GDPR용 Microsoft 계정 연령 관련 기능 소개
안녕하세요 여러분,
오늘 저는 유럽 연합의 Microsoft 계정 사용자에게 최근 새롭게 디자인되고 개선된 보호자 동의 기능을 출시한다는 소식을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이번 출시는 GDPR(General Data Privacy Regulations)(일반 데이터 보호 규정)에 정의된 기능을 Microsoft 사용자에게 제공하는 중요한 단계입니다.
Microsoft는 아동이 Minecraft 게임을 하거나, Skype에서 할머니, 할아버지와 채팅을 하거나, Surface Book으로 Peppa Pig를 시청하거나 상관없이 항상 Microsoft 사용자 에코시스템의 중요한 부분이라는 생각을 확고하게 가지고 있습니다. 또한 부모 및 보호자에게 적합한 세이프가드가 제공되는 것이 중요하다고 생각합니다. 이러한 이유로 Microsoft는 오랫동안 COPPA 및 전 세계의 유사한 규정을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
GDPR에 따르면 16세 미만 아동의 개인 데이터 처리에는 부모가 동의를 제공해야 합니다. EU 회원국은 이 연령을 최저 13세까지 낮추도록 선택할 수 있으며, 일부 회원국에서는 이미 연령을 하향 조정한 상태입니다. 미국 COPPA(아동 온라인 개인 정보 보호법)와 GDPR은 서로 겹치는 부분이 많으므로 Microsoft는 이를 종합하여 전반적으로 더 엄격한 기준을 충족하도록 노력해왔습니다.
이러한 요구 사항을 충족하려면 시스템이 다양한 법적 요건에서 허용하는 방법을 사용하여 Microsoft 계정 사용자가 성인인지 아닌지를 알아야 합니다.
Microsoft는 모든 적용 대상 계정에 대해 생년월일을 포함하도록 하는 방법으로 성인인지 여부를 확인할 것입니다. 생년월일 정보를 제공하지 않은 사용자에게는 해당 국가와 생년월일을 입력하라는 메시지가 표시되기 시작합니다. 그런 다음, 해당 국가의 동의 연령에 미달하는 사용자가 계정에 로그인하면 보호자 동의가 필요하다는 메시지가 표시됩니다. 부모가 확인 프로세스를 완료할 수 있도록 짧은 유예 기간이 아동에게 제공됩니다.
아동 계정에 대해 동의를 제공하기 위해 부모는 신용 카드를 사용하여 성인임을 입증할 수 있습니다. 신용 카드가 없거나 신용 카드 사용을 원치 않는 부모를 위해 다른 연령 확인 방법도 제공합니다. 부모는 Microsoft 고객 서비스 및 지원 센터에 연락하여 적합한 공문서에 따라 연령 및 신원을 확인할 수 있습니다. 유예 기간이 지나면 부모가 동의 및 확인 프로세스를 완료할 때까지 해당 아동 계정에 대한 액세스가 차단됩니다.
Microsoft는 보호자 동의를 완료하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있음을 알고 있습니다. 업계의 다른 회사와 마찬가지로 Microsoft도 신용 카드 청구를 사용하여 사용자가 성인임을 확인합니다. 신용 카드 사용은 규정에서 허용하는, 성인임을 입증하는 메커니즘 중 하나입니다. Microsoft는 전 세계 어디에서든 부모가 안전하고 일관성 있게 비공개 방식으로 신원을 확인할 수 있도록 하는 표준 산업 ID 솔루션을 만들기 위해 오랫동안 최선을 다하고 있습니다.
Microsoft는 제품 출시를 면밀하게 모니터링하고 제기되는 문제를 부지런히 조사해왔습니다. 지금까지 알아낸 추세 중 하나는 보호자 동의를 제공하도록 요청을 받는 성인에 대한 것입니다. 모든 사례에서 고의 또는 실수로 미성년자로 분류되는 생년월일을 입력한 사용자를 추적해 낼 수 있었습니다. Microsoft는 이런 경우에 도움이 되는 여러 메커니즘을 추가하고 있으나 안타깝게도 해당 사용자가 아동이 아님을 확인하는 것 또한 불가피한 일이 되었습니다. Microsoft는 이러한 경험을 개선하기 위한 방법을 지속적으로 연구하고 있습니다. 물론 목표는 모든 사용자가 가능한 한 불편 없이 정확한 생년월일을 입력할 수 있도록 지원하는 것입니다.
Microsoft는 지속적으로 이러한 시나리오를 가다듬고 개선하여 부모가 아동을 온라인에서 안전하게 보호할 수 있도록 지원하고 있으므로 꼭 시간을 내서 이 새로운 기능을 확인해 보시기를 바랍니다.
늘 그렇듯이, 여러분의 피드백이나 제안을 기다리고 있습니다.
감사합니다.
Alex Simons(Twitter: @Alex_A_Simons)
프로그램 관리 부문 이사
Microsoft Identity Division
