Tips for en tryggere handel, både i butikken og på nettet

Det aller viktigste er å handle hos noen du stoler på. Still selgeren bestemte spørsmål om produktet du vil kjøpe:

• Leveres produktet i originalemballasjen?
• Er det et hologram på DVDen? Hvis ikke kan det hende at DVDen er en ominstallerings- eller gjenopprettingsplate fra en PC-produsent. Slike plater følger gjerne med PCer som har programvare forhåndsinstallert, slik at du kan installere programvaren på nytt eller gjenopprette den dersom den slutter å fungere. Gjenopprettingsplater kan ikke selges separat, så hvis du forsøker å installere programvare fra en gjenopprettingsplate på en annen PC enn den platen fulgte med, kan det hende du ikke får til å aktivere eller bruke programvaren. ( Se lisensvilkårene for å finne ut hva lisensen tillater).
• Finn ut om programvaren har vært installert og brukt tidligere. Dersom den har blitt installert på en PC tidligere, kan det hende du ikke kan overføre lisensen til en annen PC. ( Se lisensvilkårene for å finne ut hva lisensen tillater).
• Kontroller informasjon for Windows-aktivering og lisens under Systeminformasjon i Windows, eller du kan få hjelp med vanlige aktiveringsproblemer.
• Leveres den med Ekte Microsoft-etikett eller ekthetsgaranti? (se ekthetsetiketter for forhåndsinstallert programvare eller ▸programvare som selges separat)
• Sammenlikningssider på nettet er også nyttige for å finne ut hvor mye en vare koster hos etablerte forhandlere.

Sørg for at du kontrollerer om programvaren er ment for privat- eller bedriftsbruk. Noen bedriftsprogrammer leveres med en volumlisensieringsnøkkel, som lisensieres til bedriften slik at de ansatte kan bruke den på arbeidsplassen. Dersom nøkkelen stjeles og selges til andre, kan det hende den blir blokkert av Microsoft på et senere tidspunkt. Les mer om lisensiering.

Når du kjøper på nett, må du bruke en sikker betalingsmetode. Ikke betal med kontanter eller med øyeblikkelig betalingsoverføring. Ta utskrifter av ordresiden, e-poster, kvitteringer og fakturaer fra alle programvarekjøp. Det kan hende du trenger dem senere dersom du vil returnere programvaren fordi du mener den er piratkopiert, eller hvis du vil sende inn en piratkopirapport til Microsoft. Se på selgernes webside kalt Kontakt oss eller Om oss. Hvis du ikke finner noen kontaktinformasjon, tyder dette ofte på at piratkopiselgere skjuler hvor de er og ikke avdekker firmaidentiteten sin.

Merk: Vi anbefaler at du unngår auksjonsområder og bruker-til-bruker-områder for fildeling (P2P, peer-to-peer) når du skal kjøpe Microsoft-programvare som digital nedlasting. Det er for øyeblikket kun et begrenset antall områder du kan kjøpe digitale nedlastinger av Microsoft-programvare på. Et eksempel er nettbutikken Microsoft Store, der du finner et stort utvalg av ekte programvare og maskinvare, som du kjøper direkte fra Microsoft (på visse markeder). Du kan også kjøpe en digital nedlasting av Windows på www.microsoft.com/nb-no/windows/get-windows-10.

Med unntak av produktnøkkelkort (PKC) som distribueres med ekthetsgarantier, distribuerer ikke Microsoft produktnøkler som separate produkter. Dersom du ser en produktnøkkel til salgs på et auksjonsområde, i en nettannonse eller på en annen nettside, er det godt mulig at den er stjålet eller piratkopiert. Dersom du kjøper og bruker en stjålen eller piratkopiert produktnøkkel til å aktivere Windows på PCen din, kan det hende nøkkelen ikke fungerer, allerede er i bruk på en annen PC eller er blokkert av Microsoft, fordi den er rapportert stjålet. Den beste måten å sikre at du får det du forventer på, er å kjøpe ekte Microsoft-programvare som er forhåndsinstallert på en ny PC, eller ekte Microsoft-programvare fra en autorisert forhandler.