O Microsoft Teams atinge os 13 milhões de utilizadores ativos diariamente e apresenta 4 novas formas de as equipas trabalharem melhor em conjunto

Fez esta semana dois anos que lançámos o Microsoft 365, um conjunto integrado de aplicações e serviços concebidos para ajudar os clientes a transformar a colaboração no local de trabalho, a simplificar os processos empresariais e a proteger informações essenciais. Na base do Microsoft 365, está o Microsoft Teams, o centro para o trabalho em equipa que combina chat, reuniões de vídeo, chamadas e ficheiros numa só aplicação integrada. Atualmente, há mais de 13 milhões de pessoas que utilizam o Teams diariamente e mais de 19 milhões utilizam-no semanalmente. Disponível em 53 idiomas e em 181 mercados, o Teams tem vindo a promover o trabalho em equipa para clientes em todo o mundo, incluindo a Emirates, a FedEx, a Lexmark, o Grupo Adecco, a KONE e a McCann Worldgroup.

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Como parte da nossa missão de trazer o Teams aos trabalhadores de todas as indústrias, estamos hoje a anunciar novas funcionalidades em quatro áreas que tornam mais fácil para os clientes utilizar o Teams para comunicar e colaborar.

1. Dê prioridade às comunicações com prazos

Há duas novas funcionalidades no Teams que irão garantir que recebe as mensagens mais importantes.

• As notificações de prioridade alertam os destinatários das mensagens mais urgentes ao enviar um ping a cada dois minutos para o respetivo dispositivo móvel e computador até que seja recebida uma resposta.
• Os recibos de leitura no chat apresentam um ícone que indica quando uma mensagem que enviou foi lida pelo destinatário.

As notificações de prioridade e os recibos de leitura vão começar a ser implementados este mês.

2. Faça a gestão das comunicações nas equipas e entre equipas com facilidade

• A funcionalidade Anúncios permite aos membros da equipa destacarem notícias importantes num canal e são uma ótima forma de iniciar um novo projeto, dar as boas-vindas a um novo colega ou partilhar os resultados de uma campanha de marketing recente.

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• A publicação em múltiplos canais permite-lhe publicar uma única mensagem em múltiplos canais em simultâneo.

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• Moderação do canal permite aos moderadores gerirem o que é publicado num canal e se uma publicação aceita respostas.

A funcionalidade Anúncios está a ser implementada agora. A moderação do canal e a publicação em múltiplos canais estarão disponíveis em breve.

3. Permita que os Trabalhadores de Contacto Direto façam a gestão dos respetivos horários e recebam atualizações com facilidade

• A nova funcionalidade relógio de ponto no módulo Turnos do Teams permite aos trabalhadores registar a entrada e saída dos respetivos turnos e as pausas a partir da aplicação Microsoft Teams para dispositivos móveis. Os gestores têm a opção de delimitar geograficamente um local de modo a garantir que os membros da equipa estão no local de trabalho designado quando registam a entrada ou a saída.

• A comunicação direcionada permite que os membros da equipa enviem mensagens para todos os que desempenham um determinado cargo ao mesmo tempo, ao @mencionar esse cargo numa publicação. Por exemplo, pode enviar uma mensagem para todos os caixas de uma loja ou para todos os enfermeiros num hospital.

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A funcionalidade Relógio de Ponto está a ser implementada agora. A funcionalidade de comunicação direcionada será implementada em agosto de 2019.

4. Administradores de TI: faça a gestão de políticas e implemente o cliente do Teams em toda a sua organização com facilidade

• O cliente do Teams já está disponível na Via de Atualizações Mensais para instalações existentes do Office 365 ProPlus.
• Os pacotes de políticas no centro de administração do Teams permitem aos administradores de TI aplicar um conjunto de políticas predefinidas nas várias funcionalidades do Teams (como as mensagens e reuniões) para os colaboradores, tendo como base as necessidades dos cargos dos mesmos.

Os pacotes de políticas no centro de administração do Teams estarão disponíveis em breve.

Criar um ecossistema de parceiros sólido com o Teams

Os parceiros desempenham um papel fundamental ao ajudar os clientes a utilizarem o Teams para simplificar os processos empresariais e, por isso, estamos hoje a anunciar quatro novas iniciativas de parceiros.

1. Soluções do centro de contacto – em diversas empresas, os centros de contacto são uma parte importante das operações de suporte ao cliente. Estamos a trabalhar em parceria com a Five9, a NICE inContact e outros principais fornecedores de soluções de centro de contacto para permitir a integração entre o Teams e as soluções do centro de contacto.
2. Gravação de chamadas para conformidade – muitas indústrias têm políticas regulatórias que exigem a gravação de chamadas e de reuniões, pelo que estamos a formar parcerias com empresas de gravação para conformidade, incluindo a ASC, a NICE e a Verint, com o objetivo de adicionar esta funcionalidade ao Teams.
3. Gestão de equipas de trabalhadores – a Microsoft trabalhou em conjunto com a REPL, um fornecedor de soluções comerciais de TI, para desenvolver uma integração entre a solução de gestão de equipas de trabalhadores do Teams e da JDA. A integração permite ver as informações dos horários de turnos com uma precisão quase em tempo real, no módulo Turnos do Teams. Assim, os Trabalhadores de Contacto Direto podem aceder e pedir alterações aos respetivos horários de turnos através da aplicação Teams.
4. Versão de avaliação do Teams orientada por parceiros – para que os parceiros consigam ajudar os clientes a compreender o poder do Teams, estamos a lançar uma nova versão de avaliação do Teams orientada por parceiros. Esta nova versão de avaliação irá permitir que os parceiros do Microsoft 365 ofereçam aos seus clientes uma versão de avaliação gratuita de seis meses, para que usufruam da experiência completa do Teams. Contudo, esta versão só estará disponível para os clientes com o Exchange Online Only ou que ainda não tenham migrado para a nuvem. A versão de avaliação estará disponível para clientes elegíveis através dos parceiros de fornecedores de serviços do Microsoft Cloud a partir de 1 de agosto de 2019. Para obter mais detalhes, leia o Guia do Parceiro da Microsoft para a Versão de Avaliação do Microsoft Teams Iniciada por Parceiros.

Mostrar aos nossos clientes novos métodos de trabalho

A Lexmark utiliza o Teams para aumentar a eficiência dos projetos. Do departamento jurídico à cadeia de fornecimento e à cocriação de conteúdos de marketing, o Teams faz parte da transformação da Lexmark com o Microsoft 365.

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Com 130 mil colaboradores em 70 países, os maiores tecnólogos da DXC utilizam o Teams para colaborar nas propostas dos clientes e partilhar as práticas recomendadas.

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Os agentes caninos da Polícia Federal Belga utilizam o Teams para se manterem em contacto no terreno e terem suporte operacional.

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A Godrej Properties, uma das maiores empresas de gestão imobiliária da Índia, utiliza o Teams para unir fabricantes, colaboradores e contratantes, e manter os intervenientes do projeto atualizados.

Começar a utilizar o Teams

O Teams está a transformar a colaboração no local de trabalho e a simplificar os processos empresariais a nível mundial. Não se fie apenas na nossa palavra. Experimente. Comece já a utilizar o Teams gratuitamente!