ハイブリッド ワーク エクスペリエンスの変革を手助けする Microsoft Viva の一般提供を開始
今年、Microsoft はデジタル時代のための初の従業員エクスペリエンス プラットフォーム (EXP) 作りの道のりをスタートしました。そのプラットフォームが Microsoft Viva です。私たちのビジョンは、人のつながり、目的、成長、ウェルビーイング、および成果を重視する文化を醸成することでした。Viva の発表時にご紹介した 4 つのモジュール (Viva コネクション、Viva インサイト、Viva トピック、Viva ラーニング) のすべてについて、本日一般提供を開始したことをお知らせします。新しい Viva Suite という 1 つのプランを購入するだけで、このすべてのモジュールにアクセスすることができます。また、各モジュールの新機能と新たなパートナーシップ、および中央集中型の IT 管理エクスペリエンスも発表します。さらに来年には、Viva Suite の新しいモジュールにアクセスできるようになります。最近買収が完了した、OKR (Objectives and Key Results: 目標と成果指標) 分野をリードする企業 Ally.io から提供されるこのモジュールは、人とチームが方向性をそろえて、より良いビジネス成果を達成するのに役立ちます。これらのイノベーションは、"ハイブリッド ワークのパラドックス"1 についての私たちの考えから直接生まれたものです (このパラドックスゆえに、どの組織もオペレーティング モデルの再考を余儀なくされます)。また、Viva を早期導入された Unilever、Humana、REI をはじめとするお客様各社から学んだことも反映されています。1 Viva は組織の従業員エクスペリエンスを、つまりその企業のために働く人のデジタル エクスペリエンスの変革を手助けするものであり、その目的は "グレート リシャッフル"2 の時代に人材を引きつけ、定着させることです。Viva という単一のソリューションで、どの従業員も所属組織の文化、個人の生産性に関するインサイト、エキスパートの知識、そして鍵となる学習リソースに確実にアクセスできるようになります。さらに Ally.
NFL にさらなる力を与える Microsoft Surface と Microsoft Teams
2013 年、私たちは NFL との間に緊密なテクノロジ パートナーシップを確立しました。このパートナーシップでの私たちのミッションはシンプルでした。それは、アメリカン フットボールという競技をすばらしいものにしている人々、つまりコーチ、選手、オフィシャル、ファンに、テクノロジを使って力を与えることです。 7 年近くが経ち、Microsoft Surface は NFL にとって、フィールド内外を問わず、なくてはならないツールとなりました。瞬時のリプレイやゲーム プランから、ファン体験、そして NFL Draft and Scouting Combine (NFL ドラフト候補生の能力テスト会) に至るまで、あらゆるものに変革をもたらしたのです。2,000 台を超える Surface デバイスと 170 台を超える Windows Server が国内外 35 か所のスタジアムに展開され、Microsoft のテクノロジは、年間 333 件にも及ぶ NFL 試合日のイベントの力となっています。 本日、この NFL とのパートナーシップを複数年延長することを発表します。私たちは、Surface デバイスを使用する革新的なソリューションをこれからも NFL のために開発していくと同時に、このテクノロジ コラボレーションを拡大して Microsoft Teams を導入します。Microsoft Teams のテクノロジは、NFL とリーグの各チームがコラボレーションと創造性を促進するための力となります。Surface と Microsoft Teams の組み合わせによって、私たちは NFL とのパートナーシップを通して引き続き、ファン全体にイノベーションを届けることができます。
成功するチームの 5 つの特性
働き方は変わりました。今日、ビジネスで成功するには継続的なイノベーションが必要であり、このイノベーションには専門分野、地域、文化の違いを越えたコラボレーションが必要です。ワークプレイスにおけるこのように急激な変化が起きる前は、生産活動の基本単位は個人でした。今は、それはチームです。高いパフォーマンスを示しているチームは、有能な個人の集まりであり、全体が一つになって活動しています。各メンバーの強みを引き出し、個人の限界を補っています。しかし、分散化がさらに進み、スピードが求められている世界では、完璧なチーム ケミストリー (親和性) だけでは不十分です。現代のチームには、そのケミストリーを機能させるためのコラボレーション ツールも必要です。チームに必要なテクノロジとは、時空を超えて到達できるものであり、チーム メンバーどうしが実際には遠く離れていてもすぐ近くにいると感じさせるものです。 Microsoft の使命の一つは、すべてのチームが成功するチームになるよう手助けをすることです。そこで、人間中心の学際的アプローチで知られる世界的なデザイン会社 IDEO と提携し、成功しているワークプレイス チームを調査して、何が共通しているかを特定しました。そして、ここから学んだことを使って The Art of Teamwork を作成しました。成功するチームの 5 つの特性を中心とする、新しいデジタル カリキュラムです。 それだけではありません。この調査で明らかになったことを使って、Microsoft 365 の中のチームワークのハブである Microsoft Teams にも磨きをかけています。データから明らかになったのは、ワークプレイス コラボレーションの未来が 1 つのテクノロジで決まるのではないということです。成功するチームに必要なコラボレーション ツールは、幅広いさまざまなテクノロジを、これまでにない革新的な方法で組み合わせるものです。Teams はチャット、会議、通話、ドキュメント コラボレーション、ワークフローを 1 つにまとめたアプリですが、この独自の組み合わせが注目を集めています。 実際に、現在の Teams のアクティブ ユーザー数は 1 日あたり 2,000 万人を超えています。それだけでなく、これらのユーザーが最初に使うのはシンプルなテキスト ベースのチャットですが、ほどなくして多様な形態でのコミュニケーションとコラボレーションに移行しています。たとえば、先月 Teams ユーザーが参加した音声またはビデオによる会議は 2,700 万件を超え、Teams に保存されているファイルを開く、編集する、またはダウンロードするという操作が実行された回数は 2.
ホスピタリティ産業の大手企業がゲスト エクスペリエンス向上のために従業員エンゲージメントに注目する理由
今週、ホスピタリティ産業の大手企業が米国ミネソタ州ミネアポリスに集結します。世界最大級のホスピタリティ技術展示会 HITEC がここで開催されるからです。この業界にとっては、テクノロジが他社との競争、業務運営、従業員エンパワーメント、ゲスト サービスの方法を変革するという、エキサイティングな時代に突入しています。 私が特に嬉しく思うのは、ホテルや旅行関連ブランドの顔となるのに絶好の位置にいる人々、つまり現場担当者の力になる機会を Microsoft が手にしていることです。このような現場の最前線で働く人々は、フロント デスクでゲストを出迎え、豊富な知識をもとに提案するコンシェルジュもいれば、チェックインからチェックアウトまで裏方として献身的に働くスタッフもいます。 現場担当者のエクスペリエンスに変革をもたらす 現場担当者が情報にアクセスし、常につながり、同僚とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができるモダンなツールを用意することによって、よりつながった組織を作り、ゲストの要望にその場で応えることができるようになります。 次に紹介するのは、Microsoft のソリューションを採用して従業員エクスペリエンスを向上しているホテルの例です。 モバイル ファーストが可能な Microsoft Teams を利用して、現場担当者がコミュニケーションを取り、共同作業し、ベスト プラクティスを共有することが組織全体で簡単にできています。今年の初めに発表した新しい機能の中に、緊急メッセージ、位置情報の共有、画像注釈などがありますが、これらはホテルが俊敏に行動するのに役立ち、このことは優れたゲスト エクスペリエンスにつながります。 PowerApps とシフトを利用すると、繰り返し型の管理業務から一人一人の役割に応じたタスクに至るまで、組織の日々の活動をデジタル化することができます。たとえば、ハウスキーピング担当者はこれを利用して客室作業の進行状況を把握します。コストの削減に役立ち、空いた時間で宿泊客のもてなしに専念できます。 Microsoft Stream をホテルで使用して、動的で役割に応じたコンテンツを配信できます。トレーニング プログラムの参加率と定着率が向上することに加えて、同僚どうしの情報共有もサポートされます。 お客様の成功を手助けする Marriott International や Red Lions Hotel Corporation (RLH) をはじめとする大手ホテル ブランドは、現場の最前線で働く従業員の力になるデジタル コミュニケーションとコラボレーションを積極的に導入しています。このことを通して、従業員エンゲージメントの文化を築くとともに、利用客の要望に新しい形で応えています。 Marriott は最近、生産性、コラボレーション、ワークフローの向上のために Microsoft 365 を選びました。セールス スペシャリストの Peter McDermott 氏はこう述べています。「お客様に応えることが求められる世界で、これまで以上にチーム メンバーとのつながりが重要になっています。Teams ならば、同僚が同じフロアにいるか国内の別の場所にいるかにかかわらず、いつでもつながってお客様の期待を上回ることができます」 RLH も Microsoft 365 を利用しています。その目的はイノベーションを加速し、社内で新しい機能を実現することです。従業員全員に Teams の導入が完了しているため、他部門の同僚とも簡単につながってプロセスを合理化しています。
Microsoft、ナスダック、リフィニティブがリアルタイム データと Excel のインサイトで一般投資家を支援
金融投資は、毎日の生活で把握する必要のある、最も重要な事項のひとつです。数百万人もの人々が、予算と資産の管理に Excel を選択しています。このような管理をシームレスに行えるようにするため、Microsoft は昨年、人工知能 (AI) の機能を利用した Excel のデータの種類である [株式] を導入しました。これは、株式相場の情報を価格、変動、通貨などの豊富な情報のレイヤーを持つ対話型のエンティティに変換します。 本日 Microsoft は、ナスダックおよびリフィニティブと提携して、米国上場株式の全範囲に関する最新の金融情報を取り込めるように取り組んでいることをお知らせします。これには、世界最大の証券取引所であるナスダック株式市場の株式、および世界最大の金融市場データおよびインフラストラクチャ プロバイダーの 1 つであるリフィニティブからの情報が含まれ、それが直接 Excel の [株式] データ型に変換されます。 [株式] データ型により、個人の投資について Excel でより優れた管理を行うことができ、最新の株価、取引量、その他の金融情報を確認することができます。Excel から離れて別の情報源を検索する必要はありません。ナスダックとリフィニティブから提供されるリアルタイムで信頼できるデータにより、これはさらに優れた機能となります。Excel の [株式] には、ナスダック総合指数、ダウ平均株価、S&P 500 などの以前から利用できる投資信託や株価指数などのデータに加えて、ビットコイン、債券、国際通貨、時間外取引の情報、業界や企業の説明などの会社に関する情報などが含まれるようになりました。 「リアルタイムの市場データのリーチを拡大することは、市場へのアクセシビリティを高めるために不可欠です。」と、Oliver Albers 氏 (Senior Vice President and Head of Strategic Partnerships for Nasdaq’s Global Information Services) は述べています。「Microsoft とのコラボレーションは、重要な市場情報を個々の投資家に提供するための重要なステップです。Microsoft は個人のエンパワーメントに焦点を当てており、それは金融市場をよりインクルーシブなものにするという私たちの使命と完全に一致しています。」 「金融情報に関心を持つ人は、今日の複雑で動きの速いグローバル市場をうまく進んでいくために、迅速で信頼性の高いデータを必要としています。」と Brennan Carley 氏 (リフィニティブ社 Global
インクルーシブで理想的なワークプレイスを共に構築する
今日は Global Accessibility Awareness Day です。さらにインクルーシブなワークプレイスを作るために、お客様やパートナーの皆さまが積み重ねてきた進歩を称賛し、そしてワークプレイスの一人ひとりを支援するために私たちがコミュニティとして何ができるかを考える 1 日です。 Microsoft のお客様は、Microsoft 365 に組み込まれたアクセシビリティを高めるためのテクノロジと、仕事に来るのが好きになるようなインクルーシブなカルチャの実践の両方を従業員の支援に活かしており、これは称賛されるべきことです。また、Microsoft も同様のインクルーシブなカルチャの構築に努めていることもあり、お客様と情報を交換し、お客様から学びを得ています。 ここイギリスでは、道のりの通過点として、最近、あるマイルストーンをお祝いしました。イギリス政府から障碍者支援リーダー企業として認められたのです。この賞は、多様性やインクルージョンに取り組み、またサプライヤーやベンダーにも同じ取り組みを奨励する組織に対して贈られるものです。Microsoft のチームは、Microsoft が世界規模で実施するインクルーシブ雇用プログラムを通した障碍を持つ方々の募集と採用、視覚障碍のある方のニーズを理解するためのマネージャー向けトレーニングの実施、障碍を持つ方が自分のスキルを最大限に発揮できるような柔軟な役割の評価、手話通訳者採用に向けたワークプレイスの調整、全従業員参加の障碍平等研修の確実な実施など、多様性のあるインクルーシブなカルチャを作り、維持するプロセスを導入するために、日夜取り組んできました。 今後の予定 Microsoft は、すべての人びとにとってアクセシビリティが高く、インクルーシブなワークプレイスにするという大きなビジョンを描き、会社およびコミュニティだからこそ実現できることに取り組んでいます。本日、PowerPoint のライブ キャプションと字幕の機能が導入され、近日中に世界中の Microsoft 365 および Office 365 のサブスクリプション ユーザーを対象に、Windows、Mac、Web で一般提供されることをお知らせします。また、Teams 会議のライブ キャプションや字幕の機能など、Microsoft 365 に組み込まれるその他の新しいインクルーシブ テクノロジのリリースも予定しています。 PowerPoint のライブ キャプションと字幕を使ったインクルーシブなプレゼンテーション—優れたプレゼンテーションは、ひらめきを与え、共通のゴールに向かって人びとをまとめることができます。音声は 12 か国語、画面上のキャプションまたは字幕は 60 か国語以上がサポートされ、聴覚に障碍をお持ちの方も、チームが 1 つにまとまる大切な瞬間に参加できるようになりました。さらに、海外や遠隔地からの共同作業者が増える中、発表者とは異なる言語を話す人や、騒がしい環境で聞いている人も、より簡単に参加できます。 革新的なテクノロジを提供することで、カナダの世界レベルの公共サービスの可能性が解き放たれます。そして、すべてのカナダ国民により良いサービスを届けることができるのです。」 障碍を持つ人の会議エクスペリエンスを一変させる—仕事の中で、会議がいかに重要な役割を果たすかを、Microsoft は理解しています。Teams 会議でもライブ キャプションと字幕が利用可能になることを、最近発表しました。これらの機能は、英語版プレビューとして公開予定であり、録画された Teams 会議および Stream、Teams、Yammer のライブ イベントですでに一般提供中のキャプションと字幕の機能を補うものです。マネージャーとの個人面談であっても、全員参加の全社会議であっても、聴覚に障碍を持つ方を含めて誰もがチームの一員として顔を合わせ、一体感を得ることができます。 Microsoft は、最新の標準技術に製品を準拠させるためだけではなく、障碍の有無を超えてすべてのユーザーを支援するために、新しい機能や機能強化を定期的にリリースしています。Microsoft
中小企業にとって最も重要な資産であるデータを保護できるように支援する
世界中の起業家たちは、売り手市場での才能のある人材の募集やつなぎ止め、ワークプレイスにおける規範の変化など、さまざまな課題に直面しています。そのため、あらゆるデバイスで使える最新ツールを備えていることが、競争上の必須要件となります。効率が上がれば、最も重要な作業に時間を費やすことができ、顧客や従業員に集中することができます。これが、適切なツールや技術を導入する理由です。才能のある人材を得るために競争し、最新ツールを備え、どこにいても仕事を遂行できるようにするということは、脅威がさらに高まる状況において新しい方法でデータを保護する必要があるということです。 Windows 7 のサポートが 2020 年 1 月 14 日に終了し、ほどなくして Office 2010 のサポートも終了するため、生産的なエクスペリエンスだけではなく、最も安全なエクスペリエンスを確保することも重要です。Office 365、Windows 10、および最新のセキュリティ機能を含む Microsoft 365 Business なら、最新のデバイス上で、どこにいても確実に保護されます。 この National Small Business Week では、Microsoft 365 Business を使って成長、競争し、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供しながら、安全かつ優れた共同作業を行っている、中小企業の皆様を称えたいと思います。今日は、私たちが刺激を受けたお客様事例を 3 つお伝えし、皆様それぞれに適したトランスフォーメーションを進めることができるプランをご紹介します。Office 365 Business Premium の年間サブスクリプションが、15% オフとなります。これは米国で 2019 年 5 月 5 日から 2019 年 5 月 11 日まで提供されます。 The PUR Company 2010 年、The PUR Company
Microsoft Teams が Enterprise Connect Best in Show 賞を受賞し、インテリジェントな職場に新たな体験をもたらす
フロリダ州オーランドで本日行われた Enterprise Connect のイベントで、Microsoft Teams が 2 年連続の Best in Show 賞を受賞しました。現場担当者を含む職場全体のコミュニケーションとコラボレーションを容易にするビジョンが評価されたものです。今週、Microsoft Teams は全世界へのリリースから 2 周年を迎えます。この 2 年間で Teams は、人々をまとめ、エンゲージメントとインクルージョンの文化を育てるチームワーク促進ハブとして、新機能とお客様による使用率の両面で著しく成長しました。Microsoft は、コラボレーションをさらにインクルーシブ、効果的、かつ安全にする、Teams の 8 つの新機能を発表します。2019 年 3 月 19 日 (火) 午前 10 時 (東部標準時) またはオンデマンドで、Enterprise Connect での Microsoft の基調講演をご覧ください。 Cerner、Cox Automotive、dm-drogerie markt、Dr.Reddy’s Laboratories、Hendrick Motorsports、Konica Minolta、Lexmark、Mitsui & Co.
医療専門家を支援する Microsoft 365 の新機能
医療ケアはチームを基本にしたケアへとシフトし、医療の専門化が進む一方で、デジタルな患者データの量は増加し、患者のプライバシーについて厳しい規制が課されるようになりました。医療機関は、可能な限り最良のケアを患者に提供しようと努めています。しかし、よくあることですが、患者のケア コーディネーションに使用するツールはツール間の連携がなく、複雑なケア環境において要求される共同作業ワークフローの妨げになっています。 このような課題に対処するため、Microsoft は本日、ケア チームを支援し、医療機関が共同作業とコミュニケーションを安全に行えるようにする、Microsoft Teams の新機能を発表します。 Teams は、コンプライアンスを遵守した安全な Microsoft 365 クラウド上に構築されており、すべての医療従事者にリアルタイムのコミュニケーション、患者のケア コーディネーション、運用効率の向上のためのわかりやすい方法を提供します。 新しい高度なメッセージング機能として、緊急メッセージの優先度通知と、緊急の患者ケアを安全に管理するためのメッセージ委任があります。さらに、新しいプラットフォーム機能強化により、ケア コーディネーション用に電子医療記録を統合できるようになり、Teams は医療チームの共同作業用のいっそう強力なハブとなります。 ケア チームが患者のケア コーディネーションを安全に実現できる新しいメッセージング機能 優れた患者ケアにまず必要なのは、臨床医が適切な情報に自由にアクセスできること、迅速なコミュニケーションができること、そして、このコミュニケーションのすべてが安全で患者データ保護規制に準拠しているという安心感を得られることです。このような便利さとコンプライアンスのバランスは、ケア チームにとって実現することが難しいものでした。その結果、多くの臨床医が、患者ケアの一部として個人向けチャット アプリを使用することに頼ってきました。このことは、セキュリティ、コンプライアンス、患者データのプライバシーに対して重大なリスクをもたらす可能性があります。また、規制が厳しい業界においては、不適切なデータのガバナンスと保護に対して高額な罰金が科されることにもなりかねません。 このような満たされていないニーズに対処するため、Microsoft は Teams の機能を拡張し、さらに安全なコミュニケーションとコラボレーションのワークフローを実現できるように取り組んでいます。先月発表したカスタマイズ可能な Teams モバイル エクスペリエンスを基に、本日は新しい高度なメッセージング機能をご紹介します。優先度通知 (現在はプライベート プレビュー) は、応答が受け取られるまで、モバイル デバイスとデスクトップ デバイスで受信者に緊急メッセージを 2 分おきに最長 20 分間通知します。メッセージ委任 (近日中に提供開始) は、受信者が手術中などで対応できない場合にメッセージを別の受信者に委任できるようにする機能です。 臨床医は、他のメッセージとは異なる対応が必要な重要情報について繰り返し通知を受け取ります。 メッセージ委任により、臨床医とスタッフは、自分が対応できないときにメッセージを受信する別の受信者を割り当てることができます。 これらの新機能のすぐ後に提供される新しい機能として、シフト、スマート カメラ (画像への注釈と安全な共有が可能で、画像は自動的にケア提供者のデバイスに保存されるのではなく、Teams 内に留まる)、新しい病室や病院向けの Teams テンプレート (管理者が Teams 内で、どの病室、部門、病院でも一貫した医療エクスペリエンスを展開できる) などがあります。 臨床スタッフは Teams を使用することで、コンプライアンスに準拠した安全な環境で迅速なコミュニケーションと共同作業ができるようになりました。この環境には、メッセージング、音声やビデオによる電話と会議、チーム作業用の
Microsoft 365 の新しい先進的なセキュリティとコンプライアンスの製品のご紹介
初めて Office 365、Windows 10、Enterprise Mobility + Security (EMS) と統合された Microsoft 365 をご紹介したとき、Microsoft には 2 つの展望がありました。1) 従業員の生産性を高め、チームワークを促す優れたエクスペリエンスをお客様に提供する、そして 2) モダン ワークプレイスに最も安全で管理しやすいプラットフォームを提供することです。BP、Gap、Walmart、Lilly などのお客様からは導入時から 3 桁の成長を達成しているとの、うれしい反応をいただいております。 Microsoft 365 をお客様が採用する大きな要因となるのが、サイバーセキュリティの脅威が日々巧妙化する時代のセキュリティとコンプライアンスのソリューションに対するニーズと、一般データ保護規則 (GDPR) のような規制から生じる複雑な情報保護のニーズです。これらのニーズに対応するため、2019 年 2 月 1 日から発売される、Microsoft 365 のセキュリティとコンプライアンスの新製品を 2 つご紹介します。 Identity & Threat Protection—この新しいパッケージには Office 365、Windows 10、EMS のセキュリティ機能が 1 つの製品として統合されています。Microsoft の脅威対策 (Azure Advanced Threat Protection (ATP)、Windows Defender Advanced Threat