare i documenti archiviati in OneDrive, accedi a Microsoft 365 con l'account Microsoft usato per configurare Microsoft 365. Se hai condiviso il tuo abbonamento a Microsoft 365 con altre persone, queste devono accedere con i rispettivi account Microsoft. Scopri di più sull'accesso a Microsoft 365. Puoi anche accedere a OneDrive direttamente da OneDrive.com.

  • Sì. Se usi Windows 8.1 o Windows 10, OneDrive è preinstallato. Per accedere ai tuoi documenti in assenza di connessione a Internet, apri Esplora file nel PC e vai alla cartella OneDrive. Quando ti riconnetti, OneDrive aggiorna le versioni online con le modifiche che hai apportato offline.

    Per ulteriori informazioni, visita le pagine di supporto di OneDrive per Windows 8.1 e OneDrive per Windows 10 .

    Puoi anche scaricare e installare OneDrive in Windows 7, Windows Vistao su Mac. L'app OneDrive crea una cartella che viene automaticamente sincronizzata tra OneDrive e il computer, così puoi lavorare ai tuoi documenti anche offline.

  • Al tuo account Microsoft puoi associare un solo abbonamento a Microsoft 365 Consumer attivo. Puoi convertire l'abbonamento a Microsoft 365 Family in un abbonamento a Microsoft 365 Personal oppure aspettare la scadenza dell'abbonamento corrente prima di attivare l'abbonamento a Microsoft 365 Personal.

Rinnovi, annullamenti e fatturazione

  • La fatturazione ricorrente è il modo più semplice per garantire la continuità del servizio. Puoi configurare una fatturazione ricorrente mensile o annuale visitando il sito dell'account Microsoft.

    Se utilizzi un abbonamento mensile, puoi risparmiare convertendolo in abbonamento annuale nel sito dell'account Microsoft.

  • Con l'avvicinarsi della data di scadenza, riceverai una serie di notifiche nelle app di Microsoft 365 e via e-mail. Se scegli di far scadere l'abbonamento, le app di Microsoft 365 passeranno alla modalità di sola lettura; sarà quindi possibile visualizzare o stampare i documenti, ma non modificarli o crearne di nuovi.

    In modalità di sola lettura, puoi continuare ad accedere a tutti i tuoi file e scaricarli per un massimo di tre mesi effettuando l'accesso a OneDrive direttamente tramite l'account Microsoft utilizzato per configurare Microsoft 365. Tuttavia, perderai lo spazio aggiuntivo incluso nell'abbonamento, quindi dovrai salvare i file altrove oppure acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive, se il tuo account OneDrive supera la quota gratuita di 5 GB.

    Nota: Se hai bisogno di creare o modificare documenti di Office, puoi utilizzare gratuitamente le versioni online di Word, Excel, PowerPoint e OneNote all'indirizzo Microsoft365.com. Se utilizzi un dispositivo Windows 10, le app gratuite di Microsoft 365 per dispositivi mobili potrebbero essere già installate. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina App per dispositivi mobili di Office per Windows 10: guida introduttiva.

  • Può continuare ad accedere ai propri file e scaricarli eseguendo l'accesso a OneDrive tramite il suo account Microsoft. Se il suo account OneDrive supera la quota di archiviazione gratuita di 5 GB, dovrà salvare i file altrove o acquistare altro spazio di archiviazione di OneDrive.

  • Riceverai una notifica prima che venga effettuato l'addebito per estendere l'abbonamento per un altro anno, se hai un abbonamento annuale. Se hai effettuato l'iscrizione tramite un abbonamento mensile, l'addebito avverrà ogni mese senza preavviso. Puoi modificare la modalità di pagamento o annullare l'abbonamento per interrompere gli addebiti futuri in qualsiasi momento visitando la pagina del tuo account ed effettuando l'accesso all'account Microsoft usato per acquistare Microsoft 365.

  • Hai diverse opzioni a disposizione per estendere il tuo abbonamento. Indipendentemente dall'opzione scelta, assicurati di usare lo stesso account Microsoft che hai utilizzato per la configurazione dell'abbonamento.

    Se l'abbonamento prevede la fatturazione ricorrente, continuerà a essere attivo fino all'annullamento. Potrai vedere le impostazioni di fatturazione nel sito dell'account Microsoft dopo aver effettuato l'accesso con l'account Microsoft usato per acquistare Microsoft 365.

    Se la fatturazione ricorrente non è abilitata, visita la pagina microsoft365.com/renew per acquistare un abbonamento a Microsoft 365 con fatturazione ricorrente. Il periodo di tempo aggiuntivo verrà automaticamente cumulato con il tempo rimanente dell'abbonamento esistente.

  • Sì. Se paghi in anticipo lo stesso piano di Microsoft 365 che hai già, il periodo di tempo aggiuntivo viene cumulato con quello dell'abbonamento esistente. Se ad esempio rimangono due mesi di abbonamento a Microsoft 365 Family e paghi per un abbonamento di un anno (12 mesi), l'abbonamento avrà una copertura di 14 mesi.

  • Se hai acquistato un abbonamento con fatturazione ricorrente da Microsoft su MicrosoftStore.com o microsoft365.com, hai a disposizione due opzioni per annullarlo:

    • Puoi annullarlo online visitando il sito dell'account Microsoft, accedendo con l'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento, quindi disattivando la fatturazione ricorrente. In questo modo, l'abbonamento scadrà automaticamente quando finisce il tempo rimanente.
    • Per procedere invece all'annullamento immediato, contatta il supporto Microsoft.

    Se hai acquistato un abbonamento con fatturazione ricorrente da un altro rivenditore, è probabile che dovrai rivolgerti a quel rivenditore per annullarlo. Per verificarlo, visita il sito dell'account Microsoft.

Supporto e risorse

  • Visita il supporto tecnico Microsoft per ottenere assistenza in merito a problemi tecnici come i seguenti:

    • Stato dell'ordine
    • Fatturazione
    • Download
    • Codice Product Key
    • Installazione/Disinstallazione
    • Attivazione del prodotto
    • Uso del prodotto

  • Per il contenuto relativo a guida e procedure, visita la pagina office.com/support. Per i video di training gratuiti, visita la pagina office.com/training.

  • [1] iOS e Android richiedono il download di app dedicate. iTunes,

    iPhone e iPad sono marchi registrati di Apple Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi. Android è un marchio di Google Inc.
  • [2] La disponibilità delle app per dispositivi mobili varia in base a paese/area geografica.

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