Icatu moderniza sua Arquitetura de Dados com soluções da nuvem da Microsoft

A Icatu é uma empresa de capital 100% nacional, com 30 anos de história, que oferece produtos para que seus clientes possam planejar o futuro, proteger o presente e realizar projetos em cada fase da vida. É a maior seguradora entre as independentes, considerando o consolidado de suas linhas de negócio em Seguros de Vida, Previdência, Capitalização e Investimentos.

Com 38 filiais pelo país e 8 milhões de negócios ativos, a Icatu já contava com uma estrutura de Business Intelligence, porém em 2020, principalmente devido ao aumento no volume de informações e a necessidade de dar mais autonomia para os usuários, percebeu que precisava elevar o nível da sua solução para impactar positivamente, além das áreas internas, parceiros, corretores e clientes.

Ferramentas Microsoft adequadas ao sistema da Icatu

Fabiana Ravanêda Vercezes, coordenadora da equipe de Inteligência de Dados e Analytics da Icatu Seguros, conta que o propósito foi entregar “autosserviço” para as áreas de negócio (Self-service BI), dando mais autonomia para os usuários na construção das visões e relatórios e uma nova arquitetura para Big Data Analytics, 100% cloud utilizando os serviços em Nuvem, com apoio da Microsoft e da empresa parceira Informatica.

“Entregamos projetos que têm, efetivamente, dado mais poder e autonomia para o negócio evoluir na condução de seus processos e resultados. Produtos, Marketing, Planejamento Comercial, Atuarial e Controladoria têm sido nossos principais clientes internos. A equipe atua utilizando as mais modernas ferramentas de mercado, utilizando metodologias ágeis”, afirma Fabiana.

Pensando sempre na geração de valor, o primeiro caso de uso escolhido para iniciar essa transformação foi a área de Marketing, analisando necessidades de cross sell e upsell – conceitos que utilizam uma série de técnicas para explorar o consumo do cliente de forma mais eficiente, seja oferecendo um produto mais sofisticado (upsell) ou agregando mais produtos a uma mesma venda (cross sell).

“Essa primeira entrega evoluiu ao longo de um ano. Analisamos todo nosso cenário interno e o que tínhamos de fonte de dados e a Microsoft nos apoiou, analisou a solução, tudo que precisaríamos fazer de ingestão e pipeline de dados e apoio de outras consultorias parceiras com acompanhamento e treinamento”, conta Fabiana.

Azure dando suporte para uma análise de dados mais robusta

A Icatu, em conjunto com a modernização do BI, construiu uma nova arquitetura para Big Data Analytics, utilizando os serviços em nuvem da Microsoft, o Azure. Além de um moderno repositório de dados corporativo (Data Lake), foram adotados diversos componentes que se interconectam e garantem rápida geração de visões e informações para as áreas. 

“Oferecemos componentes modernos para extração e transformação dos dados (ETL/ELT), como o Azure Databricks e Azure Synapse Analytics, e recursos em “sandbox”, para que nossos engenheiros e cientistas de dados possam trabalhar com autonomia e segurança, garantindo equilíbrio entre agilidade, segurança e privacidade dos dados", avalia Fabiana.

Para o cliente interno (funcionários), além de indicadores de produtividade ou ganhos operacionais (redução sensível do tempo médio no acesso aos dados), a maior autonomia permite liberar capacidade produtiva, ou ganhar tempo, para novas ações ou inovar. Para o cliente, parceiros ou corretores, o impacto positivo é decorrente de uma maior aproximação, autonomia e agilidade na tomada de decisão. Quanto mais dados e insights geramos pela nova plataforma, maior a probabilidade de melhores decisões ou eventuais correções de estratégias de negócio.

“A partir do momento em que ganhamos velocidade na disponibilização das informações, se torna possível atuar com uma celeridade muito maior, focando em entregas mais estratégicas com geração de valor”, avalia Fabiana.

Com ambas as abordagens (Self-Service BI e Analytics), Fabiana acredita que, além de entregar importantes projetos para diversas áreas, a empresa também prepara os alicerces para poder evoluir sua estratégia de transformação digital, adotando Inteligência Artificial e Machine Learning na construção de processos, serviços e produtos ainda melhores para seus clientes e sempre em parceria e apoiados pela Microsoft.

“Ficamos muito satisfeitos, a Microsoft é muito parceira nossa, dando todo apoio e acompanhamento necessário. Somos sempre atendidos de maneira muito eficaz”, celebra Fabiana.