Microsoft Bookings를 비즈니스의 일정 관리 소프트웨어로 도입해야 하는 새로운 이유
Microsoft는 지난해에 미국 및 캐나다 고객을 대상으로 Microsoft Bookings를 선보였습니다. Microsoft Bookings는 소규모 비즈니스가 고객과의 약속을 간편하게 예약하고 관리하는 솔루션입니다. Microsoft Bookings가 오늘부터 전 세계 Office 365 Business Premium 구독자를 대상으로 릴리스됩니다. 여러분의 의견을 바탕으로 Bookings에 몇 가지 새로운 기능이 추가되었습니다.
- Bookings에 Office 365 일정 추가—Bookings에 Office 365 일정을 연결하면 공개되는 Booking 페이지에서 일정이 있는 시간대가 자동으로 차단됩니다.
- 약속 시간 앞뒤로 여유 시간 추가—약속 시간 앞뒤로 준비할 시간이 필요하시나요? 서비스에 여유 시간을 추가하면 Booking 페이지에서도 자동으로 해당 시간이 차단됩니다.
- iOS 및 Android 휴대폰용 Bookings—이제 사무실 밖에서도 약속을 예약하고, 고객에게 연락하고, 직원들의 약속 현황을 확인할 수 있습니다.
- Booking 페이지 사용자 지정—Booking 페이지를 마음껏 사용자 지정할 수 있도록 더 많은 색 사용자 지정 옵션이 추가되었습니다.
새로운 기능은 Bookings에서 곧 확인하실 수 있습니다. 새로운 기능을 자세히 살펴보겠습니다.
Bookings에 Office 365 일정 추가
사용자 의견 중 가장 많았던 것은 Office 365 일정에서 Bookings에 이벤트를 추가하는 기능이 필요하다는 것이었습니다. 이에 따라 개인적인 약속, 직원 및 파트너 회의, 기타 비즈니스 운영 업무 시간에 고객 미팅을 예약하게 되는 일이 없도록 두 일정 사이의 통합 기능을 추가했습니다.
Bookings에 Office 365 일정을 추가하려면 왼쪽 탐색 창에서 직원 탭을 클릭합니다. 직원 세부 정보 페이지에서 Office 365 일정의 이벤트가 가용성에 영향을 미침 확인란을 선택합니다.
Bookings에 Office 365 일정 이벤트 추가.
이 옵션을 활성화하면 시스템에서 Bookings 일정과 고객에게 표시되는 셀프 서비스 Booking 페이지에서 자동으로 약속이 있는 시간을 차단하므로 이중 예약이 되는 일을 방지할 수 있습니다. 마찬가지로 직원이 이중 예약되지 않도록 직원의 Office 365 일정을 추가할 수도 있습니다.
약속 앞뒤로 여유 시간 추가
약속이 연달아 있어도 충분히 원활하게 제공되는 서비스가 있긴 하지만 사용자 의견의 대다수를 차지한 또 다른 요청은 서비스 전에 이동 시간, 준비 시간, 설정 시간과 서비스 뒤에 정리 시간 및 이동 시간을 추가하는 기능이 필요하다는 것이었습니다. 이러한 의견을 바탕으로 제공하는 서비스를 보다 자유롭게 사용자 지정할 수 있도록 여유 시간 기능을 추가했습니다.
여유 시간을 추가하려면 왼쪽 탐색 열에서 서비스 탭을 클릭하고 기존 서비스를 편집하거나 새 서비스를 만들면 됩니다. Buffer time your customers can’t book(고객이 예약할 수 없는 여유 시간) 아래에 있는 토글을 켜면 서비스 약속 앞뒤로 적용할 수 있는 여유 시간 선택 항목이 표시니다. 여유 시간은 고객이 약속을 예약할 수 없는 약속 앞뒤 시간을 말합니다.
“여유 시간” 옵션은 서비스 탭에서 켤 수 있습니다.
iOS 및 Android용 앱
사무실 밖에서도 비즈니스 현황을 계속해서 파악해야 하는 경우가 많습니다. 이동 중에도 예약 및 직원을 관리하고 고객 목록에 액세스할 수 있도록 모바일 앱을 개발했습니다.
iOS 및 Android에서 Bookings 앱을 다운로드하면 휴대폰에서도 다음과 같은 기능을 이용할 수 있습니다.
- Bookings 일정 보기 및 관리.
- 예약 만들기 및 편집.
- 직원들의 실시간 현황과 위치.
- 쉽고 빠르게 고객 예약에 응답.
- 다음 예약 장소까지 길 찾기.
- 고객 목록에 액세스.
Booking 페이지 사용자 지정
Booking 페이지의 디자인은 비즈니스의 연장선으로 보여야 하며 긍정적인 브랜드 이미지를 반영해야 합니다.
이를 위해 페이지를 사용자 지정할 수 있는 옵션을 추가했습니다. 예를 들어 색상표에서 Booking 페이지에 사용할 기본 색을 선택할 수 있고, 비즈니스 로고를 표시할지 여부를 설정할 수 있습니다.
페이지를 사용자 지정하려면 왼쪽 탐색 목록에서 Booking 페이지를 클릭하고 마음에 드는 색을 선택합니다. 로고를 표시하지 않으려면 Display your business logo on your booking page(Booking 페이지에 비즈니스 로고 표시) 확인란의 선택을 취소합니다. 작업을 마쳤으면 저장 및 게시를 클릭합니다.
Booking 페이지 탭을 사용하여 Booking 페이지 사용자 지정. 변경 내용을 저장하려면 저장 및 게시를 클릭합니다.
Bookings 시작
Bookings는 모든 Office 365 Business Premium 구독과 함께 제공되며, 손쉽게 시작할 수 있습니다. 고객의 예약 과정을 간소화하려면 Office 365에 로그인한 다음 앱 시작 관리자에서 Bookings 타일을 클릭합니다. Bookings 타일이 보이지 않는다면 해당 지역에서 아직 Bookings 서비스가 출시되지 않은 것일 수 있으니 조금 뒤에 다시 확인해 보세요. 도움이 필요하면 “Microsoft Bookings 소개” 문서에서 Bookings를 시작하는 방법을 확인할 수 있습니다.
Office 365에 로그인하면 왼쪽 위에서 앱 시작 관리자를 확인할 수 있습니다.
Bookings는 고객에게 즐거움을 선사하고, 일정 예약 과정을 간소화하고, 어디서나 비즈니스 현황을 상세하게 파악할 수 있도록 설계되었습니다. 사용자 의견은 Bookings를 개발하는 데 큰 도움이 되었습니다. Bookings 홈페이지에서 의견 링크를 클릭하여 더 많은 의견을 들려주시기 바랍니다.
—Bookings 팀 드림
질문과 대답
Q. Bookings가 표시되지 않습니다.
A. 현재 모든 지역을 대상으로 Bookings를 릴리스하고 있습니다. 모든 고객에게 릴리스되기까지 몇 주 정도 걸릴 수 있습니다. Office 365 웹 환경에 로그인한 상태라면 로그아웃한 다음 다시 로그인해 보세요.
Q. Office 365 일정 통합, 여유 시간 등 여기서 말하는 새로운 기능이 표시되지 않습니다.
A. 현재 모든 Bookings 사용자를 대상으로 새 기능을 릴리스하고 있습니다. 릴리스가 완료되기까지 1~2주 정도 걸릴 수 있습니다.
Q. 회사 밖의 사용자가 내 일정과 모임을 볼 수 있나요?
A. 아니요. Bookings는 이중 예약이 되지 않도록 특정 시간을 차단하기 위한 용도로만 Office 365 일정의 약속 있음/없음 정보를 사용합니다.
Q. 비즈니스 웹 페이지로 Facebook을 사용하고 있습니다. 이 경우에도 Bookings를 이용할 수 있나요?
A. 예. 10월에 Facebook 페이지에 Microsoft Bookings를 연결하여 비즈니스를 성장시키는 방법을 공지할 예정입니다.
Q. 새로운 기능에 대해 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?
A. Microsoft Bookings 지원 페이지에서 Bookings에 대한 보다 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
Q. 엔터프라이즈 고객(E3 및 E5)도 Bookings를 이용할 수 있나요?
A. 향후 E3 및 E5 고객에게도 Bookings를 제공할 예정입니다.
Q. Bookings 앱은 어디에서 다운로드할 수 있나요?
A. iOS용 Bookings 앱은 App Store에서 다운로드할 수 있습니다. Android용 Bookings 앱은 미국 및 캐나다의 Google Play에서 다운로드할 수 있습니다. 곧 전 세계를 대상으로 출시할 예정입니다.
Q. 예약 과정을 간소화하는 자세한 방법은 어디에서 알아볼 수 있나요?
A. 전자책 “일정 예약 과정을 간소화하는 네 가지 방법”을 읽어 보세요.