Trace Id is missing
Salt la conținutul principal
Microsoft 365
Conectare

Întrebări principale

  • Microsoft 365 este un abonament care include cele mai recente caracteristici de colaborare actualizate într-o singură experiență perfect integrată. Microsoft 365 include aplicațiile desktop Office robuste pe care le cunoașteți deja, cum ar fi Word, PowerPoint și Excel. De asemenea, obțineți spațiu de stocare online suplimentar și caracteristici conectate la cloud care vă permit să colaborați la fișiere în timp real. Cu un abonament, veți dispune întotdeauna de cele mai recente caracteristici, remedieri și actualizări de securitate, precum și de suport tehnic permanent, fără costuri suplimentare. Puteți alege să plătiți pentru abonamentul dvs. lunar sau anual, iar planul Microsoft 365 Family vă permite să vă partajați abonamentul cu familia pentru până la 6 persoane și să utilizați aplicațiile pe mai multe computere PC, Mac, tablete și telefoane2.

    Office 2024 se comercializează ca achiziționare singulară, ceea ce înseamnă că plătiți un cost inițial unic pentru a obține aplicații de productivitate pentru un singur computer. Achiziționările singulare sunt disponibile atât pentru computere PC, cât și pentru computere Mac. Însă nu există opțiuni de upgrade, ceea ce înseamnă că, dacă intenționați să faceți upgrade la următoarea versiune majoră, va trebui să o cumpărați la preț întreg.

    Comparați Microsoft 365 cu Office 2024

  • Microsoft 365 este compatibil cu PC, Mac, Android și iOS. Vedeți cerințele de sistem pentru versiunile compatibile de dispozitive și pentru alte cerințe de caracteristici.

  • Nu. Aplicațiile sunt adaptate pentru a funcționa cel mai bine pe fiecare sistem de operare. Aplicațiile disponibile pentru utilizatorii Mac și caracterisiticile specifice incluse s-ar putea să difere de cele disponibile pentru utilizatorii de PC-uri. Cu Microsoft 365 vă puteți bucura de flexibilitate. Contului dvs. nu vă limitează exclusiv la Mac sau exclusiv la PC, astfel încât puteți face tranziția între mai multe dispozitive.

  • Da. Documentele pe care le-ați creat vă aparțin în totalitate. Puteți alege să le stocați online pe OneDrive sau local pe PC sau Mac.

  • Accesul la internet este obligatoriu pentru a instala și a activa cele mai recente versiuni ale aplicațiilor și serviciilor incluse în toate planurile de abonament Microsoft 365. Rețineți că, dacă sunteți deja abonat, nu trebuie să reinstalați sau să achiziționați alt abonament.

    Pentru planurile Microsoft 365, accesul la internet este, de asemenea, necesar pentru a gestiona contul de abonament, de exemplu, pentru a instala aplicații pe alte PC-uri sau pentru a modifica opțiunile de facturare. Accesul la internet este necesar și pentru a accesa documente stocate în OneDrive, cu excepția cazului în care instalați aplicația desktop OneDrive.

    De asemenea, trebuie să vă conectați la internet cu regularitate pentru a păstra la zi versiunea de Microsoft 365 și a beneficia de upgrade-uri automate. Dacă nu vă conectați la internet la un interval de cel puțin 31 de zile, aplicațiile vor trece într-un mod cu funcționalitate redusă, adică veți putea să vedeți sau să imprimați documentele, dar nu veți putea să le editați sau să creați altele noi. Pentru a vă reactiva aplicațiile, reconectați-vă la internet.

    Nu aveți nevoie de conexiune la internet pentru a utiliza aplicațiile Microsoft 365, cum ar fi Word, Excel și PowerPoint, deoarece aplicațiile sunt instalate integral pe computerul dvs.

  • Contul Microsoft este combinația dintre o adresă de e-mail și parola pe care o utilizați pentru a vă conecta la servicii cum ar fi OneDrive, Xbox LIVE și Outlook.com. Dacă folosiți unul dintre aceste servicii, aveți deja un cont Microsoft pe care îl puteți utiliza sau puteți crea unul nou. Aflați mai multe despre contul Microsoft.

    Ca parte din înregistrarea pentru o perioadă de încercare sau achiziția produsului Microsoft 365, vi se va solicita să vă conectați cu un cont Microsoft. Trebuie să fiți conectat cu acest cont pentru a instala și a gestiona abonamentul Microsoft 365 sau pentru a utiliza unele beneficii din abonament, inclusiv stocarea pe OneDrive.

  • Puteți partaja Microsoft 365 Family cu alte cinci persoane, șase utilizatori în total. Microsoft 365 Personal poate fi utilizat de o singură persoană.

  • Dacă aveți un abonament Microsoft 365 Family activ, îl puteți partaja cu până la cinci alte persoane. Fiecare persoană cu care partajați abonamentul poate instala Microsoft 365 pe toate dispozitivele proprii și se poate conecta la cinci dispozitive în același timp.

    Pentru a adăuga pe cineva la abonamentul dvs., vizitați account.microsoft.com și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru adăugarea unui utilizator. Fiecare persoană adăugată va primi un e-mail cu pașii pe care trebuie să-i urmeze. După ce acceptă și efectuează pașii, informațiile sale, inclusiv instalările folosite, vor apărea pe pagina Contul meu. Puteți opri împărțirea abonamentului cu cineva sau puteți elimina un dispozitiv pe care îl utilizează persoana respectivă la account.microsoft.com.

  • Vizitați această pagină pentru a afla mai multe despre aplicațiile gratuite.

Despre versiunile de încercare Microsoft 365

  • Da. Vă puteți înscrie pentru a încerca gratuit Microsoft 365 Family timp de o lună pe site-ul web Microsoft 365. (Rețineți că pentru versiunea de încercare gratuită este necesar un card de credit.) Versiunea de încercare vă oferă acces la toate caracteristicile Microsoft 365 Family și poate fi partajată cu până la 5 persoane din familie. Acesta include:

    •  Aplicații desktop Microsoft 365 complete, precum Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher și Access pentru PC-uri Windows, precum și acces la caracteristici OneNote suplimentare (caracteristicile diferă).
    • 1 TB de spațiu de stocare suplimentar în cloud OneDrive, pentru a salva documente, fotografii și fișiere video online și a le putea accesa de aproape oriunde.

    1. Creați un cont sau conectați-vă cu un cont Microsoft existent. Ce este un cont Microsoft?
    2. Furnizați informații de plată pentru a activa plăți lunare viitoare. Sunt acceptate carduri de credit internaționale și PayPal (pe anumite piețe).
    3. Metoda de plată furnizată va fi debitată automat la sfârșitul primei luni gratuite, pentru a vă asigura că nu întâmpinați întreruperi ale serviciului. Puteți anula abonamentul online fără penalizări înainte de a se termina perioada de încercare, vizitând account.microsoft.com și dezactivând facturarea periodică din zona de plată și facturare.
    4. După confirmarea metodei de plată, veți fi transferat la account.microsoft.com pentru a instala aplicații de productivitate.

  • Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare pe site-ul web Microsoft 365, accesați site-ul Cont Microsoft și dezactivați opțiunea de facturare periodică. Astfel, versiunea de încercare va expira automat la finalul lunii, iar cardul de credit nu va fi debitat.

     Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună; nu este nevoie să o anulați. La finalul perioadei de încercare, vi se va solicita selectarea unui plan Microsoft 365 pentru achiziție.

  • Depinde de modul în care v-ați înscris la versiunea de încercare: 

    • Dacă v-ați înregistrat pe site-ul web Microsoft 365, iar facturarea periodică este activată pe site-ul Cont Microsoft , serviciul dvs. va continua neîntrerupt, iar metoda dvs. de plată va fi debitată automat la sfârșitul perioadei de încercare, apoi în fiecare lună. Nu trebuie să reinstalați aplicațiile Microsoft 365.
    • Dacă v-ați înregistrat făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună; nu este nevoie să o anulați. La finalul perioadei de încercare, vi se va solicita selectarea unui plan Microsoft 365 pentru achiziție.

  • Nu imediat. De exemplu, dacă ați folosit o versiune de încercare Microsoft 365 Personal, nu vă puteți înregistra pentru o perioadă de încercare pentru Microsoft 365 Family. Însă, la un an de la expirarea perioadei de încercare sau a abonamentului plătit, vă puteți înscrie pentru o nouă perioadă de încercare.

Chei de produs, valorificare și activare

  • Pentru a vă configura contul și a instala Microsoft 365 pentru prima dată, accesați setup.office.com. Aflați mai multe despre configurarea contului. Dacă v-ați creat deja un cont, accesați account.microsoft.com. Aflați mai multe despre instalarea Microsoft 365.

  • O cheie de produs este un cod alfanumeric unic, format din 25 de caractere, utilizat pentru a valorifica și a activa abonamentul Microsoft 365 sau produsul dvs. Office. Nu puteți utiliza o cheie de produs pentru un produs Office mai vechi (sau un alt produs) pentru a vă valorifica noua copie de Office sau abonamentul Microsoft 365.

    Pentru a găsi cheia de produs, căutați codul alfanumeric format din 25 de caractere pe spatele cardului din ambalajul produsului Microsoft 365 sau Office. Uneori, cheia de produs poate fi tipărită pe chitanță. Dacă ați cumpărat de la un producător de computere, cheia de produs se va afla pe ambalajul PC-ului. Exemplu de format de cheie de produs: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Obțineți informații despre găsirea cheii de produs.

  • După ce asociați cheia de produs la contul Microsoft, vă puteți conecta la account.microsoft.com pentru a instala și a gestiona Office sau abonamentul Microsoft 365. Este o idee bună să păstrați cheia de produs într-un loc sigur, ca dovadă a achiziției sau pentru a-i ajuta pe agenții noștri de asistență să vă urmărească produsul.

  • Se recomandă să utilizați contul Microsoft existent. Dacă utilizați alte produse sau servicii Microsoft (de exemplu, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN sau Bing), este posibil să aveți deja un cont Microsoft și nu va trebui să creați unul nou. Dacă ați uitat numele de utilizator sau parola, recuperați aceste detalii revenind la pagina de conectare și făcând clic pe Nu vă puteți accesa contul?

  • Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament asociat. Dacă utilizați același cont Microsoft pentru a cumpăra sau a valorifica mai multe abonamente Microsoft 365, extindeți timpul abonamentului până la o durată maximă de 5 ani. Rețineți că acest lucru nu va mări numărul de dispozitive pe care puteți instala aplicații de productivitate sau spațiul de stocare online disponibil în cadrul abonamentului. Aflați mai multe despre adăugarea unui alt plan de abonament Microsoft 365 Family la contul dvs.

Opțiuni lingvistice pentru Microsoft 365

  • Planurile Microsoft 365 sunt disponibile în majoritatea țărilor/regiunilor și limbilor. În  țările/regiunile în care nu sunt disponibile planuri Microsoft 365, puteți să cumpărați o suită Office 2024, ca achiziționare singulară ce include versiuni 2024 ale aplicațiilor de productivitate, dar nu și alte caracteristici de securitate sau stocare. La cumpărarea produsului Microsoft 365, este important să selectați țara/regiunea în care veți fi facturat și în care veți utiliza software-ul. Selectarea unei țări/regiuni diferite poate determina probleme la configurarea și reînnoirea abonamentului

  • Da. Microsoft oferă soluții simple și economice pentru persoanele fizice, familiile și firmele mici care au nevoie de suport multilingv. De fiecare dată când instalați aplicații Microsoft 365 de pe un computer PC sau Mac suplimentar,  puteți alege limba în care să instalați.

Despre OneDrive

  • OneDrive este un serviciu de stocare online pe care îl puteți utiliza pentru a stoca documente, note, fotografii, muzică, videoclipuri sau alte tipuri de fișiere. Cu OneDrive vă puteți accesa fișierele de pe aproape orice dispozitiv și le puteți partaja cu alte persoane. Înregistrați-vă pentru OneDrive.

  • Spațiul de stocare suplimentar pe care îl primiți depinde de tipul de abonament:

    • Clienții cu abonament activ la Microsoft 365 Personal primesc un spațiu suplimentar de 1 TB de stocare pe OneDrive pentru fiecare abonament.
    • Clienții cu abonament activ la Microsoft 365 Family primesc un spațiu de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive pentru fiecare utilizator, pentru un număr maxim de 6 utilizatori. Fiecare utilizator suplimentar trebuie să aibă propriul cont Microsoft și să fie adăugat la site-ul Cont Microsoft.

    Spațiul suplimentar de stocare este aplicat contului OneDrive legat de contul Microsoft utilizat pentru crearea abonamentului Microsoft 365. În cazul Microsoft 365 Family, spațiul de stocare este legat de conturile Microsoft ale persoanelor adăugate la abonament.

  • Pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, conectați-vă cu contul Microsoft folosit la configurarea Microsoft 365. Dacă v-ați împărțit abonamentul Microsoft 365 Family cu alte persoane, acestea trebuie să se conecteze cu propriul cont de Microsoft. Vă puteți conecta la OneDrive și direct la OneDrive.com.

  • Da. Dacă utilizați Windows 8.1 sau Windows 10, OneDrive este preinstalat. Pentru a accesa documentele atunci când nu sunteți conectat la internet, deschideți Explorer pe PC și accesați folderul OneDrive. Când vă reconectați, OneDrive actualizează versiunile online cu modificările efectuate offline.

    Vizitați paginile de asistență OneDrive pentru Windows 8.1 și OneDrive pentru Windows 10 pentru detalii suplimentare.

    De asemenea, puteți descărca și instala OneDrive pe Windows 7, Windows Vista sau pe Mac. Aplicația OneDrive creează un folder care se sincronizează automat între OneDrive și computer, astfel încât să puteți lucra la documente, chiar și atunci când sunteți offline.

  • Dacă anulați abonamentul sau dacă acesta expiră, puteți totuși să accesați și să descărcați toate fișierele dacă vă conectați direct la OneDrive cu ajutorul contului Microsoft pe care l-ați folosit la configurarea Microsoft 365. Veți pierde spațiul de stocare suplimentar care însoțește abonamentul, deci trebuie să salvați fișierele altundeva sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare OneDrive în cazul în care contul dvs. OneDrive depășește cota de stocare gratuită.

  • Își pierde spațiul suplimentar de stocare de pe OneDrive, dar poate încă accesa și descărca toate fișierele. În cazul în care contul său OneDrive depășește cota de stocare gratuită, va trebui să salveze altundeva fișierele sau să cumpere mai mult spațiu de stocare OneDrive.

Descărcați și instalați Microsoft 365 sau Office

  • Pentru a instala Microsoft 365 sau Office ca achiziționare singulară, vizitați account.microsoft.com. Conectați-vă cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a achiziționa sau pe care l-ați asociat deja cu abonamentul sau cu produsul cu achiziționare singulară, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala. Aflați mai multe despre instalarea Microsoft 365 sau Office.

    Dacă trebuie să vă configurați contul și să instalați Microsoft 365 sau Office pentru prima dată, accesați setup.office.com. Aflați mai multe despre introducerea cheii de produs.

    Pentru a descărca și a instala versiuni mai vechi de Office, accesați office.com/downloadoffice

  • Va trebui să stabiliți cheile de produs Office care corespund fiecărui PC. Aflați mai multe.

  • Abonații Microsoft 365 Personal pot instala pe mai multe computere PC sau Mac, tablete și telefoane, inclusiv Windows, iOS și Android1, pentru 1  utilizator. Abonații Microsoft 365 Family pot instala pe mai multe computere PC sau Mac, tablete și telefoane, inclusiv Windows, iOS și Android1 pentru până la 6 persoane. Puteți considera dispozitivele Windows hibride, cum ar fi Microsoft Surface Pro, fie PC-uri, fie tablete.

  • Da. Puteți cumpăra abonamente Microsoft 365 atât pentru Mac, cât și pentru Windows. Office Home & Business 2024 și Office Home 2024 sunt, de asemenea, disponibile pentru Mac ca achiziție unică. Cu planurile de abonament Microsoft 365 primiți versiuni desktop premium de Word, Excel, PowerPoint, OneNote și Outlook.

    Utilizatorii Windows primesc și aplicația Access. În plus, un plan de abonament include stocare sigură în cloud, securitate digitală avansată și asistență pentru clienți permanentă.

  • Viteza reală de descărcare a Microsoft 365 sau Office depinde de viteza conexiunii dvs. la internet; o conexiune la internet prin bandă largă este recomandată pentru cea mai bună experiență de descărcare

    Toate versiunile de Microsoft 365 sau Office pentru PC Windows utilizează o tehnologie de difuzare în flux care vă permite să începeți să utilizați aplicațiile înainte de terminarea instalării.

    Dacă instalarea Microsoft 365 sau Office durează mult timp, aflați care sunt soluțiile posibile.

  • Pictogramele pentru aplicații sunt create atunci când instalați Microsoft 365. Puteți porni aplicațiile făcând clic pe pictograme, care sunt instalate în următoarele locații:

    • Windows

    • Windows 7: Meniul Start

    • Windows 8: Ecranul Start și vizualizarea Aplicații (vizualizarea de sub ecranul Start care include toate aplicațiile instalate pe un PC)*

    • Windows 8.1: Vizualizarea Aplicații*
       

    *Dacă nu găsiți pictogramele în Windows 8 sau Windows 8.1, accesați ecranul Start și introduceți numele aplicației pe care doriți să o lansați (de exemplu, Word). De asemenea, puteți fixa comanda rapidă a unei aplicații pe ecranul Start sau pe bara de instrumente de pe desktop, pentru acces comod. Aflați mai multe.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock și Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock și Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock și Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Puteți porni aplicațiile făcând clic pe pictogramele de aplicație din folderele Launchpad și Aplicații din Finder.

  • Dacă ați instalat Microsoft 365 pe numărul maxim de computere PC, Mac sau tablete și doriți să utilizați Microsoft 365 pe alt dispozitiv, puteți dezactiva unul dintre dispozitive accesând account.microsoft.com, după care puteți instala Microsoft 365 pe un nou dispozitiv. Copia de Microsoft 365 de pe dispozitivul dezactivat va trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că documentele pot fi vizualizate, dar nu pot fi editate. Nu veți pierde niciun document salvat local pe dispozitivul inițial.

  • Pentru a dezinstala Microsoft 365 sau Office, vizitați mai întâi account.microsoft.com și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezactiva Microsoft 365 sau Office. Dezactivarea Microsoft 365 lasă aplicațiile de productivitate de pe computer în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți vizualiza documentele, dar nu le puteți edita sau salva și nu puteți crea documente noi. Pentru a elimina complet Microsoft 365 sau Office, accesați panoul de control al PC-ului și dezinstalați Microsoft 365 sau Office. Pentru Mac, iPad sau tablete Android, urmați instrucțiunile cu privire la dezinstalarea unei aplicații de pe respectivul dispozitiv.

  • Există mai multe metode de a obține o copie de backup a abonamentului dvs. Microsoft 365 sau a produsului Office:

    • Clienții Microsoft 365 pot efectua operații de descărcare sau reinstalare de la account.microsoft.com

    • Puteți să comandați o copie de backup pe DVD pentru cea mai recentă versiune a produselor Office contra cost. Vizitați office.com/backup pentru detalii.

    Copiile de backup nu pot fi livrate în următoarele țări/regiuni: Bhutan, Brazilia, China, Insulele Cocos (Keeling), Insulele Cook, Teritoriile Franceze Australe și Antarctice, Insula Heard și Insulele McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronezia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Insulele Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis și Futuna.

  • Obțineți gratuit experiența esențială Microsoft 365 sau Office pe tabletele și telefoanele dvs. preferate. Pentru a găsi și a descărca aplicații, vizitați următoarele pagini: Microsoft 365 pentru iPad, Microsoft 365 pentru iPhone, Microsoft 365 pentru tablete Android și Microsoft 365 pentru telefoane Android. Pentru aplicațiile Word, Excel și PowerPoint, obțineți caracteristici premium cu un abonament Microsoft 365 eligibil.

  • Clienții Microsoft 365 cu abonament activ primesc întotdeauna cele mai noi versiuni ale aplicațiilor de productivitate imediat ce apar. Când se lansează o nouă versiune de aplicații de productivitate, vă vom anunța că aveți opțiunea de a actualiza software-ul la cea mai recentă versiune.

Gestionarea abonamentului Microsoft 365

  • Pentru a gestiona informațiile despre facturare, pentru a instala sau a elimina Microsoft 365 de pe alte computere PC sau Mac și pentru a gestiona instalările Microsoft 365 pe alte dispozitive în orice moment, accesați Instalare și Gestionarea contului.

  • Dacă ați achiziționat un abonament cu facturare periodică, abonamentul dvs. începe după finalizarea procesului de achiziție. Abonamentele cu facturare periodică pot fi achiziționate de la MicrosoftStore.com, iTunes® Store și alți detailiști. Dacă ați achiziționat un abonament preplătit, abonamentul începe atunci când activați abonamentul pe setup.office.com. Abonamentele preplătite pot fi achiziționate de la un detailist, de la un reseller sau de la un agent de suport Microsoft.

  • OneDrive este un serviciu de stocare online pe care îl puteți utiliza pentru a stoca documente, note, fotografii, muzică, videoclipuri sau alte tipuri de fișiere. Cu OneDrive vă puteți accesa fișierele de pe aproape orice dispozitiv și le puteți partaja cu alte persoane. Înregistrați-vă pentru OneDrive. Spațiul de stocare suplimentar pe care îl primiți depinde de tipul de abonament:

    • Clienții cu abonament activ la Microsoft 365 Personal primesc un spațiu suplimentar de 1 TB de stocare pe OneDrive pentru fiecare abonament plus un spațiu de stocare de 5 GB gratuit.
    • Clienții cu abonament activ la Microsoft 365 Family primesc un spațiu de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive pentru fiecare utilizator, pentru un număr maxim de 6 utilizatori, plus un spațiu de stocare de 5 GB pentru 1 utilizator. Fiecare utilizator suplimentar trebuie să aibă propriul cont Microsoft și să fie adăugat la pagina Cont Microsoft.

    Spațiul suplimentar de stocare este aplicat contului OneDrive legat de contul Microsoft utilizat pentru crearea abonamentului Microsoft 365. În cazul Microsoft 365 Family, spațiul de stocare este legat de conturile Microsoft ale persoanelor adăugate la abonament.

  • Pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, conectați-vă la Microsoft 365 cu contul Microsoft folosit la configurarea Microsoft 365. Dacă v-ați împărțit abonamentul Microsoft 365 cu alte persoane, acestea trebuie să se conecteze cu propriul cont de Microsoft. Aflați mai multe despre conectarea la Microsoft 365. Vă puteți conecta la OneDrive și direct la OneDrive.com.

  • Da. Dacă utilizați Windows 8.1 sau Windows 10, OneDrive este preinstalat. Pentru a accesa documentele atunci când nu sunteți conectat la internet, deschideți Explorer pe PC și accesați folderul OneDrive. Când vă reconectați, OneDrive actualizează versiunile online cu modificările efectuate offline.

    Vizitați paginile de asistență OneDrive pentru Windows 8.1 și OneDrive pentru Windows 10 pentru detalii suplimentare.

    De asemenea, puteți descărca și instala OneDrive pe Windows 7, Windows Vista sau pe Mac. Aplicația OneDrive creează un folder care se sincronizează automat între OneDrive și computer, astfel încât să puteți lucra la documente, chiar și atunci când sunteți offline.

  • Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament Microsoft 365 pentru consumatori. Puteți fie să transformați imediat abonamentul Microsoft 365 Family în abonament Microsoft 365 Personal, fie să așteptați până când expiră abonamentul actual și apoi să achiziționați abonamentul Microsoft 365 Personal.

Reînnoiri, anulări și facturare

  • Facturarea periodică este cea mai simplă modalitate pentru a vă asigura de un serviciu neîntrerupt. Puteți configura facturarea periodică lunară sau anuală accesând site-ul Cont Microsoft.

    Dacă aveți un abonament lunar, puteți economisi bani transformându-l în abonament anual pe site-ul Cont Microsoft.

  • Când se va apropia data expirării, veți primi notificări în aplicațiile Microsoft 365 și prin e-mail, care vă vor avertiza asupra expirării iminente. Dacă optați să lăsați să expire abonamentul, aplicațiile Microsoft 365 vor trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți vizualiza sau imprima documentele, însă nu puteți să creați documente noi sau să editați documentele existente.

    În modul doar în citire, puteți totuși accesa și descărca fișierele timp de până la trei luni dacă vă conectați direct la OneDrive cu contul Microsoft pe care l-ați folosit la configurarea Microsoft 365. Totuși, spațiul de stocare suplimentar care însoțește abonamentul este pierdut, deci va trebui să salvați fișierele altundeva sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare OneDrive în cazul în care contul dvs. OneDrive depășește cota de stocare gratuită de 5 GB.

    Notă: Dacă trebuie să creați sau să editați documente, puteți utiliza versiuni online de Word, Excel, PowerPoint și OneNote gratuit la Microsoft365.com. Dacă utilizați un dispozitiv Windows 10, este posibil să aveți deja instalate aplicațiile mobile Microsoft 365 gratuite. Pentru a afla mai multe, consultați Aplicațiile mobile Office pentru Windows 10: Introducere.

  • Acesta poate în continuare să acceseze și să-și descarce fișierele prin conectarea la OneDrive direct din contul său Microsoft. În cazul în care contul său OneDrive depășește cota de stocare gratuită de 5 GB, va trebui să salveze altundeva fișierele sau să cumpere mai mult spațiu de stocare OneDrive.

  • Veți fi notificat înainte de a fi taxat pentru a vă continua abonamentul pentru încă un an, dacă aveți un abonament anual. Dacă v-ați înscris pentru un abonament lunar, plata va fi debitată în fiecare lună și nu veți fi înștiințat în avans. Puteți în orice moment să schimbați metoda de plată sau să anulați abonamentul pentru a preveni taxele viitoare, accesându-vă contul și conectându-vă cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat la cumpărarea Microsoft 365.

  • Aveți câteva opțiuni pentru a vă continua abonamentul. Indiferent de opțiunea aleasă, trebuie să utilizați același cont Microsoft folosit la configurarea abonamentului.

    Dacă aveți un abonament cu facturare periodică, acesta se va reînnoi până când îl anulați. Setările de facturare sunt afișate pe site-ul Cont Microsoft după ce vă conectați cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat la cumpărarea Microsoft 365.

    Dacă facturarea periodică nu este activată, accesați microsoft365.com/renew pentru a achiziționa un abonament cu facturare periodică Microsoft 365. Acest timp suplimentar va fi adăugat automat la timpul rămas din abonamentul existent.

  • Da. Dacă plătiți mai devreme același plan Microsoft 365 pe care îl aveți, timpul suplimentar este adăugat la abonamentul actual. De exemplu, dacă mai aveți două luni rămase în abonamentul curent la Microsoft 365 Family și plătiți un abonament de un an (12 luni), abonamentul dvs. va expira după 14 luni.

  • Dacă ați achiziționat un abonament cu facturare periodică de la Microsoft prin MicrosoftStore.com sau microsoft365.com, aveți două opțiuni pentru anulare:

    • Puteți anula online vizitând site-ul Cont Microsoft, conectându-vă cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat la cumpărarea abonamentului, apoi dezactivând opțiunea de facturare periodică. Astfel, abonamentul dvs. va expira automat când se va termina timpul rămas din abonament.
    • Pentru a anula imediat, contactați asistența Microsoft și solicitați o anulare imediată.

    Dacă ați achiziționat un abonament cu facturare periodică de la un alt detailist, poate fi necesar să vă anulați abonamentul cu ajutorul acelui detailist. Puteți confirma acest lucru accesând site-ul Cont Microsoft.

Asistență și resurse

  • Accesați Asistența Microsoft pentru ajutor privind aspectele tehnice, inclusiv:

    • Starea comenzii
    • Facturare
    • Descărcare
    • Cheia produsului
    • Instalare/dezinstalare
    • Activarea produsului
    • Utilizarea produsului

  • Pentru ajutor și instrucțiuni, accesați office.com/support. Pentru instruire video gratuită, accesați office.com/training

  • [1] iOS și Android necesită descărcarea aplicației separat. iTunes,

    iPhone și iPad sunt mărci comerciale înregistrate ale Apple Inc., înregistrate în S.U.A. și în alte țări. Android este o marcă a Google Inc.
  • [2] Disponibilitatea aplicațiilor mobile variază în funcție de țară/regiune.

Urmăriți Microsoft 365