Como o Microsoft Teams está capacitando o trabalho híbrido e a linha de frente na fabricação

Aprendemos no último ano que nenhum negócio é imune a tudo. Também aprendemos, ou fomos lembrados, do quanto os ecossistemas de fabricação são fundamentais em nosso cotidiano. De itens essenciais, como papel higiênico, até ventiladores e equipamentos de proteção individual que salvam vidas, os fabricantes realmente se destacaram nesta pandemia.

Agora, os fabricantes em todo o mundo estão criando uma ponte entre o ontem, quando a maioria dos funcionários estava presente fisicamente no trabalho, e o amanhã, quando o trabalho híbrido e a possibilidade de um retorno seguro às fábricas permitirá um caminho de volta à normalidade.

Na Edição Digital do Hannover Messe 2021, ficou claro que o setor de produção está acelerando sua transformação digital, e a força de trabalho e o local de trabalho mudaram para sempre.

O trabalho híbrido é o novo normal

Até certo ponto, podemos ter bancos, lojas e até médicos online. Mas o trabalhador na linha de frente de manufatura deve continuar a produzir o que precisamos na fábrica e, portanto, não pode ficar em casa. Os fabricantes estão cada vez mais falando sobre o "novo normal" do trabalho híbrido e adaptando novas práticas para garantir um trabalho seguro em suas fábricas.

Quando a pandemia começou, vimos os clientes acelerarem drasticamente seus planos, com dois anos de transformação digital acontecendo em apenas dois meses. Durante todo o ano, vimos o uso diário do Microsoft Teams dobrar várias vezes. Especificamente no setor de manufatura, o uso diário ativo do Teams aumentou mais de 230% de um ano para o outro. Embora sempre tenha sido importante, a necessidade de se comunicar e colaborar digitalmente em uma organização agora é fundamental.

Os trabalhadores na linha de frente surgiram como heróis no ano passado e líderes de equipes estão vendo uma necessidade cada vez maior de implantar ferramentas que conectem toda a organização, da área administrativa até o chão de fábrica. O Microsoft Teams está possibilitando novas formas de trabalho, da digitalização dos processos comerciais e conexão da força de trabalho fabril por meio do Microsoft Cloud for Manufacturing até a otimização da integração e capacitação da força de trabalho.

A necessidade de todos os trabalhadores permanecerem conectados às informações fundamentais continua real. Em muitos cenários de fabricação, a expectativa é que todos possam ligar para o suporte remoto.

O Teams também está capacitando a equipe de trabalhadores na linha de frente com soluções específicas para permitir que eles tenham sucesso e permaneçam seguros. A parceria entre o RealWear e a Microsoft é fundamental para que isso aconteça, permitindo a colaboração digital direta com as mãos livres.

No geral, nem sempre as fábricas e os trabalhadores na linha de frente são os primeiros a receber investimentos em transformação digital, em parte porque o software e o hardware precisam ser fornecidos juntos para oferecer as melhores experiências. Clientes como a Honeywell estão realizando inspeções virtuais e testes de aceitação de fábrica com o Microsoft Teams e o RealWear com chamadas de vídeo digitais com as mãos livres. Especialistas remotos podem fornecer orientação em tempo real para a fábrica, levando a uma redução no tempo de inatividade de máquinas e economia de custo, além da garantia da segurança do trabalhador em ambientes robustos.

A Mars Petcare, por exemplo, vem redefinindo a forma como aprimora as habilidades de seus associados na linha de frente para lidar com a manutenção preventiva diária em suas máquinas e equipamentos de fabricação de alimentos para animais de estimação. Eles estão usando o dispositivo vestível e que deixa as mãos livres da RealWear para se conectar a especialistas remotos em home office. A Mars espera um modelo híbrido no futuro que elimine 80% das viagens a trabalho.

Em breve, o Microsoft Teams e o RealWear terão comandos de voz para usar a lanterna do dispositivo e ajustar o nível de ampliação da imagem de transmissão do vídeo, facilitando para que as pessoas na fábrica mostrem o que estão vendo com as mãos livres.

Ampliar e digitalizar os fluxos de trabalho fabris

O Microsoft Teams é único pois, quando você conecta sua informação e os trabalhadores na linha de frente na mesma plataforma de comunicação, pode digitalizar os fluxos de trabalho, incluindo as ferramentas e os processos já usados diretamente no fluxo de trabalho. Os clientes estão usando o Teams e o Power Platform para garantir a qualidade na fábrica, e a Toyota digitalizou seu processo de melhoria contínua (Kaizen), acelerando-o de meses para dias.

As aprovações são um componente fundamental entre as funções dos trabalhadores na linha de frente na manufatura. Para simplificar os fluxos de trabalho, os novos modelos do Teams fornecem uma estrutura que pode ser repetida para aprovações comuns, como solicitação de hora extra. As integrações com os principais parceiros, como Adobe Sign e DocuSign, permitem uma aprovação de assinatura eletrônica nativa no aplicativo Aprovações para contratos e autorizações na fábrica que exigem uma certificação formal.

Assim como o café é fundamental para algumas pessoas começarem o dia, marcar o ponto do turno é fundamental para os trabalhadores da fábrica. Agora, com as novas APIs de Relógio de Ponto, as organizações podem criar regras, por exemplo, até que horas alguém pode bater o ponto sem exigir a aprovação do gerente ou exigir uma triagem de saúde antes de bater o ponto do dia.

Cultive a cultura e o aprendizado em sua equipe

Requalificar e aprimorar a força de trabalho por meio do aprendizado e desenvolvimento contínuo tornou-se uma prioridade para os fabricantes. Conecte seu escritório com a fábrica, compartilhe informações importantes com o público certo para que todos estejam na mesma página. Novos anúncios essenciais no Yammer permitem que os publicadores garantam que todos os funcionários na linha de frente vejam anúncios importantes da comunidade, mesmo se estão fora das configurações de notificações favoritas. As equipes corporativas agora também podem monitorar, gerenciar e melhorar o conteúdo compartilhado com a equipe de trabalhadores de linha de frente, como novo treinamento ou políticas de segurança, com as informações das comunidades do Yammer.

Além disso, a Aprendizagem do Viva fornece acesso rápido a conteúdos de treinamento para o aprendizado relacionado ao trabalho a fim de integrar rapidamente os operadores e desenvolver constantemente suas habilidades. Continue a saber mais sobre os próximos benefícios no roteiro do Microsoft Viva aqui.

Saiba mais

Assista ao Vídeo: O cotidiano na fábrica com o Microsoft Teams para se aprofundar ainda mais e ver uma demonstração do Teams para fluxos de trabalho fabris.

Junte-se a nós em uma Conversa do LinkedIn Pergunte-me Qualquer Coisa entre Emma Williams, vice-presidente corporativa do Modern Workplace Transformation, e Andrew Chrostowski, CEO do RealWear, intermediada por Julie Sanford, gerente geral de marketing global do setor. Participe enquanto eles conversam sobre o que estão ouvindo dos clientes da área de manufatura nas linhas de frente. 

Para saber mais sobre como capacitar sua força de trabalho na linha de frente com o Microsoft Teams, inscreva-se no próximo webinar, saiba mais neste blog sobre os Eventos virtuais Kaizen, aprofunde-se em cada anúncio de produto no blog da tech community e mantenha-se informado sobre o Microsoft Cloud for Manufacturing para aprender como ajudar a fabricar um futuro mais resiliente e sustentável.