Cinci atribute ale echipelor de succes

Modul în care lucrăm s-a schimbat. Astăzi, succesul în afaceri necesită inovații constante, iar acestea, la rândul lor, necesită colaborare între discipline, spații geografice și culturi. Înainte de această schimbare seismică a locurilor de muncă, unitatea atomică de productivitate era individul. Acum este echipa. O echipă de înaltă performanță reunește persoane talentate și funcționează nu doar ca suma unor părți. Ea se bazează pe punctele forte ale fiecărui membru și compensează limitările individuale. Dar, într-o lume din ce în ce mai divizată și cu un ritm din ce în ce mai rapid, nici măcar chimia echipei perfecte nu este suficientă. Echipele de astăzi au nevoie de instrumente de colaborare care să le ajute să pună această chimie la treabă. Au nevoie de tehnologie care să poată trece dincolo de spațiu și timp, ajutând membrii echipei să simtă că sunt la doar câțiva metri distanță, chiar și atunci când se află în părți diferite ale lumii.

La Microsoft, misiunea noastră este să ajutăm fiecare echipă să reușească. De aceea, ne-am asociat cu IDEO, o firmă de proiectare globală cunoscută pentru abordarea sa interdisciplinară centrată pe om. Împreună, am analizat echipele de succes pentru a afla ce au în comun. Apoi, am utilizat cele învățate pentru a crea The Art of Teamwork (Arta lucrului în echipă), o nouă programă digitală bazată pe cele cinci atribute ale unei echipe de succes.

Și asta nu este tot. Utilizăm descoperirile din cercetări și pentru a rafina Microsoft Teams, hubul pentru lucru în echipă din Microsoft 365. Datele ne arată clar că viitorul colaborării la locul de muncă nu va fi definit de vreo tehnologie unică. În schimb, echipele de succes au nevoie de instrumente de colaborare care combină o gamă largă de tehnologii, în moduri noi și inovatoare. Teams reunește chatul, întâlnirile, apelurile, colaborarea la documente și fluxul de lucru într-o singură aplicație, iar această combinație unică este tot mai apreciată.

De fapt, în prezent, Teams are peste 20 de milioane de utilizatori activi zilnic. În plus, deși acești utilizatori încep cu un chat simplu pe bază de text, ei trec rapid la forme mai îmbogățite de comunicare și colaborare. De exemplu, luna trecută, clienții Teams au participat la peste 27 de milioane de întâlniri prin voce sau video și au efectuat peste 220 de milioane de acțiuni de deschidere, editare sau descărcare asupra fișierelor stocate în Teams.

Cele cinci atribute

În parteneriat cu IDEO, am analizat diverse echipe – inclusiv astronauți, maeștri bucătari, producători de televiziune și asistente medicale – pentru a înțelege ce au în comun colaboratorii de înaltă performanță. Având o gamă largă de echipe ca subiecți de cercetare, am utilizat observarea în context, interviuri cu experți, cercetări secundare și activități prototip pentru a identifica dinamica specifică pe care o au în comun echipele cu performanțe ridicate. Am descoperit că echipele de succes au cinci atribute:

1. Scopul – păstrează echipele concentrate, mulțumite și axate pe atingerea obiectivelor.
2. Identitatea colectivă – încurajează un sentiment de apartenență și îi ajută pe membrii echipei să lucreze împreună, ca o unitate.
3. Conștientizarea și incluziunea – le permite echipelor să gestioneze dinamica interpersonală și să prețuiască perspectiva fiecăruia.
4. Încrederea și vulnerabilitatea – încurajează asumarea de riscuri interpersonale în cadrul echipelor.
5. Tensiunea constructivă – servește drept forță generatoare a unor idei noi, ducând la rezultate mai bune.

Pentru a afla mai multe despre cadru, consultați videoclipul de mai jos:

Relatări despre succesele clienților Teams

Cu ajutorul Teams, clienții noștri depășesc limitele artificiale create de instrumentele de colaborare independente sau slab interconectate și lucrează împreună în moduri noi. Poveștile lor aduc la viață cele cinci atribute ale echipelor de succes și ne arată ce este posibil.

Frumusețe îndrăzneață: L’Oreal

La L’Oreal, compania globală de cosmetice, Barbara Lavernos, director de tehnologie și operațiuni, explică: „Ne dau avânt persoanele care interacționează, expun idei și trec la treabă prin discuții spontane. Noua tehnologie, care permite exprimarea personalității, contribuțiile și inovația reală, este Microsoft Teams.” Teams le oferă angajaților L’Oreal un spațiu în care să fie creativi, deplasându-se cu viteza necesară pentru a livra anual peste 7 miliarde de produse pentru clienți.

De la angajații din producție până la directori: Alcoa

Lucrătorii Firstline Worker de la Alcoa, lider global în producția de bauxită, aluminiu și oxid de aluminiu, au adoptat Teams pentru a accesa informațiile comerciale pe propriile dispozitive mobile, în timp ce lucrau în fabrica lor din Islanda. Înainte de a utiliza Teams, când managerii aveau nevoie ca un angajat să vină să lucreze pentru o tură, erau nevoiți să-i sune, adeseori noaptea târziu. Acum, cu Teams, managerii planifică angajații fabricii utilizând modulul Ture, pe care îl pot accesa de pe dispozitivele mobile. Cu Ture, problema angajaților care lipsesc de la sarcinile planificate s-a rezolvat, iar rata absenteismului este aproape de zero. „Modulul Ture din Teams este mult mai eficient pentru a organiza angajații”, spune Friopjófur Tómasson, supervizor din fabrică. „Dacă ar trebui să vă spun ce înseamnă Teams pentru mine cu un singur cuvânt, acesta ar fi eficiență. Modulul Ture mă ajută să economisesc cel puțin o oră pe zi.”

Colaborare simplificată: Telefónica

La firma de telecomunicații Telefónica, angajații organizează proiecte de business în Teams. O întâlnire externă a directorilor poate fi acum coordonată într-un hub înalt securizat și centralizat. O astfel de întâlnire simplă era înainte îngrozitor de greu de coordonat, cu până la 20 de colegi din mai multe departamente care se concentrau pe diferite fluxuri de lucru. „Înainte de Teams, trebuia să integrăm diferite aspecte ale unui proiect care fuseseră create separat unele de altele. Acum, un grup de colegi poate să lucreze la documente într-o manieră colaborativă și să editeze direct proiectul. Înainte, acest proces dura patru săptămâni, iar acum îl putem realiza în câteva zile”, spune Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, Director de analiză strategică la Telefónica.

Îngrijirea pacientului pe primul plan: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

Furnizorii din St. Luke’s University Health Network înlocuiesc diferite aplicații de colaborare de la terți cu Teams, simplificându-și viețile cu un singur spațiu de lucru pentru a purta conversații despre pacienți oricând și oriunde. „Chiar dacă mesajele text securizate sunt considerate unul dintre avantajele telefoanelor mobile omniprezente, trebuie să respectăm în continuare HIPAA și alte cerințe de confidențialitate”, spune Dr. James Balshi, director de informații medicale și chirurg vascular la SLUHN. „Însă cu Teams nu trebuie să ne facem griji pentru acest lucru. Funcționează la fel de bine pe smartphone, pe tabletă și pe desktop. Folosesc tehnologia de cameră de pe telefon pentru a partaja informații despre pacienți cu colegii într-o manieră mai sigură și mai conformă cu HIPAA, printr-un apel video Teams. De asemenea, putem partaja dosare medicale electronice și radiografii.”

Conectare pe tot globul: Trek

Trek este un designer, producător și comerciant important de biciclete, care se adaptează rapid la un mediu în continuă schimbare. Unii angajați din S.U.A. lucrează în alte locuri decât sediul central al companiei, din Waterloo, Wisconsin, inclusiv în alte sedii, acasă sau în locații de vânzare cu amănuntul. Tranzacțiile internaționale Trek s-au dezvoltat, de asemenea, rapid, iar firma și-a extins operațiunile în 17 sedii din întreaga lume. „Ca să avem succes, este esențial să beneficiem de conectivitate bună și experiențe de întâlniri digitale satisfăcătoare”, spune Nathan Pieper, director de aplicații IT și colaborare la Trek. Capacitățile de întâlnire din Teams „au fost morcovul care i-a atras pe angajați”, spune Pieper. „Adoptarea a crescut pentru că angajații au utilizat aplicația, le-au spus și altora s-o folosească și i-au invitat la întâlniri online.”

O echipă de înaltă performanță poate face lucruri care altfel ar fi imposibile. Iar cu Teams nu există nicio limită pentru ceea ce dvs. și echipa dvs. puteți face la locul de muncă. Pentru a îmbunătăți munca în echipă în organizația dvs., consultați ghidul de lucru în echipă digital de pe pagina de pornire Art of Teamwork. Iar dacă nu utilizați încă Teams, începeți astăzi!

Notă: Clienții sunt responsabili pentru propria conformitate cu HIPAA.