Microsoft, Amazon e forças policiais internacionais se uniram para mandar um recado claro aos responsáveis por fraudes em suporte técnico: eles enfrentarão consequências por suas ações. No dia 19 de outubro, o Central Bureau of Investigation (CBI), agência de fiscalização federal da Índia, anunciou a realização de diversas operações policiais em várias cidades indianas. Essa ação contou com o apoio de uma iniciativa conjunta da Microsoft e da Amazon. A colaboração permitiu a troca de informações e insights acionáveis com o CBI e outras agências de fiscalização internacionais, auxiliando-os a tomar medidas efetivas em larga escala. As fraudes em suporte técnico representam um problema caro e generalizado para o setor. Os criminosos que operam call centers ilegais exploram pessoas vulneráveis e enganam milhares de vítimas anualmente. De acordo com o FBI, o suporte técnico/atendimento ao cliente e a falsa representação de órgãos governamentais são responsáveis por perdas superiores a US$1 bilhão para as vítimas. Os call centers ilegais alvo das operações do CBI se passavam pelo suporte ao cliente da Microsoft e da Amazon. Eles direcionavam os golpes a mais de 2.000 clientes dessas empresas, principalmente nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha, Austrália, Espanha e Reino Unido. Agradecemos ao CBI por agir com tanta rapidez.
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A Microsoft, a Amazon e as autoridades policiais internacionais se unem para combater a fraude no suporte técnico
Continuamos dedicados a trabalhar juntos para perseguir os criminosos
Essa colaboração marca a primeira vez em que a Microsoft e a Amazon se unem para combater fraudes em suporte técnico. Temos a certeza de que parcerias como essa são essenciais para a criação de um ecossistema online mais seguro, expandindo nossa capacidade de proteção a um número maior de pessoas. As fraudes facilitadas pela tecnologia continuam sendo uma ameaça constante para ambas as empresas, pois os mesmos criminosos cibernéticos e suas infraestruturas têm como alvo nossos clientes. A união de forças nos permite proteger pessoas ao redor do mundo de maneira mais eficaz, impedindo que criminosos se passem pelas marcas Microsoft e Amazon para enganar vítimas inocentes e desavisadas.
Entendemos, no entanto, que os criminosos tentarão reconstruir suas operações e estabelecer novos call centers ilegais. Por isso, em parceria com o CBI, Amazon e outras agências de investigação internacionais, estamos comprometidos em manter nossa vigilância, compartilhar informações críticas e colaborar diretamente com as autoridades policiais indianas e dos países afetados para apoiar suas investigações.
À medida que os criminosos cibernéticos aprimoram suas estratégias, a Microsoft também avança em suas formas de combatê-los. Isso incluir estabelecer parcerias com outras empresas do setor tecnológico para trocar informações e recursos. Nos orgulhamos da nossa colaboração contínua com as forças policiais no combate às fraudes de suporte técnico, que já resultou em mais de 30 operações em call centers e mais de 100 prisões até agora. Convidamos outras empresas do setor a se unirem a nós nessa luta conjunta contra o crime.
Permanecer vigilante em relação a atividades online suspeitas
A Microsoft está empenhada em fornecer uma experiência digital segura para todas as pessoas e organizações do planeta. A Unidade de Crimes Digitais da Microsoft (DCU) atua no combate a golpes de suporte técnico, investigando redes de fraudes e encaminhando os casos para as autoridades legais quando necessário, aprimorando nossos produtos e serviços para proteger melhor os consumidores contra táticas fraudulentas e educando-os sobre como identificar, evitar e denunciar essas fraudes.
É importante ressaltar que a Microsoft nunca enviará mensagens de email ou fará ligações telefônicas não solicitadas para pedir informações pessoais ou financeiras ou oferecer suporte técnico para o seu computador. Qualquer comunicação com a Microsoft deve partir de você. Trate sempre qualquer mensagem não solicitada com desconfiança e não forneça informações pessoais.
Se você foi contatado por alguém alegando ser da Microsoft ou associado a ela e suspeita de fraude, denuncie o incidente através da nossa ferramenta online: microsoft.com/reportascam. Ao fazer isso, você nos auxilia nas investigações em andamento com as autoridades, enquanto tomamos medidas cabíveis contra aqueles que miram nossos clientes. Também utilizamos essas informações para fortalecer nossas tecnologias e proteger melhor os consumidores contra táticas fraudulentas.
Para mais informações sobre como se proteger, acesse: Proteja-se contra golpes de suporte técnico (microsoft.com).
Para saber como identificar golpes de suporte técnico, baixe o Be CyberSmart Kit.
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