OKR(목표 및 핵심 결과 지표)이란?

• 집중과 전념: 직원이 업무 시간의 우선 순위를 지정하고 워크로드를 관리할 수 있도록 지원합니다.
• 조율과 협업: 더 큰 목표와 목적을 위해 협업하는 더 나은 방법을 발견합니다.
• 목표 설정 시간 단축: 전체 목표 설정 프로세스를 간소화합니다.
• 더욱 명확해진 커뮤니케이션: 모든 직원이 조직의 목표와 자신의 업무가 성장에 어떻게 기여하는지 확인할 수 있습니다.
• 직원 참여 증가: 더 큰 임무를 비롯하여 모든 직원을 상호 연결합니다.
• 자율성 및 책임감: 모든 직원이 자신이 맡은 업무를 책임지며, 일상적인 업무를 자율적으로 처리합니다.
• 더욱 과감한 목표 설정: 직원과 팀에 도전 의식을 불어넣을 수 있는 목표를 활용합니다.
• 민첩성 및 혁신: 팀이 필요할 때 빠르게 방향을 전환하여 적응할 수 있도록 합니다.

강력한 비즈니스 결과 달성을 위한 직원 참여 촉진(Engage Your Employees to Achieve Powerful Business Outcomes) 을 읽고 OKR을 통해 성공적인 비즈니스를 달성하는 방법에 대해 자세히 살펴보세요.

단기 목표에 집중하거나 더 먼 미래를 내다보는 등 비즈니스 요구사항과 주기에 적합한 OKR을 작성합니다. 강력한 OKR은 의미 있는 개선이 이루어질 수 있는 영역을 식별하고 측정 가능한 핵심 결과를 명확하게 전달합니다.

다음과 같은 간단한 템플릿을 활용하여 효과적인 OKR을 시작할 수 있습니다. 나는 [이니셔티브]을(를) 통해 [핵심 결과]에 따라 측정한 [목표]을(를) 달성할 것입니다. 이와 같은 기본 양식을 통해 귀하와 팀이 목표와 수치를 명확하게 확인할 수 있습니다.

OKR의 목표  부분에는 달성하고자 하는 상세한 목표를 적습니다. 이러한 목표는 개인 목표, 팀 목표 또는 조직 전체로 확장 가능한 목표가 될 수 있습니다. 물론 동기를 부여할 수 있는 도전적인 목표여야 합니다.

OKR의 핵심 결과  부분에는 목표 달성을 위한 진행률을 측정하기 위해 사용할 수 있는 지표를 적습니다. 핵심 결과는 측정 가능하고 상세해야 하며 완료 또는 보고 시기가 정해져 있어야 합니다.

OKR의 이니셔티브 부분에는 팀이 측정 가능한 성과를 달성하는 데 도움을 주는 활동을 적습니다. 

목표를 설정하는 방법

스스로에게 우선 순위나 목표에 관한 질문을 던집니다. 어떻게 성공을 정의할지에 대해 생각해보고, 이러한 질문을 바탕으로 명확한 목표를 세웁니다. 필수적인 OKR일수록 목표가 합리적이며 달성 가능해야 합니다.

핵심 결과를 작성하는 방법

각 목표에 대해 3~5개 정도의 측정 가능한 핵심 결과를 작성하고, 각 결과를 감독할 팀원을 결정하여 모두가 결과에 책임을 질 수 있도록 합니다. 가능한 상세하게 결과를 작성하여 성과를 달성하는 데 있어서 팀원이 개인의 역할을 충분히 이해할 수 있도록 합니다.

이니셔티브를 결정하는 방법

스스로에게 다음과 같이 질문합니다. 핵심 결과에서 정의한 성과를 이끌어내기 위해 취할 수 있는 일련의 핵심 활동 및 조치는 무엇인가? 각 OKR에 대하여 3~5개 정도의 이니셔티브를 작성하고, 목표를 달성하기 위해 수행해야 하는 작업에 대해 전략을 구축합니다.

1. OKR 프레임워크를 어떻게 실행할 것인지 결정합니다. 조직 전반에서 실행할 것인가? 파일럿 프로그램을 위해 특정 팀과 실행할 것인가? 리더십 팀의 승인을 받아야 하며 OKR이 개인, 팀, 조직 수준에서 각각 어떻게 운영될 것인지 계획을 세웁니다.
2. 기간을 확인합니다. 목표를 달성하는 데 합리적으로 필요한 시간을 고려합니다. 
3. 팀과 OKR 프레임워크에 대해 논의합니다. OKR 프레임워크가 조직의 더 큰 목표, 목적, 임무와 어떻게 조율되어야 할지 논의합니다. 상세한 목표, 책임, 요구사항에 관해 팀의 피드백을 요청하고 모든 질문에 답변을 제시합니다.
4. 세부적인 핵심 결과를 위해 책임을 할당합니다. 모든 팀원이 각자의 역할과 목표를 달성하는 데 어떻게 기여할 수 있을지 이해할 수 있도록 합니다. 각 핵심 결과의 진행률을 추적할 담당자를 배정합니다.
5. 진행률을 언제 어떻게 검토할지 결정합니다. 조정이 필요한 경우, 지체없이 시행해야 합니다.
6. 결과를 보고합니다. 팀과 리더십에 최종 결과를 공유하고 향후 OKR을 통해 개선의 여지가 있는 부분을 확인합니다.

Microsoft Viva  블로그 게시물 성공적인 OKR 사례를 통해 살펴보는 4가지 현실적인 팁에서 조직에서 OKR을 실행하는 방법에 대해 자세히 살펴보세요.

1. 구체적인 목표. 모두가 쉽게 추적하고 이해할 수 있는 측정 가능한 핵심 목표를 세웁니다. 또한 OKR이 필수적인 OKR인지 도전적인 OKR인지 확인합니다.
   a. 필수적인 OKR: 필수적인 OKR은 정해진 기간 안에 개인이나 팀이 합리적으로 달성할 수 있는 목표를 말합니다. 합의하에 명확하고 직설적인 OKR을 작성한 팀은 OKR을 완전히 실현할 수 있다는 데 동의합니다.
   b. 도전적인 OKR: 도전적인 OKR은 도전적인 목표, 즉 개인과 팀이 달성할 수 있다고 믿는 것 이상으로 나아가도록 만드는 목표를 말합니다. 도전적인 OKR을 실행하는 조직은 팀이 목표를 완전히 달성하지 못하거나, 달성하는 데 시간이 더 필요하거나, 이니셔티브를 진행하는 과정에서 목표나 핵심 결과를 다시 조정해야 할 수도 있다는 사실을 알아야 합니다. 도전적인 OKR은 팀이 본래 가지고 있던 것 이상으로 잠재력을 발휘할 수 있도록 합니다.
   
   
2. 반복적인 접근 방식을 취하고 인내심을 가집니다. OKR은 조직에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 모든 변화의 과정이 그러하듯 연습만이 완벽해질 수 있는 길입니다.
   
   
3. 팀의 승인을 받습니다. 팀원이 OKR 프레임워크의 목적을 이해하고 동료 및 조직과 발맞춰 나아가고 있다는 느낌이 들도록 합니다.
   
   
4. 팀에 피드백을 요청합니다. OKR 진행 기간 동안 피드백을 받아 조정이 필요한 부분을 확인합니다.
   
   
5. 투명하게 운영합니다. OKR은 모든 팀원이 더 큰 조직적 프레임워크 내에서 OKR이 운영되는 방식을 이해하고 있을 때 최고의 효과를 발휘합니다.
   
   
6. 조직의 목표와 임무를 아우르는 목표를 설정합니다. OKR이 조직의 목표, 임무 또는 목적과 관련하여 어떤 역할을 하게 되고 어떻게 기여하는지 명확하게 언급합니다.
   
   
7. 모든 핵심 결과는 측정 가능해야 합니다. 결과가 세부적이고 명확할수록 팀이 성공에 대한 확실한 비전을 가질 수 있습니다.
   
   
8. 모든 팀원이 진행률을 파악할 수 있도록 합니다. 현재 진행 상황과 어떤 조정이 이루어졌는지 정기적으로 보고합니다.

KPI(핵심 성과 지표)는 팀이 목표에 대하여 성과를 측정하는데 사용할 수 있는 지표를 추적하는 것이고, OKR은 팀을 조율하고 동기를 부여하도록 설계된 목표 설정 프레임워크입니다.

KPI는 OKR과 함께 사용했을 때 더욱 유용합니다. OKR은 보다 큰 그림을 바라보고 목표를 달성하기 위한 세부적인 프레임워크를 설정하는 과정이라면, KPI는 이니셔티브를 실행하는 과정에서 성과를 하나하나 집중적으로 살펴보는 것이라고 할 수 있습니다.

예를 들어, 마케팅 목표는 브랜드 인지도 향상, 핵심 결과는 300,000건에서 500,000건으로 웹사이트 트래픽 증가로 설정할 수 있으며, 이와 관련하여 추적하게 될 KPI는 99.5% 웹사이트 작동 시간이 될 수 있습니다. 웹사이트가 다운되면 가시성을 확보할 수 없으므로 KPI도 중요하지만, 진정한 목표인 핵심 결과는 트래픽을 증가시키는 것입니다.