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OKR (目標と主要な成果) とは?

OKR は、ビジネス アウトカムの推進を目的としてアラインメント、フォーカス、およびエンゲージメントの高い仕事文化を作るための、実績あるゴール設定フレームワークです。

OKR 方法論とは

OKR 戦略によってフォーカスとアラインメントが促進され、同時に透明性とデータドリブンのトラッキングも可能になります。OKR を利用するとチームのフォーカスをアウトプットからアウトカムに移行できるので、より大きなゴールと戦略に向けて従業員のエンゲージメントを保つことができます。

OKR フレームワークには次のものが含まれます。

  • 目標: チームおよび組織を横断して共有される、明確な、意欲をかきたてるゴールです。
  • キー結果: チームが目標に対して測定することのできる、野心的でありながら達成可能なアウトカムです。
  • イニシアティブ: キー結果の中で定義されたアウトカムを推進できる、中核的なアクティビティとアクションのセットです。

OKR によるチームのアラインメントとパフォーマンス向上

OKR によってアラインメントが向上します。

OKR を利用すると、日々の仕事がより大きな組織のゴールと優先事項にどのように当てはまるかをチームが理解できるようになります。OKR では透明性とトラッキングが強調されるため、チームはその組織全体にわたって進捗をより明快に認識できるようになります。

OKR によってビジネス パフォーマンスが向上します。

データドリブンの OKR によって、組織は将来の戦略的意思決定と組織的アクションの指針となる、関連性の高い情報を得ることができます。透明性があり、アクションにつながる目標とメトリックも、チーム内のフォーカスと効率を促進します。

OKR によって従業員エクスペリエンスが向上します。

OKR を利用すると、人々が自分個人とチームのゴールに積極的に関与するとともに、自分の仕事がどのように組織の大きな目的というコンテキストの中に当てはまるかを理解できるようになります。OKR によってチーム間およびチーム内の効率、自律性、コラボレーションが向上するため、人々が仕事に優先度を付けることができるようになります。

OKR の例

次に示す例で、OKR がどのように組織のゴール設定戦略に当てはまるかをご覧ください。この他にも多数の例を Microsoft Viva の e-book 『OKR はビジネス成長にどう役立つか』でご紹介しています。

  • 会社レベルの OKR の例

    年間目標: 採算の取れる、持続可能な会社にするために年間収益を倍増する。

    年間キー結果: 年平均リターンを 1,200 万米国ドルから 2,400 万米国ドルまで増やす。

    四半期目標: 会社が確実に年間収益倍増を達成できるように、収益を増やし、セールス プロセスを最適化する。

    四半期キー結果: 第 1 四半期に新製品の売上を 1,200 万米国ドルから 1,500 万米国ドルまで増やす。

    キー イニシアティブ: 新しいセールス イネーブルメント資料を作成する。

  • ビジネス オペレーションの OKR の例

    目標: GTM チームをサポートするために、クラス最高のレベニュー オペレーションを提供する。

    キー結果 1: パイプライン ベロシティを 30,000 米国ドルから 45,000 米国ドルまで増やす。

    キー結果 2: Marketo と Salesforce の間で統合された顧客およびユーザーのデータを 80% から 90% まで増やす。

    キー結果 3: サブスクリプション管理プロセスを向上させることで、1 週間あたりの手作業の時間を 3 時間から 1 時間まで減らす。

  • 製品とエンジニアリングの OKR の例

    目標: バグを修正し、UI を改良し、ユーザー エンゲージメントを推進するために 2.0 バージョンの製品をローンチする。

    キー結果 1: サポート チケットの数を月 120 件から月 30 件まで減らす。

    キー結果 2: チェックアウト プロセス内のステップ数を 9 から 6 まで減らす。

    キー結果 3: ユーザーがサイトで過ごす時間をセッションあたり 2:37 からセッションあたり 3:45 まで増やす。

    イニシアティブ 1: クリック調査を実施する。

    イニシアティブ 2: バグ レポートをまとめる。

  • カスタマー サクセスの OKR の例

    目標: 製品導入を増やすためにトレーニング プロセスを最適化する。

    キー結果 1: 主要アカウント月間アクティブ ユーザーを 250,000 から 350,000 まで増やす。

    キー結果 2: 顧客向けナレッジ ベース記事を 25 から 100 まで増やす。

    キー結果 3: オフィス アワーの参加を 500 人から 1,000 人に倍増する。

    イニシアティブ: 次の 2 四半期の顧客イベント カレンダーの概要を作る。

  • セールスの OKR の例

    目標: 2022 会計年度に新規顧客への販売によって年平均リターンを 100 万米国ドル追加する。

    キー結果 1: 500,000 米国ドル分の新規エンタープライズ案件をクロージングする。

    キー結果 2: 300,000 米国ドル分の新規ミッドマーケット案件をクロージングする。

    キー結果 3: 200,000 米国ドル分の新規中小規模企業案件をクロージングする。

  • マーケティングの OKR の例

    目標: この業界の "選ばれるベンダー" になるためにマーケティング ファネルを向上させる。

    キー結果 1: ターゲットを絞ったリード キャンペーンを第 1 四半期までに 6 件実施する。

    キー結果 2: 第 1 四半期までにセールスのための新規マーケティング クオリファイド リードを 950 件獲得する。

    キー結果 3: 第 1 四半期までにマーケティング生成パイプラインで 1,000 万米国ドルを推進する。

    イニシアティブ: マーケティング資料を更新する。

ビジネスに対する OKR の利点

  • フォーカスと規律: 人々が時間の優先度付けとワークロードの管理をしやすくなります。
  • アラインメントと協調: より大きなゴールと目標に向けて共に仕事を進めていくための、より良い方法を見つけることができます。
  • ゴール設定の時間を短縮: ゴール設定プロセス全体がシンプルになります。
  • より明確なコミュニケーション: 全員が組織のゴールを知り、自分の仕事がどのように成長に貢献するかを知ることができるようになります。
  • 従業員エンゲージメントの増加: 人々をより大きなミッションにつなぐとともに、互いをつなぎます。
  • 自律性と説明責任: 全員にその責任範囲についての説明責任を持たせると同時に、日々の仕事についての自律性を与えることができます。
  • 大胆なゴール設定: ストレッチ ゴールを使用して人々とチームの意欲を引き出します。
  • アジリティとイノベーション: チームが必要に応じて方向転換し適応することができるようになります。

従業員のエンゲージメントを実現させ、パワフルなビジネス成果を達成する 』では OKR をビジネスの発展に役立てる方法をさらに詳しく学ぶことができます。ぜひご覧ください。

優れた OKR を書く方法

あなたのビジネス独自のニーズとサイクルに合わせて OKR を書きます。短期的なゴールと優先事項に焦点を当てているか、未来に目を向けているかを問いません。優れた OKR では、有意義な改善の領域が特定され、測定可能なキー結果が明確に伝達されます。

効果的な OKR は、このシンプルなテンプレートから始まります。それは、私は [目標] を達成するつもりであり、これは [キー結果] によって測定され、その方法は [イニシアティブ] であるというものです。常にこの基本的な形式を使うことで、あなたとチームがあなたのゴールと測定値を明確に理解することができます。

OKR の目標の部分は、あなたが達成を目指している具体的なゴールです。この目標は、個人的なものであることも、あなたのチームに固有であることも、組織全体に広がるもののこともあります。意欲をかきたてる、野心的なものであることが必要です。

OKR のキー結果の部分は、目標に向けた進捗の測定に使用するメトリックです。このキー結果は、測定可能で具体的であることと、完了または報告のタイムラインを持つことが必要です。

OKR のイニシアティブの部分の内容は、測定可能なアウトカムをチームで達成するための活動です。 

目標を組み立てる方法

初めに、自分の優先事項とゴールについて自分自身に質問します。成功をどのように定義するかを考えて、これらの質問から明確な目標を描きます。これが "コミットされた OKR" の場合は、ゴールが常に妥当で達成可能であるようにしてください。

キー結果を表現する方法

目標のそれぞれについて、測定可能なキー結果が 3 つ以上 5 つ以下となるよう努めてください。また、結果のそれぞれを確実に誰かが監視することで、全員が説明責任を持てるようにしてください。アウトカムの達成に向けてチームのメンバーがそれぞれの役割を理解できるように、可能な限り具体的に表現してください。

イニシアティブを決定する方法

自分自身に問いかけます: キー結果の中で定義されたアウトカムを推進するために取ることになる、中核的なアクティビティとアクションは何か? OKR のそれぞれについてイニシアティブが 3 つ以上 5 つ以下となるよう努めてください。これは、あなたがゴールの達成に向けて行う仕事について戦略的になれるようにするためです。

 

 

OKR を実施する方法

  1. OKR フレームワークをどのように実装するかを決定します。これを組織全体に適用しますか? パイロット プログラムのための特定チームだけにしますか? 必ず上層部からの賛同を取り付けてください。また、OKR をどのように個人、チーム、組織のレベルで運用するかについて計画を立ててください。
  2. タイムラインを特定します。ゴールの達成に合理的に要する時間の長さを考えます。 
  3. OKR フレームワークについてチームと話し合います。OKR フレームワークがあなたの組織のより大きな目的、ゴール、またはミッションとどのように整合して機能するかを話し合います。具体的なゴール、責任範囲、ニーズについてチームからのフィードバックを募るとともに、質問があった場合は必ず回答します。
  4. 具体的なキー結果の責任を割り当てます。チーム メンバーが確実にそれぞれの役割と、自分が目標達成にどのように貢献するかを理解していることを確認してください。キー結果のそれぞれに、進捗トラッキングの担当者を 1 名割り当てます。
  5. いつ、どのように進捗をレビューするかを考えます。調整を行う必要がある場合は、今がその時です。
  6. 成果について報告します。最終的な成果をチームおよび上層部と共有し、今後の OKR での改善の機会を特定します。

組織内で OKR をロールアウトする方法の詳細については、Microsoft Viva のブログ記事「長期的な成功を推進するための OKR チャンピオンからの実体験に基づく 4 つのヒント」をご覧ください。

OKR のベスト プラクティス

  1. 具体的であること。全員が簡単にトラッキングおよび理解できる、測定可能なキー目標を作成します。あなたの OKR が "コミットされた" と "意欲的な" のどちらの OKR かを特定します。
    a.  コミットされた OKR: コミットされた OKR とは達成可能なゴールであり、個人またはチームが所定の期間内に合理的に成し遂げることができるものです。明確でわかりやすい "コミットされる OKR" について合意に達しているチームは、その OKR の全体を実現できることにも同意します。
    b. 意欲的な OKR: 意欲的な OKR とはストレッチ ゴールです。つまり、各自が達成できると考える限界を越えるよう、個人とチームを駆り立てるゴールです。意欲的な OKR を実施する組織は、チームがゴールを完全には達成できない可能性があること、達成までにより多くの時間を要する可能性があること、またはイニシアティブを進めていく中で目標またはキー結果の再調整が必要になる可能性があることを理解しています。意欲的な OKR は、チームの潜在能力をさらに発揮させるよう駆り立てます。

  2. 反復型のアプローチを取り、辛抱強く。OKR は組織に途方もないインパクトを与える可能性がありますが、どの変更もそうであるように、初めから完璧にというわけにはいきません。

  3. チームの賛同を得る。チーム メンバーが OKR フレームワークの目的を理解するとともに、仕事仲間およびチームとアラインメントできていると感じられるようにしてください。

  4. チームからフィードバックを募る。タイムラインが進む中でチェックインを行い、どのような調整が必要かを理解します。

  5. 透明であること。OKR が最大の効果を発揮するのは、より大きな組織のフレームワークの中で自分がどのように仕事をするかを全員が理解しているときです。

  6. 目標を、組織全体のゴールおよびミッションに整合させる。あなたの OKR がどのように組織のゴール、ミッション、または目的の中で機能するか、あるいはこれらに貢献するかを明確に示します。

  7. すべてのキー結果が測定可能であることを確認する。具体性があれば、あなたのチームは成功をはっきりと理解して順調に進むことができます。

  8. 全員が常に最新の進捗を理解しているようにする。進捗を定期的に報告し、必要に応じて調整を行います。

OKR と KPI の違いは何ですか?

KPI (主要業績評価指標) はトラッキングのメトリックであり、チームがこれを使用してゴールに対するパフォーマンスを測定できますが、OKR とはゴール設定フレームワークであり、チームのアラインメントと動機付けを目的としています。

KPI は OKR と組み合わせて活用することができます。OKR とは、より広い範囲に目を向けてゴール達成のための具体的なフレームワークを設定するものですが、KPI はより小さなスナップショットであり、イニシアティブの進行中のパフォーマンスを表すものです。

たとえば、マーケティングの目標を "ブランド認知度向上" とし、キー結果を "Web サイトのトラフィックを 300,000 ビューから 500,000 ビューまで増やす" とします。トラッキングされる KPI の 1 つとして、Web サイトのアップタイム 99.5% が考えられます。Web サイトがダウンしていたら見てもらえないため、この KPI は重要ですが、真のゴール、つまりキー結果のアウトカムはトラフィックを増やすことです。

OKR に関する誤解

OKR は、次のことには該当しません。

  • 上層部だけのものである: 組織全体を関与させることは、フォーカスと戦略的アラインメントの鍵です。
  • プロジェクト マネジメント システムである: OKR ソリューションはプロジェクト マネジメント ソフトウェアと統合されますが、これを置き換えるものではありません。
  • 個人のパフォーマンスの測定を意図している: OKR のアウトプットが、個人のパフォーマンス評価への多数のインプットの 1 つとなることもありますが、OKR の焦点は個人の成功ではなく、ビジネスの成功です。
  • 日々のタスクを管理するツールである: OKR によってトラッキングされるのは、日々の仕事ではなく意欲的な目標です。
  • ハイテク企業だけのものである: 幅広い業種と企業のリーダーが OKR を使用して成功を収めています。

OKR のソリューション

OKR を利用すると、組織が明確かつ効果的な方法でゴールをトラッキングするとともに、チームのトップ以下全員が常に説明責任を持つことができるようになります。小さく始めて、具体的な目標と主要な成果を特定することで、チームはより大きな組織の目的に整合していると感じられるようになります。

チームで OKR を始めてみたいと考えている場合は、OKR に特化したソフトウェア、たとえば Microsoft Viva Goals を導入すると、チームに必要なツールを入手することができます。Viva Goals の中で OKR を作成するのは簡単です。テンプレートを使用してゴールを設定してトラッキングし、進捗をチェックし、OKR をクローズしてスコアを付けます。

さらに詳しく知る

会話をしている 3 人の人。

OKR がどう成長を促進するかを学ぶ

すべての部署のための OKR の 27 の例をご覧ください。

1 台のノート PC を見ている 3 人の人。

OKR が従業員にとって重要である理由

自分の貢献が重要である理由を全員が理解できるようにするのに OKR がどう役立つかについて、Microsoft の Vetri Vellore が解説します。

1 人の人が Surface とペンを使用しています。

OKR チャンピオンのヒント

OKR チャンピオンの実体験に基づく、信頼できるガイダンスをご紹介します。

よく寄せられる質問

  • OKR は Objectives and Key Results (目標と主要な成果) の略です。イニシアティブも OKR の重要な部分の 1 つです。目標と主要な成果を達成するために行われる、戦略的作業を表すからです。

  • OKR 方法論とは、ゴール設定戦略の 1 つであり、これによって具体的な目標と主要な成果が特定され、焦点がアウトプットからアウトカムへと移行します。人々とチームのエンゲージメントができていて、より大きな組織の目標と戦略に整合している状態を保つことができます。

  • 明確で、測定可能な OKR を書くには次のテンプレートを使用してください。 

    私は [目標] を達成するつもりであり、これは [キー結果] によって測定され、その方法は [イニシアティブ] である

  • OKR には、次のように広範な利点があります。

    • 組織全体にわたる透明性。
    • チーム間のコラボレーションの向上。
    • 日々の仕事の中でのフォーカスと効率の向上。
    • 将来の意思決定に役立つ、ゴールへの進捗の文書化とデータ。
    • ゴールとアウトカムについての明確な説明責任。
    • 日々の仕事をどのように組織のゴールと目的に整合させるかについての明確なコミュニケーション。
    • チーム内の自律性の強化。
  • OKR ソフトウェアを利用すると、OKR の実施とトラッキングが簡単になります。Viva Goals などのマネジメント ソリューションを利用すると、チームを組織の戦略的優先事項に合わせてアラインメントし、成果を推進してビジネスを発展させることができます。

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