Microsoft Teams 3 jaar oud: Alles wat je nodig hebt om te verbinden met je teamgenoten en productiever te zijn

Deze week is het drie jaar geleden dat Microsoft Teams op de markt kwam. Het waren drie ongelofelijke jaren en ik word enthousiast van de manier waarop bedrijven wereldwijd Teams gebruiken om de manier waarop ze werken te transformeren. Vandaag deel ik nieuwe mogelijkheden van Teams binnen verschillende aspecten van de Teams-ervaring. Veel ervan houden verband met vergaderingen.

Maar eerst wil ik het hebben over de tijd die we allemaal doormaken. En ik wil mijn bewondering uitspreken voor de bedrijven, medewerkers en leerlingen/studenten wereldwijd die plotseling op afstand moeten werken en leren in een poging zichzelf en alle mensen in hun omgeving gezond en veilig te houden.

Aanpassen aan werken en leren op afstand

Over de hele wereld ondervinden miljoenen mensen de gevolgen van de COVID-19-uitbraak. Het heeft invloed op de manier waarop we werken, hoe we socialiseren, ons gezinsleven en ons maatschappelijk leven. In Puget Sound hebben we 50.000 Microsoft-medewerkers gevraagd niet naar het werk te komen en zij worden gevolgd door tienduizenden Microsoft-medewerkers wereldwijd die nu op afstand werken. Dat valt niet mee. Soms is het regelrecht verwarrend. Maar ons team heeft nog steeds verbinding. Werkt nog steeds samen. Krijgt nog steeds het werk gedaan.

In de COVID-19-crisis zijn er ontelbaar veel verhalen van klanten die Teams gebruiken om op inspirerende manieren verbinding te maken en te floreren. Een professor van de Universiteit van Bologna in Italië deelde op Twitter hoe de school binnen vier dagen 90 procent van de cursussen heeft verplaatst naar online-cursussen in Teams. Dat is een unicum in de universiteitsgeschiedenis van meer dan 900 jaar. Artsen in St. Luke’s University Health Network in Pennsylvania gaan Teams gebruiken voor videoconferenties met patiënten, met name voor die patiënten die kwetsbaar zijn voor het coronavirus. Dit is een manier om zowel de patiënten als de zorgaanbieders te beschermen. En de stad Osaka in Japan gebruikt Teams om in april voorlichting en trainingen te geven aan honderden nieuwe medewerkers.

Dit soort verhalen zijn overal ter wereld te vinden. Wij geloven dat deze wereldwijde overgang naar werken op afstand een keerpunt zal zijn in hoe we werken en leren. We zien nu al hoe oplossingen voor werken en leren op afstand via chatberichten, video en samenwerken aan bestanden centraal staan in de manier waarop we werken. We zagen een ongekende piek in Teams-gebruik en er zijn nu meer dan 44 miljoen dagelijkse gebruikers,* een getal dat alleen al in de afgelopen zeven dagen met 12 miljoen is toegenomen. En die gebruikers hebben deze week elke dag meer dan 900 miljoen vergader- en belminuten gegenereerd in Teams.

Het is overduidelijk dat werken op afstand belangrijker is dan ooit en dat het een blijvende waarde heeft na de COVID-19-uitbraak. We doen er alles aan om de hulpmiddelen te maken waarmee bedrijven, teams en personen productief en verbonden kunnen blijven, zelfs als ze niet bij elkaar werken.

De manier waarop mensen werken transformeren

In de afgelopen drie jaar hebben duizenden bedrijven, kleine en grote (met inbegrip van 93 van de Fortune 100-bedrijven) ontdekt hoe Teams de hub kan zijn voor teamwerk en ze kan helpen verbonden en betrokken te blijven. Toonaangevende bedrijven implementeren Teams binnen de hele onderneming. Twintig klanten hebben zelfs meer dan 100.000 medewerkers die Teams actief gebruiken, onder meer Ernst & Young, SAP, Pfizer en Continental AG en ook Accenture waar 440.000 medewerkers Teams actief gebruiken.

Nieuw in Teams

We blijven investeren in ervaringen die het voor teams eenvoudiger maken te communiceren en samen te werken. De nieuwe mogelijkheden die we vandaag aankondigen, geven onze betrokkenheid weer bij twee dingen: de beste onlinevergaderervaring voor onze klanten maken en technische oplossingen aanbieden aan van oudsher achtergestelde professionals, met inbegrip van eerstelijns- en gezondheidszorgmedewerkers.

• We hebben allemaal al wel eens deelgenomen aan een vergadering waar een deelnemer luid op zijn toetsenbord typte of waar iemand in de buurt van een werkende stofzuiger zat. Realtime ruisonderdrukking helpt storend achtergrondgeluid te minimaliseren, waardoor je kunt horen wat er wordt gezegd.
• In grote vergaderingen is het voor deelnemers op afstand soms moeilijk om ertussen te komen als ze iets te zeggen hebben. Met de functie hand opheffen kan iedereen in de vergadering een visueel signaal versturen om aan te geven dat hij wat wil zeggen.

• Industriële medewerkers moeten zonder gevaar effectief kunnen communiceren en samenwerken. Dankzij een nieuwe integratie tussen Teams en RealWear-helmen kunnen eerstelijnsmedewerkers vanaf hun werkterrein handsfree gegevens benaderen en communiceren met deskundigen op afstand.

• Virtuele B2C-afspraken uit kunnen voeren is een veelvoorkomende vereiste voor situaties als patiëntbezoeken, vergaderingen met klanten of sollicitatiegesprekken. Eerder deze maand is de Bookings-app in Teams aangekondigd, die het eenvoudig maakt virtuele afspraken te plannen, te beheren en uit te voeren.
• Teams maakt het binnenkort mogelijk chatgesprekken in een apart venster weer te geven om je te helpen je werkstroom te stroomlijnen en eenvoudiger te schakelen tussen lopende gesprekken.
• Met offline ondersteuning en ondersteuning op lage bandbreedte kun je chatberichten lezen en reacties schrijven, zelfs zonder een internetverbinding. Hierdoor kun je makkelijker doorgaan, vanaf elke plek.
• We breiden ook het ecosysteem van Teams-apparaten uit met nieuwe apparaten die gecertificeerd zijn voor Teams. De Yealink VC210, nu algemeen beschikbaar, is de eerste samenwerkingsbalk die is gecertificeerd voor Teams die luidsprekers, microfoons, een camera en een ingebouwde Teams-ervaring samenbrengt voor een vergaderervaring voor kleinere vergaderruimten, die eenvoudig te installeren en te beheren is. Daarnaast komt in het late voorjaar de Bose Noise Cancelling headphone 700 UC in de verkoop.
• We verheugen ons op de introductie van Microsoft 365 Business Voice in de V.S., een nieuwe aanbieding voor kleine en middelgrote bedrijven, waarmee Teams een volledig telefoonsysteem vormt, en een nieuw Microsoft 365 Enterprise-abonnement waarin aanvullende licentieopties voor eerstelijnsmedewerkers worden opgenomen.
  

Tenzij anders vermeld, zijn de nieuwe mogelijkheden later dit jaar beschikbaar.

Sinds we drie jaar geleden Teams introduceerden, is het een hub geworden voor teamwork, een plaats waar je kunt vergaderen, chatten, bellen en samenwerken op één plek. We blijven ervaringen voor alle medewerkers verbeteren en uitbreiden om zo productief en verbonden mogelijk te blijven. Nu de COVID-19-uitbraak mensen overal ter wereld noodzaakt op afstand te werken en te leren, heeft het faciliteren van werken en leren op afstand nog nooit belangrijker geleken en we zijn dankbaar voor de gelegenheid onze klanten te helpen in deze buitengewone tijd.

*We definiëren dagelijks actief gebruik als het maximale aantal dagelijkse gebruikers die een doelbewuste actie uitvoeren tijdens een periode van 24 uur in de bureaublad-client, mobiele client en webclient. Doelbewuste acties zijn onder meer het verzenden van of reageren op een chatbericht, deelnemen aan een vergadering of een bestand openen in Teams. Passieve acties als automatisch opstarten, een venster minimaliseren of de app sluiten worden niet meegenomen.