Zwiększ możliwości pracowników pierwszego kontaktu w opiece zdrowotnej, korzystając z usługi Microsoft Teams

Opieka zdrowotna nadal przechodzi transformację — staje przed bezprecedensowymi wyzwaniami, nowymi i złożonymi oczekiwaniami oraz wyjątkowymi możliwościami w zakresie innowacji i rozwoju. W centrum tej transformacji znajdują się pracownicy pierwszego kontaktu w opiece zdrowotnej — lekarze, pielęgniarki i członkowie zespołów opieki, którzy pracują, aby dbać o nasze bezpieczeństwo i zdrowie. Pomagający na niemal każdym kroku na drodze pacjentów do usług medycznych i stanowiący podstawę systemu opieki zdrowotnej pracownicy tego sektora potrzebują najnowszych narzędzi, aby utrzymywać zaangażowanie, sprawną komunikację i uzyskać większe możliwości w zakresie świadczenia opieki na najwyższym możliwym poziomie. Tempo wdrażania technologii wspierających pracowników pierwszego kontaktu w opiece zdrowotnej przyspiesza: między marcem 2020 r. i listopadem 2021 r. zaobserwowaliśmy miesięczny wzrost użycia usługi Microsoft Teams w tym sektorze przekraczający 560 procent.  

W firmie Microsoft staramy się wpierać pracowników opieki zdrowotnej, projektując produkty zwiększające możliwości pracowników pierwszego kontaktu i ułatwiające życie obsługiwanym przez nich pacjentom. W tym celu pracujemy nad produktami umożliwiającymi bezproblemową komunikację w zespołach opieki zdrowotnej, dostarczamy rozwiązania do efektywnego zarządzania zespołami opieki zdrowotnej i ich motywowania, a także zwiększamy możliwości organizacji w zakresie dostosowywania się do dynamicznego i szybko zmieniającego się środowiska opieki zdrowotnej. Mam przyjemność ogłosić kilka nowych produktów ułatwiających korzystanie z usługi Microsoft Teams w sektorze opieki zdrowotnej.

Bezproblemowe środowisko wizyt wirtualnych

W tym tygodniu na konferencji HIMSS sektora opieki zdrowotnej ogłosimy nowe przydatne funkcje w usłudze Microsoft Teams do obsługi wizyt wirtualnych. Podczas pandemii wzrosła niesłychanie popularność wizyt wirtualnych w opiece zdrowotnej. Trend ten nadal się utrzymuje. Rozwiązania do obsługi wizyt wirtualnych pozostaną popularne, a ich przypadki użycia mają podstawowe znaczenie dla przyszłości opieki zdrowotnej i wielu innych ważnych branż. Usługa Teams zapewnia proste i wygodne środowisko dla pacjentów i dostawców usług opieki zdrowotnej, które obsługuje przepływy pracy telemedycyny. Bazuje ona na możliwościach usługi Microsoft Cloud dla sektora opieki zdrowotnej i oferuje nowe funkcje w następujących obszarach:

Planowanie wizyt na żądanie (wersja zapoznawcza, kwiecień 2022 r.).

Pacjenci mogą prosić o wizyty na żądanie u swoich dostawców usług opieki zdrowotnej. Organizacje korzystające z planowania wizyt na żądanie mogą wyświetlać i monitorować terminy wizyt na żądanie w widoku kolejki za pomocą aplikacji Microsoft Bookings w usłudze Teams. To rozwiązanie bazuje na ogólnie dostępnych funkcjach poczekalni i kolejkowania zaplanowanych wizyt.

Zbieranie ważnych informacji na potrzeby wizyt wirtualnych za pomocą aplikacji Microsoft Forms (wersja zapoznawcza)

Zbieranie danych klasyfikacji pacjentów w ramach wizyty wirtualnej w usłudze Teams dzięki integracji aplikacji Microsoft Forms i Microsoft Bookings Po włączeniu ta funkcja umożliwia organizacjom opieki zdrowotnej zbieranie odpowiedzi pacjentów i przeglądanie ich w ramach wizyty.

Zapewnianie prawidłowego działania urządzeń pacjentów przed wizytą — funkcja ogólnie dostępna

Nowe narzędzie do testowania urządzeń może pomóc w ograniczeniu liczby przypadków niepojawienia się na wizycie z powodu problemów technicznych dzięki umożliwieniu pacjentom testowania ustawień sprzętowych przed wizytą wirtualną. Dzięki niemu pacjent i lekarz mogą skupić się na wizycie, nie tracąc czasu na rozwiązywania problemów technicznych. Jest ono teraz dostępne za pośrednictwem łącznika EDM usługi Microsoft Teams.

Wysyłanie wiadomości SMS z przypomnieniami o wizytach (wersja zapoznawcza, kwiecień 2022 r.)

Przypomnienia w formie wiadomości SMS pozwalają znacznie ograniczyć liczbę przypadków niepojawiania się na wizytach i ułatwiają pacjentom dołączanie do wizyt wirtualnych. To środowisko jest już dostępne dla klientów korzystających z aplikacji Microsoft Bookings w aplikacji Teams w Stanach Zjednoczonych. Mamy przyjemność ogłosić rozszerzenie jego dostępności o klientów w Zjednoczonym Królestwie.  

Wyświetlanie analiz wizyt wirtualnych (wersja zapoznawcza)

Zbieranie szczegółowych informacji dotyczących wydajności wizyt wirtualnych jest kluczowe dla zrozumienia najważniejszych danych biznesowych, takich jak czas oczekiwania w poczekalni, wpływ powiadomień SMS, czas trwania wizyt i nie tylko. Autoryzowani użytkownicy mogą uzyskiwać szczegółowe informacje dotyczące tych obszarów w Centrum administracyjnym aplikacji Microsoft Teams dla wizyt zaplanowanych za pomocą aplikacji Microsoft Bookings i łącznika elektronicznej dokumentacji medycznej (EDM) usługi Microsoft Teams.

Lepsza integracja z przepływami pracy opieki zdrowotnej

Bazując na możliwościach oferowanych klientom używającym łącznika EDM na potrzeby wizyt wirtualnych w systemie Epic, ogłaszamy następną fazę rozwoju łącznika EDM firmy Microsoft w zakresie wizyt wirtualnych.  

Łącznik EDM usługi Microsoft Teams dla systemu Cerner — ogólnie dostępny

Nowa integracja z systemem Cerner rozszerza możliwości łącznika EDM usługi Microsoft Teams, ułatwiając lekarzom uruchamianie wizyt wirtualnych z pacjentami lub konsultowanie się z innymi specjalistami w aplikacji Teams bezpośrednio z poziomu systemu elektronicznej dokumentacji medycznej. To niezwykle przydatna funkcja dla organizacji używających systemu Cerner, w którym można teraz łatwo zintegrować wizyty wirtualne z istniejącymi przepływami pracy opieki zdrowotnej.

”Jako aplikacja ze zweryfikowanym kodem, łącznik EDM usługi Microsoft Teams spełnia kryteria systemu Cerner w zakresie zabezpieczeń, działania, funkcjonalności i środowiska użytkownika, ulepszając środowisko użytkownika dla klientów systemu Cerner poszukujących rozwiązania do obsługi telemedycyny innej firmy”. — Jake Engle, starszy dyrektor ds. platform otwartych w firmie Cerner

Łącznik EDM usługi Microsoft Teams oferuje zaawansowane funkcje integracji w różnych obszarach sektora opieki zdrowotnej. Na przykład:

• Lekarze mogą planować i uruchamiać wizyty wirtualne bezpośrednio z poziomu oprogramowania Cerner PowerChart, łatwo zapraszać innych specjalistów w celu konsultacji podczas wizyt wirtualnych oraz uzyskiwać raporty o stanie w czasie rzeczywistym na potrzeby prowadzonych wizyt, które pozwalają ulepszyć opiekę nad pacjentami.
• Administratorzy systemu mają dostęp do uproszczonego zarządzania konfiguracją bezpośrednio w portalu łącznika EDM oraz mogą łatwo uzyskiwać dostęp do raportów dotyczących użycia i tablic jakości połączeń, które można pobierać.
• Pacjenci mogą testować swoje urządzenia przed wizytą, uruchamiać wizytę z poziomu wiadomości SMS lub e-mail (bez pobierania aplikacji Teams) oraz czekać w niestandardowej poczekalni na przyjęcie przez lekarza.

Klienci już dostrzegli ogromne korzyści zapewniane przez łącznik EDM usługi Microsoft Teams. Na przykład szpital Elisabeth-TweeSteden używa go z systemem Epic. Jego kierownictwo uważa, że „usługa Teams ułatwiła pacjentom korzystanie z opieki zdrowotnej i pozwoliła wszystkim pacjentom zasięganie porad u dowolnego lekarza niezależnie do swojej bieżącej lokalizacji lub okoliczności”.

Stwórz zaawansowane środowisko wirtualnej opieki zdrowotnej

System Teladoc Health Solo™ z aplikacją Microsoft Teams

We współpracy z firmą Teladoc Health, globalnym liderem w obszarze wirtualnej opieki zdrowotnej, ogłaszamy ogólną dostępność systemu Teladoc Health Solo™ z aplikacją Microsoft Teams. Ta nowa oferta przekształca środowisko wirtualnej opieki zdrowotnej, usprawniając współpracę między specjalistami, ulepszając środowisko użytkownika, zwiększając efektywność systemu i rozszerzając możliwości dostarczania usług opieki zdrowotnej — dzięki niej zespoły opieki zdrowotnej mogą łatwo współpracować oraz zarządzać pacjentami i zasobami na dużą skalę.

System Teladoc Health Solo™ z aplikacją Teams upraszcza pracę organizacji i specjalistów opieki zdrowotnej, usprawniając technologie i procesy administracyjne, dzięki czemu lekarze mogą skupić się na tym, co najbardziej istotne — zapewnianiu opieki wysokiej jakości dla pacjentów.

Zwiększ możliwości pracowników pierwszego kontaktu w opiece zdrowotnej

• Obejrzyj pokazy, przeczytaj historie klientów i poznaj nowe funkcje w witrynie usługi Microsoft Teams dla opieki zdrowotnej z rozwiązaniami dla pracowników pierwszego kontaktu.
• Dowiedz się więcej o nowych zapowiedziach na stronie usługi Microsoft Cloud dla opieki zdrowotnej.
• Przeczytaj najnowszy artykuł w witrynie WorkLab opisujący niektóre problemy powodujące wypalenie zawodowe pracowników opieki zdrowotnej oraz narzędzia, które mogą je rozwiązać.
• Korzystaj z funkcji Walkie Talkie w usłudze Teams, aby pracownicy opieki zdrowotnej mogli się komunikować za pomocą dedykowanego przycisku „naciśnij, aby rozmawiać” na urządzeniach Zebra, Samsung oraz nowo ogłoszonych urządzeniach Sonim.
• Odkryj nowe rozwiązania do współpracy i wirtualnej opieki zdrowotnej dla pracowników pierwszego kontaktu w tym artykule i podkaście Becker’s Hospital Review.

Epic jest zarejestrowanym znakiem handlowym firmy Epic Systems Corporation