Sameday inovează modul de lucru al angajaților săi cu ajutorul Microsoft Viva

Sameday, compania de curierat cu cea mai rapidă creștere din România actuală, țintește să devină cea mai mare și populară companie de curierat din Balcani. Prin intermediul tehnologiei, Sameday creează oportunități de creștere pentru oameni, comunități și industrii. Octav Deliu, Directorul Departamentului de Resurse Umane Sameday, explică misiunea companiei ca fiind "Conectarea oamenilor cu produse și bunuri de consum în Europa în 24 de ore sau în aceeași zi." Pentru a atinge acest obiectiv ambițios, Sameday contează pe tehnologie și inovație.

Cum deja a pus la punct digitalizarea celor 3.200 de lockere easybox cu Microsoft Azure, Sameday pune accentul acum pe cultura companiei. "Suntem lideri de piață în inovație. Obiectivul nostru este să aliniem și angajații la această cultură", explică Octav Deliu. "Și tot ceea ce dorim să realizăm ar trebui să aibă rezultate în două direcții esențiale—o experiență excelentă a angajaților noștri și o ofertă valoroasă ca angajator.”

Prima provocare a fost alinierea internă. Sameday avea o abordare descentralizată a resurselor umane, cu diferite departamente folosind diverse metode pentru evaluarea performanței și stabilirea obiectivelor. "Am vrut să schimbăm subiectivul în obiective măsurabile", adaugă Octav Deliu. "Dacă aplici obiective corecte și egale, oamenii vor fi mai implicați."

Pentru a aduce pe toată lumea în aceeași direcție, Sameday a căutat o platformă care să promoveze unitatea culturală în întreaga organizație. "Aveam nevoie de o platformă unificată care să răspundă diverselor nevoi pe care le avem, cum ar fi integrarea în echipă la angajare, linkurile către diverse aplicații interne, anunțurile și proiectele", explică el. "Microsoft Viva este soluția pe care am ales-o, pentru că se potrivește perfect nevoilor noastre." 

O cultură a conectivității și incluziunii

Inițial, Sameday utiliza canale de comunicare limitate: emailuri, WhatsApp și întâlniri față în față. Trecând la munca în regim hibrid, după ridicarea restricțiilor cauzate de COVID-19, compania a constatat că avea nevoie să ofere mai multe canale de comunicare pentru a-și aduce cu adevărat oamenii împreună. "Aici a intrat în scenă Viva Connections și ne-a arătat cum ne putem conecta cu adevărat unii cu ceilalți, fără să mai consumăm timp prețios în căsuțele de email preapline", descrie Octav Deliu.

Prin mixul Viva Engage și Viva Connections, Sameday și-a dezvoltat propria platformă de intranet ce pune la dispoziția angajaților o resursă centralizată pentru informații și un mod mai bun de a te conecta. "Doream să transformăm comunicarea într-o stradă cu două sensuri. Noul intranet este menit să fie un spațiu dinamic unde oamenii se angajează în conversații, precum și locul unde poți împărtăși ușor cele mai bune practici și documente de lucru", explică Camelia Al Hasbani, Director de Training, Comunicare Internă si Employer Branding Sameday.

Sameday plănuiește să conecteze în viitorul apropiat colegii din toată regiunea, extinzând capacitățile, modul de lucru și know-how-ul în Ungaria și Bulgaria "Vom folosi aceeași abordare pentru a împărtăși experiențe între noi. Acest lucru ajută cu adevărat procesul de extindere", spune Octav Deliu. "Arată cum Viva Connections este un produs care se vinde singur."

Observând progresele înregistrate în urma activării suitei Microsoft Viva, Sameday caută în continuare noi moduri de a-și implica angajații. "Ne adaptăm la ceea ce funcționează și la ceea ce nu. Deoarece avem categorii diferite de angajați, trebuie să ne asigurăm că menținem mereu un mediu de lucru incluziv", explică Octav Deliu. "Acesta este doar începutul. Trebuie să continuăm să ne adaptăm pe parcurs."

Evaluarea transparentă și accesibilă a performanței

Crearea culturii companiei este un lucru, asigurarea performanței la job un altul. Din această perspectivă, Sameday a implementat și alte instrumente din suita Viva. Prin Viva Goals, compania setează în mod transparent indicii de performanță  de care are nevoie pentru a crește. "Înainte, ne stabileam obiectivele și rezultatele la începutul fiecărui an fiscal. După aceea mergeam fiecare să ne facem treaba, concentrându-ne pe propriile sarcini", explică Octav Deliu. "Acum putem păstra aceste informații într-un singur loc. Angajații și liderii sunt încurajați să împărtășească obiectivele pe verticală. Datorită vizibilității câștigate, există mult mai multă responsabilitate și asumare."

Cu informațiile ușor de accesat prin Microsoft Viva, echipa de management este capabilă să lucreze mai eficient și să ia decizii bazate pe date. "Putem urmări lucruri precum performanța, cifra de afaceri sau costul pe cifră de afaceri, iar toate acestea ne ajuta să luăm decizii importante pentru companie", spune Octav Deliu. "Cu o singură platformă, fiecare activitate necesită mult mai puține clicuri pentru a fi completată, de exemplu rezervarea unei săli de ședințe. Angajații pot face acest lucru aproape instantaneu. Cu cât economisim mai mult timp în fiecare zi prin automatizarea activităților de rutină, cu atât avem mai mult pentru dezvoltare. Acești mici pași pe care îi facem în fiecare zi, ne ajută să realizăm mai mult și să depășim concurența."

Adoptarea soluțiilor Microsoft de către Sameday a avut un impact atât de  bun   privind experiența angajaților, încât echipa de resurse umane explorează deja Microsoft Power Platform pentru a automatiza procesele repetitive. De asemenea, sunt vizate și resursele din Viva Learning pentru a îmbunătăți dezvoltarea profesională a angajaților. 

"Cultura unei companii presupune o călătorie lungă", adaugă Camelia Al Hasbani. "Încercăm să schimbăm mentalități și să construim obiceiuri noi. Îi ajutăm pe colegii noștri să lucreze mai colaborativ, să comunice în mod semnificativ cu echipele lor și să crească împreună. Soluțiile Microsoft ne ajută să construim această fundație pentru ca angajații noștri să aibă oportunitatea de a face mereu lucruri valoroase și de impact."