Apresentamos o Outlook Customer Manager: relacionamentos facilitados para pequenas empresas

Com o Office 365, estamos ansiosos por ajudar sua pequena empresa a chegar mais longe. É por isso que estamos ampliando os benefícios do Office 365 para incluir ferramentas essenciais de produtividade e colaboração, além de novos serviços para ajudá-lo a conduzir os negócios. O lançamento do Bookings este ano introduziu uma nova forma de agendar compromissos com seus clientes. Hoje, adicionamos uma nova ferramenta para ajudá-lo a gerenciar os relacionamentos com clientes de modo mais eficaz.

Como proprietário de empresa, você sabe que, para conquistar clientes recorrentes, primeiro é preciso conhecê-los bem, lembrando das conversas que vocês tiveram e atendendo às solicitações deles. Isso pode ser um desafio quando se tem muitos clientes para acompanhar e pouco tempo durante o dia. Para facilitar o acompanhamento e fortalecer os relacionamentos com clientes, apresentamos um novo serviço do Office 365 chamado Outlook Customer Manager.

O Outlook Customer Manager oferece uma visão completa das interações com cada cliente, ajuda a monitorar as tarefas e negociações em andamento e exibe lembretes oportunos. Mantenha o controle dos relacionamentos com clientes diretamente do Outlook, sem precisar instalar ou aprender a usar ferramentas separadas.

Agora incluído sem custo extra no plano do Office 365 Business Premium, o Outlook Customer Manager é uma solução baseada em nuvem e criada especialmente para pequenas empresas. E, conforme suas necessidades comerciais crescerem, você poderá migrar para o Dynamics 365 para aproveitar informações de clientes aprimoradas, eficácia e consistência no processo e dados financeiros e de clientes mais detalhados.

Informações de clientes em um só lugar, sem sobrecarga de trabalho

Tentar manter-se em dia com todas as informações e tarefas de emails, convites para reuniões, logs de chamada, planilhas do Excel, anotações manuscritas e outros membros da equipe pode atrapalhar os trabalhos mais importantes. É por isso que o Outlook Customer Manager organiza automaticamente as informações de clientes, como emails, reuniões, ligações, anotações, arquivos, tarefas, negociações e prazos, tudo em uma linha do tempo ao lado da Caixa de Entrada.

Veja as informações dos clientes ao lado da sua caixa de entrada, para agir imediatamente.

As informações na linha do tempo são automaticamente coletadas de dados do email, calendário ou registro de chamadas do seu ambiente do Office 365, reduzindo a necessidade de inserir dados sobre suas interações com os clientes manualmente. Com as informações de todos os clientes reunidas em um só lugar, você pode gastar menos tempo inserindo dados ou procurando-os em vários lugares e passar mais tempo com os clientes.

Nunca deixe passar o que é importante

Dentro do dia ocupado de um proprietário de empresa, é fácil se esquecer de itens que precisam de acompanhamento. Ou pior: deixar de cumprir compromissos importantes para um cliente. O Outlook Customer Manager ajuda você a manter o controle das oportunidades e dos compromissos ao exibir lembretes oportunos, permitir que você associe tarefas a um contato, empresa ou negócio e listar transações por estágio, data de finalização, prioridade e quantia. Para ajudá-lo a priorizar seu tempo, o sistema apresenta automaticamente uma lista dos seus clientes e transações mais importantes em destaque.

Tenha uma visão mais detalhada dos seus clientes e transações e veja lembretes oportunos.

Mantenha todos atualizados

Em um empresa pequena, todos se esforçam para atender aos clientes. Mas quando vários membros da equipe conversam com um cliente, pode ficar complicado manter o controle de toda a comunicação. Com o Outlook Customer Manager, você pode compartilhar informações de clientes com sua equipe para que todos fiquem atualizados.

Isso significa que, da próxima vez que um funcionário ficar doente, outros membros da equipe poderão responder a uma chamada dos clientes dele com todas as informações necessárias na palma da mão, desde anotações de chamadas recentes com os clientes até datas das próximas reuniões… de informações sobre o estágio da transação até o nome do cachorro do cliente.

Acesse tudo de qualquer lugar

Acesse de qualquer lugar.

Nem sempre o trabalho acontece atrás de uma mesa. É por isso que o Outlook Customer Manager tem um aplicativo móvel que oferece a você um rápido acesso às mesmas informações de clientes que você verá no computador de mesa. É possível consultar comunicações recentes antes de uma reunião com um cliente, fazer uma anotação rápida após uma reunião ou digitalizar rapidamente um cartão de visita para criar um novo contato comercial, tudo isso em poucos gestos no telefone.

Inicialmente, o aplicativo móvel está disponível para iOS e, com o tempo, será disponibilizado para outras plataformas móveis.

Simples de usar

O Outlook Customer Manager é acessível com um clique a partir da página inicial da caixa de entrada do Outlook, de modo que não é necessário instalar nenhum software nem passar dias treinando sua equipe antes que ela possa começar a usá-lo. Como seus dados ficam no Office 365, você não gasta um tempo valioso configurando conectores para outros softwares ou serviços, ou gerenciando produtos separados.

 

Comece em um clique.

Introdução ao Outlook Customer Manager

O Outlook Customer Manager já está sendo implantado para clientes do Office 365 Business Premium, começando por aqueles que participam do Primeiro Lançamento e, nos próximos meses, chegará a outros clientes pelo mundo. Quando ele tiver sido implantado na sua conta do Office 365, você verá o ícone na página inicial do Outlook 2016 para Windows. Basta clicar no ícone para começar. Se você quiser um acesso antecipado, consulte esta página para saber mais sobre como ingressar no programa Primeiro Lançamento do Office 365.

Estamos entusiasmados para ver como o Outlook Customer Manager o ajudará a ficar atualizado sobre os relacionamentos com os clientes e fazer seu negócio crescer. Quando estiver usando o Outlook Customer Manager, diga-nos o que você pensa dele fazendo comentários em nosso fórum de comentários.

Perguntas frequentes

P. Quais assinaturas do Office 365 incluem o Outlook Customer Manager?

R. O Outlook Customer Manager está disponível para assinaturas do Office 365 Business Premium. Estamos trabalhando para integrá-lo também às assinaturas do E3 e E5 futuramente.

P. Quando o Outlook Customer Manager será disponibilizado?

R. O Outlook Customer Manager está sendo implantado para assinantes do Office 365 Business Premium, começando por aqueles que participam do Primeiro Lançamento e, nos próximos meses, chegará a outros clientes pelo mundo. Se você quiser um acesso antecipado, consulte o artigo de suporte para saber mais sobre como ingressar no programa Primeiro Lançamento do Office 365.

P. Como posso acessar o Outlook Customer Manager?

R. Um ícone do Outlook Customer Manager aparecerá na página inicial no Outlook 2016 para Windows assim que for implementado em sua conta. Clique no ícone para começar.

P. Onde posso saber mais ou fornecer comentários?

R. Veja este artigo de suporte para saber mais. Você pode compartilhar comentários conosco em nosso fórum de comentários.