Todos os dias, funcionários públicos em todo o mundo servem as suas comunidades. Os respondentes correm para situações de crise; os assistentes sociais tomam decisões sobre a colocação dos filhos; e o pessoal das obras públicas é muitas vezes o primeiro a chegar e o último a sair em caso de emergência.
A líder da Indústria Governamental da Microsoft Worldwide Public Sector, Diana Parker, destaca a necessidade crucial de transformação digital para fornecer serviços governamentais personalizados e inovadores de maneira eficiente. As ênfases incluem investimentos em infraestrutura tecnológica, integração de dados e resiliência para impulsionar a digitalização do governo, destacando casos de sucesso.