직원 경험에 목적의식과 공동의 이해를 제공하는 Microsoft Viva Goals
지난 2년간 하이브리드 작업이 현실이 되면서 직원 경험에 대한 직원들의 기대치가 변화함에 따라 업무 환경이 크게 변화했습니다. 최근 진행된 Microsoft 연구에 따르면 직원들의 77%가 고용주가 직장에서 목적의식과 의미를 제공하는 것이 중요하거나 매우 중요하다고 생각합니다. 이와 동시에 직원들의 69%는 근무한 시간이 아닌 영향력을 바탕으로 보상을 받는 것이 중요하거나 매우 중요하다고 생각합니다.1
직원들은 회사의 목표와 미션에 더욱 공감하고 싶어 할 뿐 아니라 계속해서 성장하고, 영향력을 발휘하며, 변화를 만들고자 합니다. 조직은 구성원과 팀들이 목표를 명확하게 파악 및 공유하고 있고 공통의 이해를 기반으로 바람직한 비즈니스 결과를 달성할 수 있을 때 최고의 성과를 낼 수 있습니다. 명확하고 일관성 있는 비즈니스 목표 설정 프로세스는 직원 경험과 비즈니스 결과를 이어 주는 연결 고리가 됩니다.
Microsoft는 오늘 비즈니스 목표 설정 및 관리를 위한 새로운 모듈인 Microsoft Viva Goals를 프라이빗 미리 보기로 공개합니다. 목표 및 핵심 결과 지표(OKR) 업체인 Ally.io2 인수를 바탕으로 탄생한 Viva Goals는 문화와 커뮤니케이션, 웰빙과 참여, 성장과 개발, 지식과 전문성을 바탕으로 Viva 고객이 목적을 설정하고 계획을 조율할 수 있도록 지원합니다.
Viva Goals를 소개합니다
Viva Goals는 팀들이 조직의 전략적 우선순위를 숙지하고 미션과 목적의식을 중심으로 결속하도록 지원합니다. 직원들이 각자의 업무를 명확하게 파악하고 자신의 업무가 비즈니스의 가장 중요한 우선순위에 어떤 영향을 주는지 이해할 수 있도록 해 줍니다. 직원들의 공통 이해를 바탕으로 팀들은 담당 업무를 완수하고, 합리적인 결정을 내리고, 비즈니스의 바람직한 성과를 견인할 수 있습니다.
Viva Goals는 일상적인 업무 흐름에 비즈니스 목표를 통합하여 연결된 데이터와 자동화된 알림으로 최신 데이터를 숙지하고 사용자 지정 대시보드와 빠른 링크로 조직 전체에서 OKR과 진행 상황을 공유할 수 있도록 지원합니다. Viva Goals는 Microsoft Teams, Azure DevOps를 비롯해 고객이 이미 사용하고 있는 그 밖의 작업 관리 및 데이터 도구와 통합됩니다. 추후 Microsoft Viva, Microsoft Power BI와 여타 Microsoft 365 앱 및 서비스와의 통합도 지원될 예정입니다. Viva Goals를 도입하면 OKR이 더 이상 직원 경험과 구성원들이 업무를 수행하는 공간에서 분리되어 존재하지 않습니다.
2022년 3분기에 일반 공급되면 Viva Goals가 기존 Microsoft Viva 도구 모음 구독에 포함됩니다.
직원 경험과 비즈니스 결과를 연결해 주는 비즈니스 목표
조직의 최상위 수준에서 명확한 목표와 성과 측정 방식을 정립하면 모든 구성원이 무엇이 중요한지 이해하고 가장 가치 있는 우선순위에 맞게 업무를 수행할 수 있습니다. 팀이 진행하는 업무의 컨텍스트를 파악할 수 있으며, 하이브리드 작업 환경에서 특히 중요한 공통의 비전과 언어를 갖게 됩니다. 조직의 여러 부서와 팀은 비즈니스 목표와의 연결 고리상에서 각자의 우선순위를 집중하고 성공의 모습을 그릴 수 있는 프레임워크를 갖게 됩니다.
직원들은 조직 전체와 팀 전체의 목표를 명확하게 파악함으로써 팀 및 개인 수준에서 생각하고, 협업하고, 행동할 수 있으며, 우선순위와 다른 사람들의 업무를 이해하고 여기에 맞게 자신의 업무를 조율하여 모든 일상적인 업무가 더 민첩한 방식으로 비즈니스의 성과를 견인할 수 있게 됩니다. 큰 그림을 파악하여 자신의 업무에 연결함으로써 목표를 달성할 가장 좋은 방법을 이해하면 유연성이 높아지고 목적의식을 바탕으로 업무를 수행할 수 있습니다. 자신이 맡은 업무의 목적이 무엇인지 알고, 협업을 바탕으로 목표를 정의하고, 각자의 진행 상황을 이해하는 것은 모두 직원 경험을 향상하는 중요한 요인이 됩니다.
혁신과 성장의 문화를 조성하는 데도 도움이 되는데요. Ally.io의 설문 조사에 따르면 OKR과 같은 목표 설정 프레임워크를 사용하는 사람들의 73%가 업무에서 기꺼이 위험을 감수한다고 합니다(프레임워크를 사용하지 않는 사람들의 경우 53%). 사전에 계산된 위험을 감수하는 태도는 혁신으로 이어집니다.3
모두를 위한 OKR
Microsoft는 Viva Goals를 통해 구성원들이 모든 수준에서 OKR을 사용하도록 지원하고자 합니다. OKR은 모든 구성원이 같은 방향을 바라보고 나아갈 수 있도록 지원하지만, 하향식으로만 사용될 경우에는 이것이 가능하지 않습니다. C레벨 리더와 팀 리드, 그리고 각 개인이 매니저와의 일대일 미팅, 이해 관계자에게 전달하는 진행 상황 알림, 정규 계획 프로세스에 OKR을 적용하여 잘된 점과 잘되지 않은 점, 그리고 개선해야 하는 점을 반영할 수 있습니다.
Microsoft 사내의 직원 경험 여정에 관한 블로그 시리즈의 네 번째 게시물에서는 Microsoft 팀들이 다양한 수준에서 Viva Goals와 OKR 프레임워크를 사용하여 신입 직원을 지원하고, 팀 간 파트너십을 정의하고, 혁신을 견인하는 방식을 설명합니다.
향후 전망
Microsoft는 Viva를 통해 고객이 공통의 이해를 도출하고 직원 경험에서 의미와 목적의식이 중심이 되는 업무를 지원할 기회를 한층 확대해 가고자 합니다. 더 자세히 알아보려면 Microsoft Viva Goals를 참조하거나 아래의 비디오를 시청하세요.
1근무 동향 지수 설문 조사는 독립 연구 기관 Edelman Data x Intelligence가 2022년 1월 7일부터 2022년 2월 16일까지 31개 시장에서 31,102명의 전일제 또는 자영업 직원을 대상으로 실시했습니다. 설문 조사는 영어로 또는 각 시장의 현지어 번역으로 20분 동안 온라인으로 진행되었습니다. 각 시장에서 최소 1,000명의 전일제 직원들이 참여했으며, 평균값 도출을 위해 모든 응답이 글로벌 결과로 집계되었습니다. 글로벌 평균에서는 각 시장에 동일한 가중치가 부여되었습니다. 각 시장은 연령, 성별, 종교를 기준으로 전일제 인력들을 대표할 수 있도록 추출되었으며, 각 샘플은 여러 근무 환경(오프라인, 원격과 비 원격, 사무실과 비사무실 등), 업종, 회사 규모, 재직 기간, 직급을 포함했습니다. 시장 조사에 포함된 국가: 오스트레일리아, 뉴질랜드(ANZ): 오스트레일리아, 뉴질랜드, 아시아 태평양(APAC): 대한민국, 중국, 홍콩, 인도, 인도네시아, 일본, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 대만, 태국, 베트남, 유럽: 체코, 핀란드, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 라틴 아메리카(LATAM): 아르헨티나, 브라질, 콜롬비아, 멕시코, 북아메리카: 캐나다, 미국.
2Microsoft, 팀 및 회사의 목표와 구성원들의 업무를 조율하여 직원 경험을 향상하기 위해 Ally.io 인수, Kirk Koenigsbauer, Microsoft 공식 블로그, Microsoft. 2021년 10월 7일.
32021년 보고서: 목표 관리와 기업 문화에 관한 새로운 관점, Kevin Shively, Ally.io. 2021년 6월 8일.
