Utwórz. Automatyzowanie. Odkrywanie.
Zwiększ produktywność dzięki funkcji Copilot w Dynamics 365 — asystentowi AI.
Copilot w Dynamics 365
Pomóż pracownikom skupić się na tym, co najważniejsze
Zwiększ możliwości pracowników w zakresie automatyzacji zadań, generowania pomysłów i uzyskiwania informacji dzięki pierwszemu na świecie pomocnikowi AI w systemach CRM i ERP.
Sztuczna inteligencja i automatyzacja sprawiają, że 89% pracowników czuje się bardziej spełnionych, ponieważ mogą poświęcić więcej czasu na pracę, która naprawdę ma znaczenie.1
Sztuczna inteligencja i automatyzacja sprawiają, że 89% pracowników czuje się bardziej spełnionych, ponieważ mogą poświęcić więcej czasu na pracę, która naprawdę ma znaczenie.1
Produkty
Zrób więcej z funkcją Copilot w Dynamics 365
- Pomóż sprzedawcom skoncentrować się na zwrocie z inwestycji i wzmocnić relacje z klientami dzięki pomocy dotyczącej sztucznej inteligencji w aplikacji Dynamics 365 Sales — pierwszej aplikacji CRM oferującej sprzedawcom sztuczną inteligencję nowej generacji. Korzystaj ze sztucznej inteligencji, aby pisać odpowiedzi na wiadomości e-mail, przygotowywać podsumowania spotkań, aktualizować rekordy klientów i pobierać odpowiednie informacje z programów SharePoint, Outlook i Microsoft Teams.
- Uzyskaj analizy, które pomogą Ci zapewnić bardziej spersonalizowaną obsługę klienta w czasie rzeczywistym dzięki sztucznej inteligencji. Daj swojemu zespołowi możliwość odkrywania analiz, tworzenia segmentów klientów dla odbiorców docelowych, generowania nowych pomysłów na e-maile i kampanie oraz budowania nowych procesów dla klientów za pomocą poleceń w języku naturalnym.
- Sztuczna inteligencja pozwala szybciej rozwiązywać problemy, sprawniej obsługiwać przypadki i zautomatyzować zadania pochłaniające czas. Czatuj za pomocą obsługiwanej przez sztuczną inteligencję funkcji Copilot, aby diagnozować problemy, zadawać pytania monitujące oraz odkrywać rozwiązania. Możesz także użyć sztucznej inteligencji, aby przygotować spersonalizowane odpowiedzi na czacie lub w wiadomościach e-mail z odpowiednim tonem i generować treści w kontekście konwersacji na żywo i zaufanych zasobów pomocy technicznej.
- Zapewnij inteligencję, automatyzację i wydajność w każdym kanale. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby zapewnić łatwą samoobsługę w preferowanych przez klientów kanałach, poprawić produktywność przedstawicieli obsługi i przełożonych oraz zoptymalizować operacje. Dzięki 360-stopniowemu widokowi klienta i wbudowanym funkcjom Copilot, pomaga przyspieszyć rozwiązywanie problemów, zwiększyć wydajność i obniżyć koszty.
- Wzmocnij zespoły pierwszego kontaktu, aby szybciej rozwiązywały problemy i poprawiały obsługę klienta dzięki sztucznej inteligencji. Wykorzystaj funkcję Copilot do wstępnego wypełniania danych z wiadomości e-mail klientów w projektach zleceń pracy dla kierowników, aby mogli je przeglądać i usprawniać planowanie techników w oparciu o czas podróży, dostępność, umiejętności i inne czynniki. Utrzymuj zaangażowanie pracowników pierwszego kontaktu dzięki inteligentnym podsumowaniom, które uniemożliwiają im poszukiwanie kluczowych informacji i pomagają im przygotowywać odpowiedzi na wiadomości od klientów, podsumowując kluczowe szczegóły i kolejne kroki.
- Zarządzaj zakłóceniami w łańcuchu dostaw dzięki proaktywnym analizom, które pomagają nadążyć za popytem, zmniejszyć ryzyko i usprawnić operacje. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby uzyskać analizę, obsługiwać zmiany w zamówieniach zakupu, optymalizować decyzje dotyczące zaopatrzenia i przewidywać wpływ na dostawców, materiały i zapasy. Gdy wystąpią zakłócenia, generuj kontekstowe wiadomości e-mail do dostawców, którzy mogą następnie dostosować szacowane czasy przybycia, trasy i procedury dystrybucji.
- Poświęcaj mniej czasu na zbieranie danych i wysyłanie listów kolekcji. Ponadto automatyzuj rutynowe procesy i dostosowuj przepływy pracy na podstawie zmieniających się potrzeb biznesowych. Z pomocą sztucznej inteligencji zespół może szybko oceniać rozmowy z klientami za pomocą obszaru roboczego, który zapewnia podsumowania generowane przez sztuczną inteligencję, a następnie ustalać priorytety i indywidualizować komunikację z klientami. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do tworzenia pisemnych raportów o stanie projektu, planów zadań i ocen ryzyka w ciągu kilku sekund.
- Opisy produktów sugerowane przez sztuczną inteligencję pozwalają oszczędzać czas i zwiększać sprzedaż. Skorzystaj z funkcji Copilot, aby tworzyć angażujące teksty marketingowe; rozróżniać podobne produkty według kluczowych atrybutów, takich jak kolor, materiał i rozmiar; i publikować w serwisie Shopify lub innych sklepach handlu elektronicznego za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Wiadomości
Najnowsze wiadomości
Historie klientów
Zobacz, jak działa sztuczna inteligencja w rozwiązaniu Dynamics 365
Zasoby
Przeglądaj raporty, trendy i e-booki
NASTĘPNE KROKI
Wprowadzenie do usługi Dynamics 365
Wypróbuj bezpłatnie
Zdobądź praktyczne doświadczenie z aplikacjami biznesowymi usługi Dynamics 365 przez 30 dni.
Poproś o oddzwonienie
Poproś eksperta ds. usługi Dynamics 365 o kontakt.
- [1]Microsoft Corporation. "Ankieta dotycząca trendów biznesowych firmy Microsoft w roku 2023." Microsoft, styczeń 2023 r.
- [2]Gartner. Raport firmy Gartner dotyczący możliwości związanych ze sztuczną inteligencją: Skonfiguruj swoje przedsiębiorstwo na potrzeby sztucznej inteligencji. Autorzy: Hung LeHong, Brook Selassie, Jeff Cribbs, Mary Mesaglio i Don Scheibenreif. 12 października 2023 r.
Obserwuj usługę Dynamics 365