Microsoft Viva: Styrker de ansatte i den nye digitale tidsalderen

Selv før COVID-19 snudde livene våre på hodet fantes det en ny generasjon digitale verktøy som åpnet opp nye muligheter for fremtidens arbeidshverdag. Det vi ikke hadde regnet med, var at fremtiden ville dukke opp nærmest over natten i mars i fjor. Millioner av bedrifter verden over reagerte på pandemien ved å gå over til fjernarbeid og hybrid arbeid.

I jobben min hos Microsoft får jeg hver dag muligheten til å snakke med kundene om hvordan de opplever den nye digitale tidsalderen. Det er spennende å jobbe med verktøyene som har åpnet opp nye former for tilkobling og samarbeid for brukerne – også mens de navigerer seg gjennom utfordringene i pandemien. Vi bygde Microsoft Teams og Microsoft 365 som et lag som organiserer alle måtene mennesker jobber, lærer og samarbeider på. Microsoft Teams er den eneste løsningen som inneholder møter, anrop, chat, innholdssamarbeid og arbeidsflyt i forretningsprosesser – alt sammen i en trygg og integrert brukeropplevelse. Denne høsten steg det daglige antallet aktive brukere av Microsoft Teams til 115 millioner. Microsoft 365-brukere over hele verden genererte over 30 milliarder samarbeidsminutter på én enkelt dag gjennom kommunikasjon, samarbeid og samtidig redigering av innhold. I den nye arbeidsvirkeligheten styrker Microsoft Teams alle som er del av en organisasjon – fra informasjonsarbeidere til frontlinjearbeidere og alle i mellom.

Men for virkelig å gjøre mennesker i stand til å føle seg koblet til, støttet og kunne arbeide best mulig, må vi gjøre mer.

I dag bruker organisasjonene over 300 milliarder i året på ansattopplevelser. Beløpet omfatter utvikling og opplæring av ansatte, fordeler og trivsel, samt en hel rekke teknologier for ansattopplevelse. Altfor ofte er disse teknologiene imidlertid oppstykket, vanskelige å finne og virker forstyrrende på arbeidsflyten. 

Ettersom digitale verktøy blir mer og mer avgjørende for å få en god ansattopplevelse, omfavner bedriftsledere på tvers av bransjene muligheten for læring, og de revurderer både utgiftene og tilnærmingen. 

Vi mener at det er nødvendig med en ny tilnærming og en ny kategori av teknologiske løsninger, som kalles plattformer for ansattopplevelse (EXP). De siste månedene har teamet mitt og jeg snakket med analytikeren Josh Bersin, som nøye følger med på dette feltet. Samtalene våre har bidratt til å styrke visjonen av EXP som en digital plattform som gir mennesker ressursene og støtten de trenger, sømløst integrert med de samme verktøyene de bruker i arbeidet sitt. På denne måten kan de lykkes og trives uansett hvor de måtte befinne seg.

Vi presenterer Microsoft Viva

I dag presenterer vi Microsoft Viva, den første EXP-en som er bygget for den digitale tidsalderen. Microsoft Viva samler kommunikasjon, kunnskap, læring, ressurser og innsikt i en integrert opplevelse som gir mennesker og team styrke til å gjøre sitt beste, uansett hvor de befinner seg. Det drives av den store spennvidden i Microsoft 365 og oppleves gjennom Microsoft Teams og andre Microsoft 365-apper som mennesker bruker hver dag.

En ny opplevelse for ansatte

Til å begynne med inneholder Microsoft Viva fire moduler: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning og Viva Topics – men det er flere på vei. Jeg skal fortelle deg om hver og en av dem.

La oss starte med Viva Connections.

Undersøkelser fra jobbtrendindeksen viser at nesten 60 prosent av de ansatte føler seg mindre koblet til teamet sitt etter å ha gått over til fjernarbeid. Vi har problemer med å erstatte fellesskapet som tidligere ble skapt i bedriftenes rådhusmøter, eksterne møter og arrangementer. Dette er utfordrende for oss alle, men spesielt krevende for de nyansatte. Se for deg hvordan det må føles aldri å ha vært på kontoret eller møtt kollegaene sine ansikt til ansikt.

Viva Connections er tilgjengelig i Microsoft Teams og gir et enkelt inngangspunkt for engasjement blant ansatte og intern kommunikasjon. Du kan se på det som en inngangsport til den digitale arbeidsplassen din.

Viva Connections er bygget på funksjoner i Microsoft 365 som SharePoint for å gi en kuratert og varemerketilpasset destinasjon for ansatte. Med Microsoft Vivas integrasjon med Yammer kan ledere ta kontakt med ansatte via rådhusmøter i bedriften, og ansatte kan få tilgang til alt fra bedriftsnyheter, retningslinjer og fordeler til ressursgrupper og fellesskap for ansatte som de ønsker å delta i. Det tilbyr en feed og et instrumentbord som er tilpasset for å hjelpe deg med å finne alle de nyttige ressursene du trenger fra Microsoft Viva, og fra andre apper på tvers av den digitale arbeidsplassen. Innholdet kan også tilpasses til spesifikke roller i bedriften – inkludert frontlinjearbeidere – slik at de har en fullstendig visning av akkurat de ressursene de trenger.

Så over til Viva Insights.

I en tid der over 30 prosent av alle arbeidere sier at pandemien har økt følelsen av utbrenthet, har det aldri vært viktigere å hjelpe mennesker med å koble av og best mulig utnytte den knappeste ressursen sin, nemlig tid.

Viva Insights gir enkeltpersoner, overordnede og ledere tilpasset og handlingsrettet personvernbeskyttet innsikt som hjelper alle i organisasjonen med å trives. Det bringer med seg nye opplevelser av personlig trivsel, innsikt og anbefalte handlinger fra Workplace Analytics og MyAnalytics i arbeidsflyten i Microsoft Teams.

Viva Insights for enkeltpersoner er tilgjengelig i Microsoft Teams, og hjelper ansatte med å holde kontakten med kollegaer og sette av tid til regelmessige pauser, fokusert arbeid og læring. Opplevelsene vi kunngjorde sist sommer, som virtuell pendling og integrasjon med Headspace, har satt fart på arbeidet vårt her. De vil nå bli en del av Microsoft Viva og begynne å rulles ut i løpet av de neste månedene. 

Viva Insights tilbyr datadrevet, personvernbeskyttet innsikt og anbefalinger til overordnede for å fremme sunne og suksessrike team. Viva Insights kan for eksempel hjelpe en overordnet med å se om teamet er i fare for å bli utbrent, og komme med anbefalinger som å oppmuntre teamet til å slå av varsler, sette grenser i kalenderen og angi daglige prioriteringer for å fokusere på det som er viktigst. 

Viva Insights hjelper bedriftsledere med å løse komplekse utfordringer og reagere på endringer ved å gi innblikk i arbeidsmønstre og trender i organisasjonen. Dette kan omfatte muligheter for å øke trivselen, men også ting som områdeplanlegging, ettersom bedrifter fornyer kontorene sine for hybrid arbeid. Viva Insights tilbyr også ledere organisatorisk nettverksanalyse for å kunne forstå forbindelser og samhørighet mellom og på tvers av team.

Denne organisatoriske innsikten blir enda sterkere når den kombineres med andre datakilder. I dag er vi glade for å presentere et nytt instrumentbord for Microsoft Viva og LinkedIns Glint-kunder som kartlegger innsikt om hvordan mennesker arbeider til data fra ansattundersøkelser om hvordan mennesker har det. I tillegg til å bruke data og signaler fra Microsoft-apper og -tjenester bygger Microsoft Viva på eksisterende investeringer i organisasjonen. Kunder kan også dra nytte av data fra tredjepartsverktøy som Zoom, Slack, Workday og SAP SuccessFactors.

For å bidra til personvern og sikkerhet bruker Microsoft Viva aggregering, avidentifisering og differensiell personvern. Dette betyr at personlig innsikt bare er synlig for den ansatte, mens innsikt for overordnede og ledere aggregeres og avidentifiseres som standard for å beskytte personvernrettighetene.

Så over til Viva Learning.

Organisasjoner må utvikle en læringsbasert kultur for å holde tritt med endringene og beholde de største talentene. En fersk rapport fra LinkedIn viste at 94 prosent av de ansatte ville blitt i bedriften lenger hvis den investerte i opplæring og utvikling.

Viva Learning bidrar til å gjøre læring til en naturlig del av de ansattes daglige oppgaver så vel som bedriftens kultur.

Med Viva Learning kan ansatte enkelt utforske og dele alt fra opplæringskurs til mikrolæringsinnhold. Overordnede får verktøyene de trenger for å tilordne opplæring og spore fullføringen av kursene for å bidra til å skape en læringskultur. Viva Learning danner en sentral hub for læring i Teams, med kunstig intelligens som anbefaler det riktige innholdet på det riktige tidspunktet. Det samler innhold fra LinkedIn Learning, Microsoft Learn, organisasjonens egendefinerte innhold og opplæringer fra ledende innholdsleverandører som Skillsoft, Coursera, Pluralsight og edX. Viva Learning fungerer også med ledende systemer for læringsadministrasjon. I dag kunngjør vi samarbeid med Cornerstone OnDemand, Saba og SAP SuccessFactors. Og flere er i vente.

Så til slutt, Viva Topics.

Vi har alle opplevd hvor tidkrevende det kan være å finne en ekspert, forstå bedriftens akronymer eller få frem innholdet vi trenger, særlig hvis man er nyansatt eller jobber hjemmefra. Forskningen vår viser at tiden man bruker til å søke etter eller gjenskape informasjon, faktisk tilsvarer syv uker per år.

Viva Topics gjør deg i stand til å utnytte kunnskapen i organisasjonen og koble mennesker til kunnskapen i appene de daglig bruker. Forestill deg Viva Topics som en Wikipedia for organisasjonen, med superkrefter i form av kunstig intelligens. Det bruker kunstig intelligens til automatisk å organisere innholdet og kompetansen i hele bedriften i relevante kategorier som «prosjekter», «produkter», «prosesser» og «kunder». 

Når du finner et emne eller akronym du ikke kjenner til, holder du bare pekeren over det. Du trenger ikke å søke etter kunnskapen – den kommer til deg. Viva Topics viser automatisk emnekort når personer arbeider i apper som Office, SharePoint og Microsoft Teams. Når de ansatte klikker på et kort, vises en emneside med dokumenter, videoer og relaterte personer. Ekspertene i bedriften kan også hjelpe til med å kuratere informasjonen som vises i Viva Topics ved å dele kunnskap gjennom enkle, svært tilpassbare nettsteder som kalles Topic Pages.

I tillegg til innhold fra Microsoft Cloud viser Viva Topics også informasjon fra tredjepartstjenester som ServiceNow og Salesforce, og bygger på integrasjoner laget av partnere som Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion og ClearPeople. Graph-tilkoblinger gjør det dessuten enkelt å koble seg til enda mer innhold som er nyttig for ansatte. 

Sammen med partnerne våre

Microsoft Viva er designet for å være en åpen og utvidbar plattform med et sterkt og voksende økosystem av partnere. Det er enkelt å integrere med systemene og verktøyene som bedriften allerede bruker. Integrasjoner med Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 og tredjepartsprodukter og -tjenester leverer en fullstendig ansattopplevelse i flyten av arbeid. I tillegg til økosystemet for integrasjon har vi fått hjelp av det globale nettverket vårt av servicepartnere, som tilbyr strategisk veiledning, rådgivningstjenester, implementering, administrasjon av innføring og endring og mer.

Du kan høre noen av partnerne våre i denne videoen:

Dette er bare begynnelsen

Alle vet at engasjerte, sunne ansatte som har en følelse av eierskap, mening og tilhørighet har en større innvirkning på organisasjonen. I Microsoft er vi opptatt av å hjelpe kundene våre med å styrke alle sine ansatte, enten de jobber på kontoret, i felten, hjemme eller på farten. I dag starter vi på reisen mot å skape en helt ny ansattopplevelse utformet for den digitale tidsalderen.

Med Microsoft Viva tar vi sikte på å gjøre det lettere og mer naturlig for alle å holde seg tilkoblet, få tilgang til kunnskap, lære mens de jobber og bruke personvernbeskyttet innsikt. Vi vil gjøre enkeltpersoner i stand til å prioritere trivsel, gi overordnede muligheten til å lede mer effektivt og hjelpe ledere med å ta bedre avgjørelser på tvers av organisasjonen. Selv om vi er veldig glade for å presentere Microsoft Viva i dag, er det også mye nytt i vente. Vi tror at dette er en unik mulighet til å bygge personsentrerte opplevelser som hjelper kundene våre med å oppnå enestående resultater. Og dette er bare begynnelsen.

Opplev Microsoft Viva i dag

Vil du at folkene dine skal få oppleve Microsoft Viva med en gang? Fra og med i dag er Viva Topics allment tilgjengelig. Vi kunngjør også den offentlige forhåndsversjonen av Viva Insights og en privat forhåndsversjon av Viva Learning. Vi kommer også til å kunngjøre flere innovasjoner i løpet av 2021. Hvis du vil finne ut mer og komme i gang, kan du se nettstedet for Microsoft Viva.