CONDIȚII DE VÂNZARE MICROSOFT
Magazin de consum - Spațiul Economic European/Regatul Unit
Versiune actualizată în noiembrie 2022
Bun venit la Microsoft Store, magazinul online Microsoft operat de Microsoft Ireland Operations Limited, situat la One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda (înregistrat la Oficiul de Înregistrare a Companiilor din Irlanda cu numărul 256796, număr de înregistrare în scopuri de TVA: IE 8256796 U, cu adresa sediului social la 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlanda). Dacă efectuați o achiziție în Microsoft Experience Centre din Londra, încheiați un contract cu Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, Regatul Unit.
Referințele din aceste Condiții de vânzare la „Microsoft”, „Noi”, „Nouă” sau „A/al/ale/ai noastră/nostru/noastre/noștri" se referă la Microsoft Ireland Operations Limited sau Microsoft Limited.
„Store” se referă la site-urile web Microsoft accesibile prin Microsoft Store și Office Store care vă permit să navigați, să vizualizați, să obțineți, să cumpărați și să scrieți recenzii pentru produse fizice („Produse fizice”) și servicii digitale („Servicii digitale”) și pentru conținut digital („Conținut digital”), inclusiv filme, emisiuni TV, aplicații, jocuri și alte resurse digitale, dispozitive, console de jocuri, accesorii și multe altele (denumite colectiv, „Produse”). Prin intermediul unui Store, Microsoft oferă, de asemenea, servicii suplimentare, care permit accesul la o varietate de resurse, inclusiv zone de descărcare, software, instrumente și informații despre software, servicii și alte articole (denumite colectiv „Servicii suplimentare”).
Aceste Condiții de vânzare („Condițiile de vânzare”) guvernează utilizarea de către dvs. a serviciilor, a oricărui Store și a altor servicii Microsoft menționate în aceste Condiții de vânzare, precum și achizițiile pe care le faceți prin intermediul unui Store.
Prin utilizarea unui Store sau a oricărui Serviciu suplimentar disponibil prin intermediul unui Store sau prin achiziționarea unui Produs prin intermediul Store, acceptați și sunteți de acord cu prezentele Condiții de vânzare și cu termenii și condițiile aplicabile, cu politicile sau cu exonerările de răspundere care se găsesc în Store sau la care se face referire în prezentele Condiții de vânzare (denumite, în mod colectiv, „Politicile Store”) și puteți găsi Angajamentul de respectare a confidențialității Microsoft în secțiunea Confidențialitate și protecția informațiilor personale de mai jos. Citiți cu atenție toate Politicile Store și Angajamentul de respectare a confidențialității Microsoft. Microsoft poate actualiza sau modifica orice Politici Store în conformitate cu Secțiunea 21.
Termeni referitori la utilizarea de către dvs. a Store
1. Cont de membru.
Vă veți asigura că toate informațiile contului pe care ni le furnizați sunt actuale, complete și exacte. Vă putem solicita să acceptați un acord de furnizare a serviciului sau condiții de utilizare separate, ca o condiție pentru deschiderea unui cont. Utilizarea contului de către dvs. pentru a accesa Store și orice conținut pe care îl achiziționați din Store se supune tuturor termenilor care guvernează contul dvs. Microsoft, care v-au fost prezentați atunci când ați deschis contul. Pentru informații suplimentare, consultați Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft. Sunteți responsabili pentru păstrarea confidențialității informațiilor contului și parolei dvs. și pentru toate activitățile care au loc în contul dvs., cu excepția cazului în care o astfel de activitate rezultă din încălcarea obligațiilor noastre contractuale și legale de securitate.
2. Fără utilizare ilegală sau interzisă.
Nu veți utiliza Store în niciun scop ilegal sau interzis de Politicile Store sau de orice alți termeni care se aplică utilizării Store de către dvs. Nu aveți dreptul de a utiliza Store în niciun mod care ar putea să deterioreze, dezactiveze, suprasolicite sau să afecteze orice server Microsoft sau rețeaua(lele) conectată(e) la orice server Microsoft sau să interfereze cu utilizarea Store sau cu experiența în legătură cu acesta a oricărei alte părți. Nu aveți dreptul să încercați să obțineți acces neautorizat la Store, la alte conturi, la sistemele informatice sau la rețelele conectate la orice server Microsoft sau la Store, prin accesare ilegală, prin explorarea parolelor sau prin orice alte mijloace. Nu aveți dreptul să obțineți sau să încercați să obțineți niciun material sau informație prin niciun mijloc care nu a fost pus intenționat la dispoziție prin intermediul Store. Nu aveți dreptul de a utiliza Store în niciun mod care încalcă drepturile terților, inclusiv vătămarea voită a unei persoane sau entități, inclusiv a Microsoft. Cu excepția cazurilor permise de legislația aplicabilă, nu aveți dreptul de a distribui în scop comercial, de a publica, de a licenția sau de a vinde orice Produse, informații sau Servicii obținute din Store.
3. Materiale pe care le furnizați Microsoft sau le postați în Store.
Dacă alegeți să furnizați materiale către Microsoft (inclusiv feedback, evaluări și sugestii) sau să postați, să încărcați, să introduceți sau să trimiteți către Store sau serviciile Microsoft asociate pentru a fi examinate de alte persoane (fiecare o „Trimitere” și colectiv „Trimiteri”), trebuie să comentați numai cu privire la Produsele pe care le-ați utilizat sau achiziționat efectiv. Furnizând Microsoft o trimitere, sunteți de acord să cooperați în cadrul oricăror verificări rezonabile pe care Microsoft poate decide să le utilizeze pentru a confirma că ați utilizat sau ați achiziționat Produsul.
Microsoft nu revendică dreptul de proprietate asupra Trimiterilor. Cu toate acestea, acordați Microsoft dreptul de a utiliza, modifica, adapta, reproduce, crea lucrări derivate din, traduce, edita, efectua, distribui și afișa Trimiterile dvs., inclusiv numele dvs., în orice formă, inclusiv pe site-urile noastre web, pe rețelele sociale sau în materialele publicitare, în scopuri publicitare sau promoționale, pentru întreaga lume și pe durata drepturilor de proprietate intelectuală. Dacă publicați o Trimitere într-o zonă a Store în care aceasta este disponibilă online la scară largă fără restricții, Trimiterea dvs. poate apărea în demonstrații sau materiale care promovează Store și/sau Produsele sau conținutul oferit prin intermediul Store. Sunteți de acord că dețineți (și veți continua să dețineți) toate drepturile necesare pentru Trimiterile pe care le furnizați și pentru a acorda aceste drepturi către Microsoft, la nivel mondial și pe durata acestor drepturi.
Microsoft nu are obligația de a vă compensa pentru utilizarea Trimiterii dvs. Microsoft nu are nicio obligație să posteze sau să utilizeze Trimiterile, iar Microsoft poate elimina orice Trimitere în orice moment și la propria discreție. Microsoft nu își asumă nicio răspundere pentru Trimiterile dvs. sau pentru conținutul pe care alte persoane îl postează, îl încarcă, îl introduc sau îl trimit utilizând Store.
4. Linkuri către site-uri web terțe.
Store poate include linkuri către site-uri web terțe care vă permit să părăsiți Store. Aceste site-uri legate nu sunt sub controlul Microsoft și Microsoft nu este responsabilă pentru conținutul niciunui site legat sau pentru niciun link conținut de un site legat. Utilizarea de către dvs. a site-ului web terț poate fi supusă termenilor și condițiilor și/sau politicilor de confidențialitatea ale terței părți respective și ar trebui să le citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul web.
Termeni referitori la vânzarea de produse către dvs. și utilizarea de către dvs. a serviciilor suplimentare
5. Disponibilitate geografică.
Produsele și Serviciile suplimentare disponibile pot varia în funcție de regiune sau de dispozitiv. În plus, pot exista limite cu privire la locul în care putem expedia sau furniza Produse. Pentru a finaliza achiziția, vi se poate solicita să aveți o adresă de expediere valabilă în țara sau regiunea în care se află Store de unde achiziționați.
6. Numai pentru utilizatorii finali.
Produsele și Serviciile suplimentare disponibile prin intermediul Store sunt destinate doar achiziționării și utilizării de către utilizatorii finali și nu sunt disponibile pentru cumpărare sau utilizare de către reselleri.
7. Restricții la export.
Produsele pot face obiectul legilor și reglementărilor privind controlul vamal și al exporturilor. Veți respecta toate legile și reglementările internaționale și naționale aplicabile.
8. Facturare.
Prin furnizarea către Microsoft a unei metode de plată: (i) sunteți de acord că sunteți autorizat(ă) să utilizați metoda de plată pe care ați furnizat-o și că informațiile de plată pe care le furnizați sunt adevărate și exacte; (ii) autorizați Microsoft să vă taxeze pentru orice Produse pe care le achiziționați și (iii) autorizați Microsoft să vă taxeze pentru orice caracteristică cu plată a acelui Store la care alegeți să vă înregistrați sau pe care îl utilizați. Vă veți actualiza cu promptitudine contul ori de câte ori apare o schimbare în privința informațiilor contului, inclusiv adresa de e-mail, numerele cardurilor de credit și datele de expirare, astfel încât să putem finaliza tranzacțiile și să vă contactăm în legătură cu tranzacțiile, dacă este necesar. Este posibil să vă facturăm (a) în momentul achiziției; (b) la scurt timp după achiziție sau (c) în conformitate cu legea aplicabilă, în mod periodic, pentru abonamente. De asemenea, pentru Serviciile de abonament Microsoft (după cum se definește în Secțiunea 9 de mai jos) și Serviciile de abonament terță parte (după cum se definește în Secțiunea 9 de mai jos) facturate prin Microsoft, vă putem percepe până la suma pe care ați fost de acord să o plătiți și vă vom notifica în prealabil și în conformitate cu termenii abonamentului dvs. cu privire la orice modificare a sumei care va fi percepută pentru abonamentele recurente. Este posibil să vă facturăm în același timp pentru mai mult de una dintre perioadele anterioare de facturare, pentru sumele care nu au fost procesate anterior. Pentru mai multe informații despre facturarea periodică pentru Serviciile de abonament Microsoft și Serviciile de abonament terță parte facturate prin Microsoft, consultați Secțiunea 9.
9. Produse pe bază de abonament; facturare periodică.
Servicii de abonament Microsoft. Dacă ați achiziționat un Produs sau un Serviciu prin Microsoft Store și acesta este listat aici ca unul dintre Serviciile reglementate în Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft pentru țara dvs. („Serviciul de abonament Microsoft”), se aplică termenii și condițiile legate de abonamentul dvs. și facturarea periodică prevăzute în Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft pentru țara dvs. Data reînnoirii va fi furnizată într-un pătrat. Vă vom oferi o notificare de cel mult 10 zile pentru a vă rezilia abonamentul, deși puteți solicita, de asemenea, ca rezilierea să intre în vigoare la mai mult de 10 zile de la primirea cererii dvs. de reziliere. Pentru a vă administra serviciul de abonament Microsoft, accesați Serviciul de abonament Microsoft. Pentru a administra serviciile de abonament pentru Xbox (precum Xbox Live Gold și Xbox Game Pass), accesați Servicii de abonament Microsoft pentru Xbox.
Servicii de abonament terță parte: Unele Produse oferite în Store sunt oferite de alți vânzători decât Microsoft (de exemplu, servicii de abonament oferite sau furnizate de terțe părți, „Servicii de abonament terță parte”) (denumite colectiv „Produse terță parte”). În ceea ce privește astfel de Produse terță parte, Store funcționează exclusiv ca o piață. Microsoft nu este parte la contractul cu vânzătorii de Produse terță parte. Produsele terță parte vă pot prezenta o politică de confidențialitate sau vă pot solicita să acceptați termenii acestora înainte de a putea achiziționa, instala sau utiliza Produsele terță parte. Ar trebui să revizuiți termenii și politicile de confidențialitate ale terțelor părți înainte de a achiziționa, utiliza sau solicita orice Produse terță parte. Orice termeni ai unei terțe părți nu modifică aceste Condiții de vânzare.
Produse terță parte facturate prin Microsoft. Dacă ați achiziționat prin intermediul Store orice Produs terță parte, care se bazează pe abonament și pentru care facturarea periodică este administrată de Microsoft, se aplică următorii termeni și condiții din această Secțiune 9 a acestor Condiții de vânzare: sub rezerva legislației aplicabile, Microsoft va fi, în general, responsabilă pentru plata, facturarea și drepturile de anulare, astfel încât, în cazul oricărei neconcordanțe între aceste prevederi din acest Condiții de vânzare și termenii terțelor părți, se vor aplica prevederile din aceste Condiții de vânzare atunci când efectuați o achiziție pe bază de abonament (de exemplu, săptămânal, lunar, la fiecare 3 luni sau anual (după caz)), recunoașteți și sunteți de acord că autorizați plata periodică, iar plățile vor fi efectuate către Microsoft prin metoda pe care ați ales-o la intervalele recurente alese de dvs., până când abonamentul este reziliat de către dvs. sau de către Microsoft sau în alt mod în conformitate cu termenii săi. Prin autorizarea plăților periodice, autorizați Microsoft să proceseze astfel de plăți, fie ca debite electronice sau transferuri de fonduri, fie ca schițe electronice din contul dvs. desemnat (în cazul Automated Clearing House sau al unor plăți similare), fie ca taxe în contul dvs. desemnat (în cazul cardului de credit sau al unor plăți similare) (denumite, în mod colectiv, „Plăți electronice”). Taxele de abonament sunt, în general, facturate sau percepute în avans față de perioada de abonament aplicabilă. În cazul în care orice plată este returnată neplătită sau în cazul în care orice card de credit sau tranzacție similară este respinsă sau refuzată, Microsoft sau furnizorii săi de servicii își rezervă dreptul de a colecta orice articol de returnare aplicabil, comisionul pentru respingere, alte comisioane permise de legile în vigoare sau comisioanele de fonduri insuficiente și de a procesa orice astfel de plată ca o Plată electronică. Produse terță parte nefacturate prin Microsoft. Dacă ați achiziționat orice Produs terță parte prin Microsoft Store sau utilizând în alt mod contul dvs. Microsoft pe bază de abonament și pentru care facturarea periodică nu este administrată de Microsoft, consultați termenii și condițiile care vă sunt prezentate de terța parte aplicabilă care administrează facturarea periodică pentru Produsul terță parte.
Versiuni de încercare și reînnoire automată: Dacă participați la orice ofertă în perioada de încercare, trebuie să anulați până la sfârșitul perioadei de încercare pentru a evita să suportați taxe noi, cu excepția cazului în care vă notificăm altfel. Sub rezerva legii aplicabile, dacă nu anulați la sfârșitul perioadei de încercare, ne autorizați să debităm prin metoda de plată aleasă de dvs. pentru Produs. Cu condiția ca reînnoirile automate să fie permise în țara, regiunea, provincia, teritoriul sau statul dvs., puteți alege reînnoirea automată pentru anumite Produse la sfârșitul unei perioade fixe de furnizare a serviciului. Dacă alegeți să vă reînnoiți automat Produsul, putem reînnoi automat perioada pentru Produs la sfârșitul perioadei actuale a Serviciului și vă vom percepe prețul existent în acel moment pentru perioada de reînnoire, cu excepția cazului în care alegeți să anulați Produsul, conform descrierii de mai jos. Vom factura metoda de plată aleasă pentru reînnoire, indiferent dacă aceasta a fost înregistrată la data reînnoirii sau a fost furnizată ulterior. Puteți anula Produsul în orice moment înainte de data reînnoirii, pentru a evita facturarea pentru reînnoire. Dacă anulați un Produs cu reînnoire automată după data reînnoirii, veți fi taxat pentru acel termen de reînnoire și vom furniza Produsul până la sfârșitul termenului de reînnoire, dar nu veți fi taxat automat din nou pentru Produsul respectiv atunci când expiră termenul de reînnoire. Pentru mai multe informații despre cum să anulați un abonament facturat prin Microsoft, accesați Serviciul de abonament Microsoft mai jos. Vă vom notifica în avans și în conformitate cu termenii abonamentului dvs. cu privire la orice modificare a sumei care trebuie percepută pentru abonamentele recurente. Dacă nu sunteți de acord cu noile tarife, aveți dreptul de a vă anula abonamentul înainte de data reînnoirii.
10. Disponibilitatea produselor și limitele privind cantitatea și comenzile.
Prețurile și disponibilitatea Produselor și Serviciilor suplimentare în Store pot fi modificate în orice moment și fără notificare. Microsoft poate să limiteze cantitățile care pot fi achiziționate la fiecare comandă, pentru fiecare cont, pentru fiecare card de credit, pentru fiecare persoană sau pentru fiecare reședință.
Când faceți o comandă, plasați o ofertă pentru a cumpăra Produsele. În cazul în care plasați o ofertă pentru Produse, în cazul în care a existat o eroare evidentă de preț sau alte erori, ne rezervăm dreptul (a) de a respinge oferta sau (b) de a vă contacta cu opțiuni alternative. În caz de respingere, accesul dvs. la orice conținut asociat va fi dezactivat.
Microsoft poate refuza sau respinge orice ofertă în orice moment, rambursându-vă orice sume de bani pe care le-ați plătit în legătură cu oferta, dacă nu ați îndeplinit condițiile specificate la momentul ofertei sau dacă plata nu poate fi procesată. În caz de respingere, accesul dvs. la orice conținut asociat va fi dezactivat. Este posibil ca unele Produse sau Servicii suplimentare să nu fie accesibile din când în când. Accesibilitatea poate fi influențată de regiune. Astfel, dacă vă modificați informațiile contului sau profilul dispozitivului trecându-le într-o altă regiune, este posibil să nu puteți descărca din nou sau reda în flux Conținutul digital sau Serviciile digitale pe care l-ați achiziționat; poate fi necesar să achiziționați din nou Conținutul digital sau Serviciile digitale pe care l-ați plătit în regiunea anterioară. Cu excepția măsurilor prevăzute de legislația în vigoare, nu avem nicio obligație de a furniza descărcarea din nou sau înlocuirea oricărui Conținut digital sau Serviciu digital achiziționat.
11. Actualizări.
Dacă actualizările automate sunt activate în setările dvs., Microsoft va căuta și va descărca automat actualizări ale Produselor Microsoft sau ale Serviciilor suplimentare, chiar dacă nu sunteți conectat la Store. Puteți modifica setările pentru Produse Microsoft sau Servicii suplimentare în orice moment dacă preferați să nu mai primiți actualizări automate pentru Produse sau Servicii suplimentare. Cu toate acestea, anumite aplicații din magazinul Office Store, care sunt găzduite online integral sau parțial, pot fi actualizate în orice moment de către dezvoltatorul aplicației și este posibil să nu necesite permisiunea dvs. pentru actualizare. Dacă alegeți să nu descărcați sau să instalați actualizări, este posibil ca Produsele sau Serviciile suplimentare să nu mai fie disponibile, să nu mai fie acceptate sau să aibă funcționalități anterioare. Orice modificare a Produselor sau Serviciilor suplimentare care nu este necesară pentru a le menține în conformitate cu contractul nostru va fi supusă exclusiv Secțiunii 15.
12. Licențe de software și drepturi de utilizare.
Software-ul și alte tipuri de Conținut digital, Servicii digitale și Servicii suplimentare puse la dispoziția dvs. prin intermediul Store vă sunt licențiate, nu vândute. Aplicațiile descărcate direct din Store sunt supuse Termenilor de licență standard pentru aplicații („SALT”), cu excepția cazului în se furnizează termeni de licență diferiți, cu excepția aplicațiilor descărcate din Office Store, care nu sunt guvernate de SALT și au termeni de licență separați care sunt furnizați împreună cu aplicația.)
Conținutul digital, Serviciile digitale și Serviciile suplimentare obținute prin intermediul Store sunt supuse Regulilor de utilizare pentru resurse digitale. Înțelegeți și confirmați că drepturile dvs. cu privire la Conținutul digital, Serviciile digitale și Serviciile suplimentare sunt limitate de prezentele Condiții de vânzare, de legea drepturilor de autor și de Regulile de utilizare pentru resurse digitale. Licențele de software achiziționate prin intermediul Microsoft Store fac obiectul acordului de licență care însoțește software-ul și vi se va cere să acceptați acordul de licență înainte să achiziționați, să descărcați sau să instalați software-ul. Orice reproducere sau redistribuire a Conținutului digital, Serviciilor digitale și Serviciilor suplimentare, care nu este în conformitate cu termenii de licență relevanți sau cu regulile de utilizare și legislația în vigoare, este interzisă în mod explicit și poate duce la sancțiuni civile și penale severe. Contravenienții riscă urmărirea penală în măsura maximă prevăzută de lege.
Contactați Asistența Microsoft Store dacă doriți o copie a acordului de licență aplicabil sau a garanției pentru software-ul în cutie, gratuit, înainte de a deschide orice ambalaj software.
Alți termeni și condiții. În plus față de software și de alte Produse care pot fi descărcate, Microsoft vă poate oferi și alte produse și Servicii suplimentare disponibile în Store, care fac obiectul unor acorduri de licență cu utilizatorul final, condiții de utilizare, condiții de furnizare a serviciului sau altor termeni și condiții separate. În cazul în care achiziționați, instalați sau utilizați Produsele sau Serviciile suplimentare respective, vi se poate solicita să acceptați și acești termeni, ca o condiție a achiziționării, instalării sau utilizării.
Pentru comoditate, Microsoft poate pune la dispoziție, ca parte a Store sau în cadrul software-ului sau Produselor, Servicii suplimentare, instrumente și utilitare care pot fi utilizate și/sau descărcate și care nu fac parte din Produsele comercializate.
Atunci când utilizați instrumentele și utilitarele puse la dispoziție prin intermediul Store sau din orice Produs sau Servicii suplimentare, respectați drepturile de proprietate intelectuală ale altora.
13. Coduri pentru descărcări de software și conținut.
Anumite Conținuturi digitale, Servicii digitale și Servicii suplimentare vă sunt livrate printr-un link de descărcare disponibil în contul Microsoft asociat cu dvs., după încheierea contractului. Sub rezerva alineatului de mai jos, de obicei, stocăm linkul de descărcare și cheia digitală asociată pentru aceste achiziții în contul dvs. Microsoft pe o perioadă de 3 ani de la data achiziției, dar nu promitem să le stocăm pentru o anumită perioadă de timp. Pentru Produsele cu abonament livrate printr-un link de descărcare, se pot aplica termeni și drepturi de stocare diferite, pe care le veți putea consulta și accepta în momentul achiziționării abonamentului.
14. Preț.
Store nu are o garanție de potrivire a prețurilor care să prevadă egalarea prețului afișat din oferta altor comercianți pentru aceleași articole. Cu toate acestea, dacă scădem prețul nostru pentru un Produs în termen de 30 de zile de la achiziție, vom onora prețul mai mic. Dacă observați că am redus un preț pentru un dispozitiv pe care l-ați achiziționat recent, contactați Vânzări și asistență și vom emite cu plăcere o rambursare sau un credit pentru diferență (dacă ați plătit cu un card de credit, va trebui să utilizați același card). Trebuie să contactați Microsoft în termen de 30 de zile de la modificarea prețului pentru a primi rambursarea sau creditul. Reducerile/ajustările de preț nu sunt disponibile pentru articolele în lichidare și reducerile de preț limitate asociate promoțiilor și/sau evenimentelor speciale de vânzare, inclusiv Ziua Recunoștinței, Black Friday, Cyber Monday sau Cyber Week.
Este posibil să oferim o opțiune de a precomanda unele Produse înainte de data disponibilității acestora. Pentru a afla mai multe despre politicile noastre referitoare la precomandă, vă rugăm să consultați pagina noastră Precomenzi.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel, prețurile afișate în Store includ taxe care se pot aplica achiziției dvs.
În funcție de locația dvs., unele tranzacții pot necesita conversia într-o valută străină sau procesarea în altă țară. Atunci când utilizați un card de credit sau de debit, banca dvs. vă poate percepe taxe suplimentare pentru serviciile respective. Pentru detalii, contactați banca dvs.
15. Modificări ale Produselor sau Serviciilor suplimentare
Putem modifica și adapta Produsele sau Serviciile suplimentare și domeniul de aplicare a funcțiilor lor dincolo de ceea ce este necesar pentru a menține conformitatea contractuală a Produsului sau a Serviciului suplimentar (o „modificare”), dacă un motiv valabil necesită o astfel de modificare, în special (i) pentru a pune în aplicare cerințele legale și jurisprudența modificate, (ii) pentru a pune în aplicare cerințe tehnice modificate, cum ar fi un nou mediu tehnic sau alte motive operaționale, (iii) pentru adaptare la condițiile de piață modificate, cum ar fi creșterea numărului de utilizatori, și (iv) în beneficiul sau în avantajul dvs. Nu veți suporta costuri suplimentare pentru modificarea unui Produs sau a unui Serviciu Suplimentar și a domeniului de aplicare a funcțiilor sale. Microsoft vă va informa despre modificarea Produsului sau a Serviciului suplimentar într-un mod clar și inteligibil.
Dacă o astfel de modificare are un impact negativ asupra accesului sau utilizării Produsului sau Serviciului suplimentar și un astfel de impact negativ este mai mult decât minor, („Modificare negativă”), Microsoft vă va informa într-un termen rezonabil în avans, utilizând informațiile de contact din contul dvs. Microsoft, de exemplu prin e-mail („Notificare de modificare”). Notificarea de modificare va include caracteristicile și ora Modificării negative și drepturile dvs. descrise mai jos.
În cazul unor Modificări negative, aveți dreptul de a rezilia gratuit acordul legat de Produsul sau Serviciul suplimentar respectiv, cu o perioadă de preaviz de 30 de zile. Perioada începe de la primirea Notificării de modificare. În cazul în care Modificarea negativă se face după ce primiți Notificarea de modificare, perioada va începe să se scurgă numai de la data modificării. Rezilierea acordului este exclusă dacă Microsoft vă permite să mențineți accesul și utilizarea Produsului sau a Serviciului suplimentar fără Modificarea negativă fără costuri suplimentare și în conformitate cu acordul.
Aceste Condiții de vânzare se aplică în mod corespunzător tuturor modificărilor și Produselor și Serviciilor suplimentare, așa cum au fost amendate prin orice modificări.
Pentru a evita orice îndoială, adăugarea, eliminarea și ajustarea Produselor sau Serviciilor suplimentare care pot fi accesate sau accesibile prin intermediul Microsoft Store nu constituie o modificare a unui Produs sau a unui Serviciu suplimentar sau a domeniului de aplicare a funcțiilor sale și poate fi făcută de Microsoft în orice moment, fără a lua în considerare prevederile acestei Secțiuni 15.
16. Politica de returnare.
Această Politică de returnare se aplică în plus față de orice drepturi legale de retragere pe care le puteți avea și nu afectează în niciun fel aceste drepturi. Găsiți mai jos informații cu privire la drepturile dvs. legale de retragere.
Produse eligibile. Vom accepta retururi și schimburi pentru Produsele eligibile timp de 30 de zile de la data achiziției sau descărcării, după caz. Orice Produs pe care îl achiziționați sau descărcați care nu este listat mai jos ca neeligibil sau care face obiectul unor politici separate sau al unor termeni de returnare separați va fi considerat a fi produs eligibil în sensul prezentei Secțiuni 16. Pur și simplu returnați Produsul eligibil în mod ideal în stare ca nou și în ambalajul său original, împreună cu toate piesele, componentele, manualele de instrucțiuni și documentația care au fost incluse inițial în acesta.
Software-ul ambalat și jocurile ambalate trebuie returnate cu sigiliul intact și trebuie să includă toate suporturile fizice și cheile de produs. Ca o excepție limitată, software-ul și pachetele de joc care au fost deschise pot fi returnate în timpul perioadei de returnare dacă nu sunteți mulțumit de acordul de licență sau de garanție, dar numai dacă nu faceți sau nu păstrați copii.
Veți purta răspunderea pentru orice pierdere a valorii Produselor dacă această pierdere a valorii se datorează manipulării Produselor, care nu este necesară pentru verificarea stării, proprietăților și funcționării Produselor.
Chiar dacă returnați un Produs, inclusiv software ambalat sau jocuri ambalate, prezentele Condiții de vânzare se vor aplica în continuare timpului dintre achiziție sau descărcare, după caz, și returnarea Produsului.
Pentru a vă exercita drepturile în conformitate cu Politica noastră de returnare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. înainte de expirarea perioadei de 30 de zile.
Când efectuați o returnare eligibilă, vom credita întreaga sumă pe care ați plătit-o (mai puțin costurile de livrare care depășesc costurile noastre standard de livrare) și veți primi de obicei rambursarea în aproximativ 3-5 zile lucrătoare. Orice rambursare va fi aplicată în același cont și folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru a plasa comanda (cu excepția cazului în care alegeți să folosiți un credit Store de valoarea sumei rambursate).
Pentru detalii complete despre cum să returnați Produsele eligibile, consultați pagina Retururi și rambursări.
Produse neeligibile. Unele Produse nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare în baza acestei Politici de returnare; dacă nu se prevede altfel prin lege sau o anumită ofertă, toate achizițiile acestor tipuri de Produse sunt finale și nerambursabile în baza acestei Politici de returnare. Produsele neeligibile pentru returnare și rambursare includ, dar nu se limitează la, următoarele:
• aplicațiile digitale, jocurile, conținutul în aplicație, muzica, abonamentele în aplicație, filmele, emisiunile TV și conținutul asociat, cu excepția produselor de tp Jocuri digitale și a Serviciilor de abonament Microsoft (care se supun politicilor de returnare de mai jos);
• Serviciile de abonament terță parte facturate prin Microsoft (care se supun politicii de returnare de mai jos);
• cardurile cadou și cardurile de servicii/abonament (de exemplu, Skype, Xbox Live);
• produse care au fost personalizate sau particularizate;
• produse cu comandă specială, dacă nu fac parte dintr-o ofertă promoțională Store;
• produse de memorie cu acces aleator („RAM”);
• servicii care au fost prestate sau consumate complet și
• articolele în lichidare de stoc sau cele marcate cu o denumire precum „Vânzare finală” sau „Nereturnabil”.
Politica de returnare a produselor pentru jocuri digitale. Pentru detalii complete privind rambursările pentru jocurile digitale, aplicațiile Xbox (cu excepția filmelor și a aplicațiilor TV), ofertele de pachete de jocuri digitale și jocurile digitale durabile și consumabile, cum ar fi abonamentele de sezon pentru jocuri, moneda virtuală și microtranzacțiile, indiferent dacă sunt puse la dispoziție prin intermediul consolei Xbox sau pe PC (denumite colectiv „Produse de jocuri digitale”), consultați pagina noastră Termeni de rambursare pentru achizițiile de jocuri digitale.
Dreptul legal de retragere
Dacă sunteți consumator, este posibil să aveți dreptul legal de a vă retrage din contract. Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care se află în principal în afara activității sau profesiei sale. Puteți găsi informații despre dreptul dvs. legal de retragere și cum să îl exercitați Formular de retragere – Microsoft Store
În loc să contactați Asistența Microsoft Store sau să inițiați returnarea online, puteți utiliza formularul de retragere de acolo (dar nu este obligatoriu).
17. Plăți către dvs.
Dacă vă datorăm o plată, ne veți furniza în timp util și cu exactitate orice informație pe care o solicităm pentru a efectua plata respectivă către dvs. Cu excepția plăților efectuate în conformitate cu secțiunea Politica de returnare de mai sus sau pentru plățile efectuate în temeiul exercitării drepturilor dvs. legale de retragere, purtați răspunderea pentru orice taxe și onorarii care ar putea fi necesare ca urmare a acestei plăți către dvs. De asemenea, trebuie să respectați orice alte condiții pe care le stabilim cu privire la dreptul dvs. la orice plată. Dacă primiți o plată din greșeală, este posibil să stornăm plata sau să solicităm returnarea plății. Veți coopera cu noi în cadrul eforturilor noastre în acest sens. De asemenea, este posibil să reducem o plată către dvs., fără notificare, pentru a ajusta orice eventuală plată excedentară.
18. Carduri cadou și vouchere de credit Skype
Valorificarea și utilizarea altor carduri cadou Microsoft sunt reglementate de Termenii și condițiile pentru carduri cadou Microsoft.
Informații despre cum să valorificați voucherele de credit Skype sunt disponibile pe pagina de asistență Skype, în „Cum îmi valorific voucherul Skype”, aici: Cum utilizez voucherele Skype și cardurile preplătite? | Asistență Skype.
19. Serviciul pentru relații cu clienții
Vizitați pagina noastră de asistență Microsoft Store pentru mai multe informații despre opțiunile privind serviciul pentru relații cu clienții: Contactați serviciul Asistență pentru Microsoft Store.
20. Reciclare.
Consultați secțiunea Reciclare https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/recycling pentru detalii despre politica Microsoft cu privire la returnarea deșeurilor de echipamente electrice și electronice (DEEE) în jurisdicția dvs.
TERMENI GENERALI
21. Modificarea termenilor.
Achiziții:
Microsoft poate modifica periodic Condițiile de vânzare. Condițiile de vânzare în vigoare la momentul încheierii unui contract (de exemplu, în cazul în care plasați oferta dvs.) vor guverna achiziția și vor servi drept contract între noi. Înainte de următoarea achiziție, este posibil ca Microsoft să fi schimbat Condițiile de vânzare. Consultați Condițiile de vânzare de fiecare dată când vizitați Store. Atunci când efectuați o achiziție, vă recomandăm să salvați sau să imprimați o copie a Condițiilor de vânzare pentru consultarea ulterioară. Politicile Store
Contracte în derulare:
Dacă aveți un contract în derulare cu noi, care este guvernat de Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft (de exemplu, în cazul în care există facturare periodică), orice modificare a termenilor aplicabili va fi supusă Secțiunii 7 din respectivul contract.
Produse terță parte
Microsoft nu este parte la contractul cu vânzătorii de Produse terță parte. Terțele părți pot modifica din când în când termenii Produselor terță parte.
22. Limite de vârstă.
Recunoașteți că sunteți autorizat(ă) să plasați o ofertă și să încheiați orice alte acte juridice necesare în conformitate cu prezentele Condiții de vânzare. Limitele de vârstă se pot aplica utilizării Store de către dvs., inclusiv achizițiilor.
23. Confidențialitate și protecția informațiilor personale.
Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Pentru a opera și furniza Store, utilizăm anumite informații pe care le colectăm de la dvs. Citiți Angajamentul de respectare a confidențialității Microsoft, deoarece acesta descrie tipul de date pe care îl colectăm de la dvs. și de pe dispozitivele dvs. („Date”) și modul în care vă utilizăm Datele. Angajamentul de respectare a confidențialității descrie, de asemenea, modul în care Microsoft folosește comunicațiile dvs. cu alții; postările sau feedbackul trimis de dvs. către Microsoft prin intermediul Store și fișierele, fotografiile, documentele, conținutul audio, lucrările digitale și videoclipurile pe care le încărcați, le stocați sau le partajați pe dispozitivele dvs. sau prin intermediul Store („Conținutul dvs.”).
24. Afișarea și culorile produselor.
Microsoft încearcă să afișeze culorile și imaginile produselor cu exactitate, dar nu putem garanta că reprezentarea culorilor pe monitor sau pe ecranul dispozitivului dvs. va înfățișa exact culoarea Produsului.
25. Erori la prezentarea în Store.
Depunem toate eforturile pentru a publica informațiile cu exactitate, pentru a actualiza Store în mod regulat și pentru a corecta erorile atunci când le descoperim. Cu toate acestea, orice conținut din Store poate să fie incorect sau perimat, în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a face modificări în Store în orice moment, inclusiv în ceea ce privește prețurile, specificațiile, ofertele și disponibilitatea. Pentru informații despre modul în care astfel de modificări pot afecta orice contracte deja încheiate pe baza conținutului incorect sau neactualizat din Store, consultați secțiunea 10 de mai sus.
26. Încetarea utilizării sau a accesului.
Microsoft vă poate închide contul sau anula dreptul de a utiliza Store în orice moment, din orice motiv valid, inclusiv, dar fără limitare la, încălcarea de către dvs. a prezentelor Condiții de vânzare sau a Politicilor Store, ori în cazul în care Store nu mai este operat de Microsoft. Prin utilizarea Store, sunteți de acord să fiți responsabil(ă) (în conformitate cu aceste condiții) pentru comenzile pe care le faceți sau pentru taxele pe care le atrageți înainte de această încetare.
27. Garanții pentru produse.
Majoritatea Produselor disponibile în Store (inclusiv anumite produse Microsoft și anumite produse terțe) sunt livrate cu garanții ale producătorului. Consultați garanțiile relevante ale producătorului puse la dispoziție împreună cu Produsele respective, pentru detalii specifice despre modul de rezolvare a problemelor acoperite de garanțiile respective. Pentru unele Produse, veți avea opțiunea de a achiziționa un plan de garanție extinsă la un cost suplimentar. Pentru detalii, consultați planurile specifice.
În plus, Produsele vândute sau oferite prin intermediul Store pot beneficia de drepturi și garanții care nu pot fi excluse în temeiul legii, cum ar fi protecția legală a consumatorului cu privire la bunuri, conținut digital sau servicii defectuoase, deteriorate sau descrise incorect. Orice garanții comerciale oferite de un producător, furnizor de servicii sau dezvoltator sunt suplimentare la aceste drepturi obligatorii ale consumatorului. Aflați mai multe despre garanțiile comerciale și drepturile legale aici: https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/aboutwarranties.
Sistemele informatice și de telecomunicații nu sunt infailibile și pot exista perioade de întreruperi ocazionale. Nu putem garanta că Serviciile suplimentare vor fi neîntrerupte, furnizate în timp util, sigure sau fără erori. Noi și afiliații, resellerii, distribuitorii și furnizorii noștri nu oferim garanții sau condiții contractuale.
Aveți toate protecțiile obligatorii care vă sunt oferite prin lege, în special drepturile legale de garanție, dar nu vă oferim alte promisiuni în legătură cu Produsele sau Serviciile suplimentare.
28. Limitarea răspunderii.
Nicio dispoziție din prezenta limitare a răspunderii nu va exclude sau limita protecțiile obligatorii ale consumatorilor care vă sunt disponibile pe teritoriul dvs. sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă de lege. În plus, nu vor exista limite privind răspunderea Microsoft, a agenților care acționează în numele Microsoft și/sau a reprezentanților săi legali în caz de fraudă sau neglijență care duce la vătămare corporală sau deces.
a. Microsoft, cu excepția cazului de neglijență gravă sau abatere intenționată, agenții Microsoft care acționează în numele său și/sau reprezentanții săi legali nu vor fi răspunzători pentru nicio daună indirectă care are loc ca efect secundar al daunei principale și care nu ar fi putut fi prevăzută de dvs. sau de Microsoft, de agenții care acționează în numele Microsoft și/sau de reprezentanții săi legali.
b. Microsoft nu va fi răspunzătoare pentru Trimiterile, conținutul sau materialele ori activitățile furnizate de utilizatori, cu excepția cazului în care este informată cu privire la acestea și dacă Microsoft nu acționează prompt pentru a le elimina. Astfel de conținut și de activități nu pot fi atribuite Microsoft și nu reprezintă opinia Microsoft.
c. Numeroase aplicații, Servicii și alte tipuri de Conținut digital oferite în Store vă sunt furnizate de entități diferite de Microsoft („Conținut terț”). În afară de orice protecții obligatorii ale consumatorilor la care aveți dreptul în temeiul legii din țara sau teritoriul dvs., Microsoft nu este responsabilă pentru Conținutul terț sau pentru pretențiile referitoare la acesta. Consultați secțiunea Garanții pentru produse de mai sus pentru mai multe informații.
d. Microsoft nu este responsabilă sau răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor sale în temeiul acestor Condiții de vânzare, în măsura în care neîndeplinirea sau întârzierea este cauzată de circumstanțe independente de controlul rezonabil al Microsoft (precum forță majoră, conflicte de muncă ale terțelor părți, război sau activități teroriste, deteriorare intenționată, accidente ori respectarea oricărei legi aplicabile sau a oricărui ordin guvernamental). Microsoft va depune toate eforturile rezonabile pentru a reduce efectele oricăruia dintre aceste evenimente și pentru a-și îndeplini obligațiile care nu sunt afectate.
29. Cesionarea.
Sunteți de acord că putem cesiona, transfera sau înstrăina în alt mod drepturile și obligațiile noastre în temeiul acestor Condiții de vânzare, integral sau parțial, atât timp cât o astfel de cesiune, transfer sau eliminare nu este în detrimentul dvs., în orice moment, fără notificare prealabilă.
30. Interpretarea acestor Condiții.
Dacă orice parte a acestor Condiții de vânzare este nevalidă, secțiunile rămase vor rămâne în vigoare. Aceste Condiții de vânzare sunt exclusiv în beneficiul dvs. și al nostru; acestea nu sunt pentru beneficiul niciunei alte persoane, cu excepția succesorilor și cesionărilor Microsoft. Dacă achiziționați produse sau servicii de pe alte site-uri web Microsoft, este posibil să se aplice alte condiții.
31. Alegerea legislației și a locului pentru soluționarea litigiilor.
Legile din Irlanda guvernează toate revendicările legate de Produsele și Serviciile suplimentare gratuite și plătite, dar acest lucru nu vă va priva de protecția obligatorie a consumatorilor în conformitate cu legislația țării în care vă direcționăm Produsele și Serviciile suplimentare și în care aveți reședința obișnuită (sau, în cazul unei companii, unde se află sediul principal al companiei dvs.). În ceea ce privește jurisdicția, dvs. și Microsoft sunteți de acord să alegeți instanțele din țara în care vă direcționăm Produsele și Serviciile suplimentare și în care aveți reședința obișnuită (sau, în cazul unei companii, unde se află sediul principal al companiei dvs.) pentru toate litigiile care decurg din sau în legătură cu aceste Condiții de vânzare sau, alternativ, puteți alege instanța competentă din Irlanda.
Comisia UE a creat o platformă de internet pentru soluționarea online a litigiilor. Aceasta poate servi drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de achiziție online sau din contractele de servicii și poate fi accesată la http://ec.europa.eu/consumers/odr. E-mailul de contact Microsoft pe care trebuie să îl includeți ca parte a trimiterii dvs. este MSODR@microsoft.com. Această adresă de e-mail este destinată numai utilizării în cadrul platformei ODR a UE și nu reprezintă un punct de contact pentru întrebări sau asistență generală. Cu toate acestea, Microsoft nu participă la procedurile opționale de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.
32. Notificări.
a. Notificări și procedura pentru formularea reclamațiilor privind încălcarea proprietății intelectuale. Microsoft respectă drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Dacă doriți să trimiteți o notificare privind încălcarea proprietății intelectuale, inclusiv revendicări privind încălcarea dreptului de autor, utilizați procedurile noastre pentru a trimite Notificări de încălcare. Toate solicitările care nu sunt relevante pentru această procedură nu vor primi răspuns. Microsoft utilizează procesele stabilite în titlul 17 din United States Code articolul 512, pentru a răspunde la notificările referitoare la încălcarea dreptului de autor. De asemenea, în circumstanțe corespunzătoare, Microsoft poate dezactiva sau închide conturile utilizatorilor de servicii Microsoft care se fac vinovați de încălcări repetate.
b. Notificări privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Întreg conținutul Store și Serviciile suplimentare sunt protejate de Copyright ©2022 Microsoft Corporation și/sau furnizorii acestei companii și furnizorii terți, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, S.U.A. Toate drepturile rezervate. Noi sau furnizorii noștri și alți furnizori terți deținem drepturile de proprietate, drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra Store, Serviciilor suplimentare și conținutului. Microsoft și denumirile, siglele și pictogramele tuturor Produselor și Serviciilor suplimentare Microsoft pot fi mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate ale Microsoft în Statele Unite, Canada și/sau alte țări. O listă neexhaustivă a mărcilor comerciale Microsoft poate fi găsită pe pagina Îndrumări privind mărcile comerciale și marca Microsoft. Denumirile companiilor și produselor și serviciilor reale pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expricit în prezentele Condiții de vânzare sunt rezervate.
c. Pentru întrebări de asistență pentru clienți, consultați pagina Vânzări și asistență din Store.
33. Avertisment privind siguranța.
Pentru a evita vătămarea, disconfortul sau oboseala potențială a ochilor, trebuie să faceți pauze periodice de la utilizarea jocurilor sau a altor aplicații, mai ales dacă simțiți durere sau oboseală rezultată în urma utilizării. Dacă simțiți disconfort, faceți o pauză. Disconfortul poate include senzații de greață, rău de mișcare, amețeli, dezorientare, dureri de cap, oboseală generală, oboseală a ochilor sau ochi uscați. Utilizarea aplicațiilor vă poate distrage atenția și obstrucționa mediul înconjurător. Evitați pericolele de deplasare, scările, tavanele joase, obiectele fragile sau valoroase care ar putea fi deteriorate. Un procent foarte mic de persoane poate suferi convulsii în cazul expunerii la anumiți stimuli vizuali, precum luminile intermitente sau imaginile repetitive care pot apărea în aplicații. Chiar și persoanele fără antecedente de convulsii pot suferi de o afecțiune nediagnosticată care poate provoca aceste convulsii. Simptomele pot include amețeli, tulburări de vedere, spasmul, zvâcnirea sau tremurul membrelor, dezorientare, confuzie, pierdere a cunoștinței sau convulsii. Opriți imediat utilizarea și consultați un medic, dacă prezentați oricare dintre aceste simptome, sau consultați un medic înainte de a utiliza aplicațiile, dacă ați suferit vreodată simptome asociate convulsiilor. Părinții trebuie să monitorizeze utilizarea de către copii a aplicațiilor, pentru a detecta prezența simptomelor.