Cum abordează Microsoft modul de lucru hibrid: un ghid nou util pentru clienți

Astăzi, Satya a vorbit despre abordarea largă a companiei Microsoft privind trecerea la modul de lucru hibrid și folosim această abordare pentru a ne adresa clienților noștri din domeniu.

Aproape în fiecare zi, echipa mea stă de vorbă cu lideri de organizații și parteneri din întreaga lume, care lucrează din greu pentru a-și pregăti personalul pentru munca viitorului. Evident, în cadrul acestor întâlniri, primim adesea întrebări cum ar fi: Ce face Microsoft? Și primul lucru pe care îl spun este: La fel ca dvs., învățăm din mers, analizăm date, ascultăm părerea angajaților și ne adaptăm rapid în funcție de ceea ce dă sau nu rezultate. Deoarece o abordare axată pe creștere este esențială pentru crearea unui plan de viitor în momentele de incertitudine. 

Nu există niciun dubiu că această trecere la o abordare mai flexibilă a modului de lucru va fi o sarcină foarte dificilă pentru fiecare lider și fiecare organizație. Acest lucru este valabil și pentru noi, deoarece creăm un plan pentru a implementa un model de lucru hibrid pentru cei peste 160.000 de angajați ai noștri din întreaga lume. Știm că nicio persoană sau organizație nu va avea toate răspunsurile, dar credem că, dacă folosim o abordare axată pe creștere, ne va fi mai simplu dacă împărtășim ce învățăm unii cu ceilalți. 

Două resurse noi pentru procesul de trecere la modul de lucru hibrid

De aceea, am introdus recent două resurse care detaliază ce învățăm din procesul de adoptare a unui model de lucru hibrid la Microsoft, în speranța că vă putem ajuta să creați planul pentru modul de lucru hibrid potrivit organizației dvs. În esență, aceste resurse reflectă convingerea noastră că liderii trebuie să coopereze pentru a crea un nou model de operare flexibil, care să includă oameni, locații și procese, pentru a-și reprograma fundamental organizația pentru stilul de lucru hibrid.  

Prima resursă pe care vreau să v-o recomand este ghidul nostru pentru flexibilitatea locului de muncă hibrid, pe care l-am creat inițial pentru angajații Microsoft. Aici veți găsi exemple de acorduri pentru echipe, șabloane și instrumente pentru modul de lucru hibrid. De asemenea, include planuri detaliate care conțin toate elementele necesare, de la strategii pentru sănătatea angajaților la foi de parcurs precise pentru a ajuta la împărțirea timpului angajaților între locul de muncă fizic și cel la distanță. Și vor urma și alte informații în curând. 

A doua resursă se numește Modul de lucru hibrid: un ghid pentru liderii de afaceri și conține multe dintre lucrurile pe care le-am învățat despre redefinirea angajaților, locațiilor și proceselor pentru o lume hibridă. Iată un rezumat rapid al ideilor principale:

Oamenii 

Pentru a ajuta oamenii să reușească într-o lume cu un mod de lucru mai flexibil, trebuie să regândim întreaga experiență a angajatului, de la crearea culturii, la atragerea și păstrarea talentelor și la construirea de sisteme pentru a acorda atenție tuturor. Fiecare organizație are nevoie de un plan și de politici care să ne îndrepte spre flexibilitatea extremă și să ne ajute să integrăm empatia digitală în fiecare aspect al culturii noastre. La Microsoft, le oferim angajaților o politică de lucru clară și flexibilă (orice angajat poate lucra la distanță până la 50% din timp). În plus, construim sisteme prin care îi ascultăm, axate pe confidențialitate, pentru a captura semnalele digitale cu ajutorul instrumentelor, între care Workplace Analytics din cadrul Viva Insights, care permit managerilor și liderilor să asigure starea de bine a liderilor și organizațiilor lor, oferindu-le managerilor și liderilor posibilitatea de a „angaja talente de oriunde” și de a-și crea propriile regulamente pentru echipe.

Locațiile

Abordarea noastră privind locațiile se bazează pe crearea unui echilibru între mediul fizic și cel digital și adaptarea în funcție de nevoile angajaților. În acest sens, trebuie să punem siguranța angajaților pe primul loc. De exemplu, analizăm date din mai multe intrări din surse publice și private într-un tablou de bord Microsoft Power BI pentru a stabili când ar trebui să permitem accesul angajaților la locul de muncă și care ar trebui să fie numărul lor. Și folosim o aplicație simplă creată cu Power Apps pentru a-i ajuta pe angajați să-și evalueze singuri sănătatea și starea de bine atunci când vin la birou.  

Iar atunci când vine vorba de spații de întâlnire, aplicăm filozofia noastră de design de dinaintea pandemiei și creăm un spațiu pentru persoanele care nu sunt prezente fizic. Prin combinarea unor noi modele de design cu inovațiile din Săli Microsoft Teams, le oferim tuturor șansa de a-și spune părerea, astfel încât să poată participa, oriunde s-ar afla. 

Procesele

Trecerea la modul de lucru hibrid le oferă liderilor din business o oportunitate rară de a transforma procesele de business esențiale în moduri inovatoare. Dacă vă gândiți la următoarele câteva luni ca la o simplă „revenire la birou”, nu vedeți imaginea de ansamblu. Vă recomandăm să Identificați și să stabiliți priorități pentru procesele de transformare digitală care folosesc și adaptează lucrurile pe care le-ați învățat în ultimul an. Dacă nu faceți acest lucru, o va face concurența. Câștigătorii de mâine se decid azi.   

La Microsoft, profităm de oportunitatea de a reinventa procesele de afaceri esențiale, de la operațiuni la vânzări. De exemplu, transformăm echipa internă de vânzări, utilizăm Microsoft Power Platform (Power Automate, Power BI și Power Apps) pentru a automatiza procesul de la comandă la plată și investim într-un Centru de cereri global centralizat, pentru a crește numărul de clienți potențiali și implicarea clienților prin marketing digital automatizat. 

Ghidul oferă mai multe informații despre ceea ce învățăm și despre schimbările pe care le facem și vă recomand să îl descărcați pentru a afla toate detaliile.  

Ce îmi place cel mai mult la abordarea axată pe creștere este faptul că ne încurajează să fim deschiși la cele mai bune idei, indiferent de unde vin. Mă bucur să vă vorbesc despre aceste două resurse și sper că vă vor ajuta. Dar mă bucură și mai mult să aflu ce învățați din propria experiență. Împreună, avem ocazia de a crea o nouă lume a muncii, care poate fi mai bună pentru toți.

Veți afla mai multe în curând.