Hibridinis darbas jau čia. Ar jūs pasirengę?
„Microsoft“ mano, kad šis hibridinis darbas yra ateitis. Einant pirmyn, kiekvienai organizacijai reikės naujo veikimo modelio, skirto hibridiniam darbui, t. y., tokio, kuris nesikliauna senomis noromis, pvz., 8 valandų, nuo 9 iki 17 val., darbo dienos. Darbuotojų lūkesčiai pasikeitė nebegrįžtamai, daugiau nei 80 procentų vadovų sako, kad pasibaigus pandemijai jie tikisi lankstesnių darbo iš namų strategijų, o daugiau nei 70 procentų darbuotojų sako planuojantys jomis pasinaudoti. Siekiant konkuruoti šiame naujame pasaulyje, lyderiai turi rinktis lankstumą pagal tai, kada, kur ir kaip dirba žmonės.
Visi klientai, su kuriais pasikalbu, nori suteikti žmonėms galimybių dinamiškame, sklandžiai ir debesies technologijos pagrindu veikiančiame darbo pasaulyje. Jie nori rasti būdų, kaip žmonės galėtų dirbti ne tik iš bet kurios vietos, bet ir bet kuriuo metu, naudodami sprendimus, leidžiančius sinchroninį ir asinchroninį bendradarbiavimą. Ir tai yra visos organizacijos pokytis. Nuo IT iki žmogiškųjų išteklių ir operacijų, rinkodaros ir gamybos – tai virsmas, reikalaujantis visos organizacijos lyderius susiburti ir permąstyti darbą.
Lyg naujo darbo pasaulio studentai eksperimentavome ir bendrinome tai, ką sužinojome apie darbo keitimąsi. Šiandien noriu pasidalyti mūsų požiūriu, suteiksiančiu jūsų darbuotojams visame pasaulyje galimybių lankstaus darbo pasaulyje. Tai trijų dalių strategija: pirmiausia sukurkite strategiją, suteikiančią žmonėms galimybę naudoti nepaprastą lankstumą. Antra, iš naujo permąstykite fizines erdves. Trečia, investuokite į technologijas, kurios sujungia žmones bet kur ir bet kuriuo metu.
Pažvelkime į kiekvieną iš jų.
Sukurkite strategiją, suteikiančią žmonėms galimybę naudoti nepaprastą lankstumą
Tai, ką pasirinksite šiandien, turės įtakos jūsų organizacijai daugelį metų. Tai akimirka, kai reikia turėti aiškią viziją. Jums reikia plano ir strategijų, kurios leidžia eiti keliu į nepaprastą lankstumą. Šie sprendimai turės įtakos viskam, pradedant tuo, kaip formuojama kultūrą, ir baigiant talentų pritraukimu ir išlaikymu bei reagavimu į aplinkos pokyčius ir ateities naujoves.
Daugelis organizacijų jau žengė į priekį turėdamos aiškią poziciją į lankstų darbą. „Twitter“ pareiškė, kad jos darbuotojai gali dirbti nuotoliniu būdu „amžinai“. „Dropbox“ paskelbė, kad ji iš esmės atsisakys biuro erdvių, skirtų koncentracijos reikalaujančiam darbui ir jas transformuos į fizines vietas, kad jos atlieptų susitikimų ir bendradarbiavimo poreikius. „Spotify“ tikisi privilioti talentų siūlydama Niujorko ir San Fransisko lygio atlyginimus darbuotojams, dirbantiems nuotoliniu būdu bet kurioje pasaulio vietoje. O „Microsoft“ darbuotojai dabar gali dirbti iš namų iki 50 procentų laiko.
Galimybių žmonėms suteikimas siekiant nepaprasto lankstumo prasideda nuo atsakymo į kritinius klausimus. Kas galės dirbti nuotoliniu būdu? Kam teks ateiti į biurą ir kuriam laikui? Kai žmonėms reikia atlikti koncentracijos reikalaujantį darbą, kur jiems tai daryti? O kaip dėl bendradarbiaujant atliekamo darbo? Ir pasaulyje, kuriame tebesitęsiantys trukdžiai yra naujosios realybės dalis – tai stichinės nelaimės, geopolitiniai įvykiai ir pasaulinės sveikatos krizės, turite būti pasirengę reaguoti į staigius pokyčius. Naujos, lanksčios strategijos paima atsakymus į šiuos klausimus ir juos sukoduoja, suteikdamos darbuotojams aiškumo ir nurodymų, kai jie eksperimentuoja.
Permąstykite fizines erdves
Kai nustatysite nepaprasto lankstumo strategijas, naudokite jas formuodami požiūrį į fizinę erdvę. Nuo šiol mes nebesikliausime vien fizinėmis erdvėmis norėdami bendradarbiauti, užmegzti ryšį ir kaupti socialinį kapitalą. Tačiau erdvė vis tiek bus svarbi. Mes esame socialiniai gyvūnai ir norime susibėgti, gaudyti vienas kito idėjas ir patirti įvykių, kuriuose dalyvaujame asmeniškai, energiją. Judant į priekį, biuro erdvė turi padėti susieti fizinį ir skaitmeninį pasaulius bei patenkinti unikalius kiekvienos komandos ir konkrečių vaidmenų poreikius.
Tikslingas dizainas
Įmonėje „Microsoft“ mes vykdome darbuotojų apklausas ir nagrinėjame viską, pradedant socialiniais grafikais ir baigiant darbuotojų srautų modeliais, kad suprastume, kaip suteikti komandoms reikiamas erdves, žinodami, kad laikui bėgant šie poreikiai keisis. Pardavimo komandos, kurioms nereikia dažnai ateiti į biurą, gali naudoti viešbučio modelį ir rezervuoti darbo vietas dienai arba valandai, o inžinierių komandoms gali prireikti specialiai tam skirtos bendradarbiavimo erdvės ir darbo vietų. Norėdami padėti nuotoliniams darbuotojams, mes nagrinėjame ne biure esančius bendradarbiavimo telkinius. Kadangi žinome, kad tai, kaip mes dirbame ir toliau keisis, mes įtraukiame lankstumą į kiekvieną projektuojamą erdvę.
Fizinės ir skaitmeninės erdvės sujungimas
Taip pat labai svarbu pagalvoti apie asmeninių ir nuotolinių patirčių spragų užlopymą. Dirbti kartu, kai visi yra biure, yra gana nesudėtinga. Per pastaruosius 12 mėnesių radome kelią, kaip atlikti darbus, kai visi yra namuose. Svarbu susidoroti su keblumų keliančius tarpiniu variantu, kai dalis žmonių susirinkę kartu fiziškai, o kiti prisijungia virtualiai: tai bus iššūkis.
Šiandienos pats naujausias „Microsoft Teams“ kambarys apima aukštos kokybės garsą ir vaizdą, kad padėtų kiekvienam būti matomu ir girdimu. Susitikimų kambarių kameros teikia didelės raiškos vaizdo transliacijas ir optimizuoja rodinį apvesdamos rėmeliu žmones kambaryje arba sekdamos aktyvų kalbėtoją. Išmanieji garsiakalbiai identifikuoja, kas kalba kambaryje, ir susitikimo nuorašuose pateikia vardus ir profilius. Tokios funkcijos kaip tiesioginiai titrai, tiesioginis nuorašas, rankos pakėlimas, reakcijos ir pokalbis, padeda žmonėms sekti informaciją ir siūlo galimybes atkreipti dėmesį be žodžių arba nepertraukiant kalbėtojo. Skaitmeninės interaktyviosios lentos – pasiekiamos tiek kambaryje, tiek namuose – skatina bendradarbiavimą ir kūrimą kartu. Vietoje esantys žmonės gali rašyti ranka tiesiogiai „Surface Hub“ arba iš savo telefono ar nešiojamojo kompiuterio, o nuotoliniai dalyviai gali braižyti toje pačioje bendrinamoje skaitmeninėje drobėje. Be to, mūsų išmaniojo fiksavimo kameros gali užfiksuoti, sufokusuoti, pakeisti dydį ir paryškinti analoginėje lentoje pateikiamus vaizdus ir tekstą, kad nuotoliniai dalyviai galėtų aiškiai matyti idėjų telkimo proceso vaizdą realiuoju laiku, net tada, kai kas nors stovi priešais lentą.
Visa tai šiandien pasiekiama „Microsoft Teams“ kambaryje, tačiau mes tik pradėjome. Manome, kad ne tokioje tolimoje ateityje susitikimai taps įtraukiosiomis funkcijomis, kurios leis mums būti ten – iš bet kur ir bet kuriuo metu. Mūsų ateities vizija apima susitikimų kambarių išdėstymo pakeitimus; pridėjus kelis ekranus, sukuriami dinaminiai dalyvių, pokalbių, interaktyviųjų lentų, turinio ir pastabų rodiniai; kambaryje naudojamų technologijų patobulinimai padeda nuotoliniams dalyviams sekti eigą ir dalyvauti susitikime.
Investuokite į technologiją, kuri sujungia žmones bet kur ir bet kuriuo metu
Kartu su fizinėmis erdvėmis į jūsų nepaprasto lankstumo planą turėtų būti įtraukta technologija, leidžianti naudoti komandinį darbą ir sukurti naują skaitmeninę darbuotojų funkciją, taikomą visiems darbuotojams, kad ir kur jie būtų.
Kai pandemija privertė žmones visur pereiti prie nuotolinio darbo, vaizdo konferencijos buvo pagrindinis įrankis, kurį naudodami žmonės palaikydavo ryšį ir atlikdavo darbus. Praėjus keliems mėnesiams žmonės dalyvavo 55 procentais daugiau skaitmeninių susitikimų, palyginti su laikotarpiu iki COVID-19, ir mes visi jautėme susijusį krūvį ir perdegimą. Vaizdo konferencijos visada bus svarbios. Tačiau jos yra tik vienas įrankis ir nesuteikia ryšių ir bendradarbiavimo infrastruktūros, reikalingos hibridiniam darbui. „Microsoft Teams“ yra vienintelis sprendimas, sujungiantis susitikimus, pokalbius, skambučius ir bendradarbiavimą vienoje vietoje – visa tai integruota su „Office“ programomis ir verslo procesų automatizavimo įrankiais. Dar daugiau, ji atveria bendradarbiavimo kelius tarp protinį darbą dirbančių darbuotojų ir tiesioginių darbuotojų bei natūraliai sulieja sinchroninį ir asinchroninį darbą. Tai vienintelė visa tai daranti programa, suteikianti organizacinį sluoksnį, palaikantį darbo eigą visoje organizacijoje.
Per pastaruosius metus „Teams“ pristatėme daugiau nei 100 naujų funkcijų, visos buvo kuriamos galvojant apie nepaprastą lankstumą. Ateityje funkcijų bus dar daugiau. Tačiau mums reikia eiti dar toliau, kad palaikytume naujai atsirandančius paskirstyto darbo modelius. „Microsoft Viva“ yra pirmoji integruota darbuotojų patirties platforma, skirta hibridiniam darbui. Naudojamos kartu, „Teams“ ir „Viva“ suteikia technologijų platformą, kuri sujungs jūsų žmones ir padės jiems naršyti naująją realybę.
Darbas sparčiai kinta ir tiesiog nėra kelio grįžti į ikipandeminį pasaulį. Kadangi vakcinos pradedamos naudoti visame pasaulyje, verslo lyderiams visose šalyse reikia planuoti naują veikimo modelį – nepaprastą lankstumą. Nors mes visi mokomės veikdami, aišku, kad kiekvienai organizacijai reikės trijų dalykų: naujų strategijų, perkonfigūruotų fizinių erdvių ir visa tai susiejančios technologijos. Ateityje mūsų laukia iššūkiai, bet mes optimistiškai žvelgiame į ateities, kuri suteikia galimybių žmonėms užmegzti ryšį bet kurioje vietoje ir bet kuriuo metu, kūrimą ir pasiekti geriausių rezultatų kiekvieną dieną.
