Dynamics 365 Contact Center 가격 책정

요구 사항에 맞는 Microsoft Copilot 우선 연락 센터 솔루션의 가격 책정 및 플랜 옵션을 살펴보세요.

가격 책정

가격 책정 및 플랜 비교

올인원 솔루션을 통해 디지털 및 음성 채널에서 고객 참여를 혁신하세요. ^1, ^2, ³

사용자/월

가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.

가격 책정 및 구입에 관해 자세히 알아보려면 Microsoft 담당자에게 문의하세요.

고객 참여에 디지털 메시징 및 채팅 채널을 추가합니다. ^1, ²

사용자/월

가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.

가격 책정 및 구입에 관해 자세히 알아보려면 Microsoft 담당자에게 문의하세요.

고객 참여의 일부로 기본 음성 기능을 추가합니다. ^1, 3

사용자/월

가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.

가격 책정 및 구입에 관해 자세히 알아보려면 Microsoft 담당자에게 문의하세요.

플랜 비교

비즈니스에 적합한 요금제 선택
	Dynamics 365 Contact Center 사용자/월 가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.	Dynamics 365 Contact Center Digital 사용자/월 가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.	Dynamics 365 Contact Center Voice 사용자/월 가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.
기능
셀프 서비스
셀프 서비스 챗봇²
IVR을 사용한 셀프 서비스
디지털 채널
메시징 및 소셜 채널에서 라이브 및 영구 채팅
실시간 번역
대화 요약
음성 채널
인바운드 음성 라우팅
음성 메일
녹음/녹화 및 대화 내용 기록
대화 요약
아웃바운드 다이얼 및 통화
Copilot을 사용한 에이전트 환경
Copilot이 있는 에이전트 데스크톱(독립 실행형 및 포함 가능)
지식에 대한 Q&A
케이스 요약
이메일 지원
통합 & 분석
Salesforce, Dynamics 365 및 기타 CRM과 미리 빌드된 통합
통합 보고 및 성능 분석

라이선스 가이드

Microsoft Dynamics 365 비즈니스 애플리케이션 라이선스를 취득하는 방법을 알아보려면 이 가이드를 읽어보세요.

표시된 가격은 정보 제공 목적으로만 제공되며 통화, 국가 및 지역적 변형 요인으로 인해 실제 정가가 반영되지 않을 수 있습니다. 실제 가격은 구매 시 반영됩니다.

[1]
Customer Service Enterprise: Microsoft Dynamics 365 Customer Service에 대해 알아보기Dynamics 365 Customer Service Enterprise 라이선스를 사용하여 구입 시 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다.
[2]
Microsoft Copilot Studio로 디지털 메시징 용량을 구매합니다.
[3]
Dynamics 365 Contact Center Voice 기능은 Azure Communication Services 를 통해 제공되며 별도로 가격이 책정됩니다. 기존 이동 통신 사업자 및 통화 플랜은 Azure Direct Routing에서 지원됩니다.