Unified Service Desk 4.0 for Microsoft Dynamics 365

Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365는 콜 센터용 에이전트 응용 프로그램을 신속하게 구축하기 위해 구성 기반 프레임워크를 제공합니다. Microsoft Dynamics 365의 다양한 영역에서 고객 정보를 하나의 통합된 데스크톱으로 집계하여 고객과의 상호 작용을 360도 뷰로 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 Unified Service Desk 관리 가이드를 참조하십시오.

이 다운로드에는 다음 항목에 대한 설치 프로그램이 포함되어 있습니다.

• Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램
• Unified Service Desk 샘플 패키지

Unified Service Desk를 사용할 수 있는 권한은 전문가 사용 CAL(클라이언트 액세스 라이선스)이 할당된 사용자 또는 장치로 제한되어 있습니다. Software Assurance 또는 Enhancement Plan 범위가 만료된 후에는 Unified Service Desk에 액세스하거나 사용할 수 없습니다. 제품 사용 권한에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

지원되는 운영 체제

Windows 10, Windows 7 Service Pack 1, Windows 8, Windows 8.1

Unified Service Desk를 사용하려면 Microsoft Dynamics 365(온라인), Microsoft Dynamics 365(온-프레미스), Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM 2015 또는 Microsoft Dynamics CRM 2013 서비스 팩 1(SP1) 인스턴스가 필요합니다.

Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램을 설치하고 샘플 패키지를 배포하는 데 필요한 최소 시스템 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Unified Service Desk 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

1. 다운로드를 시작하려면 다운로드를 클릭합니다.
2. 다운로드할 파일을 선택하고 다음을 클릭합니다.
3. 파일을 실행할지 아니면 저장할지를 묻는 메시지가 표시됩니다. 컴퓨터에 파일을 저장하려면 저장을 클릭합니다.
• Dynamics365-USD-i386.exe 또는 Dynamics365-USD-amd64.exe 파일을 다운로드한 경우 해당 파일을 실행하여 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램을 설치합니다.
• Unified Service Desk 패키지 실행 파일을 다운로드한 경우 실행 파일을 실행하여 패키지의 압축을 풉니다. 그런 다음 압축을 푼 폴더에서 PackageDeployer.exe 파일을 실행하여 Unified Service Desk 패키지 하나를 선택하고 배포합니다.

자세한 내용은 Unified Service Desk 설치 및 배포를 참조하십시오.