Trace Id is missing

Dažnai užduodami klausimai

  • Norint prisijungti, reikia turėti aktyvią darbo ar mokymo įstaigos paskyrą (organizacijos ID arba „Microsoft Entra“ ID) aktyviame nuomotojuje (įskaitant nemokamos bandomosios versijos nuomotojus). Ši darbo arba mokymo įstaigos paskyra yra el. pašto adresas ir paskyra, kuriuos naudojate prisijungdami prie „Microsoft 365“, „Enterprise Mobility + Security“ ar kitų „Microsoft“ debesies paslaugų darbui arba mokymo įstaigai. Jei neturite darbo arba mokymo įstaigos paskyros, gaukite ją įsigiję „Microsoft“ debesies paslaugas arba prisiregistravę naudoti bandomąją versiją. Žr. daugiau informacijos apie „Microsoft 365“ įsigijimo ir bandomosios versijos parinktis.

    Pastaba: jūsų darbo arba mokymo įstaigos paskyra skiriasi nuo jūsų „Microsoft“ paskyros. Savo „Microsoft“ paskyrą naudojate asmeninėms paslaugoms, pvz., „Xbox Live“, „Outlook.com“, „Bing“ ir kt. Šis ID neveiks norint prisijungti prie „FastTrack“.

  • Jei šiuo metu turite teisę naudoti „FastTrack“, bet susiduriate su sunkumais prisijungdami prie „FastTrack“ portalo, nes turite valstybinių institucijų paskyrą, susisiekite su „FastTrack“ komanda išsiųsdami el. laišką adresu ftgccrfa@microsoft.com,  temos eilutėje nurodę"FastTrack GCC RFA", ir įtraukite šią informaciją:

    • Vardas, pavardė
    • Įmonės pavadinimas
    • Įmonės domenas
    • Telefono numeris, kuriuo galime susisiekti su jumis dėl palaikymo
    • Laiko juosta, kurioje esate
       

    Turėkite omenyje, kad pateikdami informaciją  įgaliojate „FastTrack“ atstovą susisiekti su jumis. Jūsų duomenys nebus bendrinami už „FastTrack“ komandos ribų ir bus naudojami tik palaikymo tikslais.

  • Daugiau informacijos apie „Microsoft Entra“ ID žr. ankstesniame įraše. Jei šiuo metu turite teisę naudoti „FastTrack“, bet susiduriate su sunkumais prisijungdami prie „FastTrack“ portalo, nes neturite „Microsoft Entra“ ID paskyros, susisiekite su „FastTrack“ komanda išsiųsdami el. laišką adresu FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com, temos eilutėje nurodę "FastTrack Non-Microsoft Entra ID login", ir įtraukite šią informaciją:

    • Vardas, pavardė
    • Įmonės pavadinimas
    • Telefono numeris, kuriuo galime susisiekti su jumis dėl palaikymo
    • Laiko juosta, kurioje esate


    Turėkite omenyje, kad pateikdami informaciją įgaliojate „FastTrack“ atstovą susisiekti su jumis. Jūsų duomenys nebus bendrinami už „FastTrack“ komandos ribų ir bus naudojami tik palaikymo tikslais.

  • „FastTrack“ yra „Microsoft“ teikiama paslauga, kuri padeda klientams parengti darbui „Microsoft Cloud“ sprendimus ir skatinti vartotojų priėmimą. Klientai, turinys reikalavimus atitinkančias prenumeratas, įskaitant „Microsoft 365“, „Office 365“, „Azure“ arba „Dynamics 365“, gali nemokamai naudoti „FastTrack“, kol galioja jų prenumerata.

    „FastTrack“ teikiamos paslaugos:

    • Internetiniai ištekliai ir įrankiai, skirti visiems klientams.
    • Visapusė „Microsoft“ inžinierių pagalba.
    • Teikia „Microsoft“ inžinieriai arba patvirtinti partneriai.
    • Prieinama su „Microsoft 365“, „Office 365“, „Azure“, „Dynamics 365“ ir kitomis prenumeratomis.

  • Diegimo proceso metu „FastTrack“ padeda klientams taikydama patvirtintą procesą:

    1. Planavimas: teikdami „FastTrack“, siūlome išteklius, įrankius ir geriausią praktiką, kad padėtume klientams ir partneriams pasirengti sėkmingam diegimui. Iš pradžių klientai „Microsoft 365“, „Azure“ ir „Dynamics 365“ programose sukuria jų verslui pritaikytą sėkmės planą, apimantį ir techninio įgyvendinimo, ir vartotojų priėmimo strategijas.

    2. Parengimas darbui: kai klientai bus pasiruošę, jie galės prašyti parengimo darbui ir gauti nuotolinę bei individualizuotą pagalbą iš mūsų „FastTrack“ specialistų, kurie padės jiems įvertinti jų techninę aplinką ir dirbdami su jų IT darbuotojais ar partneriu padės užtikrinti sklandų pasirengimą ir perkėlimą.

    3. Naudos gavimas: mūsų tikslas – padėti įmonėms gauti daugiausia naudos iš IT investicijų, todėl „FastTrack“ suteikia klientams galimybę panaudoti geriausią praktiką, duoda patarimų ir suteikia išteklių, padedančių priimti vartotojus. Be to, klientai gaus naudos iš įrankių ir rekomendacijų, kurie padės jiems transformuoti jų esamas IT praktikas ir veiksmingai valdyti pokyčius.

  • Konsultuodami dėl „FastTrack“, „Microsoft FastTrack“ specialistai gali glaudžiai bendradarbiauti su klientais ir partneriais. Šis komandinis darbas padeda klientams išnaudoti visus „FastTrack“ teikiamus išteklius ir instrukcijas. Įsigiję reikalavimus atitinkančią prenumeratą, klientai, partneriai arba vietoje dirbantis personalas gali prašyti pagalbos dėl „FastTrack“ paslaugų. Turėdami prieigą prie „FastTrack“ geriausios praktikos, klientai ir partneriai gali naudoti standartizuotą, kartotinį procesą, padedantį sėkmingai įgyvendinti diegimą. Be to, partneriai gali sujungti savo žinias su „FastTrack“ paslaugomis, kad galėtų teikti savo klientų planų sprendimus.

    Užmezgus ryšį, patvirtintas partneris dirba su savo klientu ir padeda kurti planą verslo tikslams pasiekti. Vietos aplinkos sąlygos ir terminai pagrindžiami dokumentais, siekiant suskirstyti išteklius pagal svarbą. „FastTrack“ specialistas gali padėti įvertinti planą, suteikti informacijos dėl verslo tikslų, vietos infrastruktūros (vietos sistema ar debesis), laiko ir išteklių poreikių.

    Baigę planavimą, partneris ir klientas turi paruoštą projektinį planą kliento diegimui valdyti.

  • „FastTrack“ specialistas – jūsų „FastTrack“ proceso ambasadorius, kuris yra atsakingas už visą pasirengimą darbui. Tikėtina, kad per konsultacijas bendrausite su daug „FastTrack“ specialistų tam tikromis temomis, nes siekdami išspręsti konkrečią problemą, mes įtraukiame ekspertus. „FastTrack“ specialistai yra „Microsoft“ darbuotojai, tiekėjai ir patvirtinti partneriai. „FastTrack“ specialistas: 

    • padeda jums vykdant „Microsoft“ rekomenduojamus pasirengimo darbui procesus ir teikia rekomendacijas,
    • koordinuoja specializuotus gilių žinių reikalaujančius techninius seminarus,
    • padeda suprasti esminius sėkmingo parengimo darbui faktorius,
    • veda techninius seminarus ir teikia konkrečias rekomendacijas,
    • yra įvairių technologijų dalykų žinovas.

  • „Microsoft“ vartotojai, partneriai ir klientai gali pateikti prašymą iš „FastTrack“ svetainės. Norėdamas užbaigti prašymą, vartotojas pirmiausia turi prisijungti prie savo paskyros. Kai prisijungs, vartotojas bus automatiškai nukreiptas į savo paskyros ataskaitų sritį, kurioje galės peržiūrėti esamus pagalbos prašymus (RFA) arba pradėti naują. Užbaigus ir priėmus RFA, „FastTrack“ specialistas bus priskirtas klientui ir pateiktas rodinyje „FastTrack“ būsena.

  • Kiekvienas gali pasinaudoti mūsų internetiniais ištekliais, kurie yra pasiekiami šioje svetainėje bet kuriuo metu. Daugiau išsamios informacijos apie „FastTrack“ tinkamumo reikalavimus rasite mūsų Eiti į mūsų reikalavimus atitinkančių paslaugų ir planų puslapįreikalavimus atitinkančių paslaugų ir planų puslapyje.

    Microsoft 365

    • Visi klientai, turintys esamas ir reikalavimus atitinkančias „Microsoft 365“ planų prenumeratas, gali naudotis „FastTrack“ parengimo darbui, perkėlimo ir priėmimo paslaugomis.
    • Be prieigos prie internetinių „FastTrack“ išteklių, reikalavimus atitinkantys klientai gauna prieigą prie nuotolinės pagalbos, kurią teikia „FastTrack“ specialistai arba patvirtinti partneriai.
    • „FastTrack“ paslaugomis taip pat galima naudotis turint atskirų „Microsoft 365“ komponentų prenumeratas. Daugiau informacijos apie konkrečias paslaugas ir produktus, pasiekiamus naudojant „FastTrack“, rasite toliau.
    • Žr. daugiau informacijos apie „FastTrack“Žr. daugiau informacijos apie „FastTrack“.

     

    Enterprise Mobility + Security

    • „FastTrack“ centro pranašumas, skirtas „Enterprise Mobility + Security“ ir debesies paslaugoms, apima: „Enterprise Mobility + Security“ ir „Enterprise Mobility + Security“ (kaip „Secure Productive Enterprise“ dalis).

    • Įsigijus kaip atskirą versiją: „Microsoft Entra“ ID (P1 ir P2), „Microsoft Intune“, „Microsoft Intune for Education“, „Microsoft Azure“ informacijos apsauga (E3 ir E5) ir „Microsoft Defender for Cloud Apps“.

    • Žr. daugiau informacijos apie „Enterprise Mobility + Security“.

     

    Azure

    • „FastTrack“, skirtai „Azure“, būtinas vietoje dirbančių „Microsoft“ atstovų paskyrimas.
    • Reikia būti vienoje iš geografinių vietovių, kuriose pasiekiama „FastTrack“: Jungtinėse Amerikos Valstijose, Kanadoje, Australijoje, Naujojoje Zelandijoje, Jungtinėje Karalystėje arba Vakarų Europoje (t. y. „Microsoft“ WE regione): Austrijoje, Belgijoje, Danijoje, Suomijoje, Airijoje, Italijoje, Liuksemburge, Nyderlanduose, Šiaurės šalyse, Norvegijoje, Portugalijoje, Ispanijoje, Švedijoje ir Šveicarijoje.
    • „FastTrack“ teikiama tik anglų kalba.
    • Reikalavimus atitinkantys klientai taip pat turi turėti identifikuotą „Azure“ projektą, kuris per mėnesį suvartoja „Azure“ paslaugų bent už 5 000 USD arba atitinkamą sumą vietine valiuta (aukščiausio pirminio ID lygmeniu). Visi komerciniai ir vyriausybinių institucijų klientai atitinka reikalavimus, jei jie atitinka kriterijus, neatsižvelgiant į įsigijimo kanalą ir licencijavimą.
    • „FastTrack“ yra po pardavimo teikiamas įrankis, todėl, kad atitiktų reikalavimus, klientas turi turėti aktyvią mokamą „Azure“ prenumeratą.
    • Klientas negali būti tiesiogiai palaikomas „Microsoft“ debesies sprendimų architekto.

     

    Dynamics 365

  • „FastTrack“ pasiekiama visose rinkose.

    „FastTrack“ komanda teikia nuotolinę pagalbą šiomis 12 kalbų: kinų supaprastinta (mandarinų dialektas), kinų tradicinė (mandarinų dialektas), anglų, prancūzų, vokiečių, italų, japonų, korėjiečių, portugalų (Brazilijos), ispanų, tajų ir vietnamiečių.

    „FastTrack“ pasiekiama šiomis 27 kalbomis: kinų supaprastinta, kinų tradicinė, danų, olandų, anglų, suomių, prancūzų, vokiečių, italų, japonų, korėjiečių, norvegų, lenkų, portugalų (Brazilijos), rusų, ispanų, švedų, tajų, turkų, vietnamiečių, čekų, graikų, vengrų, indoneziečių, malajiečių ir rumunų. Tai apima galimybę kurti sėkmės planą pasirinkta kalba. Atkreipkite dėmesį, kad lokalizuoto plano negalima automatiškai pakeisti į kitą kalbą.

    Atkreipkite dėmesį, kad „FastTrack“ komanda periodiškai atlieka naujinimus į svetainę įtraukdami naujų funkcijų ir išteklių. Naujų funkcijų ir išteklių lokalizavimas gali užtrukti nuo vieno iki trijų mėnesių. Tuo laikotarpiu naujos funkcijos ir ištekliai galimi anglų kalba, todėl kol jie bus lokalizuoti, tam tikrame puslapyje vartotojai gali matyti tiek savo pasirinktą kalbą, tiek anglų kalbą.

„FastTrack“, skirta „App Assure“

  • „App Assure“ suteikia nuotolinę pagalbą klientams, turintiems reikalavimus atitinkančius „Microsoft 365“ ir „Windows“ planus su daugiau nei 150 licencijų, kad padėtų išspręsti programų suderinamumo problemas, su kuriomis jie susiduria pereidami prie „Windows 10“ / „Windows 11“, įdiegtos „Intel“, AMD arba „Azure Resource Manager“ įrenginiuose, „Microsoft 365“ programų įmonėms arba diegdami naująją „Microsoft Edge“, „Azure“ arba „Windows 365“ debesų kompiuterį.

  • Klientai nerimauja, nes nesupranta, kaip programos gali būti suderinamos ir kaip atpažinti problemas. Ši programa sugrąžina pasitikėjimą. Be to, ji tam mažam kiekiui programų, su kuriomis kyla problemų, suteikia tiesioginę „Microsoft“ pagalbą, kad padėtų jas pašalinti.

  • Kaip ir visi „FastTrack“ pasiūlymai, „App Assure“ siūloma nemokamai, turintiems reikalavimus atitinkančias prenumeratas (150 arba daugiau darbo vietų).

  • Taip, šie tvirtinimai yra tikri. Mes galime leisti sau teikti šią programą, nes tik labai nedidelis kiekis programų susiduria su suderinamumo problemomis. Mes galime ir esame įsipareigoję padėti klientams spręsti šias problemas. Tačiau veiksmai, kuriuos jau atlikome su „Windows 10“ ir „Windows 11“, padeda užtikrinti, kad faktinių problemų dėl programų suderinamumo būtų labai mažai.

  • Anglų, japonų, kinų (supaprastinta), kinų (tradicinė), vokiečių, ispanų, korėjiečių, prancūzų, portugalų (Brazilija) ir italų.

  • „App Assure“ siūloma nemokamai „Windows 10/11 Enterprise“, „Windows 10/11 Pro“ ir „Windows 10/11 Education“ klientams, turintiems reikalavimus atitinkančias prenumeratas (daugiau nei 150 darbo vietų). Verslo, švietimo ir viešojo sektoriaus klientai, turintys 150 ar daugiau „Microsoft 365“ E3, E5, A3 arba A5 licencijų; „Windows 10/11“ E3, E5, A3 arba A5 licencijų; „Windows 10/11 Enterprise“ su programinės įrangos naujumo garantija licencijų savo prenumeratose; arba ISV, kuriantys „Windows 10/11“ komercines programas, turi teisę pateikti prašymą dėl pagalbos. Klientai ir ISV turi būti nusitaikę į „Windows 10/11“ ir „Microsoft 365“ programų įmonėms arba „Office“ nuolatinę versiją, kuriai šiuo metu galioja atitinkamas paslaugų teikimo laikotarpis (įskaitant ilgalaikio paslaugų teikimo šaką).

  • Ne. Tinkamumas pagrįstas „Windows 10“ ir „Windows 11“ licencijomis. Kita vertus, jei mes padėsime išspręsti „Microsoft 365“ programų įmonėms suderinamumo problemą, kuri įvyko dėl perėjimo prie „Windows 10/11“ arba atnaujinant „Microsoft 365“, tai turi būti (i) palaikoma „Microsoft 365“ programų įmonėms versija arba „Office“ nuolatinė versija, turinti standartinį palaikymą.

    Norint atitikti tinkamumo reikalavimus, būtina turėti vieno iš toliau nurodytų produktų 150 arba daugiau licencijų:

    • „Windows 10/11“ E3 arba E5
    • „Windows 10/11 Education“ A3 arba A5
    • „Windows 10/11 Enterprise“ su programinės įrangos naujumo garantija
    • „Windows 10/11 Pro“
    • „Microsoft 365“ E3 arba E5
    • „Microsoft 365 Education“ A3 arba A5

  • Taip, „App Assure“ pasiekiama viešojo sektoriaus ir federalinio ir gynybos padalinio (DoD) klientams. „App Assure“ reikalavimai ir pradžios procesas nepasikeitė. Klientas turi pateikti pagalbos prašymą.

  • „App Assure“ palaiko „Microsoft 365“ programas įmonėms, „Office 2016“, „Office 2019“ ir „Office“ ilgalaikės priežiūros kanalą (LTSC), kai jie standartiškai palaikomi sistemoje „Windows 10“ arba „Windows 11“.

  • „Microsoft“ patikimumo centras yra jūsų bendra vieta, kurioje rasite išsamią informaciją apie saugą, privatumą, atitiktį ir skaidrumą. Eiti į patikimumo centrą.

  • Naudojant klientų sukurtas specifines verslo programas ir ISV sukurtas programas, teikiamas toliau nurodytas palaikymas.

    Klientų sukurtoms specifinėms verslo programoms:

    • Programų diagnostika siekiant nustatyti pagrindinę priežastį ir pataisyti programą. Jei pasiekiamas kliento šaltinio kodas, „Microsoft“ inžinieriai dirbs kartu su programos kūrėju ir rekomenduos programos kodo pakeitimus. Klientas yra atsakingas už rekomendacijų įgyvendinimą savo šaltinio kode.
    • Programų pereinamųjų sprendimų pritaikymas (angl. „shimming“) ir pakavimas siekiant ištaisyti suderinamumo problemas.
    • „Windows 10“ ir „Windows 11“ regresijos problemų, kurios daro įtaką programų suderinamumui, sprendimas.

     

    ISV programoms:

    • Programų diagnostika siekiant nustatyti pagrindinę priežastį ir ištaisyti programą bei bendradarbiauti su ISV siekiant ištaisyti jų programas.
    • „Windows 10“ ir „Windows 11“ regresijos problemų, kurios daro įtaką programų suderinamumui, sprendimas.
    • ISV konsultavimas siekiant parengti darbui su „Windows 10“ ir saugiais „Windows 10“ palaikymo patvirtinimais.

  • Taip, ISV papildiniai, skirti „Microsoft 365“, patenka į aprėptį ir paslauga „App Assure“ juos palaiko.

  • Ne. Nėra jokių apribojimų, kiek programų, galima pateikti. Tačiau rekomenduojame nustatyti svarbiausias programas, kurioms būtų teikiamas dėmesys iš pradžių.

  • Nėra jokių paketo tipo apribojimų naudojant paslaugą „App Assure“.

  • Ne. „App Assure“ komanda perpakuos tik programas, kurias pirmiausia reikia pataisyti dėl „Windows 10“ arba „Windows 11“. Mes klientams galime rekomenduoti kelis reikalavimus atitinkančius „Microsoft“ partnerius, kurie siūlo šią paslaugą.

  • Kai mes pataisome kliento programą, galime ją perpakuoti vienu iš šių formatų: APPX, „App-V“, MSI, EXE ir MSIX (jei galimas).

  • Klientai turi būti nusitaikę į „Windows 10“ arba „:Windows 11“ versiją, kurios aptarnavimo laikotarpis tuo metu galioja. Gaukite „Windows 11“ leidimo informaciją.

  • Nepalaikomi toliau nurodyti programos parengimo tipai:

    • Programos atsargų įvertinimas ir bandymas siekiant nustatyti, kas veikia ir kas neveikia su „Windows 10“ arba „Windows 11“.
    • Tikrinamas ISV programų suderinamumas su „Windows 10“ arba „Windows 11“ ir palaikymo pranešimai.
    • Kodo lygis pakeičiamas į programą (nors mes galime pateikti rekomendacijas kūrėjams, jeigu yra kodas ir ištekliai).
    • Nors „AndroidTM“ programėlės sistemoje „Windows 11“ pasiekiamos „Windows Insider“ programos dalyviams, „App Assure“ šiuo metu nepalaiko „AndroidTM“ programų ar įrenginių, įskaitant „Surface Duo“ įrenginius.

  • „Microsoft 365“ papildiniai ir VBA makrokomandos patenka į „App Assure“ aprėptį.

  • ISV gali pateikti pagalbos prašymą prisijungdami prie „FastTrack“, pasirinkdami Prašyti paslaugų ir „App Assure“ plytelėje pasirinkdami Prašyti programos ir taisymo paslaugų.

  • Desktop Analytics yra debesies technologija pagrįsta paslauga, kuri integruojama su „Configuration Manager“, kad būtų galima priimti pagrįstus sprendimus apie „Windows“ klientų pasirengimą naujinti. Ji sujungia duomenis iš jūsų organizacijos su duomenimis, sukauptais iš milijonų įrenginių, prijungtų prie „Microsoft“ debesies paslaugų.

  •  „Microsoft“ saugos naujinimo tikrinimo programa (SUVP) teikia išankstinę prieigą prie „Microsoft“ saugos naujinimų (likus iki trijų savaičių iki oficialaus jų išleidimo), kad būtų išbandytas tikrinimas ir veikimo suderinamumas.

  • Taip, paslauga „App Assure“ teikia pagalbą ISV, kuriems kyla suderinamumo su „Windows 10“ ir „Windows 11“ bei „Microsoft 365“ programų įmonėms problemų, įskaitant išankstinius leidimus, kurie kuriami sistemoms „Windows 10“ ir „Windows 11“.

  • Netaikomi jokie „App Assure“ programų skaičiaus apribojimai.

  • Gaukite daugiau informacijos, kaip spręsti „Windows 10“ programų suderinamumo problemą. Sužinokite daugiau apie „Windows 11“ programų suderinamumą.

    Konkrečios gairės

  • Siekdama palaikyti nemokamą programos parengimo paslaugą, programai diagnozuoti ir pataisyti „App Assure“ naudoja vieną ar kelis iš šių nurodytų metodų:

    1. „Microsoft“ teikia palaikymą klientui nuotoliniu būdu, kad padėtų įdiegti diagnostikos ir trikčių nustatymo įrankius, skirtus gauti programos klaidų žurnalus. Panašiai kaip ir įprasto palaikymo atveju, „Microsoft“ išanalizuoja rezultatus ir pateikia rekomenduojamus pakeitimus, kad būtų galima ištaisyti programą.
    2. Klientas pasidalina programos diegimo programa su „Microsoft“. „Microsoft“ įdiegia diegimo programą „Microsoft“ laboratorijos aplinkoje, kurioje mes jau įdiegėme savo diagnostikos ir taisymo įrankius.
    3. Klientas suteikia VPN prieigą prie bandymo aplinkos „Microsoft“ inžinieriams. „Microsoft“ įdiegs mūsų diagnostikos ir taisymo įrankius ir atliks taisymo darbus kliento aplinkoje.

  • Kai klientas pateiks pagalbos prašymą, „App Assure“ vadovas su klientu susisieks per 24 valandas. Tačiau diagnozavimo ir taisymo trukmės bus labai įvairios ir priklausys nuo veiksnių, įskaitant šiuos:

    • Problemos sudėtingumas
    • ISV reagavimas
    • Kliento pasiekiamumas bendradarbiauti su „Microsoft“ pateikiant išsamią informaciją apie programą
    • Modelis, per kurį atliekami taisymo darbai (VPN ar „Microsoft“ laboratorijos)
       

    Mes nuspręsime, ar dera apibrėžti aptarnavimo lygio sutartį ir pateikti numatomus reagavimo laikus, kai turėsime daugiau duomenų iš kliento.

  • Paslaugos „App Assure“ komanda teikia įvairių lygių palaikymą, o komandos nariai dirba visame pasaulyje, kad palaikytų kiekvieną regioną. Jie teikia palaikymą vietos darbo valandomis, nuo pirmadienio iki penktadienio.

  • „App Assure“ vadovai yra paskyrai priskirti „FastTrack“ ištekliai. Jie prižiūri ryšius su klientais, teikiančiais programų taisymo užklausas, ir padeda pasirinkti reikiamus inžinerinius išteklius, kurių reikia norint išspręsti problemas dėl programų suderinamumo. Šie ryšiai gali apimti kelias užklausas keliose programose ir įtraukti kelias inžinerines grupes. Norime supaprastinti procesą, kad vartotojui nereikėtų pakartotinai aiškinti aplinkybių norint atsinaujinti, išspręsti problemas dėl programų suderinamumo ir pradėti naudotis „Windows 10“, „Windows 11“ bei „Microsoft 365“ programomis įmonėms.

  • Programų suderinamumo problemų paprastai išsprendžiamos diagnozavus pagrindinę priežastį ir nustačius žingsnius, kaip ištaisyti problemą. Dažniausiai pasitaikantys sprendimų tipai yra:

    • ISV programų naujinimas į palaikomą programos versiją

    • Karštųjų pataisų, kurios jau prieinamos viešai, pritaikymas

    • Programų kodo pakeitimai

    • Pereinamųjų sprendimų pritaikymas

    • „Windows“ OS klaidų taisymai

  • Pereinamieji sprendimai suteikia tarpinį sprendimą, kad būtų suteiktos būtinos funkcijos ir išspręstos senstelėjusios programinės įrangos veikimo problemos. Tai pakeičia programos sąveikos su operacine sistema būdą. Tai nėra pačios programos programinės įrangos pakeitimas. Pereinamieji sprendimai tuomet paskelbiami centrinėje bibliotekoje, kurioje visi programos klientai gali juos pasiekti ir išspręsti problemą.

  • Štai keletas įrenginių, kuriuos mes palaikome (OĮG ir toliau praneš apie naujus „Azure Resource Manager“ įrenginius): „Surface Pro X“, „Samsung Galaxy Book S“, „Samsung Galaxy Book2“, „Asus NovoGo“, „HP Envy X2“, „Lenovo Flex 5G“, „Lenovo Yoga C630 WOS“ ir „Lenovo Miix 630“. Sužinokite daugiau apie „Surface Pro X“ programų suderinamumą.

  • Programos, kurios naudoja programinės įrangos tvarkykles, nesuderinamas su „Resource Manager“. 64 bitų (x64) imitavimas pasiekiamas tik naudojant „Windows 11“ „Resource Manager“ įrenginiuose.

  • 64 bitų (x64) imitavimas pasiekiamas tik naudojant „Windows 11“ „Resource Manager“ įrenginiuose.

„FastTrack“, skirta „Microsoft 365“

  • „FastTrack“, skirtas „Microsoft 365“, suteikia IT profesionalams individualizuotą pagalbą parengiant darbui ir pradedant dirbti su „Microsoft 365“, įskaitant prieigą prie „Microsoft“ inžinierių žinių, geriausių praktikų, įrankių ir išteklių. „FastTrack“ yra įtraukta į reikalavimus atitinkančias „Microsoft 365“ prenumeratas ir padeda klientams perkelti duomenis, įgalinti veiksmingą komandinį darbą, apsaugoti organizaciją nuo kibernetinių grėsmių ir padeda atnaujinti jūsų įrenginius ir programas.

  • Mūsų vadovai padės nustatyti paslaugas, kurias norite naudoti. Turėsite pasirinkti norimas įdiegti funkcijas ir parinktis, o vadovai sukurs išsamų sąrankos planą, pritaikytą pagal jūsų poreikius. Gausite visą instrukcijų, vaizdo įrašų, nuorodų straipsnių ir scenarijų rinkinį. Kai kurie vadovai apima automatizavimą, kuris pakeis kai kuriuos jūsų parametrus, o kitose vadovo vietose patys galite pakeisti parametrus ir duomenis, kad būtų galima jums padėti. Žr. „Microsoft 365“ nustatymo vadovusNaudokitės vadovais bet kuriuo metu, net planuodami arba jau nustatę tarnybas, kad sužinotumėte daugiau apie „Microsoft 365“ funkcijas ir parinktis. Be to, naudokite vadovus norėdami parengti savo aplinką ir nustatyti el. paštą, „Exchange Online Protection“, „Windows 10“ su „Microsoft 365“, „SharePoint“, „Microsoft 365“ programas įmonėms, „OneDrive“ verslui, „Microsoft Entra Connect“, „Microsoft Entra“ ID, „Microsoft Teams“, „Microsoft 365“ grupes, „Skype“ verslui ir „StaffHub“.

  • Sekite „Microsoft 365 FastTrack“ konsultacijas prisijungdami prie  „FastTrack“ ir peržiūrėdami dalį Mano kliento ataskaitų sritis. Ataskaitų sritis, kuri pasiekiama „Microsoft“ vartotojams ir partneriams, suteikia pagalbą, pritaikytą pagal konkrečią paskyrą ir kliento priėmimo proceso etapą.

  • Kaip ir visi kiti klientai, švietimo įstaigų klientai gali pasinaudoti „FastTrack“ teikiamomis skaitmeninėmis galimybėmis. „FastTrack“ paslaugos prenumeratoje rasite daugiau informacijos apie tinkamumo reikalavimus. Duomenų perkėlimas galimas tik mokomojo personalo ir darbuotojų (mokamoms) vietoms, o ne studentams skirtoms privilegijuotoms darbo vietoms. Be to, „FastTrack“ gali rekomenduoti klientus švietimo įstaigų klientus aptarnaujantiems specialistams. Naudokite švietimo įstaigų klientams skirtą pagalbos prašymo formą, kad gautumėte rekomendaciją.

„FastTrack“, skirta „Azure“

  • „FastTrack“, skirtą „Azure“, šiuo metu gali naudoti reikalavimus atitinkantys „Azure“ klientai, gyvenantys Jungtinėse Valstijose, Kanadoje, Australijoje, Naujojoje Zelandijoje, Jungtinėje Karalystėje arba Vakarų Europoje (paslauga teikiama tik anglų kalba).

  • Klientai turi atitikti visus toliau nurodytus kriterijus.

    • Gyventi Jungtinėse Valstijose, Kanadoje, Australijoje, Naujojoje Zelandijoje, Jungtinėje Karalystėje arba Vakarų Europoje (tik anglų kalba)
    • Turėti identifikuotą „Azure“ projektą, kuris per mėnesį suvartoja „Azure“ paslaugų už mažiausiai 5 000 USD (arba atitinkamą sumą vietine valiuta)
    • Turėti aktyvią mokamą „Azure“ prenumeratą
    • Nebūti tiesiogiai palaikomiems „Microsoft“ debesies sprendimų architekto
    • Būti pasirengę sukurti ir įdiegti „FastTrack“ palaikomą „Azure“ sprendimą, kaip nurodyta  „FastTrack“, skirtos „Azure“, veiksmų plane

  • Konsultavimo trukmė priklausys nuo jūsų poreikių. Reikalavimus atitinkantys klientai gali naudotis „FastTrack“, skirtos „Azure“, ištekliais vienam arba daugiau palaikomų „Azure“ sprendimų, kaip nurodyta  veiksmų plane.

  • Ne. „FastTrack“, skirta „Azure“, padeda klientams atlikti „Azure“ sprendimų sąranką, konfigūraciją, kūrimą ir gamybą nuotoliniu būdu. Tai reikalavimus atitinkantiems klientams yra nemokama.

  • Įprasto „FastTrack“, skirtos „Azure“, konsultavimo proceso etapai:

    • Aptikimas: nustatykite pagrindines suinteresuotąsias šalis, išsiaiškinkite problemų, kurias sprendžiate, tikslą arba viziją ir įvertinkite architektūrinius poreikius.
    • Sprendimų įgalinimas: išmokite programų kūrimo principus, peržiūrėkite programų ir sprendimų architektūrą ir gaukite nurodymų bei įrankių, padėsiančių paversti koncepcijos patvirtinimą sėkminga gamyba.
    • Tęstinė partnerystė: „Azure“ inžinieriai ir (arba) programos vadovai periodiškai patikrins, ar jūsų diegimas vyksta tinkamai ir padės pašalinti jums (vietiniai ištekliai) arba jūsų „Azure“ partneriui kilusias kliūtis.

  • Ne, „FastTrack“, skirtos „Azure“, konsultavimas teikiamas nuotoliniu būdu.

  • Taip. „FastTrack“, skirta „Azure“, gali naudotis reikalavimus atitinkantys klientai, naudojantys tiek „Azure“ komercinę debesų paslaugą, tiek „Azure Government“ debesų paslaugą.

  • Jei jau dirbate su partneriu, „Microsoft“ konsultavimo tarnybomis arba „Premier“, „FastTrack“ komanda bendradarbiaus su jumis ir partneriu, kad užtikrintų, jog jūs abu turite išteklius, kurių reikia norint sėkmingai įdiegti „Azure“ sprendimą (-us). Jei dar nedirbate su partneriu, galime jus susieti su „FastTrack“, skirtos „Azure“, partneriu, kuris gali jums padėti atliekant diegimą.

  • Žr. „Azure“ naujinimai, kad gautumėte naujausią informaciją apie „FastTrack“, skirtos „Azure“, išleidimus ar sprendimus.

„FastTrack“, skirta „Dynamics 365“

Pradėkite jau šiandien

Prisijunkite prie „FastTrack“ dabar.
Prisijungti

Stebėkite „Microsoft FastTrack“