Ontdek hoe Microsoft Teams hybride werk en de frontlijn in productie stimuleert

We hebben het afgelopen jaar geleerd dat geen enkel bedrijf compleet bestand is tegen alle uitdagingen. We werden er ook aan herinnerd dat productie-ecosystemen onmisbaar zijn in ons dagelijks leven. Van essentiële goederen zoals toiletpapier tot levensreddende persoonlijke beschermingsmiddelen en ventilatoren, fabrikanten hebben tijdens de pandemie echt een stap gezet.

Nu slaan fabrikanten over de hele wereld een brug tussen gisteren, toen de meeste werknemers fysiek op het werk aanwezig waren, en morgen, wanneer hybride werk en de mogelijkheid van een veilige terugkeer naar de traditionele werkvloer een weg naar normaliteit zichtbaar maken.

Terwijl de Hannover Messe 2021 Digital Edition van start gaat, is het duidelijk dat de maakindustrie haar digitale transformatie versnelt en het personeel en de werkplek voor altijd zijn veranderd.

Hybride werk is de nieuwe norm

Tot op zekere hoogte kunnen we online bankieren, winkelen en zelfs onze huisarts spreken, maar een frontlijnwerker is onderdeel van een essentieel productieproces en kan daarom niet vanuit huis werken. Fabrikanten hebben het steeds vaker over het ‘nieuwe normaal’ van hybride werk en passen nieuwe praktijken aan om veilig en verantwoord werk in hun fabrieken te garanderen.

Toen de pandemie toesloeg, zagen we klanten hun plannen drastisch versnellen. Twee jaar digitale transformatie werd in slechts twee maanden doorgevoerd en gedurende het hele jaar zagen we het dagelijkse gebruik van Microsoft Teams meerdere keren verdubbelen. Met name in de maakindustrie is het dagelijkse actieve gebruik van Teams jaar op jaar met meer dan 230 procent gestegen. De noodzaak om digitaal te communiceren en samen te werken binnen een organisatie was altijd al belangrijk, maar is nu essentieel.

Frontlijnmedewerkers zijn opgestaan als de helden van het afgelopen jaar en bedrijfsleiders realiseren zich steeds meer dat het noodzakelijk is om tools in te zetten die hun hele organisatie verbinden, van het kantoor tot de werkvloer. Microsoft Teams maakt nieuwe manieren van werken mogelijk, van het verbinden van het productiepersoneel met Microsoft Cloud for Manufacturing en het digitaliseren van bedrijfsprocessen, tot het stroomlijnen van onboarding en het bijscholen van het personeel.

De noodzaak dat alle werknemers verbonden zijn met essentiële bedrijfsinformatie, blijft reëel. In veel productiescenario's wordt er verwacht dat iedereen voor ondersteuning op afstand moet kunnen bellen.

Teams stelt frontlijnwerknemers ook in staat om te slagen en veilig te kunnen werken met speciaal gebouwde oplossingen. De samenwerking van Microsoft met RealWear is essentieel om samenwerking mogelijk te maken door heads-up en handsfree samenwerking.

Fabrieken en frontlijnmedewerkers zijn doorgaans niet altijd de eersten geweest die konden profiteren van investeringen in digitale transformatie, deels omdat zowel software als hardware moeten samenwerken om optimale ervaringen te bieden. Klanten zoals Honeywell voeren virtuele inspecties en fabrieksacceptatietests uit met handsfree videogesprekken van Microsoft Teams en RealWear. Experts op afstand kunnen realtime begeleiding bieden op de werkvloer, wat leidt tot minder machinestilstand en kostenbesparingen, en zorgt voor de veiligheid van werknemers in ruige omgevingen.

Mars Petcare heeft bijvoorbeeld opnieuw vormgegeven hoe het zijn medewerkers in de frontlinie bijschoolt om het dagelijkse preventieve onderhoud aan hun machines en apparatuur voor de productie van diervoeding uit te voeren. Ze gebruiken de RealWear handsfree wearable om verbinding te maken met externe experts die vanuit huis werken. Mars verwacht in de toekomst een hybride model te kunnen gebruiken, waarbij 80 procent van het werkverkeer wordt geëlimineerd.

Binnenkort zullen Microsoft Teams en RealWear spraakopdrachten hebben om de zaklamp van het apparaat te gebruiken en het zoomniveau voor je uitgaande video aan te passen, waardoor het voor degenen op de werkvloer gemakkelijker wordt om handsfree te laten zien wat zij zien.

Breid productiewerkstromen uit en digitaliseer ze

Microsoft Teams is uniek omdat je de werkstromen kunt digitaliseren door de tools en processen die je al gebruikt direct in je werkstroom te brengen, zodra je jouw informatie en frontlijnmedewerkers op hetzelfde communicatieplatform met elkaar verbindt. Klanten gebruiken Teams en Power Platform om kwaliteitsgarantie in het productieproces uit te voeren, en Toyota heeft hun proces voor continue verbetering (Kaizen) gedigitaliseerd en radicaal versneld.

Goedkeuringen zijn een cruciaal onderdeel van de manier waarop frontlijnmedewerkers in de productie hun werk doen. Om werkstromen te stroomlijnen, bieden nieuwe sjablonen in Teams een herhaalbare structuur voor algemene goedkeuringen, zoals het aanvragen van overuren. En integraties met belangrijke partners, zoals Adobe Sign en DocuSign, maken een plaatselijke goedkeuring van elektronische handtekeningen mogelijk binnen de Approvals-app voor contracten en vergunningen op de werkvloer die een formele attestatie vereisen.

Net zoals koffie voor sommigen fundamenteel is om de dag te beginnen, is het inklokken van de ploeg van fundamenteel belang voor fabrieksarbeiders. Met nieuwe Time Clock API's kunnen organisaties nu regels opstellen, zoals hoe laat iemand kan inklokken zonder goedkeuring van de manager of een gezondheidsscreeningsonderzoek nodig heeft voordat er wordt ingeklokt.

Zorg voor cultuur en ontwikkeling in je team

Her- en bijscholing van werknemers door voortdurend te leren en te ontwikkelen is een topprioriteit geworden voor fabrikanten. Verbind je hoofdkantoor met de werkvloer, deel belangrijke informatie met het juiste publiek, zodat iedereen op dezelfde lijn zit. Met nieuwe essentiële aankondigingen in Yammer zullen frontlijnmedewerkers gegarandeerd belangrijke communityaankondigingen te zien krijgen, zelfs als deze buiten hun voorkeursinstellingen voor meldingen vallen. Bedrijfsteams kunnen nu ook inhoud die ze delen met hun frontlijnmedewerker, zoals nieuw trainings- of veiligheidsbeleid, controleren, beheren en verbeteren met de inzichten van Yammer-gemeenschappen.

Bovendien biedt Viva Learning gemakkelijke toegang tot trainingsinhoud voor werkgerelateerd leren om operators snel in te werken en voortdurend hun vaardigheden te ontwikkelen. Vind hier meer informatie over de waarde van de Microsoft Viva-roadmap.

Meer informatie

Voor een diepere duik en een demo van Teams voor productiewerkstromen, bekijk de Manufacturing Day in the Life met Microsoft Teams-video.

Sluit je aan bij een LinkedIn Ask-me-Anything-gesprek tussen Emma Williams, Corporate Vice President, Modern Workplace Transformation, en Andrew Chrostowski, CEO van RealWear, mogelijk gemaakt door Julie Sanford, General Manager of Global Industry Marketing. Luister mee terwijl ze praten over wat ze horen van productieklanten in de frontlinie. 

Wil je meer informatie over hoe jij je frontlijnwerknemers in staat stelt meer te doen met Microsoft Teams, registreer je dan voor het aanstaande webinar, bekijk deze blog over virtuele Kaizen Events, verdiep je in elke productaankondiging in de tech-communityblog en blijf op de hoogte van Microsoft Cloud for Manufacturing om te leren hoe je kunt helpen bij het vervaardigen van een veerkrachtigere en duurzamere toekomst.