Gere negócios 24 horas por dia, 7 dias por semana com o Microsoft Bookings
Como proprietário de negócios, você sabe que agendar compromissos com clientes pode demorar bastante. Enviar e receber vários emails, procurar o cliente por telefone e lembrar as pessoas de um compromisso pode tomar muito tempo do seu dia e impedi-lo de fazer coisas mais importantes para que seu negócio cresça. Para ajudar a tornar o agendamento de compromissos mais simples e eficiente para você, sua equipe e seus clientes, estamos apresentando um novo serviço do Office 365 chamado Microsoft Bookings.
Os clientes podem agendar um compromisso diretamente online
O Bookings oferece ao seu negócio uma página da Web exclusiva em que seus clientes podem agendar compromissos, mesmo quando você não está disponível para atender ao telefone ou responder a um email. A página da Web é fácil de usar: o cliente primeiro seleciona o serviço que deseja e, com base na disponibilidade que você oferece, escolhe um dia e um horário em que você ou alguém da sua equipe está disponível, insere as informações de contato e agenda o compromisso.
A página da Web tem ótima aparência em telas grandes e em dispositivos móveis. É fácil enviar um link para sua página de agendamento em um email para os clientes ou colocar um link no site da empresa ou na página do Facebook.
Os clientes podem agendar compromissos com sua empresa de qualquer dispositivo.
Reduza a quantidade de compromissos perdidos com confirmações e lembretes
Quando um cliente falta a um compromisso, você pode perder dinheiro e/ou tempo. Para minimizar esse problema, o Bookings envia ao seu cliente uma confirmação por email logo após o agendamento, com opção de adicionar rapidamente o compromisso ao calendário. Mas todos sabemos o quanto as pessoas podem ficar ocupadas. Então, para ajudar os clientes a lembrar do compromisso, o Bookings possibilita enviar um email com um lembrete, enviado com a antecedência que você definir antes do compromisso.
Facilite o reagendamento ou cancelamento de compromissos
Algumas vezes seus clientes precisam reagendar ou cancelar um compromisso agendado anteriormente. Com o Bookings, é fácil para eles mesmos fazerem a alteração. É só clicar no link no email de confirmação ou no compromisso em seu calendário, e isso os leva de volta à página da Web para agendamento, onde podem escolher um dia ou horário diferente ou cancelar o compromisso. Quer evitar cancelamentos no último minuto? Sem problemas. Você pode controlar quanto tempo de antecedência é necessário para um cancelamento, seja uma hora ou uma semana.
Seus clientes podem reagendar ou cancelar facilmente o compromisso.
Administre os compromissos e as informações de clientes de qualquer lugar
Todos os compromissos de clientes ficam visíveis em um calendário centralizado de reservas, o que lhe dá uma visão completa dos compromissos futuros. Você pode reagendar, cancelar ou reatribuir uma reserva existente para outro membro da equipe que esteja disponível. Também pode criar rapidamente uma nova reserva se estiver falando com um cliente pessoalmente ou por telefone, e usar o “modo de exibição dividido” de um dia para ver rapidamente qual membro da equipe está disponível em determinado horário.
O Bookings oferece uma visão clara do agendamento diário para sua equipe na Web e em dispositivos móveis.
O Bookings também proporciona uma lista de clientes para que você fique em contato com eles. Cada vez que um cliente cria uma reserva usando sua página de agendamentos (ou quando você cria uma em seu calendário), o Bookings cria automaticamente um contato para esse cliente em sua lista Clientes dentro do Bookings.
Você pode gerenciar todos esses recursos na Web, com acesso fácil pela barra de navegação do Office 365. Para quando você estiver fora do escritório, nos próximos meses o Bookings terá um aplicativo móvel que deixa que você gerencie suas reservas ou contatos de clientes com apenas alguns toques.
Obtenha detalhes de compromissos e informações de clientes no aplicativo Bookings.
Adicione automaticamente reservas nos calendários da equipe
Seus clientes não são os únicos que podem esquecer dos compromissos, então o Bookings adiciona automaticamente compromissos novos ou atualizados com clientes ao seu calendário ou aos calendários de sua equipe. O Bookings funciona bem com o calendário do Outlook no Office 365. Se você ou sua equipe usa um calendário do Outlook.com ou do Google, não tem problema: você também pode integrar esses calendários.
Você trabalha para fazer o seu negócio crescer e queremos crescer com você
Você trabalha duro para fazer seu negócio crescer e, conforme sua empresa cresce, o Bookings cresce com você. Você pode criar páginas de reservas diferentes e adicionar facilmente novos membros da equipe conforme sua força de trabalho aumenta. Não há custo adicional para criar várias páginas de reservas, e os novos membros da equipe não precisam ter assinaturas do Office 365.
Como obter o Bookings
O Bookings agora está sendo implementado no Primeiro Lançamento para clientes que assinam o plano Office 365 Business Premium e será implementado para todos os clientes do Business Premium em todo o mundo nos próximos meses. Após a implementação, qualquer pessoa com uma assinatura do Office 365 Business Premium poderá acessar o Bookings pelo inicializador de aplicativos na página da Web do Office 365. O Bookings não requer que seu email comercial seja roteado pelo Office 365, então, você pode continuar usando seu serviço atual de email comercial, sem alterações.
Para começar, entre no Office 365, abra o Bookings pelo inicializador de aplicativos e clique no botão Obter agora. Você precisará fornecer algumas informações sobre o seu negócio e os serviços que deseja que seus clientes reservem. Depois disso, apenas clique no botão Salvar e publicar na guia da página de reservas para publicar sua página da Web de agendamento. Seus clientes agora poderão começar a agendar compromissos com sua empresa. É fácil assim!
Esperamos que o Bookings libere algum tempo para você fazer seu negócio crescer, ajude a reduzir compromissos perdidos e cancelamentos e mantenha você atualizado onde quer que esteja. Ao usar o Bookings, diga-nos o que você acha, fornecendo comentários na página inicial do Bookings.
Perguntas frequentes
P. Quando o Bookings estará disponível?
R. Ele está sendo implementado para assinantes do Office 365 Business Premium que fazem parte do programa Primeiro Lançamento, e será implementado para todos os assinantes do Business Premium em todo o mundo nos próximos meses.
P. Quais assinaturas do Office 365 têm acesso ao Bookings?
R. O Bookings estará disponível para assinaturas do Office 365 Business Premium.
P. A minha equipe toda precisa ser assinante do Office 365?
R. Não. Você só precisa de uma conta do Office 365 Business Premium para configurar e gerenciar o Bookings. Sua equipe pode usar qualquer serviço de email.
P. Como gerencio os compromissos quando estiver fora do escritório?
R. Nas próximas semanas o Microsoft Bookings oferecerá uma aplicativo que permitirá que usuários designados com uma assinatura do Office 365 gerenciem e vejam todos os compromissos e informações de clientes.
P. Meus clientes poderão ver meu calendário pessoal ou comercial?
R. Não. Seus clientes verão apenas o calendário do Bookings que você publicar online. Você especifica os serviços, horários e equipe que ficam visíveis no calendário.
P. Meus clientes precisam de uma conta da Microsoft ou de uma assinatura do Office 365 para poder fazer um agendamento comigo?
R. Não. Sua página do Bookings está disponível publicamente. Para agendar um compromisso, seus clientes precisam apenas fornecer o nome e um email, para que o Bookings possa enviar o email de confirmação e o lembrete.
P. Meus clientes precisam fazer o download de um aplicativo para agendar um compromisso?
R. Não. Seus clientes acessam suas páginas de reservas na Web de qualquer navegador em um dispositivo móvel, tablet ou laptop. O aplicativo móvel do Bookings que será lançado é indicado apenas para o proprietário do negócio gerenciar seu calendário do Bookings.