INDÚSTRIA
Microsoft para o sector bancário
Potencie o valor comercial e aprofunde as relações com os clientes na era da IA.
Perspetiva mais recente
Melhore a experiência dos colaboradores do sector bancário com IA generativa
DESCRIÇÃO GERAL
Microsoft Cloud for Financial Services
Melhore as experiências dos clientes, melhore a colaboração e utilize dados e IA para obter resultados comerciais impactantes.
Transforme a experiência bancária
Proporcione experiências diferenciadas aos clientes através de informações e relações mais profundas.
Capacite os colaboradores do setor bancário
Melhore a produtividade através de um melhor trabalho em equipa, informações e comunicações.
Gira o risco e a conformidade
Aprofunde as informações sobre riscos, promova a conformidade regulamentar e combata a criminalidade financeira.
Modernize os pagamentos e as operações bancárias essenciais
Aumente a agilidade para implementar novos produtos e serviços, poupando nos custos de infraestrutura.
Crie um futuro sustentável
Impulsione resultados de sustentabilidade impactantes em serviços financeiros com soluções e análises ESG.
CENÁRIOS
Explore os casos de utilização
Impulsione o valor comercial e fortaleça as relações com os clientes com soluções bancárias fidedignas.
- Acelere o tempo de resolução e aumente o partilhar de carteiras através de experiências bancárias de cliente personalizadas e aumentadas por IA.Reúna origens de dados díspares para obter uma visão holística do cliente e possibilitar a obtenção de informações em tempo real e envolvimento proativo.Personalize e melhore a experiência do cliente bancário em todos os canais digitais com poderosas ferramentas e capacidades de IA.Possibilite o envolvimento omnicanal e o self-service inteligente, personalizando e que protege as interações com os clientes.
- Melhore a eficiência e capacite os profissionais do setor bancário com as soluções, ferramentas de computação na cloud, informações e dados certos.Simplifique os processos de colaboração para além das fronteiras organizacionais e centralize o acesso aos principais recursos e ferramentas.Facilite a interação dos colaboradores em tempo real e eventos em direto com um conjunto de ferramentas de comunicação modernas.Promova a inclusão e o bem-estar, otimizando a integração entre a vida pessoal e profissional através de informações baseadas em dados.
- Reduza os custos de infraestrutura, capacite as equipas de risco para modelarem cenários em hiperescala e responda aos mercados com agilidade.Melhore as informações sobre riscos, capacite a empresa com a tomada de decisões baseada em dados e melhore o tempo de reação.Cumpra os requisitos regulamentares atuais e prepare-se para futuros requisitos regulamentares, ao tirar partido das eficiências com base na cloud.Melhore as defesas contra o branqueamento de capitais, a fraude e as ciberameaças - protegendo a sua empresa, os seus clientes e a sua imagem corporativa.
- Melhore o tempo de comercialização, sirva os clientes com melhores informações a partir do núcleo e crie novos produtos bancários para a atual economia em tempo real.Melhore a agilidade e aumente a eficiência, ao criar soluções bancárias e de pagamento centradas no cliente.Coloque novos produtos no mercado mais rapidamente e sirva melhor os clientes com informações mais detalhadas dos fluxos de dados.Transforme os produtos de fundo de maneio com informações de dados e beneficie da análise preditiva baseada em fluxos históricos.
SEGURANÇA E CONFORMIDADE
Criar as suas soluções numa cloud fidedigna
Mitigue os riscos e potencie o valor empresarial com base em inteligência, segurança e conformidade. Poderá:
- Cumprir os requisitos de conformidade.
- Reforçar a segurança e a privacidade.
- Promover a resiliência e a transparência.
HISTÓRIAS DE CLIENTES
Transformação da banca
"O Microsoft Power Apps permite-nos obter um retorno do investimento que excede todas as expetativas que tínhamos quando começámos a utilizar esta solução."
David Rice, Diretor de Operações Global
90 dias
Para implementar uma solução ponto a ponto
50%
Poupança nos custos de desenvolvimento
Produtos
- Microsoft 365
- Power Apps
"A Microsoft Security compreende o nosso desejo de ter uma IA responsável e segura. As nossas principais preocupações foram abordadas de forma antecipada".
Scott Richardson, CIO de Dados e Análises Empresariais
700
Agentes capacitados com IA
30%
Redução do trabalho pós- chamada
Produtos
- Azure AI
- Azure OpenAI Service
"A mudança para o Dynamics 365 Sales and Customer Service foi um passo estratégico para termos mais visibilidade sobre as operações."
Annaline van Asperen, Diretora de Operações, First National Bank South Africa
70%
Comercialização mais rápida
90%
Redução de custos
Produtos
- Dynamics 365
- Microsoft 365
"Com as capacidades de integração do Power Virtual Agents, podemos dar o próximo passo no nosso serviço digital ao cliente."
Stefan Bijkerk, Especialista em IA Conversacional
80 000
Chamadas/mês totalmente automatizadas
Produtos
- Power BI
- Power Virtual Agents
"Uma das melhores coisas sobre o Azure é a sua capacidade de interoperar com os nossos datacenters no local."
Kevin Barr, Diretor de Estratégia de Serviços de Tesouraria
2,5 biliões de USD
Pagamentos em USD processados diariamente
Produtos
Azure
"Com o nosso serviço de apoio ao cliente por vídeo baseado no Teams, cada cliente tem imediatamente um consultor ao seu dispor."
Vincent Bakker, Consultor Bancário Diário
99%
Sobre reuniões hipotecárias através de vídeo
Produtos
- Azure Communication Services
- Microsoft Teams
SOLUÇÕES DE PARCEIROS
Explore mais soluções bancárias
Descubra os serviços financeiros e as ofertas bancárias do ecossistema de parceiros da Microsoft.
Serviço ao cliente
Backbase Engagement Banking
Implemente uma plataforma unificada que ajuda a planear percursos totalmente integrados ao longo do ciclo de vida do cliente.
Análise
BioCatch for FSI Cloud
Reduza a fraude online e proteja-se contra ciberameaças sem comprometer a experiência do utilizador.
Operações bancárias essenciais
Fusion Phoenix Cloud da Finastra
Construído sobre um núcleo moderno com uma arquitetura de API aberta - inteiramente com base em tecnologia Microsoft.
Serviço ao cliente
VeriPark Omni-Channel Banking
Capacite os funcionários do balcão, vendedores e consultores do banco a executar transações financeiras com eficiência.
Operações bancárias essenciais
Zafin Cloud
Acelere a modernização progressiva e a transformação digital para oferecer personalização.
Transações bancárias
iGTB Cloud por Intellect Design
Execute serviços bancários a partir da cloud com uma prestação de serviços essenciais gerida por especialistas.
Gestão de risco
SymphonyAI NetReveal
Explore um conjunto de soluções com tecnologia de IA criadas para reduzir o risco em toda a sua empresa.
Interação com o cliente
Temenos Infinity
Reinvente o envolvimento do cliente ao criar experiências consistentes e de forma totalmente integrada em todos os canais.
Operações bancárias essenciais
Integração do Mambu com o Cloud para FSI
Crie experiências de cliente mais ligadas e exclusivas com um perfil de cliente unificado.
Pagamentos
ACI Worldwide
Explore soluções que potenciam pagamentos eletrónicos e serviços bancários para mais de 5300 empresas globais.
Operações bancárias essenciais
FIS Memento
Detete e previna fraudes em sistemas bancários e de pagamentos.
Identidade e acesso
Avanade Entra Verified ID Consulting
Incorpore a Identidade Descentralizada nos serviços do Azure, como o Microsoft 365 e o Active Directory.
Gestão da conformidade
EY Comply
Prepare-se e saiba como lidar com a evolução dos requisitos e exigências regulamentares em matéria de relatórios.
Análise
Analytics Foundation da PwC
Consolide facilmente os dados e gere análises preditivas com uma plataforma flexível.
Interação com o cliente
Financial Services Blueprint da HSO
Otimize as operações e personalize a interação com os clientes.
PRODUTOS
Descubra os produtos Microsoft
Explore produtos e soluções criados numa plataforma altamente segura e conforme: a Microsoft Cloud.
Microsoft Azure
Crie soluções cloud inovadoras para a banca com o Azure.
Microsoft Fabric
Reformule a forma como todos na sua organização acedem, gerem e utilizam dados com uma única plataforma com tecnologia de IA.
Microsoft Power Platform
Reduza os custos e o tempo de desenvolvimento com ferramentas low-code.
Microsoft 365
Impulsione a modernização do local de trabalho e reduza a exposição ao risco com as soluções Microsoft 365 para a banca.
Microsoft Teams
Melhore as comunicações, a colaboração e as operações com ferramentas altamente seguras para os trabalhadores de primeira linha.
Copilot para o Microsoft 365
Melhore a produtividade, impulsione a eficiência e otimize os resultados empresariais com o Microsoft Copilot para o Microsoft 365.
Microsoft Dynamics 365
Ligue as suas equipas, processos e dados para criar experiências excecionais para os clientes e agilidade operacional.
Microsoft Security
Proteja a sua organização com soluções de segurança empresarial que funcionam em plataformas e ambientes de cloud.
Descubra recursos valiosos
E-book
• junho de 2023
A Banca na IA
A transformação da banca acelerou nos últimos anos, e agora a IA generativa está a criar outra onda de inovação.
E-book
• março de 2023
Capacite os seus colaboradores do setor bancário para prosperarem
Webinar
• junho de 2023
Crie um ambiente mais produtivo e gratificante para os colaboradores da banca
Documento técnico
• agosto de 2023
Bancos de todo o mundo dão cinco motivos para mudar para a cloud agora
PRÓXIMOS PASSOS
Faça mais no sector bancário
Microsoft AI
Compromisso com a promoção da IA responsável
A Microsoft está a potenciar práticas de IA responsáveis através da governação, política e investigação.
Conformidade
Programa de Conformidade para Microsoft Cloud
Ligue-se a especialistas no assunto para apoiar as suas equipas de risco, auditoria e conformidade e acelerar a sua adoção da cloud.
Leia a nossa documentação de conformidade e visite o Centro de Confiança para saber mais sobre os compromissos da Microsoft relativamente à conformidade, proteção de dados e privacidade dos serviços financeiros. Saiba mais sobre a conformidade do DORA aqui.
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