一般法人と大企業のための Microsoft 365 サポート プラン

オンライン サポート

サービス要求をオンラインで入力すると時間を節約できます。解決策が見つかるようお手伝いしますが、解決できない場合はテクニカル サポートにおつなぎします。

1. 管理センターに移動します。 管理者としてログインしていない場合は、許可がないためこのページにアクセスできない、またはこのアクションを実行できないというメッセージが表示されます。詳細については、自分の組織内の誰が管理者アクセス許可を保有しているかを知る方法の説明をご覧ください。 
2. ページの右下にある [ヘルプとサポート] をクリックします。
3. 質問またはキーワードをテキスト ボックスに入力します。ドロップダウン リストが表示された場合は、質問に最も近いものを選びます。または引き続きキーボードから質問を入力して Enter キーを押します。
4. 返された結果では問題が解決しない場合は、一番下にある [サポートへの問い合わせ] を選択します。
5. 問題の説明を入力し、連絡先の電話番号とメール アドレスを確認し、希望する連絡方法を選択して [連絡を希望する] を選択します。予想される待ち時間が [サポートへのお問い合わせ] ウィンドウに表示されます。
    

電話によるサポート

請求に関するサポート (英語) は月曜日から金曜日の午前 9:00 から午後 5:00 まで (オーストラリアでは午前 9:00 から午後 6:00 まで) ご利用いただけます。

テクニカル サポート (英語) は 24 時間年中無休で提供しています。

管理者アカウントの詳細情報をご用意のうえ、お電話をおかけください。

• 米国での電話番号: 1-800-865-9408
• オーストラリアでの電話番号: 1-800-197-503
• カナダでの電話番号: 1-800-865-9408
• イギリスでの電話番号: 0800-032-6417
   

上記以外の国でのサポート電話番号については、こちらでお住まいの国/地域の番号を見つけてください。 

有料サポートの主な利点としては、高いスキルを持つエンジニアリング主導サポート アンバサダー、エスカレーション管理、プロアクティブ サービス、アドバイザリ サポート、より詳しいテクニカル トレーニングがあります。

ProDirect for Microsoft 365 は、エンタープライズ契約またはエンタープライズ契約サブスクリプションを通して利用でき、オンラインで Microsoft 365 の Web サイトから購入することもできます。

Microsoft Unified では Microsoft の全製品 (Microsoft 365、Azure、Dynamics 365 など) が対象であり、広範なプロアクティブ サービスのカタログが特徴です。ProDirect for Microsoft 365 の対象は Microsoft 365 のみです。

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