5 attributter for suksessrike team

Måten vi jobber på har endret seg. I dag krever det konstant innovasjon for å gjøre det bra, og denne innovasjonen krever samarbeid på tvers av disipliner, områder og kulturer. Før denne seismiske endringen på arbeidsplassen, var produktivitetens atomarenhet individet. Nå er det teamet. Et høytytende team samler dyktige individer og fungerer mye bedre sammen enn det hver enkelt ville gjort alene. Det vinner på styrkene til hvert enkelt medlem og kompenserer for individuelle begrensninger. Men i en stadig mer distribuert og travel verden, er det ikke engang nok med den perfekte teamkjemien. Dagens team trenger også samarbeidsverktøy som hjelper dem med å dra nytte av den kjemien. De trenger teknologi som kan nå ut på tvers av rom og tid og bidra til å gi teammedlemmer følelsen av at de er fysisk tilstede, selv når de er på et annet kontinent.

Vi i Microsoft er ute på et oppdrag for å hjelpe alle team med å bli et suksessfullt team. Derfor har vi gått sammen med IDEO, et globalt designselskap som er kjent for sin tverrfaglige tilnærming med fokus på mennesket. Sammen har vi forsket på vellykkede team for å finne ut hva de har til felles. Deretter brukte vi det vi lærte til å opprette Samarbeidskunsten – et nytt, digitalt pensum som er bygd omkring de fem attributtene til et vellykket team.

Og det er ikke alt. Vi bruker også funnene fra forskningen til å forbedre Microsoft Teams – huben for gruppearbeid i Microsoft 365. Det som tydelig kommer frem av dataene, er at fremtiden for samarbeid på arbeidsplassen ikke vil være definert av en enkelt teknologi. I stedet for vil vellykkede team trenger samarbeidsverktøy som kombinerer en rekke ulike teknologier på nye og innovative måter. Teams samler chat, møter, anrop, dokumentsamarbeid og arbeidsflyt i én app – og denne unike kombinasjonen blir bare mer og mer populær.

Faktisk har Teams i dag mer enn 20 millioner daglig aktive brukere. Og når disse brukerne begynner med enkel tekstbasert chat, går de kjapt videre til mer omfattende metoder for kommunikasjon og samarbeid. Her er et eksempel. Sist måned deltok Teams-kunder i mer enn 27 millioner tale- og videomøter, og de gjennomførte over 220 millioner åpne-, redigere- eller laste ned-handlinger på filer lagret i Teams.

De fem attributtene

Sammen med IDEO forsket vi på team fra ulike typer arbeidsplasser – deriblant astronauter, kokker, TV-produsenter og sykepleiere – for å forstå hva høytytende samarbeidspartnere har til felles. Med team fra en rekke ulike arbeidsplasser som emne, brukte vi observasjon i kontekst, ekspertintervjuer, sekundær forskning og prototypeaktiviteter for å identifisere de spesifikke dynamikkene som høytytende team hadde til felles. Vi fant ut at suksessfulle team deler fem attributter:

1. Teamformål– Sørger for at team forblir fokusert, tilfredsstilt og samlet mot å nå målene sine.
2. Felles idnetitet – Fremmer en følelse av tilhørighet og hjelper teammedlemmer å jobbe sammen som en enhet.
3. Bevissthet og inkludering – Gjør det mulig for team å navigere mellommenneskelige dynamikker og verdsette alles perspektiv.
4. Tillit og sårbarhet – Fremmer mellommenneskelig risikotaking i team.
5. Konstruktiv spenning – Fungerer som en generativ kraft for nye ideer som skaper bedre utfall.

Sjekk ut videoen nedenfor for å finne ut mer om rammeverket:

Kundesuksesshistorier for Teams

Med Teams sprenger kundene våre de kunstige grensene som er opprettet av frittstående eller delvis koblede samarbeidsverktøy, og finner nye måter å samarbeide på. Historiene deres gir liv til de fem attributtene for suksessfulle team, og danner et bilde av hva som er mulig.

Modig skjønnhet: L’Oreal

Barbara Lavernos, viseadministrerende direktør i det globale kosmetikkselskapet L’Oreal, forklarer: «Fremdriften vår drives av personer som samhandler, kommer med ideer og jobber videre med dem gjennom spontane diskusjoner. Microsoft Teams er den nye teknologien som gir rom til personlighet, bidrag og ekte innovasjon.» Med Teams har de ansatte i L’Orea et sted der de kan være kreative, samtidig som det hele foregår i tempoet og skalaen som er nødvendig for å årlig kunne levere over 7 billioner produkter til kunder.

Fra fabrikken til C-Suite: Alcoa

Førstelinjearbeiderne i Alcoa, en global leder innen produksjon av bauxitt, aluminiumoksid og aluminium, har gått over til Teams for å få tilgang til bedriftsinformasjon på sine egne mobilenheter når de jobber på det avsidesliggende fabrikkanlegget på Island. Før de tok i bruk Teams måtte sjefene ringe de ansatte – ofte sent på kvelden – når de hadde behov for å få noen til å ta en vakt. Med Teams kan sjefene nå planlegge vaktene til de fabrikkansatte med Shifts, som de har tilgang til på mobilenhetene sine. Med Shifts har de løst problemet med arbeidere som ikke får med seg planlagte vakter, og fraværsraten har er nesten nede på null. «Shifts i Teams mye mer effektivt for å organisere ansatte», sier Friopjófur Tómasson, oppsynsmann på fabrikken. «Hvis jeg skulle brukt ett ord på å fortelle deg hva Teams betyr for meg, ville det vært effektivitet. Med Shifts sparer jeg minst én time om dagen.»

Forenklet samarbeid: Telefónica

På telekommunikasjonsselskapet Telefonica utfører de ansatte bedriftsbyggende prosjekter i Teams. Et eksternt møte med administrative ledere kan nå koordineres i en meget sikker og sentralisert hub. Dette enkle møtet, der opptil 20 ansatte fra flere ulike avdelinger fokuserte på ulike arbeidsstrømmer, brukte å være et mareritt å koordinere. «Før Teams måtte vi integrere ulike aspekter av et prosjekt som hadde blitt opprettet i isolasjon fra hverandre. Nå kan en gruppe kollegaer bygge på dokumentene på en samarbeidsbasert måte, og redigere prosjektet direkte. Denne prosessen brukte å ta fire uker, men nå kan vi gjennomføre den på et par dager», sier direktør for strategisk analyse hos Telefónica, Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez.

Prioritering av pasientomsorg: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

Leverandører tilknyttet St. Luke’s University Health Network erstatter forskjellige tredjeparts-samarbeidsapper med Teams, noe som forenkler livene deres med ett enkelt arbeidsområde for samtaler om pasienter – uansett når og hvor. «I samme stund som vi ser på sikre tekstmeldinger som en av fordelene med den allment utbredte mobiltelefonen, må vi fortsatt overholde HIPAA og andre personvernkrav», sier dr. James Balshi, cand.med., informasjonskonsult for medisin og vaskulær kirurg på SLUHN. «Men med Teams trenger vi ikke å bekymre oss for det. Det er like funksjonelt på smarttelefonen, nettbrettet og den stasjonære datamaskinen. Jeg bruker kamerateknologien på telefonen til å dele pasientinformasjon på en mer sikker og HIPAA-kompatibel måte med kolleger under en Teams-videosamtale. Jeg har også delt notater fra elektroniske pasientjournaler og røntgenbilder.»

Tilkobling på tvers av kloden: Trek

Trek er en ledende sykkeldesigner, produsent og forhandler som kjapt tilpasser seg et miljø som endrer seg i høyt tempo. Noen av de ansatte i USA jobber andre steder enn på selskapets hovedkontor i Waterloo i Wisconsin, deriblant på andre fabrikker eller kontorer, hjemme eller i forhandlerbutikker. Treks internasjonale bedrift har vokst fort, og de har utvidet dirften sin til 17 etablerte kontorer rundt omkring i verden. «Det å ha god tilkobling og digitale møteopplevelser er kritisk for at måten vi jobber på skal bli en suksess», sier sjef for IT-forretningsprogrammer og samarbeid, Nathan Pieper. Møtekapabilitetene i Teams «var gulroten som sørget for at alle ble solgt», sier Pieper. «Teams-innføringen økte fordi folk brukte det, ba andre om å bruke det og inviterte dem til nettmøter på det.»

Et høytytende team kan gjøre det som på annen måte ville vært umulig. Og med Teams finnes det ingen grenser for hva du eller teamet ditt kan oppnå på jobb. For å forbedre samarbeidet i organisasjonen din, kan du sjekke ut den digitale samarbeidsguiden på hjemmesiden for Samarbeidskunsten. Og hvis du ennå ikke bruker Teams – kom i gang i dag!

Merk: Kunder er i siste instans ansvarlig for sin egen overholdelse av regler og standarder for HIPAA.