Slik er Microsofts tilnærming til hybridarbeid: En ny veiledning til kundene våre

I dag delte Satya Microsofts bredde i tiltak under overgangen til hybridarbeid. Vi har også slik tilnærming når vi snakker med kundene våre ute i felten.

Nesten hver dag setter teamet mitt seg ned med organisasjonsledere og partnere fra hele verden. Disse folkene jobber hardt med å forberede arbeidsstyrkene sine på fremtidens arbeidshverdag. På disse møtene blir vi naturligvis ofte spurt: Hva gjør Microsoft? Dette er det første jeg forteller dem da: Akkurat som dere, lærer vi underveis – mens vi studerer data, lytter til de ansatte og reagerer fleksibelt på det som fungerer og ikke. Å være innstilt på vekst er nøkkelen til god planlegging fremover i usikre øyeblikk. 

Det er helt klart at omstillingen til mer fleksible arbeidsforhold, fører til enorme oppgaver for alle ledere og organisasjoner. Det stemmer virkelig for oss. Vi planlegger nemlig å implementere en hybrid arbeidsmodell for over 160 000 ansatte over hele verden. Vi vet at ingen enkeltperson eller organisasjon vil ha alle svarene, men vi tror at vi alle får det bedre hvis vi deler alt vi lærer med hverandre. Dette fordi vi er innstilt på vekst. 

To nye ressurser for å navigere under overgangen til hybridarbeid

Det er derfor vi nylig ga ut to ressurser som beskriver det vi lærer mens vi innfører en hybrid arbeidsmodell hos Microsoft. Vi håper med dette å kunne hjelpe dere å planlegge hybrid arbeid på måter som passer til deres organisasjoner. Kjernen i disse ressursene gjenspeiler troen vår på at ledere må samles og skape en ny, fleksibel driftsmodell som bygger broer mellom mennesker, steder og prosesser. Slik kan organisasjonene grundig omstille seg til hybridarbeid.  

Den første ressursen jeg vil vise dere, er Fleksibilitetsveiledning for hybride arbeidsplasser. Vi laget den opprinnelig for Microsoft-ansatte. Der finner dere eksempler på teamavtaler, maler og verktøy til hybridarbeid. Der er også detaljerte planer. Disse omfatter alt fra helsestiltak for de ansatte til nøyaktige veikart for hvordan du kan hjelpe dem å dele tiden sin mellom fysisk tilstedeværelse på jobben og eksternt arbeid. Og der kommer mye mer snart. 

Den andre heter Hybridarbeid: En veiledning for bedriftsledere. Den sammenfatter mye av det vi har lært om å se for oss mennesker, steder og prosesser i en ny hybrid verden. Her er et kort sammendrag av høydepunktene:

Personer 

For å kunne bidra til at mennesker trives i en mer fleksibel arbeidshverdag, må vi tenke gjennom alt de ansatte erfarer. Vi må skape kulturer, tiltrekke og beholde talenter samt lage systemer for å kunne lytte. Hver organisasjon trenger planer og policyer som legger til rette for ekstrem fleksibilitet, og som hjelper oss å bygge digital empati inn i alle aspekter ved kulturen vår. Hos Microsoft gir vi ansatte en svært fleksibel arbeidspolicy– alle ansatte kan jobbe eksternt opptil 50 prosent av tiden. Vi bygger også personvernstøttede lyttesystemer for å fange opp digitale signaler med verktøy som Workplace Analytics, en del av Viva Insights. Dette gir ledere innsyn i trivselen i team og organisasjoner. De kan også lettere «ansette talenter fra alle steder» og lage sine egne teamnormer.

Steder

Tilnærmingen vår til steder avhenger av evnen vår til å bygge broer mellom det fysiske og det digitale. Vi må også utvikle oss i takt med medarbeidernes behov. Det begynner med å prioritere de ansattes sikkerhet. For eksempel analyserer vi data på tvers av offentlige og private kilder på et Microsoft Power BI-instrumentbord. Det bruker vi til å avgjøre hvor mange som kan komme på arbeidsplassen, og når de kan komme. Vi bruker en enkel app utviklet med Power Apps. De ansatte kan bruke den til å opprette egenerklæringer om helse og velvære når de kommer på kontoret.  

Når det gjelder møtesteder, snur vi opp-ned på designfilosofien vi hadde før pandemien. Nå designer vi for menneskene som ikke er i rommet. Vi kombinerer nye designmønstre med nyvinninger for Microsoft Teams-rom. Slik gir vi alle plass ved bordet. Alle kan delta fullt ut, uansett hvor de er. 

Prosesser

Skiftet til hybridarbeid gir bedriftsledere en sjelden mulighet til å gjøre om på viktige prosesser på nye vågale måter. Hvis du ser for at de neste månedene bare skal handle om «å komme tilbake til kontoret», går du glipp av det store bildet. Ta deg i stedet tid til å identifisere og prioritere digitale endringsprosesser som utnytter og skalerer alt du har lært det siste året. Om ikke du gjør det, vil konkurrentene gjøre det. Hvem som blir vinnere i fremtiden, avgjøres nå.   

Hos Microsoft benytter vi anledningen til å finne opp de viktigste forretningsprosessene på nytt – fra drift til salg. For eksempel gjør vi om på salgsteamet. Ved hjelp av Microsoft Power Platform – Power Automate, Power BI og Power Apps – automatiserer vi veien fra ordrer til kontanter. Vi investerer også i et sentralisert Globalt Forespørsmålssenter for å øke kundeengasjementet gjennom automatisert digital markedsføring. 

I viledningen er der mye mer om hva vi lærer, og hva vi endrer, og jeg vil oppfordre dere til å laste den ned for å få alle detaljene.  

Det jeg liker best med vekstinnstillingen, er at den oppfordrer oss til å være åpne for de beste ideene – uansett hvor de kommer fra. Jeg er glad for å kunne dele disse to ressursene med dere. Jeg håper de vil komme til nytte. Men jeg er enda mer spent på å høre hva du lærer på din vei. Sammen kan vi skape en ny arbeidsverdag som er bedre for alle.

Mer kommer snart.