Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Dynamics 365

Service-ervaringen met AI transformeren

Geef teams de mogelijkheid om de betrokkenheid te personaliseren, slimmer te werken en de efficiëntie te verhogen met behulp van AI-gestuurde oplossingen.
OVERZICHT

Moderne klantervaringen leveren

Ontdek hoe je interacties bij elk contactpunt kunt personaliseren, de productiviteit kunt verbeteren en de operationele efficiëntie kunt vergroten met Dynamics 365.

Een nieuwe installatiekopie maken van de service met Dynamics 365

  • Stuur elke klant snel door naar de meest geschikte servicemedewerker, via het kanaal van zijn of haar voorkeur.
    Diagram met in het midden een glimlachende vrouw die telefoneert. Er verschijnt een chatvenster van Northwind Virtual Assistant op een website. In de chat wordt gesproken over het versnellen van een bestelling
  • Los problemen automatisch op en verminder het aantal telefoontjes met AI-gestuurde chatbots die een boeiende ervaring bieden.
    Er verschijnt een chatvenster van Northwind Virtual Assistant op een website. In de chat wordt gesproken over het versnellen van een bestelling
  • Identificeer kansen voor betrokkenheid en stem interacties af op basis van realtime inzichten en analyses van de klantreis.
    Schermopname van een CRM-systeem met klantgegevens voor Diane Prescott, inclusief contactgegevens
Terug naar tabbladen
Producten

Service-ervaringen en operationele efficiëntie verbeteren

Dynamics 365 Customer Service

Ondersteuning van servicemedewerkers met door AI aangestuurde hulpprogramma's waarmee ze een snellere oplossing kunnen bieden.

Dynamics 365 Contact Center

Bereik klanten efficiënt via elk interactiekanaal met een Copilot-first contactcenter.

Dynamics 365 Field Service

Bied Frontlijn­medewerkers mogelijkheden met door AI aangestuurde hulpprogramma's die uitzonderlijke service bieden.

Dynamics 365 Customer Insights

Begrijp je klanten en organiseer verbonden marketingervaringen met behulp van klantgegevens.
Terug naar tabbladen
Onderzoeksinzichten

Microsoft erkend door analisten in de branche

Ontdek waarom Microsoft is uitgeroepen tot leider in
The Forrester WaveTM: Customer Service Solutions, Q1 2024.
Terug naar tabbladen
Succesverhalen

Uitzonderlijke klantenservice bieden

Een vrouw met een headset die op een rode bank bij een groot raam zit en op een laptop werkt.
Volgende stappen

Probeer het gratis uit

Krijg 30 dagen praktische ervaring met zakelijke Dynamics 365-toepassingen.

Volg een rondleiding

Ontdek hoe je de productiviteit van servicemedewerkers in verschillende kanalen kunt ondersteunen met een beter begrip van Dynamics 365.

Antwoorden krijgen van experts

Vraag het Dynamics 365-team om aanvullende begeleiding.

Volg Dynamics 365