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비즈니스 프로세스를 명확하게 시각화

BPMN(비즈니스 프로세스 모델 및 표시법)을 사용하여 중요 비즈니스 프로세스를 표준화하고 팀에 커뮤니케이션하세요.

BPMN 다이어그램을 사용하여 비즈니스 프로세스 간소화

자세하지만, 조직의 모든 수준에서 이해하기 쉬운 다이어그램을 사용하여 비즈니스 프로세스를 표준화하세요.

비즈니스 프로세스 모델 및 표시법이란?

BPMN(비즈니스 프로세스 모델 및 표시법)은 비즈니스 프로세스를 처음부터 끝까지 나타내는 표준 방식이며, 프로세스 사양의 모호성을 제거하고 프로세스 사양을 완료하는 데 필요한 컨텍스트를 제공하도록 설계되었습니다.  프로세스 매핑은 종종 매우 복잡하고 혼란스러우므로 BPMN은 누구나 프로세스 모델을 쉽게 공유하고 쉽게 읽을 수 있도록 표준 모델링 기술과 표준화된 기호를 사용하는 범용 솔루션을 제공합니다. 기술적이든 비기술적이든 BPMN 다이어그램은 프로세스에 포함된 단계를 이해하기 쉬운 시각적 표현으로 나타내 충분한 정보를 제공함으로써 성공적으로 구현할 수 있도록 지원합니다. BPMN 다이어그램은 효율적인 커뮤니케이션 및 공동 작업을 가능하게 하며 효율성을 높이고 개선할 영역을 파악하는 데 특히 유용합니다.

BPMN의 이점

모든 조직은 BPMN에서 지원하는 향상된 비즈니스 프로세스를 통해 혜택을 누릴 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 모델링 소프트웨어를 사용하면 간단하든 복잡하든 프로세스에 필요한 다이어그램을 만들 수 있습니다. 생성된 순서도는 기술적 배경에 상관없이 관련자가 쉽게 인식하고 이해할 수 있습니다.

BPMN의 주요 목적은 모든 사용자가 이해할 수 있는 표준에 따라 조직 전반에서 비즈니스 프로세스 관리를 지원하는 것입니다. BPMN의 이점:

  • 이해. 모든 팀이 해독할 수 있는 BPMN 다이어그램을 만들면 복잡한 워크플로를 쉽게 이해할 수 있습니다. 또한 BPMN 다이어그램을 통해 비즈니스 절차를 정의할 수 있습니다.
  • 표준화. 하나의 솔루션을 구축하여 모든 사람이 정보를 빠르게 공유하고 이해할 수 있습니다. BPMN은 모든 수준의 관련자에 대해 표준 표기법으로 작동합니다.
  • 간소화. 다이어그램은 설명 텍스트보다 이해하기 쉬운 시각적 학습 도구입니다. 또한 업계 표준이므로 오류가 발생할 여지가 거의 없습니다. 
  • 커뮤니케이션. BPMN을 이용하면 모든 부서 수준에서 이해할 수 있는 순서도를 설계하여 다양한 팀, 부서 및 조직 간에 커뮤니케이션 격차를 해소할 수 있습니다.
  • 공동 작업. BPMN은 모든 관련자를 프로세스에 참여시켜 효과적인 공동 작업 도구를 구축합니다. 여러 부서에서 순서도를 검토하여 세부 정보 없이 비즈니스 프로세스, 팀을 위한 결과 및 다음 단계를 즉각적으로 파악할 수 있습니다.
  • 역량 강화. BPMN은 모든 부서에서 효과적이고 효율적인 커뮤니케이션을 촉진하므로 직원이 비즈니스 프로세스와 기타 활동을 나타내는 순서도를 만들 수 있도록 역량을 강화합니다. 팀원이 차트를 빠르게 해석할 수 있다면 지식을 바탕으로 비즈니스 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다.

BPMN 작동 방식

BPMN은 첫 번째 단계부터 마지막 단계까지 필요한 작업을 표시하여 내부 팀과 외부 팀 간의 커뮤니케이션 격차를 해소하는 시각 흐름을 제공합니다. 또한 프로세스 제작을 위한 글로벌 표준으로 단일 소스에서 유지 관리됩니다.

원래 BPMI(Business Process Management Initiative)에서 개발된 BPMN은 2005년 합병 이후 OMG(Object Management Group)에 의해 유지 관리되고 있습니다. OMG는 현재 다양한 기술과 산업을 위한 엔터프라이즈 통합 표준을 개발하는 데 도움이 되는 다른 전 세계 표준을 수용하고 있습니다. BPMN 버전 2.0에서는 이름이 비즈니스 프로세스 모델링 표시법에서 비즈니스 프로세스 모델 및 표시법으로 변경되었습니다.

BPMN의 최우선 순위는 고유한 복잡성을 변환하면서 프로세스 모델에 대해 이해하기 쉬운 표시법을 만드는 것이므로, BPMN은 그래픽 측면을 특정 범주로 구성하여 이 문제를 해결합니다. 읽는 사람이 소규모 표기법 범주를 통해 차트 내에서 기호를 인식하여 필수 요소를 식별하고 다이어그램을 즉시 이해할 수 있도록 도와줍니다. BPMN은 관련 데이터를 캡처하여 모든 팀에서 그래픽으로 정확하고 일관되게 표시하기 위해 노력합니다. 다이어그램의 모양과 느낌을 변경하지 않고 추가 정보와 컨텍스트를 순서도에 추가할 수 있습니다. 각 기호와 아이콘에는 작업에 대한 고유한 의미 또는 참고 사항이 있습니다.

특히, 다이어그램 소프트웨어를 이미 사용하고 있는 경우 BPMN 다이어그램을 간단히 만들 수 있습니다. 프로세스를 시각적으로 표현하려면 모든 BPMN 다이어그램에서 사용되는 시각적 언어와 디자인 요소를 이해하고 배포해야 합니다.

BPMN 디자인 요소

BPMN은 기호를 비즈니스 프로세스 모델에 연결하는 방법에 사용되는 기호 및 규칙 컬렉션입니다. 이러한 모델에 사용되는 BPMN 언어는 다음과 같은 5개 요소로 분류되는 순서도 및 그래픽 표시법을 기반으로 합니다.

  • 순서도

    순서도는 프로세스를 형성하는 데 도움이 되는 요소를 연결합니다.

    • 이벤트: 원으로 표시되며 발생 항목을 나타냅니다. 이벤트는 세 가지 유형으로 나뉩니다. 먼저 프로세스의 첫 번째 단계에 신호를 보내고, 중간에 첫 번째 단계와 마지막 단계 사이에서 발생하는 모든 이벤트를 설명하고, 마지막으로 비즈니스 프로세스의 최종 단계에 신호를 보냅니다.
    • 활동: 시각적으로 모서리가 둥근 사각형으로 표시되며 사용자 또는 시스템에 의해 수행되는 작업을 나타냅니다. 네 가지 유형의 BPMN 활동(작업, 하위 프로세스, 호출, 트랜잭션)이 있습니다.
    • 게이트웨이: 다이아몬드형 아이콘은 활동이 다른 프로세스 흐름을 거쳐야 하는 경우에 신호를 보냅니다. 제외, 포함, 병렬, 복잡 등 몇 가지 게이트웨이 기호로 흐름을 분리하고 연결합니다.
  • 연결 개체

    연결 개체는 흐름 내에서 개체를 연결하는 방법을 기호로 나타냅니다.

    • 시퀀스 흐름: 비즈니스 활동의 순서를 실선과 화살표로 표시합니다.
    • 메시지 흐름: 다른 부서 또는 조직 간에 '주고 받는' 메시지를 화살표와 원이 있는 파선으로 표시합니다.
    • 연결: 아티팩트 또는 텍스트를 이벤트, 활동 또는 게이트웨이에 연결하는 점선입니다.
    • 데이터 연결: 화살표가 있는 이 점선은 데이터를 흐름 개체로 나타냅니다. 데이터 연결은 활동의 입력과 출력을 표시합니다.
  • 스윔 레인

    스윔 레인은 프로세스 참가자와 부분별 책임자를 나타내는 그래픽 아이콘입니다.

    • 풀: 회사 안팎에서 프로세스 작업을 수행하는 중요한 참가자입니다.
    • 레인: 이 개체는 프로세스 내에서 참가자의 책임을 지시하는 활동 및 흐름을 표시합니다. 풀은 프로세스에서 그룹이 완료해야 하는 작업에 따라 결정되므로 많은 레인이 하나의 풀을 구성할 수 있습니다.
  • 아티팩트

    아티팩트는 흐름에 영향을 주지 않으면서 다이어그램에 추가되는 정보를 명시합니다. 아티팩트는 연결(association)에 의해 프로세스 또는 연결과 연결됩니다.

    • 텍스트 주석: 제공 컨텍스트를 다이어그램의 일부에 복사합니다.
    • 그룹: 다이어그램의 흐름에 영향을 주지 않고 활동을 논리적으로 그룹화합니다.
  • 데이터

    데이터 개체는 비즈니스 프로세스를 생성하거나 실행하는 데 필요한 정보를 제공하며 파일 아이콘으로 표시됩니다. 또한 데이터 개체는 메시지 또는 시퀀스 흐름에 직접적인 영향을 주지 않으므로 아티팩트로 간주됩니다.

    • 데이터 개체: 활동에 필요한 데이터를 표시합니다.
    • 데이터 입력: 전체 프로세스에 대한 외부 데이터 입력입니다.
    • 데이터 출력: 전체 프로세스에서 해당 데이터의 결과입니다.
    • 데이터 저장소: 데이터를 읽고 쓰는 위치이며 전체 프로세스에서 유지됩니다.

    최신 BPMN 2.0 버전은 이전 버전을 기반으로 구축되어 더 광범위한 아이콘, 기호 및 표시법을 제공하며 필요한 경우 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 

  • 대상 그룹에 특정한 네트워크 다이어그램 빌드

Visio 및 BPMN 다이어그램에 대한 추가 정보

프로세스 표준화

Microsoft Visio를 사용하여 모든 사용자가 이해할 수 있는 방식으로 시각적으로 작업하고 프로세스를 보여줍니다.

Visio에 대한 최신 소식 확인

Microsoft 365 Tech Community 블로그에서 Visio의 최신 소식과 공지 사항을 확인하세요.

Visio에서 BPMN 다이어그램 만들기

웹용 Visio에서 BPMN 셰이프 스텐실을 사용하여 BPMN 다이어그램을 만드는 방법을 알아보세요.

BPMN 규격 프로세스 빌드

Visio 데스크톱 앱에서 BPMN 2.0 규격 프로세스를 만들거나 템플릿으로 시작하는 방법을 알아보세요.

순서도에 스윔 레인 추가

순서도에 스윔 레인을 추가하고 레이블, 크기 또는 위치를 변경하는 방법을 알아보세요.

BPMN 다이어그램 유효성 검사

BPMN 2.0 표준에 따라 Visio 다이어그램을 확인하고 유효성 검사 문제를 확인하거나, 무시하거나, 제거하세요.

Visio를 사용하여 워크플로 설계

Visio의 강력한 순서도 기능과 Power Automate로 프로세스에 생동감을 불어넣으세요.

BPMN에 대한 모범 사례 알아보기

일상적인 비즈니스에 BPMN 사용에 대한 초급자 가이드를 읽어보세요.

자주 묻는 질문

  • BPMN은 이해하기 쉬운 표준 방식으로 비즈니스 프로세스를 완료하는 데 필요한 이벤트의 시퀀스를 기록하는 데 사용됩니다.

  • 비즈니스 프로세스 모델링은 회사의 비즈니스 프로세스 또는 워크플로를 그래픽으로 표현하여 개선 가능한 부분을 식별합니다.

  • BPM과 BPMN의 차이점은 BPM은 조직 목표를 달성하기 위해 작업을 할당하는 방식을 설명하고, BPMN은 모든 유형의 비즈니스 프로세스를 보여준다는 것입니다.

  • 표준화된 프로세스 내에서 아이콘마다 정의된 용도가 있으므로 BPMN은 그래픽 프로그래밍 언어로 간주됩니다.

  • 순서도는 표준이 없는 그래픽 표현이고, BPMN은 비즈니스 프로세스를 보여주는 표준 기반 그래픽 표현 방식입니다.

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