Microsoft Teams alcança 13 milhões de usuários ativos diariamente e apresenta quatro novos recursos de colaboração no trabalho entre equipes

Há dois anos, lançamos o Microsoft 365, um conjunto integrado de aplicativos e serviços projetados para ajudar os clientes a transformar a colaboração no local de trabalho, agilizar os processos de negócios e proteger informações essenciais. No centro do Microsoft 365 está o Microsoft Teams, o hub de trabalho em equipe que combina chat, videoconferências, chamadas e arquivos em um único aplicativo integrado. Mais de 13 milhões de pessoas já utilizam o Teams diariamente – e mais de 19 milhões de pessoas o utilizam semanalmente. Disponível em 53 idiomas em 181 mercados, o Teams está potencializando o trabalho em equipe para clientes do mundo todo, incluindo Emirates, FedEx, Lexmark, The Adecco Group, KONE e McCann Worldgroup.

Como parte da extensão do Teams para todos os funcionários em todos os setores, anunciamos hoje novos recursos em quatro áreas que facilitam as comunicações e colaborações entre equipes com o Teams.

1. Priorizar comunicações urgentes

Agora o Teams tem dois novos recursos para garantir que mensagens importantes sejam transmitidas.

• As Notificações de prioridade alertam os destinatários sobre mensagens urgentes, disparando uma notificação para o destinatário a cada dois minutos no celular e na área de trabalho até que uma resposta seja recebida.
• As Confirmações de leitura do chat exibem um ícone para indicar quando uma mensagem que você enviou foi lida pelo destinatário.

As notificações de prioridade e confirmações de leitura estão começando a ser lançadas este mês.

2. Gerenciar facilmente as comunicações entre as equipes

• Os Comunicados permitem que os membros da equipe destaquem notícias importantes em um canal e são uma ótima ferramenta para iniciar novos projetos, dar as boas-vindas a novos colegas ou compartilhar os resultados de uma campanha de marketing recente.

• A Postagem em vários canais permite publicar uma única mensagem em vários canais ao mesmo tempo.

• A Moderação de canal permite que os moderadores gerenciem o que é postado em um canal e se uma postagem aceitará respostas ou não.

Os Comunicados estão sendo lançados no momento. A Moderação de canal e a Postagem em vários canais serão lançadas em breve.

3. Facilitar o gerenciamento de agendas e o recebimento de atualizações para Trabalhadores de Contato Direto

• O novo recurso Relógio de Ponto no módulo de Turnos do Teams permite que os trabalhadores registrem a entrada e saída de seus turnos e intervalos diretamente pelo aplicativo móvel do Teams. Os gerentes podem estabelecer uma delimitação geográfica em uma localização para garantir que os funcionários estejam em seus locais de trabalho designados ao registrarem entradas e saídas no relógio de ponto.

• A Comunicação direcionada permite que os membros da equipe enviem mensagens para todas as pessoas em uma função específica simultaneamente @mencionando o nome da função em uma postagem. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem para todos os caixas de uma loja ou para todos os enfermeiros de um hospital.

O Relógio de Ponto está sendo lançado no momento. A Comunicação direcionada será lançada em agosto de 2019.

4. Administradores de TI: implantar facilmente o cliente do Teams e gerenciar políticas para todos da organização

• O cliente do Teams já está disponível para instalações existentes do Office 365 ProPlus no Canal Mensal.
• Os Pacotes de políticas no Centro de Administração do Teams permitem que os administradores de TI apliquem um conjunto pré-definido de políticas às funções do Teams, como mensagens e reuniões, de acordo com as necessidades das funções de cada funcionário.

Os pacotes de políticas no Centro de Administração do Teams serão lançados em breve.

Construir um ecossistema de parceiros robusto com o Teams

Os parceiros desempenham um papel fundamental para ajudar os clientes a usar o Teams e simplificar os processos de negócios. Por isso, estamos anunciando hoje quatro novas iniciativas de parceiros.

1. Soluções para centrais de contato: as centrais de contato são uma parte importante das operações de atendimento ao cliente em muitas empresas. Estamos trabalhando com a Five9, a Genesys, a NICE inContact e outros fornecedores líderes de soluções para centrais de contato de modo a possibilitar a integração entre o Teams e essas soluções.
2. Gravação de chamadas para conformidade: como muitos setores têm políticas de regulamentação que exigem o registro de chamadas e reuniões, estamos nos associando a parceiros de registro em conformidade, incluindo ASC, NICE e Verint, para adicionar esse recurso ao Teams.
3. Gerenciamento da força de trabalho: a Microsoft se associou ao REPL, um fornecedor de soluções de TI, para desenvolver uma integração entre o Teams e a solução de gerenciamento de força de trabalho da JDA. Essa integração possibilita que informações sobre escalas de turnos sejam visualizadas com precisão quase em tempo real no módulo de Turnos do Teams. Ela permite que Trabalhadores de Contato Direto acessem e solicitem alterações em seus turnos de trabalho por meio do aplicativo do Teams.
4. Versão de avaliação do Teams conduzida por parceiros: para dar suporte a parceiros de modo que eles possam ajudar os clientes a perceber o poder do Teams, estamos lançando uma nova versão de avaliação do Teams conduzida por parceiros. Essa nova versão permitirá que os parceiros do Microsoft 365 ofereçam aos seus clientes uma avaliação gratuita de seis meses com o objetivo de provisionar a experiência completa do Teams para clientes que têm apenas o Exchange Online ou que ainda não migraram para a nuvem. A versão de avaliação estará disponível para clientes qualificados a partir de 1º de agosto de 2019, por meio dos parceiros provedores de serviços em nuvem da Microsoft. Para obter mais detalhes, leia as Diretrizes para Parceiros da Microsoft sobre a versão de avaliação do Microsoft Teams iniciada por parceiros.

Ajudar nossos clientes a transformar a maneira de fazer o trabalho

A Lexmark usa o Teams para potencializar a eficácia dos projetos. Do departamento jurídico à cadeia de suprimentos, passando pela criação colaborativa de conteúdo de marketing, o Teams faz parte da transformação da Lexmark com o Microsoft 365.

Com 130 mil funcionários espalhados por 70 países, os principais tecnólogos das DXC usam o Teams para colaborar em propostas de clientes e compartilhar melhores práticas.

Os oficiais da Polícia Federal da Bélgica usam o Teams para permanecer conectados no campo e com apoio operacional.

Uma das maiores empresas de gestão imobiliária da Índia, a Godrej Properties, usa o Teams para reunir funcionários, fornecedores e contratados e manter os stakeholders atualizados quanto aos projetos.

Introdução ao Teams

O Teams está transformando a colaboração no local de trabalho e ajudando a agilizar os processos de negócios no mundo todo. Mas não se limite a acreditar no que dizemos: experimente o Teams e veja você mesmo. Experimente o Teams gratuitamente hoje mesmo!