Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Geef medewerkers de middelen om sneller problemen op te lossen met behulp van generatieve AI en automatisering
Overzicht

Geef je medewerkers meer mogelijkheden en transformeer de klantenservice

Overtref de verwachtingen van klanten met uitzonderlijke service via elk kanaal.
  • Bespaar je medewerkers tijd door Copilot te gebruiken in Dynamics 365 Customer Service om problemen te diagnosticeren, op te lossen en te helpen bij het opstellen van klantreacties.
  • Bied medewerkers meer mogelijkheden met gevoelsanalyse, vertalingen, transcripties en door AI aanbevolen kennisartikelen.
  • Verhoog de kans het probleem bij de eerste oproep te verhelpen met op AI gebaseerde routering die problemen classificeert en toewijst aan de meest geschikte medewerker.
  • Breng experts samen die vergelijkbare gevallen hebben opgelost en werk vervolgens samen in Microsoft Teams voor een snellere oplossing van problemen.
Terug naar tabbladen
Productdemo's

Meer informatie over hoe agents superagents worden

Maak kennis met Copilot, je dagelijkse AI-compagnon die overal werkt waar jij werkt. Agents hebben nu een AI-assistent om hen te helpen complexe problemen sneller op te lossen en meer tijd vrij te maken om relaties met klanten op te bouwen.

The Total Economic Impact™ van Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Ontdek de kostenbesparingen en zakelijke voordelen van Dynamics 365 Customer Service in dit onderzoek uitgevoerd door Forrester Consulting.1
311%
Rendement op investering
40%
Vermindering van de gemiddelde verwerkingstijd
20%
Verbetering in 1e gespreksafwikkeling
15%
Afname van verkeerde verbindingen
Prijzen

Prijzen voor Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Kernmogelijkheden voor klantenservice gebruiken om aan de slag te gaan met basisinformatiebronnen voor selfservice, casebeheer en kennisbeheer.
gebruiker/maand
De prijs is exclusief btw.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Geavanceerde mogelijkheden voor klantenservice gebruiken voor een persoonlijke ervaring, verbeterde productiviteit van medewerkers en geoptimaliseerde bewerkingen.
gebruiker/maand
De prijs is exclusief btw.

Dynamics 365 Customer Service Premium

Transformeer klantbetrokkenheid met een geïntegreerd contactcentrum en CRM-serviceoplossing, allemaal mogelijk gemaakt met generatieve AI.
gebruiker/maand
De prijs is exclusief btw.
Partners

Ontdek Microsoft-partners

Een groep mensen die in een vergaderruimte zit.

Adviesservices

Krijg toegang tot een breed scala aan architectuurplannings-, implementatie- en ondersteuningsservices.
Een man en vrouw die aan een vergadertafel zitten en naar een laptop kijken.

Partner-apps

Breid je Dynamics 365-oplossing uit en verbeter deze met honderden vooraf gebouwde apps.
Een groep mensen die rond een tafel zitten en lachen.

FastTrack voor Dynamics 365

Ga vol vertrouwen live met onboarding en training onder leiding van Microsoft-experts en partners.
Verhalen van klanten

Echte klanten, echte resultaten

Een vrouw die een headset draagt terwijl ze op een laptop werkt.
Volgende stappen

Probeer Dynamics 365 Customer Service

Bied uitzonderlijke, persoonlijke, naadloze service om klanten voor het leven te winnen.

Chat met een Dynamics 365-expert

Beschikbaar ma-vr van 9.00 tot 17.00 u.

Dien een terugbelverzoek in

Laat een Dynamics 365-expert contact met je opnemen.

Bel met een Dynamics 365-expert

Beschikbaar ma-vr van 9.00 tot 17.00 u.

Bel  08000203536

De weergegeven prijzen dienen alleen ter informatie en geven mogelijk niet de werkelijke catalogusprijs weer vanwege valuta-, land- en regionale variantfactoren. De werkelijke prijs wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

[1] De resultaten hebben betrekking op een samengestelde organisatie over een periode van drie jaar en zijn opgesteld op basis van vraaggesprekken met klanten voor The Total Economic Impact ™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, februari 2024; een studie in opdracht van Forrester Consulting.

[2] Gartner, Magic Quadrant voor het CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 1 november 2023.

 

Gartner is een gedeponeerd handelsmerk en servicemerk en Magic Quadrant is een gedeponeerd handelsmerk van Gartner, Inc. en/of haar gelieerde ondernemingen in de VS en internationaal, en worden hier met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.
 

Gartner onderschrijft geen enkele leverancier, product of service weergegeven in zijn onderzoekspublicaties, en adviseert gebruikers van technologie niet om enkel die leveranciers met de hoogste scores of een andere aanduiding te kiezen. De onderzoekspublicaties van Gartner bevatten de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en dienen niet als verklaringen van feiten te worden opgevat. Gartner wijst alle garanties, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek af, met inbegrip van garanties betreffende verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
 

Volg Dynamics 365