医療の最前線で働く人々の力となる Microsoft Teams

医療の世界では変革が続いています。前例のない難題に直面し、新たな期待はどれも複雑ですが、イノベーションと成長のまたとない機会を迎えています。この変革の中心にあるのは、現場の最前線の医療従事者、つまり医師、看護師、ケア チーム メンバーです。これらの人々の働きのおかげで、私たちは安全で健康な生活を送ることができるのです。患者がたどるプロセス (ペイシェント ジャーニー) のほぼすべてのステップに関与するとともに、私たちの医療システムの基盤を維持している医療従事者が可能な限り最高のケアを提供できるようにするには、エンゲージメント、つながり、エンパワーメントを保つための最新のツールが必要です。現場の最前線の医療従事者をサポートするテクノロジの導入が増加しており、この業種における Microsoft Teams の月間使用量は 2020 年 3 月から 2021 年 11 月までの間に 560% を超える成長を見せています。 

Microsoft は、医療従事者を全力でサポートします。そのために設計する製品は、医療の最前線で働く人々と、そのケアの対象である患者の皆さまの生活をより良いものにすることを目指しています。具体的には、ケア チームをさらにシームレスにつなぐ製品を開発し、ケア チームの管理と動機付けを効率的に行うソリューションを提供し、動的で急速に変化する医療環境に組織が適応していけるようエンパワーメントします。本日は、Microsoft Teams での医療従事者のエクスペリエンスをさらに容易にする新製品をいくつか発表します。

バーチャル アポイントメントをシームレスにするエクスペリエンス

今週の HIMSS ヘルスケア カンファレンスで、Microsoft Teams でのバーチャル アポイントメントに関する新しい機能を発表します。医療分野でのバーチャル アポイントメント導入はこのパンデミック (感染症の世界的大流行) が始まってから急上昇しており、この目覚ましい成長は続いています。この領域は定着しようとしており、そのユース ケースは医療とその他多数の主要産業の未来にとって中核となるものです。Teams では、患者と医療提供者双方が遠隔医療のワークフローをシンプルかつ手軽に進めることができます。この基盤となるのは Microsoft Cloud for Healthcare であり、次のような新機能が追加されています。

オンデマンド アポイントメントをスケジューリング (プレビュー、2022 年 4 月)

患者が医療提供者とのオンデマンド アポイントメントをリクエストできます。オンデマンド スケジューリング機能を使用する組織は、オンデマンド アポイントメントを順番待ちリスト形式で Microsoft Bookings (Teams の中のアプリ) で見ることができます。これは、既に一般提供を開始しているスケジュール済みアポイントメントの待合室と順番待ちの機能を発展させたものです。

バーチャル アポイントメントのための重要情報を Microsoft Forms で収集 (プレビュー)

患者トリアージ情報を Teams でのバーチャル アポイントメントの一部として集めるために、Microsoft Forms と Microsoft Bookings アプリを統合します。この機能を有効にすると、医療機関が患者からの回答を受け取って診察のときに確認することができます。

患者のデバイスがアポイントメントのときに正常に動作することを確認するテスト: 一般提供中

この新しいデバイス テスト機能は、無断キャンセルを減らすのに役立ちます。患者が自分のハードウェア設定をバーチャル アポイントメントの前にテストできるからです。これで、患者と医療提供者は技術的な問題に費やす時間を減らして、そのアポイントメントに専念することができます。この機能は Microsoft Teams EHR コネクタを通して一般提供中です。

SMS でアポイントメントのリマインダーを送信 (プレビュー、2022 年 4 月)

SMS リマインダーは、無断キャンセルを減らすのに欠かせないだけでなく、ここから患者がバーチャル アポイントメントに簡単に参加できます。このエクスペリエンスは既に、Microsoft Bookings アプリを Teams でご利用の米国内のお客様には提供中ですが、このたびイギリスのお客様にも提供を拡大することをお知らせします。 

バーチャル アポイントメントの分析を見る (プレビュー)

バーチャル アポイントメントのパフォーマンスについての分析情報を得ることは、業務上の主要インサイト、たとえばロビーでの待ち時間、SMS 通知の効果、アポイントメントの長さなどを理解するのに不可欠です。権限を付与されているユーザーは、これらの領域の分析情報を Microsoft Teams 管理センターで見ることができます。対象は、Microsoft Bookings や Microsoft Teams EHR (electronic health record) コネクタを通してスケジュールされたアポイントメントです。

臨床ワークフロー統合をさらに拡大

EHR コネクタを使用して Epic でのバーチャル アポイントメントを実施しているお客様の増加に伴い、このたび Microsoft のファーストパーティ EHR コネクタがバーチャル アポイントメントに関して次のフェーズに進むことを発表します。 

Microsoft Teams EHR コネクタ for Cerner: 一般提供中

新しい Cerner との統合で、Microsoft Teams EHR コネクタでできることがさらに広がります。臨床担当者が Teams で患者とのバーチャル アポイントメントを開始することや他の医療提供者と相談することが簡単に、電子カルテ システムから直接できるようになります。これで、Cerner を使用している組織がバーチャル アポイントメントを既存の臨床ワークフローに、簡単に統合できるようになりました。

“検証済みコード アプリケーションである Microsoft Teams EHR コネクタは、サードパーティ遠隔医療ソリューションを探している Cerner のクライアントのユーザー エクスペリエンス向上を目的として設定された Cerner のセキュリティ、オペレーション、機能、および UX の基準を満たしています。”—Jake Engle 氏 (Cerner オープン プラットフォーム担当シニア ディレクター)

Microsoft Teams EHR コネクタの特長は、医療のさまざまな場面との統合が可能であることです。次に例を示します。

• 医療提供者は、バーチャル アポイントメントのスケジューリングと開始を Cerner PowerChart から直接行うことができます。簡単に他のケア チーム メンバーをバーチャル アポイントメントに招待でき、診察についてのリアルタイムの状態レポートも得られるので、患者ケアの向上に役立ちます。
• システム管理者は、シンプルなセットアップと構成の管理に直接 EHR コネクタ ポータルからアクセスでき、ダウンロード可能な利用状況レポートと通話品質ボードにも簡単にアクセスできます。
• 患者は自分のデバイスをアポイントメントの前にテストできます。アポイントメント当日は SMS またはメールから参加でき (Teams アプリをダウンロードする必要はありません)、医療提供者から入室を許可されるまで専用のロビーで待ちます。

Microsoft Teams EHR コネクタは既に、お客様の組織で素晴らしい成果を見せています。たとえば、Elisabeth-TweeSteden Hospital では Epic とともに使用されていますが、「最大の利点は、Teams を使用してケアの敷居を低くできたことです。どの患者も、居住地や状況にかかわらず医師の診察を受けられるようになりました。」とのコメントをいただいています。

高度なバーチャル医療エクスペリエンスを作る

Teladoc Health Solo™ with Microsoft Teams

バーチャル医療のグローバル リーダーである Teladoc Health とのコラボレーションにより、Teladoc Health Solo™ with Microsoft Teams の一般提供を開始することになりましたことをお知らせします。この新しい製品は、バーチャル ケアのエクスペリエンスを変革するものです。具体的には、臨床コラボレーションをレベルアップし、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、システム効率を高め、ケア提供を拡大します。その結果として、ケア チームのコラボレーションが簡単になり、患者とリソースの管理を大規模にできるようになります。

Teladoc Health Solo™ with Teams は、医療機関と医療提供者の仕事の進め方をシンプルにするために、テクノロジと管理プロセスを効率化します。これで、臨床担当者は最優先事項、つまり質の高い患者ケアの提供に専念できます。

現場の最前線の医療従事者に力を与える

• デモ、お客様事例、新しい機能の説明を医療のフロントライン ワーカーのための Microsoft Teams のサイトでご覧ください。
• Microsoft Cloud for Healthcare からの新しい発表の詳細情報をご覧ください。
• 最新の WorkLab の記事をご覧ください。最前線の医療従事者の燃え尽きの原因となる問題を考察し、解決に役立つツールを紹介しています。
• Teams で "トランシーバー" をご利用ください。医療従事者どうしが専用のプッシュツートーク ボタンを使ってつながることができます。このボタンは Zebra、Samsung、および新たに発表された Sonim のデバイスにあります。
• フロントライン ワーカー向けの新しいコラボレーションとバーチャル医療のソリューションについて、Becker’s Hospital Review の記事をご覧ください。ポッドキャストでもお聞きいただけます。

Epic は Epic Systems Corporation の登録商標です。