Microsoft 365의 새로운 기능—하이브리드 작업이 새로운 표준이 되는 세상에서 Microsoft가 모든 사용자를 지원하는 방식

지금 이 시점에서 한 가지 확실한 사실은 하이브리드 작업이 새로운 방식으로 자리 잡았다는 것입니다. 그렇다면 앞으로 10년 동안 작업 형태는 어떻게 변할 것이고 어떻게 이에 대비해야 할까요?

우리가 지금껏 당연하게 여긴 작업 방식이 혁신적으로 변하고 있습니다. 비동기식 커뮤니케이션이 새로운 표준이 되었고 시간과 공간을 초월하여 모임이 이루어지고 있습니다. AI의 가능성이 실현되어 마법처럼 느껴지는 방식으로 인간의 창의성을 확장하고 있습니다.

이 새로운 세상에서 성공하려면 보안 커뮤니케이션, 공동 작업 및 제작으로 조직을 하나로 엮어 주는 디지털 패브릭이 필요합니다. 디지털 패브릭은 개인과 팀의 유연성을 높여 주고 소통을 강화해 줄 것이며 데이터와 자동화, AI를 작업 흐름 안에 매끄럽게 엮어낼 것입니다. 디지털 패브릭은 조직의 경계를 넘어 고객과 파트너에게까지 확장되어야 하며, 정보, 최전방, 유연 근무 직원을 포함하는 모든 유형의 직원을 포함해야 합니다.

Microsoft는 이 새로운 시대에 모든 사용자를 지원하기 위해 Microsoft Cloud가 디지털 패브릭을 제공하도록 혁신을 거듭하고 있습니다. 그 중심에는 Microsoft Teams가 있습니다.

Microsoft는 Ignite에서 앞으로 1년 이내에 현재 Teams와 마찬가지로 일상적인 워크플로에 매끄럽게 통합되는 새로운 앱과 기능을 공개할 예정입니다. 본격적으로 살펴보겠습니다.

경계를 초월하여 작업 흐름을 유지해 주는 공동 작업

실제 세계에서 컴퓨팅이 필수 불가결하게 사용되고 있는 것만큼이나 컴퓨팅에도 실제 세계가 결합되고 있습니다. 이것이 바로 메타버스 플랫폼인 Microsoft Mesh입니다. Microsoft는 Teams에 Mesh를 적용하여 함께 하는 현존감의 가치를 재현하고 지금까지 가능하지 않았던 방식으로 생산성을 끌어올리는 경험을 구현하고 있습니다.

Microsoft Teams용 Mesh는 새로운 세대의 2차원(2D) 및 3차원(3D) 모임을 선보입니다. 몰입형 공간에서 사용자가 자신을 표현하는 방식은 무척 중요합니다. 맞춤형 아바타를 사용하면 아바타를 사용자 지정하고 AI를 사용하여 카메라가 꺼져 있을 때도 물리적인 현존감을 대화에 그대로 구현할 수 있도록 움직임과 제스처를 모사할 수 있습니다.

조직에서는 회의실, 디자인 센터, 휴게실과 같은 물리적인 공간을 닮은 몰입형 공간을 만들어 결속감을 높이고, 창의성을 촉발하고, 우연한 소통을 촉진할 수 있습니다. Microsoft Teams용 Mesh에 대해 자세히 알아보세요.

Teams 모임 환경의 새로운 업데이트

보다 포용적이고 생산적인 하이브리드 모임을 지원하기 위해 Teams 모임 환경에 새로운 업데이트가 적용됩니다. 이제 사용자는 일정 관리 양식에서 역할을 할당하고 참가자들이 손을 든 순서를 확인하여 모든 의견을 경청할 수 있습니다. 이에 더해, 차트 보기와 같은 주요 행동이 우선적으로 처리되도록 모바일상의 넘치는 텍스트 메뉴가 새롭게 단장되고, 사용자가 탭 한 번으로 모든 알림을 미리 보고, 축소하고, 지울 수 있도록 모임 내 시스템 메시지를 위한 알림 서랍이 추가됩니다.

향상된 하이브리드 모임 환경

Microsoft는 세계 최고의 하드웨어 파트너들과 함께 위치와 관계없이 소통하고 모임에 제약 없이 참여할 수 있도록 돕기 위해 디바이스에서 Teams 경험을 제공하기 위한 작업을 진행하고 있습니다.

새로운 24인치 디스플레이가 탑재된 Yealink deskVision AIO24는 인증이 완료되면 Teams 공동 작업을 위한 단독 디바이스로 사용하거나 PC에 두 번째 화면으로 연결할 수 있습니다.

Teams 패널 포트폴리오에 새롭게 추가된 Logitech Tap Scheduler(인증 대기 중)는 사용자가 회의실 이용 현황, 위치 정보와 모임 정보를 한눈에 손쉽게 볼 수 있도록 지원합니다.

Direct Guest Join은 사용자가 Teams 룸에서 기본적인 컨트롤을 사용하여 써드파티 모임에 참여할 수 있도록 지원합니다. 자체 써드파티 룸 시스템에서 Teams 모임에 참여하는 것도 가능합니다. 현재 Zoom 및 Cisco가 지원되며, 내년에는 Bluejeans 및 GoToMeeting에 대한 지원이 추가됩니다.  

이제 Teams 관리 센터에서 다른 Teams 디바이스와 함께 Surface Hub를 관리할 수 있습니다. 조만간 Microsoft Teams 룸 관리형 서비스의 클라우드 기반 IT 관리 및 모니터링 서비스에 Surface Hub포 포함될 예정입니다.

더욱 쉽고 안전한 조직 간 공동 작업 지원

업무는 단독으로 진행되지 않습니다. 업무를 처리하려면 조직 안팎의 담당자들 간의 커뮤니케이션과 공동 작업이 필요합니다. 업무 장벽을 허물고 더욱 쉽고 안전하게 모든 사람과 공동 작업할 수 있는 새로운 기능이 Microsoft Teams 연결에 추가됩니다.

여러 조직의 개인 및 팀과 채널을 공유하고, 모임을 예약하고, 앱에서 실시간으로 공동 작업하고, 최대 50개의 팀 및 원하는 개수만큼의 조직과 채널을 공유할 수 있습니다(2022년 1분기 공개 미리 보기에 적용 예정). 조직 외부의 팀원들과 Teams 개인 계정을 사용하여 채팅할 수 있도록 Teams 채팅 기능도 개선됩니다(2021년 연말 공개 예정).

기억에 남고 참여율이 높은 이벤트 진행하기

내외부 사용자를 대상으로 전문적이면서도 참여율이 높은 경험을 설정하고 제공할 수 있도록 지원하는 새로운 웨비나 및 방송 기능이 추가됩니다. 모임 이끌이와 발표자는 가상 라운지에서 서로 교류하고, 채팅을 모니터링하고, Q&A를 진행하고, 참가자 설정을 관리하고, 이벤트가 시작되기 전에 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 모임 이끌이와 발표자는 참가자가 공유된 콘텐츠와 화면에 등장하는 참가자만 볼 수 있도록 참가자에게 표시되는 내용을 관리할 수 있습니다. 두 기능은 모두 2022년 초에 미리 보기를 통해 공개됩니다.

이벤트 및 응대 관리 플랫폼 Cvent가 이제 Teams에 통합되었습니다. 고객은 2022년 초부터 Cvent를 사용하여 등록 및 안건 관리를 포함하는 이벤트 라이프사이클을 관리하고, Teams를 통해 가상 모임과 이벤트 경험을 제공할 수 있습니다.

공동 작업 앱을 사용하여 팀워크 활용

공동 작업 앱은 공동 작업을 중심으로 하는 차세대 애플리케이션입니다. Teams 내 유연한 하이브리드 작업을 위해 설계되고 최적화되어, 관련 프로세스와 데이터, 사람들을 한데 모아 더 많은 성과를 달성할 수 있도록 지원합니다. 고객은 채팅과 채널, 모임에서 Atlassian, SAP, ServiceNow와 같은 파트너들의 새로운 공동 작업 앱을 사용할 수 있습니다. Dynamics 365와 Teams 사이의 새로운 경험은 워크플로에 더 많은 데이터와 연결을 제공합니다.

새로운 모습으로 공개된 Teams Store에서는 쉽고 간편하게 필요한 앱을 찾을 수 있습니다.

고객 센터 경험의 간소화

Microsoft Dynamics 365 Customer Service와 Teams가 지원하는 새로운 올인원 고객 센터 솔루션은 기존의 고객 센터, 통합 커뮤니케이션 및 고객 서비스 기능을 하나의 통합된 SaaS(Software as a Service) 솔루션으로 제공합니다. 새로운 올인원 솔루션을 사용하면 채팅 및 음성 연결을 제공하고, 다른 비즈니스 애플리케이션과의 확장을 지원하고, 고객 서비스 경험의 모든 단계에 적용된 인텔리전스를 활용할 수 있습니다.

모든 크리에이터 지원

문서와 스프레드시트, 프레젠테이션의 경계를 넘어 새로운 매체로 확장되도록 Office가 완전히 새로운 모습으로 탄생합니다. Teams가 가 공동 작업과 생산성을 혁신한 것처럼 Microsoft Loop는 Microsoft 365의 차세대 혁신이 될 것입니다.

Microsoft Loop는 강력하고 유연한 캔버스에 자유롭게 이동되고 여러 애플리케이션에서 동기화되는 이동식 구성 요소를 결합한 새로운 앱으로, 팀들이 함께 생각하고 계획하고 만들 수 있도록 도와줍니다. Microsoft Loop에는 Loop 구성 요소, Loop 페이지, Loop 작업 영역, 이렇게 세 가지 요소가 있습니다.

Loop 구성 요소는 채팅, 모임, 메일, 문서 등에서 곧바로 공동 작업하고 작업을 완료할 수 있는 원자식 생산성 단위입니다. 사용자는 자체 Loop 구성 요소를 만들 수도 있고, 다음과 같은 Microsoft의 구성 요소를 사용할 수도 있습니다.

• 투표 테이블로 팀이 함께 브레인스토밍하고, 합의를 이끌어내고, 결정을 내릴 수 있습니다.
• 상태 추적기로 팀 정보를 취합하고, 모든 측면에서 프로젝트 진행 상황을 추적하고, 팀에서 진행하는 프로젝트의 최신 보기를 유지할 수 있습니다.

Loop 페이지는 구체적인 프로젝트 요구 사항에 맞는 방식으로 구성 요소를 구성하고 링크, 파일 또는 데이터와 같은 유용한 요소를 가져올 수 있는 유연한 캔버스입니다.

Loop 작업 영역은 프로젝트에 중요한 모든 항목을 보고 그룹화할 수 있는 공유 공간입니다. 작업 영역에서는 손쉽게 모든 사용자가 작업 중인 내용을 확인하고, 다른 사람의 아이디어에 반응하고, 공통 목표의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

Microsoft Loop 구성 요소는 Microsoft Teams, Outlook, OneNote와 같은 Microsoft 365 앱에서 조만간 미리 보기를 통해 공개되며, 앞으로 더 많은 Microsoft Loop 기능도 선보일 예정입니다.

AI는 마법처럼 느껴지는 방식으로 인간의 능력을 보완해 줄 가능성을 갖고 있습니다. 컨텍스트 IQ를 통해 이것이 현실이 되었습니다. 컨텍스트 IQ는 Microsoft Graph를 사용하여 하루 동안 진행한 작업에 관한 인사이트를 파악한 다음 필요한 때에 사용자가 행동을 실행하는 지점에서 정보를 예측하고 찾아서 제안함으로써 인사이트를 행동으로 바꿔 줍니다.

예를 들어, 컨텍스트 IQ는 Microsoft 편집기가 관련 파일 또는 문서를 제안하고, 공동 작업자들이 모두 가능한 시간대를 찾고, 메일에서 태그할 동료를 제안하고, Microsoft Dynamics 365 영업 기회 레코드에 사용할 관련 Loop 구성 요소를 제안하여 한 차원 높은 서비스를 제공할 수 있도록 해 줍니다.

최근 Office 제품군에 추가된 Clipchamp로 비디오 제작에 대한 지원이 한층 강화되었습니다. Clipchamp는 사용자가 쉽고 빠르게 유려한 전문가 수준의 비디오를 만들 수 있도록 지원합니다. 경쾌하고 직관적인 인터페이스에 강력한 기능과 방대한 스톡 라이브러리가 결합되어 사용자가 원하는 대로 비디오를 만들 수 있습니다.

Office.com 및 Windows용 Office 앱에 새로운 홈, 나의 콘텐츠 및 만들기 페이지를 위한 새로운 환경이 적용됩니다. 새로운 환경은 여러 앱과 스토리지 위치에서 쉽게 콘텐츠와 파일을 찾고, 조치가 필요한 항목을 확인하고, 작업에 필요한 앱과 템플릿으로 이동할 수 있도록 해 줍니다. 모두 한곳에서 말이죠.

새로운 환경은 다음 주부터 사용자들에게 공개됩니다. Office 블로그에서 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

직원 경험은 곧 디지털 직원 경험

직원 경험은 더 이상 하나의 물리적 위치로 정의되거나 제한되지 않습니다. 직원들이 자연스러운 작업 흐름에서 적극적으로 참여하고 정보를 얻을 새로운 방법이 필요합니다. Microsoft Viva가 바로 이를 위한 솔루션입니다.   

이제 Insights, Learning 및 Topics 모듈을 포함하는 하나의 제품군으로 Microsoft Viva를 구입할 수 있습니다. Viva 제품군에는 최근 Ally.io의 인수에 따라 2022년에 새로운 목표 관리 모듈도 추가됩니다. Viva Learning은 현재 모든 사용자에게 일반 공급됩니다. 마지막으로, Viva Connections 모바일 및 데스크톱을 위한 새로운 환경도 출시할 예정입니다.  

Viva Insights는 직원들이 소통과 생산성과 웰빙을 증진하는 새로운 습관과 표준을 만들어 갈 수 있도록 도와주는 효과적인 모임 환경과 관리자 인사이트를 제공할 것입니다.  

마지막으로, SAP SuccessFactors, Qualtrics, ServiceNow, Cornerstone OnDemand, UKG 등 연초에 발표한 Viva Learning 및 Viva Connections용 파트너 통합이 일반 공급되었다는 사실을 전해 드립니다. Microsoft Viva 발표 내용에 대해 자세히 알아보세요.

하이브리드 세상을 위한 Windows

새로운 혁신은 하이브리드 작업을 위해 설계된 유일한 OS인 Windows로 빌드되고 구동됩니다. Windows 11은 손쉬운 제로 터치 배포와 개별 팀 및 직원에게 맞게 디바이스와 도구를 조정할 수 있는 기능을 선사합니다.

• ntune을 사용하는 조직에서 더욱 쉽게 비즈니스용 Windows 업데이트 배포 서비스를 이용할 수 있도록 Windows 기능 업데이트의 예약 및 배포를 제어하는 기능이 Intune에 통합됩니다. 블로그 게시물에서 자세히 알아보세요.
현재 일반 공급되는
• Microsoft 365용 Microsoft Test Base는 독립 소프트웨어 공급업체, 엔터프라이즈 파트너 및 조직이 여러 버전의 Windows 클라이언트 및 서버에서 LOB 애플리케이션을 테스트할 수 있도록 지원하는 클라우드 서비스입니다. Microsoft 365용 Test Base에 대해 자세히 알아보세요.

• 유니버설 인쇄는 사용자가 인쇄 서버 없이도 조직의 모든 프린터에서 안전하게 인쇄할 수 있도록 지원하는 클라우드 서비스입니다. 유니버설 인쇄에 대해 자세히 알아보세요.

Tech Community 블로그에서 Windows 11의 11가지 추천 기능에 대해 알아보세요.

비즈니스 버전의 Windows 11 지원 등 Windows 365의 새로운 개선 사항

Microsoft는 크고 작은 비즈니스가 모든 디바이스로 완전한 Windows 경험을 스트리밍할 수 있도록, PC를 클라우드에서 구동하는 Windows 365를 선보였습니다. 오늘부터는 Windows 365 Enterprise 버전으로 클라우드에서 Windows 11을 경험할 수 있습니다. 비즈니스 버전 지원은 곧 출시됩니다.

최적의 Windows 365 경험을 제공하기 위해 다음과 같은 새로운 업데이트를 계획하고 있습니다.

• 가상 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 칩을 통한 향상된 보안 및 지원으로 Windows 11 사용.
• 더 빠른 로드 시간, 향상된 성능, 로컬 리소스 설정, 접근성 기능 등을 제공하는 웹 클라이언트 개선 사항.
• 온-프레미스 또는 Azure 인프라의 필요를 없애 주는 Windows 365에 연결된 Azure Active Directory 지원.
• Windows 365의 CPU(중앙 처리 장치) 및 RAM(Random Access Memory)의 성능 메트릭을 보여 주는 Microsoft Endpoint Manager의 엔드포인트 분석 리소스 보고서.

데스크톱 및 애플리케이션 가상화를 위한 최신 클라우드 서비스를 사용하는 동시에 온-프레미스에서도 일부 앱과 데이터를 지원해야 하는 고객을 위해, Azure Stack HCI용 Azure Virtual Desktop을 발표합니다. Azure Virtual Desktop 발표에 대해 자세히 알아보세요.

Microsoft 365의 새로운 기능

Microsoft의 연구에 따르면 60%가 넘는 소규모 비즈니스가 사이버 위협에 대응할 적절한 솔루션을 갖추지 못하고 있다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 비즈니스용 Microsoft Defender는 최대 300명 규모의 조직이 사이버 공격으로부터 조직을 보호할 수 있도록 지원하는 새로운 엔드포인트 보안 솔루션입니다. 비즈니스용 Microsoft Defender는 단독 솔루션으로 판매되며, Microsoft 365 Business Premium의 일부로도 제공됩니다. 비즈니스용 Microsoft Defender에 대해 자세히 알아보세요.

향후 전망

같은 곳에 있지 않은 참가자들까지 포함하도록 물리적인 모임 공간을 새롭게 디자인하는 것부터 하이브리드 작업 환경에서 디지털 방식으로 제작하는 방식을 새롭게 구상하는 것까지, Microsoft는 새로운 근무 환경에서 모든 직원이 성공할 수 있도록 지원하고자 합니다. 이것은 시작에 불과합니다. 앞으로 더 많은 혁신을 공유할 예정이니 기대해 주세요.