Od aplikacji do współpracy w usłudze Microsoft Teams do usługi Windows 365 — oto nowości na platformie Microsoft 365 przedstawione podczas konferencji Inspire

Współtwórcy tego wpisu to Jared Spataro, wiceprezes ds. platformy Microsoft 365, oraz Alysa Taylor, wiceprezes ds. branży, aplikacji i marketingu danych.

145 milionów aktywnych użytkowników każdego dnia (i ta liczba stale rośnie) sprawia, że usługa Microsoft Teams to miejsce, gdzie ludzie zaczynają swój dzień i pozostają w przepływie pracy. W ciągu ostatnich 18 miesięcy ludzie przyzwyczaili się używać usługi Teams do prowadzenia spotkań, czatów, rozmów telefonicznych, współpracy i — coraz bardziej — automatyzacji procesów biznesowych. Usługa Teams stała się tak naprawdę nowym frontonem w nowym świecie pracy. Jednak zachęcanie pracowników do elastycznej pracy nie jest proste. Każda organizacja będzie musiała opracować nowy model działania dotyczący ludzi, miejsc i procesów.

W tym roku na konferencji Inspire omówiliśmy nasze trzy innowacje wprowadzane w celu utworzenia nowych kategorii dla świata pracy hybrydowej na platformie Microsoft Cloud:

• Nowe środowisko usług Dynamics 365 + Microsoft Teams oferuje możliwości, jakie dają aplikacje do współpracy, oraz umożliwia organizacjom aktywowanie tych funkcji bez ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z licencjonowaniem.
• Usługa Windows 365, która przenosi komputer w chmurę, umożliwia pracownikom łączenie zawartości, aplikacji, danych i ustawień bez ograniczania ich do żadnego pojedynczego urządzenia.
• Nowe integracje partnerów z platformą Microsoft Viva wzbogacają środowisko pracownika.

Ogłaszamy także dodatkowe innowacje na platformie Microsoft 365 — w tym nowe funkcje zabezpieczeń, nowe możliwości monetyzacji aplikacji w witrynie Marketplace oraz rozwiązanie Microsoft 365 Lighthouse. W zmieniającym się świecie pracy te ogłoszenia stwarzają szanse dla naszych partnerów i klientów. Przyjrzyjmy się im bardziej szczegółowo.

Aplikacje do współpracy: aktywowanie przepływu pracy za pomocą usługi Dynamics 365 w usłudze Teams

Praca hybrydowa wymaga aplikacji nowej klasy, które zapewniają rozbudowane możliwości wszędzie, gdzie jest wykonywana praca — na czacie, w kanałach i na spotkaniach. Te aplikacje łączące ludzi i procesy biznesowe nazywamy po prostu „aplikacjami do współpracy”. Stanowią one również niesamowitą szansę dla naszych partnerów, pozwalając im łączyć się ze 145 milionami codziennie aktywnych użytkowników w usłudze Teams, oraz rozszerzać ich całkowity rynek docelowy.

Połączenie usług Dynamics 365 i Teams udostępnia wszystkim w organizacji nowe, zaawansowane sposoby na płynne dzielenie się pomysłami i przechwytywanie ich bezpośrednio w przepływie pracy. Dzisiaj ogłosiliśmy nową aplikację do współpracy, która łączy najlepsze cechy usług Dynamics 365 i Teams. Eliminujemy także podatek licencyjny, który historycznie powstrzymywał organizacje przed integracjami tego typu, udostępniając te środowiska w usłudze Teams wszystkim użytkownikom bez dodatkowych kosztów.

Żaden inny dostawca technologii nie oferuje tego rodzaju integracji i dostępności w organizacji bez konieczności płacenia za wiele ukrytych licencji oprogramowania.

Wyświetlanie i edytowanie rekordów usługi Dynamics 365 bezpośrednio w przepływie pracy usługi Teams

Teraz użytkownicy usługi Dynamics 365 mogą zaprosić dowolną osobę z organizacji do wyświetlania rekordów klienta i współpracy nad nimi bezpośrednio w przepływie kanału lub czatu w usłudze Teams. Dzięki temu odpowiednie osoby mogą podejmować kolejne najlepsze działanie, szybciej i skuteczniej, bez konieczności przełączania kontekstu między wieloma aplikacjami i źródłami danych. W przypadku sprzedawców obejmuje to udostępnianie informacji, takich jak szczegóły dotyczące szansy sprzedaży, historia klienta, kondycja relacji z klientem, najważniejsze kontakty i nie tylko. W przypadku przedstawicieli obsługi klienta może to obejmować udostępnianie rekordu sprawy klienta, kroki rozwiązywania problemów z pozyskiwaniem oraz śledzenie zadań związanych z dalszą obsługą.

Dodawanie spotkania w usłudze Teams do terminów i przechwytywanie notatek

Teraz użytkownicy usługi Dynamics 365 mogą dodać spotkanie w usłudze Teams podczas tworzenia terminu, co umożliwia uzyskiwanie dostępu do najważniejszych informacji o kliencie podczas rozmowy w usłudze Teams. Użytkownicy mogą też sporządzać notatki bezpośrednio w rozmowie w usłudze Teams, które są automatycznie zapisywane na osi czasu rekordu usługi Dynamics 365. Tylko użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami mogą uzyskiwać dostęp do danych, co ułatwia zapewnianie, że najbardziej odpowiedni pracownicy wyświetlają, obsługują i udostępniają rekordy klientów. 

Śledzenie na bieżąco rekordów dzięki zautomatyzowanym powiadomieniom i połączonym przepływom pracy

Jeśli nad rekordami współpracuje więcej pracowników, dla osób biorących udział w projekcie najważniejsza jest wiedza, kiedy współpracownicy wprowadzają kluczowe zmiany w momencie, gdy to się odbywa. Automatyczne powiadomienia informują biorących udział w projekcie o aktualizacjach. Użytkownicy mogą wybrać konkretne czaty i kanały, przez które są wysyłane powiadomienia, jak również częstotliwość powiadomień. Dodatkowo, w zależności od typu powiadomienia, mogą być wysyłane konkretne karty adaptacyjne zapewniające bardziej połączone przepływy pracy.  

Przełamywanie barier dzięki aplikacjom do współpracy od naszych partnerów

Nasze nowe zintegrowane środowiska usług Teams i Dynamics 365 stanowią zaledwie jeden przykład aplikacji do współpracy. Dzisiaj ogłosiliśmy także szereg nowych i ulepszonych aplikacji do współpracy od wiodących na rynku partnerów będących niezależnymi dostawcami oprogramowania, takich jak Atlassian Confluence, SAP Sales Cloud, Salesforce, ServiceNow i Workday. Wszystkie te integracje łączą ustrukturyzowane dane i procesy biznesowe w kontekście współpracy.

Łatwiejsze zarządzanie kupowaniem aplikacji usługi Teams w całym przedsiębiorstwie

Niezależni dostawcy oprogramowania wkrótce także będą mogli sprzedawać swoje aplikacje bezpośrednio w usłudze Teams, co daje im nowe możliwości ekonomiczne oraz udostępnia administratorom IT usługi Teams uproszczone środowisko do kupowania aplikacji i subskrypcji bezpośrednio w centrum administracyjnym usługi Teams w imieniu ich organizacji.

Komputer w chmurze Windows 365: Hybrydowy system Windows dla hybrydowego środowiska pracy

Ubiegły rok ujawnił nam centralną rolę komputera PC w zapewnianiu ludziom łączności, produktywności i bezpieczeństwa podczas pracy, tworzenia i nauki. W ubiegłym miesiącu wprowadziliśmy system Windows 11, który zmienia charakter wszystkiego, od systemu operacyjnego po magazyn, aby zapewnić użytkownikom prawdziwą możliwość wyboru.

Dzisiaj przedstawiliśmy Windows 365 — usługę w chmurze, która oferuje nowy sposób korzystania z systemu Windows 10 lub Windows 11 (kiedy stanie się on dostępny później w tym roku). Od praktykantów i podwykonawców po deweloperów oprogramowania i projektantów przemysłowych, usługa Windows 365 oferuje użytkownikom miejsce do łączenia się z ich aplikacjami, danymi i ustawieniami z dowolnego urządzenia i punktu końcowego. Tworzy ona nową kategorię nazywaną komputerem w chmurze, która używa zarówno zaawansowanych możliwości chmury, jak i funkcji urządzenia, w celu udostępniania pełnego, spersonalizowanego środowiska systemu Windows w dowolnym miejscu.

Logowanie się do swojego komputera w chmurze z dowolnego urządzenia

Środowisko błyskawicznego rozruchu pozwala użytkownikom strumieniowo przesyłać wszystkie ich spersonalizowane aplikacje, narzędzia, dane i ustawienia z chmury na dowolne urządzenie. Środowisko systemu Windows — zarówno w przypadku używania systemu Windows 10, jak i nadchodzącej wersji systemu Windows 11, która zostanie udostępniona później w tym roku — jest spójne, niezależnie od urządzenia. Możesz wznowić pracę od miejsca, w którym ją przerwano, bo stan komputera w chmurze pozostaje taki sam, nawet gdy przełączasz się na inne urządzenia.

Inicjowanie obsługi komputerów w chmurze w kilka minut bez środowiska wirtualizacji

Obsługę komputera w chmurze można zainicjować z pulpitu nawigacyjnego programu Microsoft Endpoint Manager. Dzięki zasadom inicjowania obsługi można zainicjować obsługę grupy komputerów w chmurze w kilka minut — łącznie z definiowaniem wersji systemu Windows, przypisywaniem konkretnych użytkowników lub grup i nie tylko.

Usługa Windows 365 nie jest przeznaczona tylko dla przedsiębiorstw. Została zaprojektowana tak, aby była dostępna dla firm wszystkich rozmiarów. W rzeczywistości małe i średnie firmy mogą korzystać z łatwych w obsłudze narzędzi, aby ułatwić administratorom wybieranie i konfigurowanie własnych środowisk chmury, zapewniając wszystkim możliwość wybrania odpowiedniego komputera i udostępniając zaawansowane możliwości chmury użytkownikom.

Zapewnianie ochrony w każdym miejscu, z którego uzyskujesz dostęp do komputera w chmurze

Usługa Windows 365 jest oparta na zasadach modelu Zero Trust i jest domyślnie zabezpieczona, co ułatwia sprostanie współczesnym krytycznym wyzwaniom związanym z bezpieczeństwem. Informacje są przechowywane i zabezpieczane w chmurze, a nie na urządzeniu. Usługa Windows 365 korzysta z uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) w celu jawnego weryfikowania każdego logowania lub próby uzyskania dostępu do komputera w chmurze poprzez integrację z usługą Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). Ponadto w programie Microsoft Endpoint Manager można sparować uwierzytelnianie wieloskładnikowe z dedykowanymi zasadami dostępu warunkowego usługi Windows 365 w celu natychmiastowego oceniania ryzyka związanego z logowaniem dla każdej sesji.

Dzięki usłudze Windows 365 można zabrać aplikacje do współpracy, usługi Microsoft Teams, Dynamics 365 i Power Platform — oraz zabezpieczenia i poświadczenia tożsamości — ze sobą wszędzie i o dowolnej porze. Uzyskuj dostęp do komputera w chmurze wszędzie, gdzie jesteś: w domu, w biurze, na miejscu prac lub w podróży. Usługa Windows 365 zostanie ogólnie udostępniona 2 sierpnia 2021 r., a więcej informacji można uzyskać w blogu dotyczącym platformy Microsoft 365, który prowadzi Wangui McKelvey.

Microsoft Viva: Microsoft Viva:

środowisko pracownika w przepływie pracyPlatforma Microsoft Viva umieszcza ludzi w centrum, łącząc ich z informacjami firmy, komunikacją, szczegółowymi informacjami o miejscu pracy, wiedzą i nauką, aby ułatwić im osiąganie najlepszych wyników. Platforma Viva, obsługiwana przez platformę Microsoft 365, to platforma środowiska pracownika przeznaczona do pracy z istniejącymi rozwiązaniami, którą można łatwo dostosować i rozszerzyć, aby stanowiła część portfela firmy przyspieszającą jej transformację kulturową. Dzisiaj przedstawiliśmy nowe partnerstwa, narzędzia do rozwoju i badania dotyczące środowisk użytkowników i nie tylko. Przeczytaj więcej na temat nowości w modułach platformy Microsoft Viva — Nauka Viva, Zasoby Viva i Tematy Viva.  

Wzbogacanie środowisko pracownika dzięki nowym integracjom partnerów z platformą Viva

Wcześniej w tym roku ogłosiliśmy szereg integracji partnerów z platformą Viva, od dostawców zawartości i systemów zarządzania nauką po narzędzia do zapewniania dobrego samopoczucia, które ułatwiają klientom nawiązywanie kontaktu z pracownikami za pomocą rozwiązań używanych przez nich każdego dnia. Dzisiaj ogłosiliśmy 21 nowych integracji partnerów, w tym Workday, Qualtrics i ServiceNow. Te integracje partnerów w połączeniu z ogłoszonymi już wcześniej zostaną udostępnione później w tym roku.

Wprowadzanie własnych rozwiązań na platformie Viva

Udostępniliśmy także nowe narzędzia ułatwiające naszym partnerom i deweloperom integrowanie ich rozwiązań z platformą Viva, kompilowanie ich na tej platformie i rozszerzanie na nią. Interfejsy API modułu Zasoby Viva, które zostaną udostępnione później w tym roku, umożliwiają partnerom integrowanie się z pulpitem nawigacyjnym modułu Zasoby Viva, co zwiększa możliwość odkrywania oraz angażowania ich narzędzi bezpośrednio w środowisku platformy Viva. Interfejsy programowania aplikacji modułu Nauka Viva, które zostaną udostępnione później tego roku w wersji zapoznawczej, mogą być używane do integrowania zawartości od dostawców nauczania, a także terminów i przypisanej zawartości z systemów zarządzania nauką oraz do uzyskiwania do nich dostępu w usłudze Teams, witrynie Office.com, programie SharePoint oraz usłudze Microsoft Search w usłudze Bing.

Fascynuje nas rozmach, jaki obserwujemy u naszych klientów wdrażających platformę Viva. Klienci, tacy jak Old Mutual we współpracy z PwC, używają platformy Viva do zwiększania możliwości kierowników w celu lepszego rozumienia zachowania pracowników, co pozwala propagować bardziej inkluzywne i połączone środowisko.

Aby ułatwić naszym partnerom tworzenie i promowanie aplikacji dla usługi Teams i platformy Viva, wprowadzamy także nowy zestaw korzyści na rzecz tworzenia aplikacji platformy Microsoft 365. Te korzyści obejmują dostęp do technologii firmy Microsoft, indywidualne konsultacje z ekspertami firmy Microsoft w celu ułatwienia naszym partnerom projektowania i kompilowania aplikacji do współpracy oraz rozwiązań środowiska pracownika — reklamowanie zasobów na dużą skalę dla nowych klientów oraz pomoc w uzyskiwaniu statusu współsprzedawcy w celu zwiększania widoczności u ponad 15 000 sprzedawców lokalnych firmy Microsoft.

Praca hybrydowa coraz bardziej staje się nową normalnością, dlatego zapewnienie ludziom poczucia zaangażowania, osiągnięcia równowagi i możliwości jak najlepszego wykonywania pracy z dowolnego miejsca to klucz do sukcesu. W niedawno przeprowadzonym badaniu dowiedzieliśmy się, że firmy z najlepszymi w swojej klasie programami środowiska pracownika miały 2,2 raza większe prawdopodobieństwo przekroczenia celów finansowych niż konkurencja oraz 5,1 raza wyższe prawdopodobieństwo zaangażowania i utrzymania pracowników. Przeczytaj podsumowanie ogólne raportu, które wydaliśmy wspólnie z instytucją Josh Bersin Academy, aby uzyskać więcej informacji.

Zabezpieczanie transformacji cyfrowej

Zwiększamy także możliwości naszych partnerów w zakresie budowania zaufania wśród klientów poprzez nowe oferty zabezpieczeń, których priorytety to inkluzywność, ułatwienia dostępu oraz zrównoważony rozwój. Poniżej zamieszczono najważniejsze treści — aby poznać pełne szczegóły, przeczytaj blog naszego współpracownika, Vasu Jakkala.

Zarządzanie stanem zabezpieczeń klientów na dużą skalę

Dzisiaj ogłosiliśmy, że rozwiązanie Microsoft 365 Lighthouse zostanie udostępnione w wersji zapoznawczej. Zapewnia ono dostawcom usług zarządzanych jedną lokalizację centralną oraz standardowe szablony konfiguracji zabezpieczeń do zabezpieczania urządzeń, danych i użytkowników dla klientów będących małymi i średnimi firmami, którzy korzystają z platformy Microsoft 365 Business Premium. Rozwiązanie Microsoft 365 Lighthouse w szczególności umożliwia partnerom szybkie identyfikowanie zagrożeń, nietypowych logowań oraz alertów dotyczących zgodności urządzenia i podejmowanie związanych z nimi działań. Ograniczenie złożoności zarządzania w miarę zwiększania skali działania naszych partnerów oraz przyspieszenie standaryzacji wśród klientów ułatwi partnerom aktywne zarządzanie ryzykami i ulepszy stan zabezpieczeń dla klientów. Możesz dowiedzieć się więcej o rozwiązaniu Microsoft 365 Lighthouse z dzisiejszego wpisu w blogu Tech Community.

Chronienie klientów końcowych przed oszustwem

Dla partnerów, którzy już ułatwiają klientom usługi Azure AD typu firma-konsument (B2C) zarządzanie tożsamościami i dostępem na potrzeby ich aplikacji klienckich, rozszerzamy zakres ochrony, aby obejmował nieuczciwe działania, przez integrowanie usługi Dynamics 365 Fraud Protection z usługą Azure AD B2C.

Uzyskiwanie wglądu w większej liczbie aplikacji

Wbudowaliśmy funkcję dodatku nadzoru nad aplikacjami w usługę Microsoft Cloud App Security — od dzisiaj jest ona dostępna w wersji zapoznawczej. Partnerzy, którzy już zarządzają programem Microsoft Cloud App Security dla klientów, mogą używać nadzoru nad aplikacjami do monitorowania i chronienia aplikacji Microsoft 365 oraz zarządzania nimi i szybkiego identyfikowania ryzykownych zachowań, alertowania o nich oraz zapobiegania im.

Identyfikowanie ryzykownych działań dla użytkowników obejmujących krytyczne stanowiska

Rozszerzyliśmy funkcję grupy użytkowników priorytetowych w funkcji zarządzania ryzykiem wewnętrznym, aby uwzględnić szczegółową kontrolę dostępu na podstawie ról, teraz dostępną także w wersji zapoznawczej. Dodaje ona uprawnienia do grup użytkowników priorytetowych, aby dodatkowo ograniczyć alerty i sprawy do konkretnych osób zamiast do całej grupy.

Dostosowywanie ocen prawnych do unikatowych wymagań

Nowe, uniwersalne szablony prawne dla rozwiązań spoza platformy Microsoft Cloud w Menedżerze zgodności umożliwiają partnerom korzystanie z ponad 300 dostępnych szablonów do zarządzania stanem zgodności klientów w różnych chmurach i aplikacjach.

Przyszłość pracy

Po przetrwaniu tego okresu niesamowitych wyzwań jesteśmy optymistyczni w kwestii tego, że razem możemy zwiększać możliwości pracowników na całym świecie na potrzeby elastycznej pracy w przyszłości. Dostrzegamy przed sobą erę, w której pracownicy podczas śniadania z dziećmi mogą szybko zapoznać się z tematyką wszystkich przeoczonych spotkań. W której organizacje wszelkich rozmiarów — od lokalnego sklepu z rowerami po ogromną, wielonarodowościową korporację — mogą w pełni korzystać ze wszystkich zalet chmury z dowolnego miejsca. W której każdy pracownik czuje się ważny i jest zaangażowany, zarówno pracując w siedzibie firmy, zdalnie, jak też łącząc dowolnie obie formy pracy.