Microsoft, Amazon og internasjonale rettsmyndigheter har gått sammen for å sende et sterkt budskap til gjerningspersonene bak falsk teknisk kundestøtte: Handlingene deres får konsekvenser. Torsdag 19. oktober kunngjorde Central Bureau Investigation (CBI), det føderale rettsmyndighetsbyrået i India, at de hadde utført en rekke raid mot kriminelle i flere byer i hele India. Denne operasjonen ble støttet av en felles anmodning fra Microsoft og Amazon. Den felles anmodningen gjorde utvekslingen av handlingsrettet informasjon og innsikt med CBI og andre internasjonale rettsmyndighetsbyråer for å hjelpe dem med å handle på stor skala. Falsk teknisk kundestøtte er et kostbart og bransjeomfattende problem. Kriminelle på ulovlige telefonsentre utnytter de sårbare og bedrar tusenvis av ofre hvert år. Ifølge FBI er etterligning av teknisk støtte / kundestøtte og offentlige myndigheter ansvarlig for over 1 milliard amerikanske dollar i tap for ofrene. De ulovlige telefonsentrene som ble raidet av CBI, ble opprettet for å etterligne kundestøtte hos Microsoft og Amazon. De rettet seg mot over 2000 kunder på tvers av Amazon og Microsoft, hovedsakelig med base i USA, men også i Canada, Tyskland, Australia, Spania og Storbritannia. Vi takker CBI for å ha handlet såpass raskt.
Få innsikt rett fra ekspertene på Microsoft Threat Intelligence Podcast. Lytt nå.
Microsoft, Amazon og internasjonale rettsmyndigheter går sammen for å bekjempe teknisk støtte-svindel
Vi forblir forpliktet til å samarbeide om å gå etter de kriminelle
Dette samarbeidet markerer første gangen Microsoft og Amazon har gått sammen for å bekjempe falsk teknisk kundestøtte. Vi er overbevist om at partnerskap som disse, ikke bare er nødvendige, men sentrale for å skape et tryggere økosystem på nettet, og når det gjelder å utvide den beskyttende rekkevidden til et større antall enkeltpersoner. Svindel muliggjort av teknologi er fremdeles en vedvarende trussel mot begge selskaper, fordi de samme cyberkriminelle og infrastrukturen deres retter seg mot kundene til begge selskaper. Ved å gå sammen kan vi mer effektivt beskytte enkeltpersoner globalt og hindre at kriminelle etterligner Microsoft- og Amazon-merker, og retter seg mot uskyldige og intetanende ofre.
Vi er imidlertid klar over at kriminelle vil prøve å starte opp driften på nytt og etablere nye ulovlige telefonsentre. Derfor er vi, i samarbeid med CBI, Amazon og andre internasjonale rettsmyndigheter, engasjert i å opprettholde årvåkenhet, dele kritisk informasjon, og jobbe tett med indiske rettsmyndighetsbyråer og myndigheter i ofrenes land, for å støtte etterforskningen.
Etter hvert som cyberkriminelle utvikler taktikken, fortsetter Microsoft å utvikle måter å bekjempe dem på. Dette involverer å gå sammen med andre i teknisk sektor for å dele informasjon og ressurser. Vi er stolte over vårt langvarige samarbeid med rettsmyndigheter for å bekjempe falsk teknisk kundestøtte, som har resultert i over 30 telefonsenter-raid og over 100 arrestasjoner per dags dato. Vi inviterer andre på tvers av bransjen, til å bli med oss i denne forente fronten mot kriminell aktivitet.
Beholde årvåkenheten overfor mistenkelig aktivitet på nettet
Microsoft er forpliktet til å levere en trygg digital opplevelse for alle personer og organisasjoner på planeten. Microsofts avdeling for nettkriminalitet (DCU) jobber med å bekjempe falsk teknisk kundestøtte ved å etterforske nettverk av falsk teknisk kundestøtte og henvise saker til rettsmyndigheter etter behov, styrke produkter og tjenester for å beskytte forbrukere bedre mot ulike uredelige taktikker, og lære opp forbrukere om denne typen svindel ved å gi veiledning og ressurser for hvordan de kan identifisere, unngå og rapportere dem.
Det som er viktig, er at Microsoft aldri sender uønskede e-postmeldinger eller foretar uønskede telefonanrop for å be om personlige eller økonomiske opplysninger, eller tilby teknisk støtte for å reparere datamaskinen din. All kommunikasjon med Microsoft må initieres av deg. Behandle alltid alle uønskede meldinger med skepsis, og oppgi aldri personlige opplysninger.
Hvis du har blitt kontaktet av noen som påstår at er fra, eller er tilknyttet, Microsoft, og du tror det er svindel, kan du rapportere hendelsen via det nettbaserte rapporteringsvektøyet vårt: microsoft.com/reportascam. Ved å gjøre dette hjelper du oss med pågående etterforskning med rettsmyndigheter, og vi iverksetter hensiktsmessige tiltak mot de som har kundene våre som mål. Vi bruker også denne innsikten til å styrke teknologien for å beskytte forbrukene bedre mot uredelig taktikk.
For mer informasjon om hvordan enkeltpersoner kan beskytte seg på, gå til: Beskytte deg mot falsk teknisk kundestøtte (microsoft.com).
For mer informasjon om hvordan du indentifiserer falsk teknisk kundestøtte, kan du laste ned Be CyberSmart-settet.
Følg Microsoft