FAQ do Microsoft 365 para pequenas e médias empresas

O Microsoft 365 é uma coleção com base na cloud de aplicações, serviços e funcionalidades de segurança com o objetivo de ajudar as empresas a proporcionar valor aos seus clientes. Saiba mais sobre o que está incluído no Microsoft 365 e como este pode ajudar a sua empresa.

Transfira a tabela de comparação de planos completa ou compare planos e preços nas seguintes páginas:

Comparar planos e preços para pequenas e médias empresas
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Utilize o seletor de planos do Microsoft 365 para encontrar o plano ideal para o seu negócio, peça ao Assistente de IA para obter informações sobre um produto ou solução ou contacte um especialista de produtos para saber mais sobre os nossos produtos, discutir casos de utilização ou obter detalhes sobre preços.

Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre o Microsoft 365 Copilot.

Escolha entre avaliações para Microsoft 365 Empresas Basic, Empresas, Empresas Premium ou Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas. Obtenha acesso total às aplicações incluídas no plano selecionado sem custos para os primeiros 30 dias (para até 25 utilizadores). Após 30 dias, a sua avaliação gratuita irá converter-se automaticamente numa subscrição paga, e o preço desta será cobrado ao método de pagamento fornecido na inscrição. Quando a sua avaliação for convertida numa subscrição paga, pode ajustar as opções do plano, adicionar mais utilizadores ou mudar para outro plano que se adeque melhor às suas necessidades.

Adicione até 25 utilizadores durante o período de avaliação. Cada utilizador pode instalar as aplicações do Microsoft 365 em até cinco computadores, cinco tablets e cinco dispositivos móveis. Após terminar o período de avaliação, adicione mais utilizadores conforme necessário.

Selecione a avaliação que quer e siga os passos seguintes:

1. Escolha o número de utilizadores que pretende incluir na sua avaliação (até 25 utilizadores).
2. Configure o seu nome de utilizador e palavra-passe.
3. Forneça informações de pagamento para permitir pagamentos futuros e ajudar a garantir que o serviço não será interrompido quando o período de avaliação terminar. Cancele online em qualquer altura durante o período de avaliação sem penalizações. Quando o seu método de pagamento estiver confirmado, poderá iniciar sessão para instalar ou começar a utilizar as aplicações do Microsoft 365.

A verificação de segurança durante a inscrição na Avaliação do Microsoft 365 Empresas confirma que é uma pessoa real, não um bot ou alguém a tentar utilizar o sistema indevidamente. Uma vez que o teste inclui ferramentas avançadas como armazenamento na cloud, e-mail e aplicações de produtividade, este passo de verificação, como CAPTCHA ou confirmação com número de telefone, ajuda a prevenir fraudes e abuso, o que cria uma experiência mais segura para todos.

Fornecer informações de cartão de crédito ajuda a garantir que o serviço não é interrompido quando o período de avaliação termina. O montante só será debitado do cartão de crédito após o fim do período de avaliação. Cancele online em qualquer altura durante o período de avaliação sem penalizações.

Um endereço de e-mail escolar ou profissional é um criado pela sua organização, como uma empresa, escola ou organização sem fins lucrativos, para aceder aos serviços Microsoft. Normalmente tem o formato você@oseunegócio.com e é diferente de uma conta Microsoft pessoal (como as utilizadas no Outlook.com ou na Xbox).​

Ao inscrever-se numa Avaliação do Microsoft 365 Empresas, utilizar uma conta escolar ou profissional facilita a configuração do domínio e do centro de administração da sua organização. Também permite a gestão de utilizadores, licenças e definições de segurança e garante que ferramentas de colaboração como o Teams, SharePoint e OneDrive estejam associadas à identidade da sua empresa.​

Se ainda não tiver uma conta profissional, pode criar uma durante a inscrição. A Microsoft irá guiá-lo na configuração de um domínio temporário (por exemplo, @oseunegócio.onmicrosoft.com), para que possa explorar o conjunto completo de ferramentas empresariais, mesmo que esteja apenas a testar coisas por conta própria.

O seu email empresarial pode não funcionar durante a inscrição devido a uma destas causas comuns:​

• já registado: está associado a uma conta Microsoft ou um inquilino existente;​
• conflitos de domínio: o seu domínio (por exemplo, @oseunegócio.com) pode já estar associado a outra configuração do Microsoft 365;​
• limites de avaliações: a Microsoft pode restringir múltiplas avaliações do mesmo domínio ou IP para evitar abusos; 
• formato do email: algumas avaliações empresariais requerem um formato de conta escolar ou profissional, em vez de um e-mail pessoal ou empresarial genérico (por exemplo, utilizador@oseunegócio.onmicrosoft.com).​

Eis algumas coisas que pode experimentar:​

• Utilize um e-mail empresarial diferente que não tenha sido utilizado anteriormente em serviços Microsoft.​
• Verifique o estado do domínio ou atrasos no Centro de Administração do Microsoft 365.​
• Contacte o Suporte Microsoft para obter ajuda com problemas relacionados com domínios ou contas.

Ao inscrever-se no Microsoft 365, é-lhe atribuído um domínio predefinido, como contoso.onmicrosoft.com, que é utilizado para IDs de utilizador, encaminhamento de e-mail e funções do sistema. Pode adicionar um domínio personalizado (por exemplo, @contoso.com) para utilização de e-mail profissional, mas o domínio original (por exemplo, @contoso.onmicrosoft.com) não pode ser eliminado nem ter o nome alterado, permanece como contingência. O SharePoint também está associado a este domínio predefinido e alterá-lo só é possível para organizações com menos de 10 000 sites. Uma vez adicionado o seu domínio personalizado, pode utilizá-lo para e-mail e serviços, enquanto o domínio de contingência permanece em segundo plano para garantir a continuidade. Saiba mais sobre domínios no Microsoft 365 ou saiba como substituir o seu domínio de contingência.

Se estiver com dificuldades ao iniciar sessão:​

• Verifique a sua conta: utilize o e-mail ou nome de utilizador exato com que se inscreveu (por exemplo, nome@oseunegócio.onmicrosoft.com). Certifique-se de que está a iniciar sessão no inquilino correto.​
• Verifique o estado da sua avaliação: inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 como administrador global e confirme que a sua avaliação está ativa e a sua conta tem uma licença.​
• Reponha a sua palavra-passe: utilize “Não consegue aceder à sua conta?” ligação na página de início de sessão.​
• Experimente um browser diferente: utilize o modo incógnito, limpe cache/cookies ou desative gestores de palavras-passe.​
• Consulte as políticas de acesso: verifique as definições de Acesso Condicional do Azure AD e teste com uma rede pessoal.​

​
Se continuar a ter dificuldades, saiba como obter suporte para o Microsoft 365 para empresas e tenha à mão o seu ID de inquilino, ID de subscrição e quaisquer mensagens de erro.

A Microsoft toma medidas rigorosas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, interno ou externo, e garante que os clientes não podem aceder às informações uns dos outros. ​

Ao inscrever-se numa Avaliação do Microsoft 365 Empresas, os detalhes da sua empresa (como nome, e-mail e informações de pagamento) são utilizados para:​

• configurar a sua avaliação: criar a sua conta, o centro de administração e atribuir licenças aos utilizadores;​
• preparar para uma subscrição: armazenar o seu método de pagamento para garantir a continuidade do serviço após a avaliação (nada lhe será cobrado até esta terminar);​
• melhorar a segurança e a personalização: ajustar as definições de segurança, ativar funcionalidades de conformidade e suportar configuração de e-mail personalizado (por exemplo, você@oseunegócio.com).

Quando a sua avaliação terminar, a sua subscrição de avaliação será convertida automaticamente numa subscrição paga. Poderá continuar a utilizar a sua subscrição e não terá de reinstalar as aplicações do Microsoft 365. Pode cancelar a sua subscrição de avaliação antes de o período de avaliação gratuita terminar para evitar futuras cobranças. Saiba como desativar a faturação periódica no centro de administração do Microsoft 365.

Para cancelar a sua subscrição antes de a avaliação gratuita terminar, aceda ao centro de administração do Microsoft 365 para desativar a faturação periódica. Saiba como desativar a faturação periódica no centro de administração do Microsoft 365. Uma vez cancelada, a subscrição expirará automaticamente no fim do período de avaliação gratuita, e o montante não será debitado do cartão de crédito.

Os seus dados pertencem-lhe. Se cancelar a sua subscrição de avaliação do Microsoft 365, pode transferir os seus dados (por exemplo, e-mail e documentos em sites de equipas) e guardá-los noutra localização. Deve guardar os seus dados antes de cancelar. Após cancelar a sua subscrição, os dados associados à sua conta do Microsoft 365 estarão disponíveis para o(s) seu(s) administrador(es) numa conta de funcionalidade limitada durante 90 dias.

Ao inscrever-se numa avaliação, poderá migrar os seus ficheiros através das ferramentas de migração no centro de administração do Microsoft 365. Aí, escolha o seu caminho de migração através de uma ferramenta passo a passo com base no local onde os seus ficheiros estão alojados atualmente, como o Google Workspace, Dropbox, Box ou outras contas de partilha de ficheiros ou de e-mail. Se já tiver uma subscrição, inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 para começar a migrar o seu conteúdo.

Sim, pode mudar para outro plano no centro de administração do Microsoft 365. Saiba como experimentar ou comprar uma subscrição do Microsoft 365.

Se já tiver uma subscrição de um plano, aceda ao centro de administração do Microsoft 365 para avaliar uma subscrição diferente. Quando adiciona uma subscrição, a nova subscrição é associada à mesma organização ou domínio que a sua subscrição existente. Isto torna mais fácil mover utilizadores entre subscrições na sua organização ou atribuir-lhes uma licença para os outros produtos de que precisam.

Saiba como experimentar ou comprar uma subscrição do Microsoft 365, peça ao Assistente de IA para obter informações sobre um produto ou solução ou contacte um especialista em produtos para conhecer os nossos produtos, discutir casos de utilização ou obter informações sobre preços.

São aceites os principais cartões de crédito. Se pagar com um cartão de crédito, o valor da sua subscrição surgirá no extrato do seu cartão. Os clientes atuais poderão ser elegíveis para o pagamento por fatura e podem contactar o suporte para verificar a sua elegibilidade para este método de pagamento. Saiba mais sobre o pagamento por fatura. Para os planos do Microsoft 365, consoante a sua escolha de serviço, será feita a cobrança mensalmente ou anualmente.

Estão disponíveis várias opções de pagamento e termos de compromisso para lhe oferecermos a máxima flexibilidade possível.​

• Fidelização mensal com pagamento mensal: inscreva-se numa subscrição mensal, pague mês a mês e cancele a qualquer momento.​
• Fidelização anual com pagamento mensal: inscreva-se numa subscrição anual e pague mensalmente.​
• Fidelização anual com pagamento anual: inscreva-se numa subscrição anual e pague pelo ano inteiro adiantadamente.

O Microsoft 365 Empresas Basic, Empresas e Empresas Premium oferecem ferramentas e funcionalidades avançadas, concebidas especificamente para empresas, incluindo:
 

• E-mail empresarial profissional: crie e utilize um endereço de e-mail com marca com o domínio da sua empresa (por exemplo, oseunome@asuaempresa.com).
• Controles de gestão de TI e administração: faça a gestão do acesso, das permissões e dos dispositivos através do centro de administração do Microsoft 365, que foi concebido para empresas.
• Escalabilidade: adicione facilmente utilizadores ou atualize planos para versões superiores à medida que a sua empresa cresce, com opções de licenciamento flexíveis que se adaptam às suas necessidades em evolução.
• Funcionalidades de segurança avançada: proteja a sua empresa contra phishing de e-mail, spam e malware com o Exchange Online Protection. O Empresas Premium também inclui o Microsoft Defender para Empresas, que oferece proteção contra ransomware com disrupção automática de ameaças, funcionalidades de antivírus avançadas e ferramentas para gerir vulnerabilidades.
• Ferramentas de colaboração avançada: para planos com o Microsoft Teams, aceda a funcionalidades melhoradas, como gravações de reuniões, transcrição e áreas de trabalho de equipa otimizadas para colaboração empresarial.
• Aplicações empresariais: faça a gestão da sua empresa com ferramentas como o Microsoft Bookings para o agendamento de compromissos.
• Microsoft 365 Copilot: o Microsoft 365 Copilot, disponível como suplemento, é um assistente de IA para o trabalho que aumenta a produtividade e a criatividade para ajudar a gerir e fazer crescer a sua empresa.

A Microsoft tem diversas ofertas de produtividade e gestão de segurança para pequenas e médias empresas, cada uma com funcionalidades cada vez mais avançadas. 

• O Microsoft 365 Empresas Basic fornece acesso a versões Web e móveis leves de aplicações como Word, Excel e PowerPoint, bem como e-mail empresarial e armazenamento na cloud. Também pode escolher entre planos com e sem o Microsoft Teams. 
• O Microsoft 365 Empresas combina versões para computador, Web e móveis poderosas de aplicações como Word, Excel e PowerPoint e aplicações adicionais como o Clipchamp, juntamente com os mesmos serviços do Empresas Basic. 
• O Microsoft 365 Empresas Premium inclui as mesmas aplicações e serviços e, ainda, proteção avançada contra ciberameaças e funcionalidades de gestão de dispositivos. 
• As opções de planos para grandes empresas oferecem níveis de gestão de segurança e conformidade superiores aos dos planos para pequenas e médias empresas, bem como funcionalidades adicionais de business intelligence e análise. Estes planos destinam-se a clientes de grandes empresas e a empresas com mais de 300 utilizadores.

Muitos clientes compram uma subscrição base do Microsoft 365 e, consoante as respetivas necessidades, optam por comprar qualquer número de serviços suplementares para complementarem a respetiva implementação. Além disso, os clientes podem optar por comprar aplicações de um dos milhares de fornecedores disponíveis na loja do Microsoft 365.

Obtenha funcionalidades de IA, incluindo sugestões de gramática e estilo com o Revisor Microsoft, uma caixa de entrada de destaques e respostas sugeridas no Outlook e legendas e transcrição de reuniões em planos com o Teams. Para os utilizadores empresariais elegíveis com sessão iniciada com um Microsoft Entra ID, o Microsoft 365 Copilot Chat oferece chat com tecnologia de IA limitado com proteção de dados empresariais. Embora o Copilot Chat utilize dados da Web pública para tarefas como pesquisa e análise, não se integra em aplicações do Microsoft 365 ou em conteúdos organizacionais, como ficheiros, e-mails ou chats. Para uma integração e uma extensibilidade mais profundas, as empresas devem comprar o Microsoft 365 Copilot como suplemento, que se liga diretamente às aplicações de produtividade e aos dados organizacionais.

É necessária uma licença separada para um plano elegível do Microsoft 365 para comprar o Microsoft 365 Copilot. Se já tiver um plano elegível, pode gerir e adicionar o Copilot à sua subscrição através do centro de administração do Microsoft 365. Se tiver dúvidas sobre a compra do Copilot ou de qualquer outra subscrição do Microsoft 365 contacte um especialista do produto.

Estão disponíveis descontos para clientes com contrato enterprise (normalmente mais de 250 licenças) que queiram adquirir através do licenciamento em volume. Um perito da Microsoft pode ajudar a explorar as opções de compra para grandes organizações e a determinar qual a que melhor se adequa à sua situação.

Sim, pode fazer a transição da sua conta para um plano diferente à medida que as necessidades da sua organização mudam. Saiba como experimentar ou comprar uma subscrição do Microsoft 365 para pequenas e médias empresas.

Os nossos planos de base do Microsoft 365 para pequenas e médias empresas (cobrados por utilizador) foram concebidos para organizações com até 300 utilizadores. As organizações com mais de 300 utilizadores devem considerar subscrever planos do Microsoft 365 para grandes empresas. Reservamos o direito de impor um limite de inquilinos de 300 licenças aprovisionadas em toda a família de planos para pequenas e médias empresas. Nesse caso, ofereceremos aviso prévio e orientação adicional. Entretanto, estamos a tratar os clientes que aprovisionaram até 300 licenças de cada plano individual para pequenas e médias empresas (Microsoft 365 Empresas Basic, Empresas, Empresas Premium) como conformes com este limite de 300 concessões. Isto aplica-se mesmo que tenham aprovisionado mais de 300 licenças no total em toda a família de planos para pequenas e médias empresas.

Pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura. No entanto, dependendo do produto e da sua subscrição, pode haver uma penalização por cancelar antes do fim do seu contrato. Para subscrições com pagamento de fidelização mensal, não há nenhuma penalização pelo cancelamento do contrato a qualquer altura. As subscrições com fidelização anual pagas mensalmente podem sofrer algumas penalizações caso sejam canceladas antecipadamente. As subscrições com fidelização anual pagas adiantadamente não são reembolsadas se forem canceladas antes do termo do contrato. Leia o Contrato de Subscrição Online da Microsoft completo para obter mais detalhes.

Os seus dados pertencem-lhe. Se decidir cancelar a sua subscrição do Microsoft 365, pode transferir os seus dados (por exemplo, e-mail e documentos em sites de equipa) e guardá-los noutra localização. Deve guardar os seus dados antes de cancelar. Após cancelar a sua subscrição, os dados associados à sua conta do Microsoft 365 estarão disponíveis para os seus administradores numa conta de função limitada durante 90 dias. 

Microsoft 365 Empresas Basic, Empresas, Empresas Premium e Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas suportam um máximo de 300 utilizadores. Se tiver mais de 300 utilizadores ou achar que terá em breve, consulte as nossas opções de planos para grandes empresas.

Um domínio de e-mail é a parte do endereço que vem após o “@” e identifica a sua organização, como @oseunegócio.com. É utilizado para criar endereços de e-mail profissionais e ligar os seus serviços Microsoft 365 à identidade do seu negócio. Um domínio é essencial para estabelecer a identidade da sua organização e possibilitar serviços essenciais, como e-mail, Teams e SharePoint. Eis o motivo:​

• criar e gerir contas de utilizador: os domínios são utilizados para gerar endereços de e-mail (por exemplo: utilizador@oseunegócio.com) e organizar os utilizadores nas aplicações do Microsoft 365;​
• ter um e-mail empresarial profissional: um domínio permite-lhe enviar e receber e-mails com o nome da sua empresa, o que cria confiança;​
• promover a sua marca e criar confiança: pode ligar o seu próprio domínio para personalizar o seu ambiente e reforçar a sua identidade corporativa.​

Se ainda não tiver um domínio personalizado, a Microsoft fornece um predefinido (por exemplo: oseunegócio.onmicrosoft.com) para que possa usufruir de todas as funcionalidades durante a avaliação. Saber mais sobre domínios no Microsoft 365.

Ao inscrever-se no Microsoft 365, a Microsoft fornece um domínio predefinido que termina em .onmicrosoft.com (por exemplo: tailspintoys.onmicrosoft.com). Este é o chamado domínio de contingência e é utilizado automaticamente caso não possua ou não ligue um domínio empresarial personalizado. O domínio de contingência é utilizado para:​

• nomes de utilizador e endereços de e-mail: forma a base da sua identidade Microsoft 365 (por exemplo: utilizador@contoso.onmicrosoft.com);​
• alias de Teams e grupos: alimenta ferramentas de colaboração como o Teams, SharePoint e Outlook groups;​
• encaminhamento e continuidade de e-mail: se o seu domínio personalizado (por exemplo: @contoso.com) for removido, o domínio de contingência garante a continuidade da entrega de e-mails sem interrupções.​

Por outro lado, um domínio empresarial é um que possui (como @oseunegócio.com) e liga ao Microsoft 365 para personalizar a sua configuração, reforçar a sua marca e utilizar endereços de e/mail profissionais. Saiba mais sobre domínios no Microsoft 365 ou saiba como substituir o seu domínio de contingência.

Instale aplicações do Microsoft 365 em até cinco computadores, cinco tablets e cinco dispositivos móveis.^* Os dispositivos Windows híbridos, tais como o Microsoft Surface Pro, contam como PC ou tablet.

Utilize esta ligação para iniciar sessão no centro de administração do Microsoft 365. Em poucos passos, pode inscrever-se no Microsoft 365, configurar o nome de domínio da sua organização e adicionar contas de utilizador, instalar aplicações do Microsoft 365 e mover o seu e-mail existente para o Microsoft 365. Obtenha documentação de orientação sobre configuração, instalação e gestão proativa da sua subscrição.

O Microsoft 365 Empresas Basic oferece versões Web e móveis leves de aplicações, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Outlook, acessíveis online. O Microsoft 365 Empresas, Empresas Premium e o Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas fornecem aplicações de computador instaláveis que podem ser utilizadas offline.

Com o OneDrive, aceda ao seu armazenamento de ficheiros quando está offline. Quando faz alterações enquanto está offline, estas são sincronizadas com o OneDrive e com os seus restantes dispositivos quando reestabelecer a ligação. Com o Outlook, pode ler e-mails já entregues à sua caixa de entrada ou criar rascunhos de novos e-mails e pedidos de reuniões. A caixa de entrada e caixa de saída serão sincronizadas no resto dos seus dispositivos quando reestabelecer a ligação.

Aloje reuniões online e chamadas de vídeo para até 300 pessoas com as subscrições Microsoft 365 Empresas Basic, Empresas e Empresas Premium que têm uma licença do Microsoft Teams.^**

Este limite aumenta para 1000 pessoas com as subscrições Microsoft 365 E3 e E5, Microsoft 365 A3 e A5 e Microsoft 365 G3 e G5 que têm uma licença do Microsoft Teams.^** Saiba mais.

Se o hardware que utiliza atualmente utilizar o Windows 8 Pro ou posterior, provavelmente cumpre os requisitos mínimos para o Microsoft 365. Para o Microsoft 365 Empresas Premium, consulte os requisitos de sistema do Windows 11 para garantir que os seus dispositivos são elegíveis para a atualização ou transfira a aplicação Verificação do estado de funcionamento do PC para ver se o PC pode executar o Windows 11. Consulte os requisitos de sistema para planos do Microsoft 365 ou obtenha documentação técnica, instruções de configuração e outra informação na página de documentação do Microsoft 365.

Tomamos fortes medidas para ajudar a proteger os dados dos clientes contra acesso ou utilização sem autorização, externa ou internamente, e para impedir que os clientes obtenham acesso aos dados uns dos outros. Ver quem pode aceder aos seus dados e em que condições.

Sim, os recursos estão disponíveis para ajudar a acelerar a implementação, a adoção e a migração de dados do Microsoft 365, para que possa proporcionar valor empresarial de forma mais rápida. Os clientes com 150 ou mais licenças de uma das subscrições elegíveis do Microsoft 365 podem utilizar o FastTrack sem qualquer custo adicional durante o período da subscrição. Iniciar sessão no Microsoft FastTrack para pedir assistência e começar. Os cliente com menos licenças podem comparar planos de suporte do Microsoft 365 ou contactar um especialista de produtos para discutir os recursos de implementação disponíveis.

A Microsoft dispõe de um excelente ecossistema de parceiros especializados na configuração, integração e implementação do Microsoft 365. Também podem trabalhar consigo para desenvolver soluções personalizadas para a sua empresa. Recomenda-se a implementação assistida por parceiros do Microsoft 365 Empresas Premium. O seu parceiro pode ajudar a compreender as suas opções e dar-lhe as melhores recomendações para implementar o Microsoft 365 na sua organização. Se não tiver um parceiro, pode encontrar um na página dos fornecedores de soluções da Microsoft.

Os Fornecedores de Serviços Geridos (MSP) que fazem parte do programa Fornecedor de Soluções em Nuvem da Microsoft podem utilizar o Microsoft 365 Lighthouse como um local central para proteger, gerir e aumentar o número de clientes com os produtos Microsoft 365 Empresas Basic, Empresas, Empresas Premium, Defender para Empresas e Microsoft 365 para empresas e educação. Saber mais.

As subscrições do Microsoft 365 oferecem suporte por telefone e na Web a qualquer altura. Obtenha suporte no Suporte do Microsoft 365 ou compare planos de suporte do Microsoft 365 para obter acesso a suporte mais avançado, assistência guiada e especialistas dedicados.

Visite o fórum de Suporte do Microsoft 365 ou peça ao Assistente de IA para obter informações sobre um produto ou solução. Se ainda tiver perguntas, contacte um especialista de produtos.